Start-365.ru

Работа и Занятость
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Pr маркетолог это

PR в системе маркетинга

Простите за небольшой экскурс в теорию, но пара вводных слов о PR в службе маркетинга просто необходим для последующего повествования. Итак, обыденная коммуникация – это личностная, устная коммуникация, строящаяся на диалоге между участниками процесса коммуникаций. Круглый стол представляете себе?

Массовая коммуникация обычно не является личностной. Да да, массовая коммуникация ущербна для установления диалога, поскольку не учитывает особенности личности. Все просто на примере: стрельба дробью по стае пролетающих уток. Достоинства: вероятность попадания — выше, при условии кучности пролета уток. Недостатки: самая жираня утка может пролететь мимо. Массовая коммуникация, часто идет в виде монолога и реализуется через различные средства (печать, TV, радио и т.п.).

В этом случае система паблик рилейшнз соединят в себе оба этих вида коммуникаций,

Рост внимания деловых, политических и общественных кругов к этой сфере коммуникаций не случаен. Внимание обусловлено тем, что:

1. Растет динамизм деловой среды и желание управлять средой в которой существует компания (политик). В этом случае PR являются средством стратегического управления поведением внешней и внутренней сред организации, инструментом влияния на них через информационное взаимодействие.

2. Увеличение значимости PR в результате развития системы коммуникаций. Широкое распространение информации об организации как позитивной, так и негативной становится все проще с технической точки зрения. Поэтому управление своим информационным полем становится необходимостью для любой организации, функционирующей в обществе, достигшем высокой информационной ступени развития.

3. Рост образованности, квалификации работников, требует от руководства применения более сложных и тонких методов управления. Уже нельзя просто декларировать: «мы одна команда», «или «мы клиенто-ориентированная компания» и этим ограничиваться. Сегодня необходимо управлять через установление и проведение целенаправленных коммуникаций с различными группами общественности – с партнерами, средствами массовой информации, с местной общественностью, с государственными структурами, с финансовыми кругами, с персоналом внутри организации, с широкой общественностью.

4. Интернационализация и глобализация становятся важными факторами интенсивного развития PR. Идет Укрупнение, глобализация рынков. Импортные компании — несут в Россию вместе со своим бизнесом новые методы управления и деловую культуру.

Паблик рилейшнз – самостоятельная функция маркетинг менеджмента по установлению и поддержанию коммуникации между организацией и ее общественностью для достижения целей компании.

Но, с моей точки зрения, наиболее удачным и применимым в теории и в практике маркетинга является определение, данное Сэмом Блеком: «PR – это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности.

Вся деятельность в области ПР состоит из различных, связанных между собой элементов, среди которых анализ, исследование и постановка задач, разработка программы и сметы, затрат, практическое осуществление намеченного, анализ полученных результатов, их оценка. Этот процесс в западной экономической литературе нередко именуется системой РЕЙС (английское RASE: Research [ Исследование ], Action [ Действие ], Communication [ Общение ] and Evaluation [Оценка ]).
Для того, чтобы лучше уяснить, что же все-таки относится к системе ПР, а что выходит за ее рамки, определим различные элементы, относящиеся к понятию ПР, а именно:

  • это то, что может содействовать улучшению взаимопонимания между организацией и теми, с кем она контактирует в ее рамках и за ее пределами;
  • советы и рекомендации по формированию «общественного лица» организации;
  • система мер, направленных на выявление и устранение различных слухов, других источников недопонимания;
  • мероприятия, имеющие целью расширение сферы влияния предприятия с использованием ресурсов пропаганды, рекламы, выставок, видео- и кинопоказов;
  • различные действия, нацеленные на улучшение контактов между людьми и организациями.

И чтобы не было путаницы, в то же время, PR не служит:

  • препятствием между правдивой информацией и общественностью;
  • системой пропаганды, направленной на то, чтобы что-либо навязать кому-то без учета требований правдивости, этических норм, общественных интересов;
  • системой действий, направленных только на содействие расширению реализации товаров и услуг, несмотря на то, что PR имеют важное значение для формирования продаж и совершенствование маркетинговой деятельности;
  • обычной работой с прессой и другими СМИ, несмотря не то, что работа с прессой и выступает важной составной частью многих программ PR.

Успех продукта на рынке достигается решением комплекса задач, часто формулируемого как: четыре основные средства маркетинговых коммуникаций: PR, реклама, прямой маркетинг и стимулирование сбыта. PR занимается продвижением организации. идей, людей среди целевых групп общественности. В настоящее время с целевой аудиторией покупателей ассоциируются группы влияния, лидеры мнений, профессиональные сообщества и более широкие круги общественности.

Если трейд-маркетинг работает преимущественно с потребителями, то PR – с более широкой общественностью, где потребители – не единственная аудитория. Если трейд-маркетинг использует платное средство информирования – рекламу, то в случае с PR, СМИ заинтересованы в качественной PR-информации, поскольку продают то, что получено бесплатно, подписчикам и другим потребителям.

Можно выделить четыре основных подхода к достижению поддержки со стороны общественности:

  1. Стратегия поддержки – обеспечивается через систему поощрений и наказаний, по усмотрению отправителя сообщения и в зависимости от поведения получателя (или изменения ситуации);
  2. Стратегия «отстранености» – предполагает что обращение, направленное на аудиторию, содержит призыв поддержать третью независимую сторону или отправителя;
  3. Стратегия аргументов – заставляет получателя поддержать действия отправителя через объяснения, намеки, прямые требования даже без объяснения мотивов;
  4. Стратегия обмана – отправители заведомо искажают информацию или излагают ложные причины или обещают поощрения и наказания, не входящие в компетенцию отправителя.

Специалисты в области связей с общественностью в основу всех своих действий рекомендуют заложить следующие правила эффективного общения (они были сформулированы еще Сэмом Блеком – ведущим английским специалистом в этой области):

  • всегда настаивайте на правде и полной подаче информации;
  • сообщение должно быть простым и понятным для аудитории;
  • не преувеличивайте;
  • помните, что половина вашей аудитории – женщины;
  • делайте общение увлекательным, не допускайте скуки;
  • следите за формой общения, она не должна быть слишком экстравагантной;
  • не жалейте времени на выяснение общественного мнения;
  • общение и анализ общественного мнения следует вести постоянно, так как это жизненно необходимо;

Формы и методы работы с основными группами общественности

Установление и поддержание связей со СМИ

Цель этой деятельности заключается в размещении сведений познавательно-событийного характера в средствах массовой информации для привлечения внимания к фирме, товарам и услугам.
В систему СМИ принято включать коммуникации с огромным по масштабам охватом территории, обеспечивающие быстрое тиражирование и передачу информации, а именно:

  • печатную прессу;
  • электронную прессу в Интернете;
  • телевидение;
  • радио.

Отношения со СМИ носят двусторонний характер. С одной стороны, организация передает информацию в СМИ, с другой стороны, отслеживает содержание сообщений в СМИ по основным, интересующим фирму вопросам, о себе и своих действиях.

Материалы для прессы

С целью создания и поддержания позитивного имиджа специалиста по связям с прессой может использовать следующие материалы (или инструменты):

  1. Бэкграундеры – то есть информация текущего, событийного характера. Эта новость, не являющаяся сенсацией – о текущих мероприятиях, о новых направлениях деятельности. Бэкграундер может содержать информацию, дополняющую пресс-релиз.
  2. Ньюс-релиз и пресс-релиз – это сообщение, содержащие важную новость или полезную информацию для широкой аудитории.
  3. Медиа-кит (пресс-кит) – (медиа-набор/пакет) содержит материалы, дающие ответы на наиболее важные вопросы. Пресс-кит содержит несколько видов материалов, полезных для газет и журналов, включая фактологический материал и фото.
  4. Занимательная статья – ее цель развлечь публику. Она носит неформальный характер.
  5. Обзорные и иные статьи – такие материалы дают общий обзор о состоянии в отрасли или обзор истории проблемы, оценку деятельности компании.
  6. Факт-лист – это короткий документ, компактно отражающий профиль организации, должностного лица или события.
Читать еще:  Smm маркетолог обязанности

Способы передачи материалов

Другими вариантами передачи информации в СМИ и в прессу, в частности, являются пресс-конференция, письма в редакцию и мероприятия с участием журналистов.
Пресс-конференция – это способ передачи информации по теме, по которой у журналистов могут возникнуть вопросы, и когда личный контакт официального лица с журналистами усиливает имидж компании. По своей организационной форме это групповое интервью.

Письма (рассылка) обычно содержат комментарий по общественно значимой теме или по поводу ранее опубликованного материала. Данные, приводимые в письме, должны быть точными, конкретными, а письмо соответствовать тематике издания.
Мероприятия с участием журналистов имеют много общего с пресс-конференцией, но носят менее официальный характер и устраиваются в основном вечером. Они могут быть организованы в виде приемов, посещений объектов и экскурсий, празднования юбилеев, встреч с руководством.

Работа с внутренней общественностью

Широкое поле деятельности открывается перед службой паблик рилейшнз внутри самой компании. Эта работа затрагивает практически все, что способствует внесению каждым служащим максимального вклада в повышение эффективности труда и процветание компании. Область таких взаимоотношений не имеет четко очерченных границ, затрагивает вопросы работы с кадрами и их подготовки, социального обеспечения, отношения между администрацией.

Лоббирование и его роль в маркетинге

Главная цель лоббирования – добиться закрепления в принимаемых нормативных, законодательных актах частных интересов различных групп и организаций в получении государственных дотаций, социальных льгот, международных инвестиций. Такая защита отдельных интересов не должна входить в противоречие с законом, не противоречить общественным правопорядкам. Процесс лоббирования односторонне сдерживает командную деятельность властных структур и ограничивает влияние аппарата государственной власти.
Среди основных направлений в работе лоббистов мировая практика выделяет:

  • поиск достоверной фактической информации. Данная информация сосредоточена в огромном количестве фактов, статистических данных, экономической информации, экспертных оценок и решений в структурах госаппарата, которые, как правило, предоставляют ее пользователям;
  • оценка действий представителей государственной власти. Лоббисты предсказывают ход законотворческой деятельности и рекомендуют соответствующие действия в процесс их рассмотрения;
  • оценка состояния и основных результатов коммерческой деятельности компаний и фирм. В результате почти ежедневных контактов с членами правительства лоббисты доводят до них сведения, позицию и мнение ведущих коммерческих компаний по отношению к действиям государства;
  • защита позиции своих клиентов. Лоббисты наряду с представлением информации правительству имеют возможность высказываться и быть выслушанными;
  • поддержка корпоративных продаж. Лоббисты действуют в интересах компаний, помогая им осуществлять выгодные продажи. Доброжелательные личные (приватные) отношения некоторых лоббистов с государственными служащими могут использоваться в целях ориентации бизнеса компании, формирования ее имиджа.

Планирование и организация деятельности в сфере паблик рилейшнз

Основными функциями планирования ПР являются:

  • моделирование будущих изменений сложной социально-экономической системы и ее среды с точки зрения некоего желательного состояния;
  • координация совокупных действий всех элементов предпринимательства для достижения желаемого успеха.

Структура оперативного плана включает:

  • изложение маркетинговых целей и задач в расчете на год;
  • расшифровку задач, которые необходимо решить непосредственно средствами PR;
  • обоснование и разработку заказа-задания;
  • концептуальное решение каждой поставленной задачи, то есть формирование конкретной программы ПР с включением в нее таких направлений, как меры по стабилизации корпоративных отношений внутри фирмы.

PR-кампания представляет собой комплексное и многократное использование PR-средств, а также рекламных материалов в рамках единой концепции и общего проведения плана воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации, создания паблисити.

PR и маркетинг

Сходство и связь PR и маркетинга в последнее время ощущается все сильнее. Все чаще и чаще на практике они переплетаются и дополняют друг друга. Это стало возможным, поскольку цели маркетинга и пиара похожи: стремление к взаимопониманию между клиентами и компанией, забота о качестве продукции, о PR менеджменте, репутации и имидже бренда.

Тем не менее, политики стратегий этих двух тенденций разные. Так, стратегия маркетинга — это стремление привлечь, подчинить клиента определенному товару, а стратегия PR — это создание наиболее благоприятной среды для развития фирмы.

Маркетинг изучает заинтересованность людей в продукте, услуге, анализирует возможность действия на целевые группы рекламы и ее эффективность. С помощью PR-деятельности компания отслеживает интересы потребителей, партнеров, служащих, акционеров, выявляет угрозы, помогает руководству решать различные конфликты и оперативно устанавливать диалог. В целом, PR ориентирован именно на общественное мнение, тогда как цель маркетинга — сбыт и рынок. Благодаря маркетингу руководство компании может получить ответы на вопросы: что, когда и кому продавать, по каким ценам и в какой форме. Создание мотивации, стимулирование сбыта — это также миссия специалистов по маркетингу.

В свою очередь PR дает ответы на такие вопросы: какой быть компании, как сделать ее деятельность нужной и плодотворной? Налаживание взаимоотношений между фирмой и обществом – вот миссия паблик рилейшнз.

В условиях существующего быстрорастущего рынка PR становится важной частью системы маркетинговых коммуникаций. Именно Public Relations сегодня — это эффективный механизм преодоления проблем на пути товара к покупателю. Использование общественных связей влияет на результативность функционирования маркетинга в целом.

Элементы и функции PublicRelations

Элементы Public Relations присущи важным компонентам процесса маркетинга:

  • продукту: выпуск товара оказывается более эффективным, принимая во внимание рыночные и общественные потребности в целом;
  • цене: она создается и корректируется с учетом спроса и предложения, а также учитывая общий уровень жизни общества;
  • сбыту: он выражает и отображает состояние рыночной инфраструктуры, которая нужна для развития компании.

Главные функции пиар услуг в маркетинге это:

  • Определение и формирование общественного мнения;
  • Организация мотивирующих программ для потребителей;
  • Иллюстрация выхода на рынок нового продукта;
  • Разработка методов продвижения продуктов, услуг;
  • Создание позитивного имиджа;
  • Подготовка и проведение массовых PR акций, выступлений.

Общей для маркетологов и пиар-специалистов является работа с целевой аудиторией и её сегментация. Важные задачи, которые решаются совместно таковы:

  • оценка маркетинговых программ по продвижению;
  • обоснование целевых групп с учетом конкуренции;
  • регулирование спроса с учетом поведения покупателей;
  • организация эффективных выставок и презентаций;
  • налаживание и поддержание обратной связи.

Именно связи с общественностью являются действенным помощником при продвижении продукции для конечного потребителя.

PR-деятельность в общей системе маркетинга

В рамках пиар-планирования:

  • разрабатывается стратегический оперативный план;
  • определяется целевая аудитория и основной коммуникационный канал;
  • оценивается уровень лояльности выбранных целевых групп;
  • подбираются коммуникационные инструменты.

Далее планируется проведение разноформатных публичных акций и мероприятий. Для этого:

  • определяется формат мероприятия: обширная пресс-конференция, круглый стол, яркая презентация, пресс-ланч, интересный корпоративный праздник;
  • разрабатывается креативный сценарий;
  • привлекаются известные персоны и ньюсмейкеры.
Читать еще:  Статья главного редактора в журнале

Параллельно производится работа со СМИ: создается «история», информационные поводы, подбираются необходимые материалы, создается пресс-релиз, разрабатываются корпоративные буклеты, подготавливается видео и текстовый контент для сайта компании.

Public Relations от Pro-Vision

Яркие и эффективные PR-кампании – это «конек» ПР агентства Pro-Vision. Так, в 2013 году была проведена большая PR-акция в поддержку новой краски для волос Syoss. Мероприятие прошло в столичном планетарии в рамках «Креативного клуба». Гости приняли участие в увлекательных экспериментах «Лаборатории цвета Syoss», которые наглядно показали свойства и принцип действия новой краски. Запоминающимся элементом вечера стало выступление художницы, финалистки проекта «Минута славы».

Привлечение известных персон стало ключевой задумкой для еще одного PR-мероприятия от Pro-Vision. Так, на «Светлое Пасхальное торжество с Tupperware» был приглашен кондитер Александр Селезнев и шеф-повар Джакомо Ломбарди. Они провели увлекательный мастер-класс по приготовлению пасхальных куличей в посуде Tupperware®.

Комплексная PR работа была проведена Pro-Vision при запуске на рынок нового препарата XL-S Medical, который призван избавлять людей от лишнего веса. Первым было запланировано и проведено мероприятие для журналистов. Тогда перед ними выступили менеджеры компании-производителя и компетентно и развернуто ответили на все вопросы, касающиеся препарата. Кроме того, на встречу была приглашена диетолог Л. Ионова, которая озвучила результаты испытаний препарата. Вторая часть встречи была неофициальной, включающей концерт, фуршет, интересную интерактивную выставку.

Маркетинговая и PR работа была проведена в поддержку шоу компании DiscoveryChannel «Ник Валленда: человек над Большим Каньоном». Многочисленные зрители и журналисты стали свидетелями нового мирового рекорда, который в прямом эфире установил известный акробат. Помимо этого, были организованы спортивные мастер-классы, PR в социальных сетях, проводилась digital-поддержка шоу.

Таким образом, в Pro-Vision работы по Public relations и маркетингу выполняются взаимосвязано, комплексно. Они направлены на взаимную выгоду, на формирование позитивного и располагающего к себе имиджа и популяризацию товаров и услуг. Кроме того, в ходе пиар-деятельности формируется желаемое общественное мнение, оценивается реакция целевой аудитории.

PR как инструмент маркетинга

В 2016 году Департамент интегрированных коммуникаций НИУ-ВШЭ пригласил экспертов коммуникационной группы «Орта», в которую входит международное агентство FleishmanHillard Vanguard, в качестве авторов учебника «Связи с общественностью». Учебник был выпущен и является одним из ключевых пособий для образования молодых специалистов сегодня.

Маркетинговые коммуникации исторически так же стары, как и пропаганда. Стимулирование продаж товаров и услуг средствами рекламы и PR было необходимо с тех пор, как возникли сами товары и услуги. Однако всерьез о маркетинговых коммуникациях имеет смысл говорить только с того момента, когда появилось промышленное производство. Обилие разнообразных товаров на рынке потребовало стимулирования сбыта. Поэтому основные цели маркетинговых коммуникаций связаны с такими понятиями, как лояльность, спрос и продажи.

Главным отличием маркетинговых коммуникаций от пропаганды является то, что они невозможны без обратной связи, без отслеживания и понимания настроения и намерений клиентов. Поэтому коммуникации «эпохи большого бизнеса», начавшейся в 1900-х гг., требовали иных подходов, иной жизненной и профессиональной философии, чем «известность любой ценой». Всплеском интереса к этому периоду в истории PR и рекламы отмечены 1960-е гг. Именно тогда были опубликованы мемуары основоположника связей с общественностью Бернейза, биография первого практика PR — Ли, исследование Дж. Хилла «The making of a PRman» и т.д. Практически в каждом учебном пособии развитию PR в начале века отводится специальный раздел. Разнообразную информацию по этому периоду также можно найти в книге Мишель и Эдвина Эмери «Пресса и Америка. История Масс Медиа».

Системное создание маркетинговых коммуникаций произошло во времена первого потребительского бума, который произошел в США после Второй мировой войны. Если в 1950 г. в США было 17 тысяч мужчин и 2 тысячи женщин — практиков в области связей с общественностью, то в 1960 г. их насчитывалось уже 23 870 и 7 271 соответственно. Дж. Пимлотт писал в 1951 г.: «PR, не являясь исключительно американским феноменом, нигде не процветает так, как в США. Нигде он не распространен столь широко, столь выгоден, столь претенциозен, столь респектабелен и дискредитирован, столь часто подозреваем во всем и всеми превозносим».

Постепенно развитие массового производства в США привело к перенасыщению рынка. Но интересы конкурентной борьбы вынуждали владельцев монополий обращать пристальное внимание именно на рынок — тот сектор экономической активности капитала, где происходит его непосредственная встреча с потребителями. А поскольку массовое производство и затоваривание рынка, с одной стороны, и ограниченность покупательной способности населения — с другой, как правило, вызывали кризисные явления, владельцы капитала искали разнообразные пути выхода из создавшегося положения. Именно в это время самостоятельной сферой научной и практической деятельности стало изучение рынка (англ. marketing). А вместе с этим возник вопрос о том, являются ли связи с общественностью частью маркетинга или наоборот. На этот счет существуют две противоположные концепции. Более того, в различных крупных организациях, где имеются специалисты PR и маркетинга, их взаимное подчинение может быть разным. В ряде случаев маркетинговый отдел подчиняется PR-директору, в других директор по маркетингу может управлять также и отделом по связям с общественностью. В последнее время обе функции в компаниях принято отличать и разводить, подчиняя их непосредственно генеральному директору.

Интерес к систематическим исследованиям и разработкам в сфере рекламы возник также в середине XX в. Это было связано с необходимостью пробуждать потребности потребителя, что в свою очередь активизирует изучение его психологии. В центр исследовательской деятельности были перемещены такие психические явления, как внимание, мысленная ассоциация, внушение, иллюзии, психологические образы и т.д. На передний план вышла так называемая «неценовая конкуренция» товаров, когда конкурентоспособность отдельных товаров возрастает не только вследствие реального улучшения их качества или снижения их стоимости, но и в результате улучшения отношения потребителя к товару. То есть для скорейшей реализации своего товара владелец стремится создать такую психологическую ауру вокруг него, что повышенным спросом начинает пользоваться не безупречный по качеству товар, а тот, о котором складывается общественное мнение как о безупречном, или тот, который воспринимается как эталон определенного статуса человека, покупающего его. Составить такое представление или, лучше сказать, внушить его потребителям становится задачей не только рекламы, но и связей с общественностью.

Маркетинг и PR стали развиваться как прикладные и теоретические научные дисциплины. Уже в 1965 г. американская библиография публикаций в области PR занимала свыше трехсот страниц. Хотя, конечно, на этих страницах присутствуют и «смежные» области: психология потребителя, реклама, менеджмент, маркетинг.

В 90-е гг. прошлого столетия широкое распространение получило понятие «интегрированного маркетинга», в соответствии с которым менеджмент одновременно использует в большей или меньшей степени все элементы маркетинга: рекламу, продвижение товаров и стимулирование покупок, связи с общественностью.

Филип Котлер, автор всемирно известного учебника по маркетингу, называет PR пятой Р (пи) в стратегии маркетинга (4P+), где первые четыре — Product (продукт, товар), Price (цена), Place (место, рынок), Promotion (продвижение товара, сбыт).

Читать еще:  Курсы тв редакторов

Но маркетинговые коммуникации важны не только для фирм, которые продают свои товары и услуги. Со временем пришло понимание, что и города, и целые страны тоже в некотором смысле являются товарами, которые хорошо продаются (туризм, национальные товары и т.д.), если имеют хороший PR-имидж или если у них есть сильный бренд. Так, при упоминании вина или сыра мы сразу думаем о Франции, если речь идет о шоколаде или часах — о Швейцарии, а самая популярная в мире водка, хотя и производится за рубежом, имеет в качестве названия русскую фамилию. Целые страны с целью поддержки своего положительного имиджа нанимают специалистов по связям с общественностью. Все большее число стран обращается к услугам профессионального имидж-менеджмента. Не удивительно, что в 1987 г. в США 160 иностранных политических объединений выделяли в среднем 800 тыс. долл. ежегодно на вещание и прессу.

Иными словами, помимо стимуляции и поддержки продаж, коммуникации могут улучшить имидж той или иной страны. Даже с политической точки зрения обобщенный образ страны («национальная публичность») играет важнейшую роль в сознательном и бессознательном принятии решений людьми, облеченными властью.

В чем же состоит собственно PR-составляющая в маркетинговых коммуникациях?

Сегодня PR как инструмент интегрированных маркетинговых коммуникаций является неотъемлемой частью любых проводимых крупными фирмами коммуникационных кампаний по продвижению товара или услуг. Считается, что наибольшего влияния на целевые аудитории можно достичь только с помощью интегрированных коммуникаций, которые включают и рекламу, и PR, и BTL, и цифровые инструменты продвижения. Однако маркетинговые коммуникации далеко не всегда решают весь спектр задач, стоящих сегодня на рынке перед компаниями.

Учебник, составленный экспертами коммуникационной группы «Орта», содержит обширный список литературы, который не приводится в данной статье.

Маркетинговый PR

Понятие и сущность маркетингового PR

Маркетинговый PR – это PR-сопровождение маркетинга.

Само по себе понятие маркетингового PR является относительно новым в научной литературе. Как таковое в научный оборот оно было введено лишь в 80-х годах ХХ века. В общем смысле под ним принято понимать процесс планирования, реализации и оценки программ, которые призваны содействовать созданию благоприятного имиджа организации, удовлетворению ее потребителей и их запросов, а также росту продаж посредством реализации следующих инициатив:

  • передача достоверной информации и создание благоприятного имиджа организации;
  • идентификация продуктов фирмы с интересами, потребностями и желаниями потребителей.

Таким образом, PR-сопровождение маркетинга в основе своей ориентировано на поддержание продукта и сбыта посредством сосредоточения внимания на увеличении достоверности информации в отношении компании и торговой марки, предназначенной для потребителей.

Так или иначе, маркетинговый PR находится на стыке двух компонентов – самого PR и маркетинга.

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

Рисунок 1. Интеграция маркетинга и PR в единую систему маркетингового PR. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Оба они (и PR, и маркетинг) имеют схожие цели, объединяет их стремление к налаживанию взаимопонимания между компанией и клиентами, а также забота об имидже бренда и качестве товаров.

Согласно Уилкоксу существует восемь способов внесения связями с общественностью своего вклада в решение маркетинговых задач. К этим способам относятся:

  • определение перспектив освоения новых рынков сбыта;
  • обеспечение «независимого» подтверждения качества;
  • наращивание объемов продаж;
  • формирование необходимой для продаж по заказам инфраструктуры;
  • подготовка недорогой литературы по продажам;
  • поддержание платной рекламы и платного продвижения за счет деятельности по обеспечению реализации паблисити, основанного на правильно рассчитанном по времени выпуске грамотно составленных информационных материалов;
  • обеспечение такого положения вещей, при котором организация может восприниматься в качестве авторитетного источника информации о продукте;
  • поддержание продаж малых партий товара, не способных получить средства из общего рекламного бюджета.

Задай вопрос специалистам и получи
ответ уже через 15 минут!

Базовыми элементами PR, присущими процессам маркетинга, выступают продукт, цена и сбыт. Каждый из них по-своему важен. Выпуск товаров и услуг будет тем эффективнее, чем более рациональные и обоснованные решения принимаются фирмой с учетом рыночных и общественных потребностей. Цены формируются и корректируются с учетом рыночного спроса и предложения, также уровня жизни общества в целом. Сбыт служит отражением рыночной инфраструктуры, необходимой для развития компании.

Общая классификация видов PR сопровождения маркетинга и его коммуникаций

PR-сопровождение маркетинга условно делится на два типа: первый из них реализуется в В2С сфере, второй – в В2В сегменте. В случае маркетингового PR на В2С рынках PR-кампании направлены формирование брендов и коммуникации потребительских свойств товаров и услуг, предназначенных для потребителей – физических лиц, в случае В2В рынков – для потребителей юридических лиц.

Важную роль играют коммуникации. Они могут быть корпоративными, финансовыми, кризисными, внутренними. В отдельную категорию выделяют внешние связи.

Корпоративные коммуникации ориентированы на выстраивание благоприятного имиджа организации в бизнес-среде. Нередко они затрагивают отношения со СМИ, корпоративную социальную ответственность и благотворительные программы.

Финансовые коммуникации предназначены для налаживания и поддержания эффективных информационных контактов с группами, заинтересованными в финансовом состоянии и производственных показателях деятельности организации.

Кризисные коммуникации нацелены на создание возможностей для овладения сложными ситуациями, нивелирование неопределенностей и рисков.

Внутренние коммуникации заняты построением коммуникационного воздействия между структурными подразделениями фирмы, ее руководителями и подчиненными. Внешние связи опосредованы налаживанием и поддержанием доброжелательных отношений с лидерами общественного мнения, ключевыми аудиториями, органами власти и местного самоуправления, неправительственными организациями и пр.

Функции и задачи маркетингового PR

В системе маркетинга PR играет особую роль. Как правило, он предназначен для решения задач, связанных с:

  • обоснованием целевых рыночных сегментов (с учетом уровня рыночной конкуренции);
  • регулированием спроса посредством использования моделей управления потребительским поведением;
  • оценкой маркетинговых усилий на основе создания системы продвижения и логистики;
  • прогнозированием возможных рисковя4
  • организацией эффективных коммуникаций;
  • корректировкой обратной связи.

Центральную роль в системе маркетингового PR играют коммуникации, комплекс которых включает в себя рекламу, сейлз промоушн директ-маркетинг и непосредственно сам PR. Основополагающей целью последнего выступает достижение высокой рыночной репутации и лояльности со стороны общественности. Обычно для этого используются средства массовой информации, а также личные формы коммуникаций, такие как семинары, конференции, выступления.

Сами по себе PR-услуги в маркетинге также имеют определенную функциональную нагрузку. Прежде всего, они связаны с оценкой мнения широкой общественности, включающей в себя различные группы заинтересованных сторон. Помимо этого, они призваны создавать формы и методы, оказывающие стимулирующее воздействие на дальнейшее продвижение товаров и услуг фирмы, а также организовывать специальные мотивационные программы для потребителей. Также PR-услуги в маркетинге связаны с реализацией действий по формированию благоприятного имиджа компании, проведением специальных PR-акций, ярмарок, выставок, иллюстрацией news-релизов о вновь выводимых на рынок продуктах, подготовкой работников компании к публичным выступлениям и пр.

Так и не нашли ответ
на свой вопрос?

Просто напиши с чем тебе
нужна помощь

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector