Start-365.ru

Работа и Занятость
113 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Собеседование в лореаль

ОфисКак работают в L’Oréal

Скидки на косметику, запрет на блоги и обеды в «Музеоне» — The Village узнал, как работают в московской штаб-квартире корпорации

Компания L’Oréal существует больше 100 лет, а в России работает почти 25. Корпорация производит разные марки косметики: масс-маркет (L’Oréal Paris, Garnier, Maybelline New York), люкс (Lancome, Giorgio Armani, Yves Saint Laurent, Biotherm, Kiehl’s), профессиональную косметику (Kerastase, Redken, Matrix), космецевтику (Vichy, La Roche Posay) и другие бренды. В офис в Голутвинском переулке неподалёку от «Красного Октября» бьюти-компания переехала 15 лет назад. Сотрудники вспоминают, что тогда историческое здание, в котором раньше были Голутвинские ткацкие мануфактуры, было не слишком удобным для работы. К примеру, летом возникали проблемы с кондиционерами. В 2010 году L’Oréal решился на глобальную реконструкцию офиса. Облик штаб-квартиры изменился до неузнаваемости, вдобавок к четырём этажам появился ещё один. На память от исторического здания оставили оригинальные кирпичные стены, которые в некоторых переговорных комнатах решили не красить.

Сейчас здесь работают около 500 человек, всего в России почти 1 500. В штаб-квартире все сотрудники делятся на подразделения, которые отвечают за разные направления косметики. В двух шагах от центрального российского офиса находится академия, где проходят тренинги по продуктам разных марок L’Oréal. Похожая академия есть ещё и в Санкт-Петербурге. А в Калужской области находится завод, где производят некоторые шампуни и краски для волос. The Village побывал в центральном российском офисе L’Oreal и узнал, как в нём работают.

L’Oréal

производитель косметики и парфюмерии

КОЛИЧЕСТВО СОТРУДНИКОВ:
1 500 в России, 500 из них — в московском офисе

ПЛОЩАДЬ ОФИСА: 9830 кв. м.

Собеседование

Все вакансии компания размещает на своём корпоративном сайте в разделе «Карьера». Рекрутер L’Oréal просматривает резюме откликнувшихся, выбирает среди них, на его взгляд, лучшие и приглашает кандидатов на первое интервью. Работать берут не только девушек: среди сотрудников примерно 40 % мужчин. Они занимаются логистикой, финансами и юридическими вопросами, но также маркетингом, коммерцией и обучением. В компании гордятся тем, что в этом году первыми в России они получили сертификат о гендерном равенстве EDGE. Он говорит о том, что в и для мужчин, и для женщин созданы одинаковые условия развития.

Соискателей ждёт интервью по компетенциям: менеджер по персоналу оценивает, насколько они соответствуют ценностям компании. Одна из самых важных — предпринимательский дух. То есть будущий сотрудник должен относиться к своей работе с такой же страстью, с какой мог бы вести свой бизнес. Тесты при приёме на работу в L’Oréal не являются решающим фактором. Рекрутеры считают, что с их помощью можно проверить способность отвечать человека на вопросы, но никак не его способность мыслить нестандартно. На интервью также обращают внимание и на внешность кандидата, оценивают, насколько он чувствителен к красоте. У кандидата могут спросить, что для него значит красота, какими средствами он пользуется сам, а что стоит на туалетном столике его мамы или подруги.

В компании выработали стратегию, что каждый соискатель должен пройти не меньше четырёх этапов отбора перед получением оффера. Как правило, он беседует с менеджером будущего сотрудника, руководителем дивизиона или департамента.

На работу в L’Oréal могут попасть и кандидаты без опыта. Например, в прошлом году в компании запустили оплачиваемую летнюю стажировку Taste of L’Oréal для студентов последних курсов. Для них же в компании есть бизнес-игра Brandstorm. Ребята делятся на команды и придумывают новый продукт для компании. Потом работают над его запуском: продумывают концепцию, работают с креативными агентствами, делают макеты. В итоге получившуюся новинку презентуют для топ-менеджеров L’Oréal в России. Победитель международного финала в Париже получает денежный приз.

Адаптация и обучение

Каждый новичок проходит интеграционную кампанию, состоящую из нескольких частей. Как правило, за ним закрепляется ментор, который помогает влиться в коллектив. Наставник обязательно должен быть из другого дивизиона и с другой позиции. Затем менеджер составляет сотруднику план на испытательный срок. Например, в нём есть список встреч с теми людьми, с которыми новичок должен познакомиться. Там же прописываются тренинги, которые новичок должен пройти. Они отличаются в зависимости от отделов, но некоторые должны пройти все. Например, тренинг Discovery. Это четырёхдневная программа, которая начинается во вторник. На ней перед сотрудниками выступают топ-менеджеры, которые рассказывают свою историю работы в компании. На тренинге проходят и игры. Одна из них Sensitivity to métier: сотруднику закрывают глаза так, чтобы он ничего не видел, и приносят на блюде разные продукты компании. Новичок должен постараться угадать, что это за продукт — гель для душа, шампунь, может, крем — и понять, к какому подразделению он относится. Иногда, чтобы проверить сотрудника на чувствительность к продукту и разрядить обстановку, вместо продукта могут предложить сметану или йогурт. В один из дней тренинга участники едут на производство в Калужскую область, а также в точки продаж L’Oréal, начиная от супермаркета и заканчивая салоном красоты. Затем тренинг-менеджеры рассказывают сотрудникам о всех линейках и продуктах компании. С тренингов новички всегда уходят с пакетом тестеров и продуктов.

В начале работы каждому новичку предлагают ознакомиться с кодексом деловой этики компании. В нём прописаны рекомендации, как вести себя на работе. К примеру, есть пункт, касающийся блогеров. Так как это бьюти-компания, то у многих сотрудников есть соблазн стать блогером. Но в компании считают, что такой человек оказывается меж двух огней: если он станет рассказывать только о продуктах L’Oréal, то доверия к блогу будет мало, а если сотрудник описывает другие товары, то это неэтично по отношению к компании. Новичок получает и интеграционную книгу, в которой находится информация про компанию и подразделения. В ней же есть и словарь из 89 слов, которые используются только внутри компании. Например, «Напиши мне свой фрэй и подпиши дед» означает, что «Мне нужно подписать свой авансовый отчёт и завести вовремя документ на расходование денежных средств». «Фишкой» в L’Oréal называют документы и бланки, «дойди до ДПЖП и возьми у них сэмпл» значит, что сотрудника просят сходить в подразделение масс-маркета и взять пробник.

В L’Oréal также активно используют интерактивную платформу My Learning. Здесь можно найти информацию о компании, видео о правилах работы. В начале года каждый сотрудник может посмотреть список тренингов и выбрать среди них понравившиеся. Если руководитель одобряет выбор, то сотрудник может посетить их. Обычно они проходят в офисе или академии L’Oréal, но бывают и выездные программы в парижской штаб-квартире.

Работа в офисе

Официальный рабочий день длится с 09:00 до 18:00. Но человек может приходить чуть раньше или чуть позже и точно так же уходить. Важно только предупредить руководителя о таком отклонении от графика. В компании рассказывают, что в штаб-квартире редко встречаются люди, одетые в строгие костюмы. К внешнему виду здесь относятся лояльно, официально заявленный стиль — smart casual. А в пятницу можно позволить себе, например, джинсы или поло.

Все сотрудники сидят в оупенспейсе. На одном из пяти этажей есть открытая терраса, где можно посидеть с ноутбуком или пообщаться с коллегами. Иногда тут проходят небольшие праздники, например дни рождения. Чтобы не забыть поздравить коллегу, в кофе-поинтах на каждом этаже есть графики с днями рождения. А на первом этаже есть доска, на которой объявление о сдаче квартиры может соседствовать с предложениями курсов английского языка или просьбой взять бездомное животное. На этом же этаже есть корпоративное кафе, где можно выпить кофе или перекусить. Неподалёку — пара столовых, куда сотрудники ходят обедать (расходы на питание компенсирует компания). В двух шагах от офиса расположен «Музеон», куда в солнечные дни коллеги ходят обедать или просто прогуляться. Если погода не позволяет, то расслабиться можно в релакс-зоне на четвёртом этаже. Здесь же стоит и массажное кресло.

Помимо этого, в штаб-квартире постоянно присутствует врач. Он может проконсультировать сотрудников, если им нездоровится, и выписать направление к специалистам. Раз в квартал для работников L’Oréal устраивают дни здоровья. Для этого специально приглашают экспертов, которые рассказывают, например, об осанке, здоровом образе жизни, правильном питании. Допустим, в День диагностики меланомы каждый сотрудник может проверить свои родинки у врача.

На 8 Марта в офис приглашают визажистов, косметологов, стилистов, которые могут создать образы для сотрудниц. А при запуске нового продукта по уходу за кожей или волосами в офис могут пригласить профессионалов, которые на специальном аппарате тестируют кожу сотрудников, отвечают на все вопросы и рекомендуют те продукты компании, которые больше всего подойдут. Кстати, работники имеют большую скидку на продукцию компании. Заказать её можно во внутреннем интернет-магазине в определённый срок и на ограниченную сумму.

В 2009 году, когда компания отмечала свой столетний юбилей во всём мире, в L’Oréal приняли решение заменить празднования дня рождения на день социальной ответственности. В Citizen Day, как называют его в компании, все сотрудники собираются вместе и делают какое-то доброе дело. Например, в прошлом году сажали деревья на территории детской больницы, а для самих детей и их мам устроили творческий мастер-класс и день красоты. А в этом году поехали в совхоз имени Ленина, чтобы собрать клубнику и передать её в дома-интернаты для пожилых людей и инвалидов.

Собеседование в лореаль

Долгое время все усилия маркетинговых подразделений косметических брендов были направлены на создание безмятежного царства красоты, где Зендая скачет верхом на белом коне, Кейт Бланшетт наслаждается жизнью в платьях Armani, а Ева Лонгория ослепляет сиянием своих волос. Угрозу этой идиллии представляли разве что возрастные морщины, но голливудские актрисы обещали поддержать человечество в борьбе и с этой напастью.

Однако в реальном мире покупатели сталкиваются не только с неровным тоном кожи, но и с гендерным неравенством, дискриминацией при приеме на работу, ухудшающейся экологической обстановкой и массой других проблем. И если когда-то от косметических компаний ожидали лишь выполнения обещаний, данных в рекламе их продукции, то сегодня — как и от бизнеса в целом —потребитель ждет реальных шагов, направленных на изменение сложившегося миропорядка. И более того, готов доплатить за продукцию, производитель которой пропагандирует идею социальной ответственности и верен принципам устойчивого развития. И это не только отказ от тестирования средств на животных.

Читать еще:  Телефонное собеседование вопросы

Стать образцово-показательной компанией в этом отношении стремится группа L’Oréal, объединяющая такие бренды, как Lancome, Kiehl’s, Biotherm, Garnier, L’Oréal Paris, Maybelline. В борьбе за достижение цели косметический гигант (владение 33% акций L’Oreal обеспечивает правнучке основателя компании Франсуазе Беттанкур Мейер первую строчку в рейтинге богатейших женщин мира по версии Forbes) опирается на Кодекс этики, который регулирует отношения внутри компании, взаимодействие с поставщиками и партнерами, политику L’Oreal в области сохранения окружающей среды и развития общества. Следуя принципу открытости, о своих успехах компания регулярно отчитывается на сайте: к примеру, о сокращении выбросов CO2 на собственных заводах и снижении потребления воды, усилении топ-менеджмента женщинами-руководителями и предоставлении рабочих мест людям с инвалидностью.

В 2007 году L’Oréal даже ввела должность директора по этике, кресло которого занимает старший вице-президент компании Эммануэль Люлен. За соблюдением корпоративной этики он следит не только через монитор в своем парижском офисе: с 2015 года Люлен посетил более 65 представительств L’Oreal по всему миру, в конце 2019-го доехал и до России. Воспользовавшись случаем, «РБК Стиль» встретился с Эммануэлем Люленом в Москве.

— Интересно узнать, что чувствует человек, который остается последней инстанцией в случае возникновения этических вопросов — пожалуй, самых неоднозначных.

— Позиция и правда ответственная. Я бы даже сказал, что это скорее миссия, чем просто работа. Но все перестает быть столь неоднозначным, когда в компании вырабатывается единая система ценностей. Моя задача — следить за тем, чтобы решения, принимаемые компанией и ее сотрудниками, соответствовали этим ценностям.

Сомнения начинаются, когда мы встаем перед выбором, как поступить в той или иной ситуации. И тут возникает два вопроса. Первый — имею ли я право на то, чтобы действовать определенным образом. Это регулируется различными законами и правилами. Второй — будет ли это не просто правомочно, но и правильно. Это уже вопрос этики, и мне кажется, что он гораздо важнее. Ведь многие вещи могут быть, как говорится, lawful but awful (законными, но ужасными. — «РБК Стиль»). И мы должны предотвратить возникновение такой проблемы.

— При этом L’Oréal — огромная международная компания, и менталитет сотрудников в Европе отличается от менталитета сотрудников на Среднем Востоке. Приживаются ли эти ценности во всех странах?

— Этическая политика L’Oréal основывается на четырех принципах: честность, уважение, смелость и прозрачность. Нам кажется, что они универсальны, хотя в некоторых культурах они могут пониматься иначе.

К примеру, не во всех странах принято открыто высказывать свою точку зрения, особенно если она противоречит мнению начальства. Но представьте: на совещании мой босс принимает решение, и я уверен в том, что оно ошибочно. Из-за страха впасть в немилость я могу промолчать. И кто в итоге проиграет? Компания. Поэтому мы поощряем людей к тому, чтобы они смело высказывались.

— Во-первых, мы даем понять нашим сотрудникам, что их действительно слышат. Во-вторых, активно боремся с политикой двойных стандартов: мы стремимся к тому, чтобы в компании было одинаковое отношение и к топ-менеджеру, и к его подчиненному. Никто не будет серьезно относиться даже к самым прекрасным ценностям, если ими будут пренебрегать ради того, чтобы сохранить лояльность необходимого с точки зрения бизнеса игрока.

Ведь люди действительно должны искренне поверить в наши ценности, мы не можем приказать следовать им. Приказ — это проявление отсутствия доверия. Наш месседж к сотрудникам: вы действительно важны нам, и мы просим вас принять наши ценности, чтобы продолжить этот путь вместе. Если человек чествует себя равноправным партнером, он становится свободнее, а следовательно, и креативнее. Когда мы требуем слепого подчинения, креативность в компании стремится к нулю.

— А оцениваете ли вы как-то кандидатов на соответствие ценностям компании во время собеседований?

— Конечно. Упустишь рекрутмент — упустишь и компанию. Но мы еще учимся: продумываем вопросы, анализируем ответы, совершенствуем ассессмент. Нет какой-то теоретической базы — приходится все постигать с нуля.

Для тех, кто прошел все собеседования, мы проводим специальные семинары, где в том числе рассказываем и об этике L’Oréal. А если у сотрудников возникают какие-то вопросы по поводу того, как правильно поступить в той или иной ситуации, они могут обратиться к нам через специальный сайт Speak Up, который работает 24 часа в сутки на 33 языках, в том числе и русском. К тому же каждый год мы проводим день этики, когда наш CEO Жан-Поль Агон отвечает на вопросы работников со всего света. Из тысячи вопросов, которые поступают онлайн, сотрудники могут проголосовать за 20 наиболее интересных, на их взгляд, чтобы нас не заподозрили в том, что мы решили ответить на самые удобные для нас. Прозрачность максимальная во всех смыслах: все это происходит в специальной стеклянной комнате, а онлайн-трансляция идет по всему миру.

— Прозрачность, о которой вы говорите, касается только отношений внутри компании или распространяется на всю ее деятельность?

— Сегодня бизнес в принципе должен быть прозрачным. У него нет другого выбора: информация благодаря интернету распространяется моментально. В наших же интересах, чтобы эта информация была достоверной.

Мы не притворяемся, что идеальны. Мы весьма искренны в своих отношениях с покупателями, акционерами, поставщиками. Кончено, можно привлечь интерес к продукту при помощи лжи. Но удержать его, завоевать доверие — никогда. Если мы делаем какое-то заявление о продукте, значит, оно подтверждено клиническими испытаниями. Да, мы можем заявить, что наш крем убирает 50% морщин и все ринутся скупать его. Но что, если это не так? Мы потеряем уважение. Всего одно необдуманное заявление способно убить бренд.

Когда мы требуем слепого подчинения, креативность в компании стремится к нулю.

Степень доверия становится главным критерием для оценки успеха компании. Я не говорю, что прибыль не имеет значения, но ставить ее во главу угла — это устаревший подход. Новое поколение предъявляет к бизнесу новые требования.

— И этичность производства крема теперь не менее важна, чем его действие.

— Именно. Перед бизнесом сегодня стоит серьезная задача: если и не создать лучший мир, то хотя бы попытаться решить существующие проблемы. Потому что без помощи корпораций это не сделает даже ООН: разногласий между государствами предостаточно, а вот денег нет.

Каждое поколение разгребает беспорядок, оставленный им в наследство отцами и дедами. Но сейчас мы можем навредить планете настолько, что наши дети с этим уже не справятся.

— Как вам кажется, почему именно в 2010-х вопросы этики начали подниматься настолько часто?

— Все дело в скорости происходящих изменений. Начиная со средних веков прогресс двигали инновации, а закон поспевал за ними. Он регламентировал, что можно, а что нет, задавал рамки. Но в наше время все происходит настолько стремительно, что законодатели просто не в состоянии оперативно реагировать на вызовы, с которыми они сталкиваются. Этика помогает разрешать конфликтные ситуации там, где закон уже не справляется. Компании могут спокойно загрязнять планету тоннами отходами просто потому, что закон никак не ограничивает их в этом. Но этично ли это? Если мы хотим преуспеть в изменении мира к лучшему, мы должны изменить правила игры.

— А как давно вопросы этики стали подниматься именно в L’Oréal?

— Первая версия Кодекса этики компании появилась еще в 2000 году. Но это не было работой с чистого листа: мы просто структурировали все то, над чем к тому моменту размышляли с самого начала истории L’Oréal. В 2007 году мы шагнули еще дальше, выпустив новую версию Кодекса, а я стал первым директором по этике L’Oréal.

Конечно, можно напечатать наш Кодекс под логотипом любой другой компании, и никто не заметит разницы. То, что нас действительно отличает, так это следование заявленным принципам. Хотя тут, конечно, не нам судить. Скорее, это работа журналистов — оценить, насколько мы отвечаем за слова. Но мы хотели, чтобы все положения Кодекса были максимально практичны и помогали выходить из неоднозначных ситуаций. Например, можно ли отказать кандидату только на том основании, что он принимает какие-то запрещенные вещества, или это будет дискриминацией? Кодекс создан для того, чтобы помочь сотрудникам, а не ограничить их в чем-то.

— Кстати. Как вы относитесь к позитивной дискриминации?

— Если мы говорим о подборе персонала, то я не вижу каких-то проблем в том, чтобы при равных компетенциях и навыках отдать предпочтение кандидату, который обеспечит многообразие команды.

— А какие вопросы стали для вас самыми сложными как для директора по этике?

— Такие вопросы обычно связаны с законодательством отдельных стран. Иногда можно столкнуться, например, с ситуацией противоречия между локальным законодательством и соблюдением наших ценностей и обязательств. Это редкие случаи, и они связаны с серьезными вопросами морали, религии и правами человека.

L’Oreal Russia: как устроиться, пройти тесты и интервью

Французская компания L’OREAL S.A. (Лореаль) является лидером индустрии красоты в таких сегментах продукции как макияж, уход за волосами, уход за телом, парфюмерия и др. Это крупный работодатель с общей численностью персонала в России около 1600 человек.

У Лореаль один крупный завод в России, расположенный в Ворсино в Калужской области. Российское представительство находится в Москве в районе фабрики «Красный Октябрь», где в центральном офисе работает более 600 человек.

Среди наиболее известных брендов Лореаль представленных в России следует назвать L’Oreal Paris, Garnier, Maybelline New York, Lancome, Giorgio Armani, Yves Saint Laurent, Biotherm, Kiehl’s, Kerastase, Redken, Matrix, Vichy, La Roche Posay.

Работа в Лореаль

Лореаль — это одна из немногих крупных французских интернациональных компаний, работающих в России. По отзывам сотрудников в плане менеджмента в этой компании есть ряд характерных особенностей, которые отличают ее от американских, немецких и других крупных компаний FMCG.
Прежде всего, сами сотрудники Лореаль отмечают, что эта компания по уровню развития внутрених процедур находится посередине между большой корпорацией и фирмой-стартапом. Это выражается в том, что некоторые процедуры не до конца продуманы, четко не описано их выполнение и не определена ответственность за качество их выполнения. То есть по сравнению, например, с американскими компаниями, где офисные процессы максимально структурированы и автоматизированы, в Лореаль офисным сотрудникам сложнее. Кроме того, в компании прослеживается явный «женский» менталитет. По той причине, что основные потребители продукции Лореаль женщины, также и большая часть команды компании (около 65%) также представлена женщинами. В целом, это, скорее, плюс для работы в этой компании. Так, многие отмечают особенную дружность, готовность помочь и сплоченность в коллективе Лореаль — девушкам и женщинам более свойственна открытость и чуткость в отношениях с коллегами.

Читать еще:  Фильм люди пришли на собеседование

Среди недостатков работы в Лореаль называют:

  • микроменеджмент руководителей
  • излишнее количество согласований и обсуждений
  • большое количество неавтоматизированной ручной офисной работы
  • большое количество ручной отчетности
  • низкий уровень стратегического мышления менеджеров среднего звена
  • блокирование инициатив, поступающих снизу
  • значительная текучка на позициях всех уровней
  • невысокая зарплата относительно других компаний FMCG
  • частые неоплачиваемые переработки
  • трудные условия работы мерчандайзеров и торговых представителей

Преимущества работы в Лореаль:

  • интересные маркетинговые проекты
  • ежегодная индексация зарплаты, крупные годовые премии
  • большая скидка на продукцию компании
  • бесплатное питание сотрудников
  • большое количество образовательных и развлекательных мероприятий для сотрудников
  • дополнительное страхование
  • дружный коллектив
  • ценный опыт
  • высокая востребованность на рынке труда после работы в компании
  • хорошая внутренняя поддержка сотрудников
  • индустрия красоты — много красивых людей

Основным преимуществом Лореаль ее сотрудники называют высокий уровень организации корпоративного обучения и стажировок. В компании проводится много мастер-классов, тренингов и семинаров, многие из них проводятся в центральном офисе компании в Париже. Всем сотрудникам компания оплачивает проживание в дорогих пятизвездочных гостиницах и рестораны.

В целом парижский офис Лореаль ведет тесное взаимодействие с региональными подразделениями. Очень часто российские сотрудники компании проходят стажировки в Париже, и при желании и хороших результатах работы для них открыта возможность переезда для постоянной работы в центральном офисе.

По отзывам сотрудников Лореаль в компании принято широко отмечать дни рождения и все значимые праздники. Компания организует много ярких развлекательных и социально значимых мероприятий.

В Лореаль вы найдете много иностранцев, работающих в России. Обычно это французы и, как отмечают сами сотрудники компании, это очень приятные открытые люди и опытные профессионалы, с которыми комфортно работать. Как мы писали выше, сотрудники Лореаль большей частью довольны своими коллегами и отношением руководителей. Лореаль — это хороший пример компании, которая делает многое для комфорта своих сотрудников.

Как устроиться в Лореаль

Как и в многих других компаниях сектора FMCG в Лореаль вам нужно будет пройти стандартные этапы отбора:

  1. Заполнение анкеты на официальном сайте Лореаль
  2. Телефонное интервью
  3. Онлайн тестирование Лореаль
  4. Центр оценки (ассесмент)
  5. Финальное собеседование

Некоторые отделы компании не проводят удаленное онлайн-тестирование, а предлагают пройти тесты в офисе компании. Иногда на это отводится отдельная встреча, а иногда тестирование в Лореаль совмещается с групповым ассесментом.

Программы для студентов и выпускников

Для студентов Лореаль проводит программу TASTE OF L’OREAL. Эта программа длится 3-6 месяцев, в течение которых ее участник становится членом команды Лореаль, обычно на позиции ассистента менеджера. Это оплачиваемая стажировка, данные на 2018 год — 45 тысяч рублей и оплата расходов на питание и проживание для иногородних. Сами участники программы TASTE OF L’OREAL называют ее «полгода счастья»: в компании созданы привлекательные уловия для студентов, много интересного обучения и развлечений. Неудивительно, что на нее нужно проходить жесткий отбор — почти как на вакансию специалиста Лореаль (анкета, тесты, собеседование), но после такой стажировки ваши шансы на последующее успешное трудоустройство в Лореаль или любую другую компанию FMCG значительно возрастут. Поэтому, если вы студент, мы однозначно рекомендуем участвовать в подобных программах.

Brand Marketing Internship — это полугодовая стажировка для студентов и выпускников по профильному образованию в сфере маркетинга.

Management Trainee Program — это программа для выпускников и специалистов с опытом работы, претендующих на вакансию менеджера в L’Oreal. Это очень интенсивная программа подготовки сроком 15 месяцев: 5 месяцев в продажах, 7 – в маркетинговом отделе и 3 месяца – в разработке продуктов.
По отзывам участников программы это интересное и приятное время, в компании стараются действительно учить и развивать новых сотрудников, не перегружать их и подбирать интересные проекты. Из минусов данной программы можно отметить, что оплата для такой позиции ниже, чем в среднем по рынку FMCG (65-70 тыс. рублей на 2018 год), но даются ясные перспективы роста.

Также отметим, что процесс отбора на эту программу очень долгий, до полугода, и непростой. С другой стороны, компания часто проводит ознакомительное мероприятие One day with Loreal. Есть много случаев, когда соискатели за этот 1 день проходили все этапы отбора на МТ и выходили на работу на следующий день.

Заполнение анкеты на официальном сайте Лореаль

У компании есть собственный портал, на котором размещаются вакансии. Мы рекомендуем вам отправлять ваше резюме и сопроводительное письмо именно на официальном сайте Лореаль (а не hh, например) — это повысит вероятность, что ваша анкета не потеряется. Читайте больше о практике отправки резюме у нас в статье «Как правильно искать работу в сети Интернет».

Внимание: анкета в Лореаль заполнятеся полностью на английском языке. В ней есть большой раздел с вопросами на поведение и мотивацию. Примерные вопросы анкеты:

  • How would you describe yourself in a few phrases?
  • Write about a project (in your work, internship or as part of your studies) in which your own lidership and initiatives proved to be decisive. Explain in a few phrases.
  • Have you ever taken part in a project with an intercultural or social context? What lessons have you learnt from this experience?

Телефонное интервью

Это собеседование также проводится полностью на английском языке. Проводят его обычно иностранные сотрудники L’Oreal в очень дружелюбной и приятной манере. Вопросы первого телефонного собеседования могут звучать так:

  • Tell me more about your previous place of employment and your duties?
  • Why do you want to join L’Oreal?
  • What of the L’Oreal departments do you like most of all, why?

Если данное интервью проходит успешно, на следующий день вы получите либо приглашение сразу в ассесмент-центр Лореаль, либо ссылку на прохождение онлайн тестирования. Если вы не получили ссылку на тесты, скорее всего, вам потребуется проходить их очно в офисе компании. Рекомендуем это уточнять у представителя HR отдела компании.

Онлайн тестирование

Лореаль, как и многие другие компаний FMCG, использует тесты компании SHL для отбора соискателей — числовые и вербальные тесты. По данным на 2018 год компания не использует логические тесты или тесты на поведение.

Тестирование служит этапом проверки ваших навыков быстро и правильно считать и понимать тексты, графики и таблицы. По отзывам сотрудников тесты Лореаль не являются сложными, если вы подготовитесь к ним хотя бы минимальным образом.

Числовые тесты Лореаль

Числовые тесты SHL всегда содержат графики, таблицы и диаграммы. Они не включают сложные вычисления — только четыре базовых действия: сложение, вычитание, умножение и деление, а также определение долей и отношений. Рекомендуем повторить принципы нахождения долей и отношений — если вы давно не решали математических задач это может вызвать трудности.

Почти всегда данные тесты включают задания на конвертацию валют — уделите этому при подготовке особое внимание. На решение одного задания дается 60-90 секунд, обычно в числовом тесте 20-25 заданий. В SHL тестах разрешено переключаться с одного вопроса на другой и обратно. Поэтому, если какой-то вопрос слишком труден и непонятно, как его решать, оставьте его и решайте другие, а к нему вернетесь позднее, если останется время.

Пример числового теста

Ответ и решение данного теста смотрите в конце статьи. Постарайтесь сначала решить тест самостоятельно.

Вербальные тесты SHL для компании Лореаль

Многие соискатели находят вербальные тесты Лореаль сложными. Если вы не решали такие тесты ранее, то вам будет трудно правильно ответить в установленные 60-90 секунд.

Компания использует вербальные тесты двух видов:

  1. вербальные тесты «верно — неверно — не могу сказать»
  2. тесты на анализ вербальной информации

Ниже вы сможете увидеть примеры обоих этих типов вербальных тестов от компании SHL.

Примеры вербального теста Лореаль

Вверно — неверно — не могу сказать:

Анализ вербальной информации:

Ответы и объяснение данных тестов смотрите внизу страницы. Постарайтесь сначала решить тесты самостоятельно.

Центр оценки (ассесмент) Лореаль

Данный вид испытаний при приеме на работу проводится для менеджерских позиций. Если вы устраиваетесь на завод или в продажи, то, скорее всего, этот этап вам не потребуется проходить, или он будет в упрощенном виде.

Ассесмент включает 3 задания:

  1. заранее подготовленная самопрезентация
  2. групповое задание по формированию бренда L’Oreal
  3. решение кейса Лореаль и его защита

Само-презентация это веселый и интересный этап знакомства с соискателями. Обычно на ассесменте компания собирает до 20-30 соискателей и этот этап призван оценить их навыки общения и выступления перед большой аудиторией. Задание для презентации может звучать так: «Выберите любой предмет из вашего дома, который может вас охарактеризовать. Принесите его с собой на ассесмент и расскажите о себе через этот предмет. Используйте английский язык для презентации».

Совет: Хотя это задание кажется необычным, от вас ждут подтверждения стандартных ожиданий. По отзывам участников, хорошее впечатление производят презентации типа: «Я взял с собой мобильный телефон, потому что я нацелен на результат и считаю, что нужно быть командным игроком и т.д.». Так как компания французская, знание французского, хотя бы на начальном уровне, будет большим плюсом. Но стандартное требование — только английский.

Групповое задание состоит в распределении продуктов Лореаль по категориям и защите этого решения. На этом этапе от соискателей ожидается умение ориентироваться в товарах компании и вести работу по формированию брендов.

Последний этап группового ассесмента — решение бизнес кейса Лореаль в составе команды. Тут основное внимание уделяется оценке вашего умения работать в коллективе, эффективно общаться и достигать решения, которое удовлетворяет все стороны. После следует презентация и ответы на вопросы жюри.

Больше информации по ассесментам Лореаль и примеры бизнес-кейсов мы можете найти в наших статьях:

Финальное собеседование

Последний этап отбора в Лореаль — собеседование с группой менеджеров и руководителей подразделений компании. Собеседование может проходить как на русском, так и на английском. Многие его вопросы повторяют вопросы первого телефонного собеседования. Также вас могут попросить без подготовки сделать презентацию продукта компании.

Читать еще:  Что обычно спрашивают на собеседовании

Как отмечают сами сотрудники компании финальное собеседование проходит комфортно и не требует большой предварительной подготовки. Мы рекомендуем вам прочитать наши статьи, посвященные успешному собеседованию.

Собеседование в лореаль

Долгое время все усилия маркетинговых подразделений косметических брендов были направлены на создание безмятежного царства красоты, где Зендая скачет верхом на белом коне, Кейт Бланшетт наслаждается жизнью в платьях Armani, а Ева Лонгория ослепляет сиянием своих волос. Угрозу этой идиллии представляли разве что возрастные морщины, но голливудские актрисы обещали поддержать человечество в борьбе и с этой напастью.

Однако в реальном мире покупатели сталкиваются не только с неровным тоном кожи, но и с гендерным неравенством, дискриминацией при приеме на работу, ухудшающейся экологической обстановкой и массой других проблем. И если когда-то от косметических компаний ожидали лишь выполнения обещаний, данных в рекламе их продукции, то сегодня — как и от бизнеса в целом —потребитель ждет реальных шагов, направленных на изменение сложившегося миропорядка. И более того, готов доплатить за продукцию, производитель которой пропагандирует идею социальной ответственности и верен принципам устойчивого развития. И это не только отказ от тестирования средств на животных.

Стать образцово-показательной компанией в этом отношении стремится группа L’Oréal, объединяющая такие бренды, как Lancome, Kiehl’s, Biotherm, Garnier, L’Oréal Paris, Maybelline. В борьбе за достижение цели косметический гигант (владение 33% акций L’Oreal обеспечивает правнучке основателя компании Франсуазе Беттанкур Мейер первую строчку в рейтинге богатейших женщин мира по версии Forbes) опирается на Кодекс этики, который регулирует отношения внутри компании, взаимодействие с поставщиками и партнерами, политику L’Oreal в области сохранения окружающей среды и развития общества. Следуя принципу открытости, о своих успехах компания регулярно отчитывается на сайте: к примеру, о сокращении выбросов CO2 на собственных заводах и снижении потребления воды, усилении топ-менеджмента женщинами-руководителями и предоставлении рабочих мест людям с инвалидностью.

В 2007 году L’Oréal даже ввела должность директора по этике, кресло которого занимает старший вице-президент компании Эммануэль Люлен. За соблюдением корпоративной этики он следит не только через монитор в своем парижском офисе: с 2015 года Люлен посетил более 65 представительств L’Oreal по всему миру, в конце 2019-го доехал и до России. Воспользовавшись случаем, «РБК Стиль» встретился с Эммануэлем Люленом в Москве.

— Интересно узнать, что чувствует человек, который остается последней инстанцией в случае возникновения этических вопросов — пожалуй, самых неоднозначных.

— Позиция и правда ответственная. Я бы даже сказал, что это скорее миссия, чем просто работа. Но все перестает быть столь неоднозначным, когда в компании вырабатывается единая система ценностей. Моя задача — следить за тем, чтобы решения, принимаемые компанией и ее сотрудниками, соответствовали этим ценностям.

Сомнения начинаются, когда мы встаем перед выбором, как поступить в той или иной ситуации. И тут возникает два вопроса. Первый — имею ли я право на то, чтобы действовать определенным образом. Это регулируется различными законами и правилами. Второй — будет ли это не просто правомочно, но и правильно. Это уже вопрос этики, и мне кажется, что он гораздо важнее. Ведь многие вещи могут быть, как говорится, lawful but awful (законными, но ужасными. — «РБК Стиль»). И мы должны предотвратить возникновение такой проблемы.

— При этом L’Oréal — огромная международная компания, и менталитет сотрудников в Европе отличается от менталитета сотрудников на Среднем Востоке. Приживаются ли эти ценности во всех странах?

— Этическая политика L’Oréal основывается на четырех принципах: честность, уважение, смелость и прозрачность. Нам кажется, что они универсальны, хотя в некоторых культурах они могут пониматься иначе.

К примеру, не во всех странах принято открыто высказывать свою точку зрения, особенно если она противоречит мнению начальства. Но представьте: на совещании мой босс принимает решение, и я уверен в том, что оно ошибочно. Из-за страха впасть в немилость я могу промолчать. И кто в итоге проиграет? Компания. Поэтому мы поощряем людей к тому, чтобы они смело высказывались.

— Во-первых, мы даем понять нашим сотрудникам, что их действительно слышат. Во-вторых, активно боремся с политикой двойных стандартов: мы стремимся к тому, чтобы в компании было одинаковое отношение и к топ-менеджеру, и к его подчиненному. Никто не будет серьезно относиться даже к самым прекрасным ценностям, если ими будут пренебрегать ради того, чтобы сохранить лояльность необходимого с точки зрения бизнеса игрока.

Ведь люди действительно должны искренне поверить в наши ценности, мы не можем приказать следовать им. Приказ — это проявление отсутствия доверия. Наш месседж к сотрудникам: вы действительно важны нам, и мы просим вас принять наши ценности, чтобы продолжить этот путь вместе. Если человек чествует себя равноправным партнером, он становится свободнее, а следовательно, и креативнее. Когда мы требуем слепого подчинения, креативность в компании стремится к нулю.

— А оцениваете ли вы как-то кандидатов на соответствие ценностям компании во время собеседований?

— Конечно. Упустишь рекрутмент — упустишь и компанию. Но мы еще учимся: продумываем вопросы, анализируем ответы, совершенствуем ассессмент. Нет какой-то теоретической базы — приходится все постигать с нуля.

Для тех, кто прошел все собеседования, мы проводим специальные семинары, где в том числе рассказываем и об этике L’Oréal. А если у сотрудников возникают какие-то вопросы по поводу того, как правильно поступить в той или иной ситуации, они могут обратиться к нам через специальный сайт Speak Up, который работает 24 часа в сутки на 33 языках, в том числе и русском. К тому же каждый год мы проводим день этики, когда наш CEO Жан-Поль Агон отвечает на вопросы работников со всего света. Из тысячи вопросов, которые поступают онлайн, сотрудники могут проголосовать за 20 наиболее интересных, на их взгляд, чтобы нас не заподозрили в том, что мы решили ответить на самые удобные для нас. Прозрачность максимальная во всех смыслах: все это происходит в специальной стеклянной комнате, а онлайн-трансляция идет по всему миру.

— Прозрачность, о которой вы говорите, касается только отношений внутри компании или распространяется на всю ее деятельность?

— Сегодня бизнес в принципе должен быть прозрачным. У него нет другого выбора: информация благодаря интернету распространяется моментально. В наших же интересах, чтобы эта информация была достоверной.

Мы не притворяемся, что идеальны. Мы весьма искренны в своих отношениях с покупателями, акционерами, поставщиками. Кончено, можно привлечь интерес к продукту при помощи лжи. Но удержать его, завоевать доверие — никогда. Если мы делаем какое-то заявление о продукте, значит, оно подтверждено клиническими испытаниями. Да, мы можем заявить, что наш крем убирает 50% морщин и все ринутся скупать его. Но что, если это не так? Мы потеряем уважение. Всего одно необдуманное заявление способно убить бренд.

Когда мы требуем слепого подчинения, креативность в компании стремится к нулю.

Степень доверия становится главным критерием для оценки успеха компании. Я не говорю, что прибыль не имеет значения, но ставить ее во главу угла — это устаревший подход. Новое поколение предъявляет к бизнесу новые требования.

— И этичность производства крема теперь не менее важна, чем его действие.

— Именно. Перед бизнесом сегодня стоит серьезная задача: если и не создать лучший мир, то хотя бы попытаться решить существующие проблемы. Потому что без помощи корпораций это не сделает даже ООН: разногласий между государствами предостаточно, а вот денег нет.

Каждое поколение разгребает беспорядок, оставленный им в наследство отцами и дедами. Но сейчас мы можем навредить планете настолько, что наши дети с этим уже не справятся.

— Как вам кажется, почему именно в 2010-х вопросы этики начали подниматься настолько часто?

— Все дело в скорости происходящих изменений. Начиная со средних веков прогресс двигали инновации, а закон поспевал за ними. Он регламентировал, что можно, а что нет, задавал рамки. Но в наше время все происходит настолько стремительно, что законодатели просто не в состоянии оперативно реагировать на вызовы, с которыми они сталкиваются. Этика помогает разрешать конфликтные ситуации там, где закон уже не справляется. Компании могут спокойно загрязнять планету тоннами отходами просто потому, что закон никак не ограничивает их в этом. Но этично ли это? Если мы хотим преуспеть в изменении мира к лучшему, мы должны изменить правила игры.

— А как давно вопросы этики стали подниматься именно в L’Oréal?

— Первая версия Кодекса этики компании появилась еще в 2000 году. Но это не было работой с чистого листа: мы просто структурировали все то, над чем к тому моменту размышляли с самого начала истории L’Oréal. В 2007 году мы шагнули еще дальше, выпустив новую версию Кодекса, а я стал первым директором по этике L’Oréal.

Конечно, можно напечатать наш Кодекс под логотипом любой другой компании, и никто не заметит разницы. То, что нас действительно отличает, так это следование заявленным принципам. Хотя тут, конечно, не нам судить. Скорее, это работа журналистов — оценить, насколько мы отвечаем за слова. Но мы хотели, чтобы все положения Кодекса были максимально практичны и помогали выходить из неоднозначных ситуаций. Например, можно ли отказать кандидату только на том основании, что он принимает какие-то запрещенные вещества, или это будет дискриминацией? Кодекс создан для того, чтобы помочь сотрудникам, а не ограничить их в чем-то.

— Кстати. Как вы относитесь к позитивной дискриминации?

— Если мы говорим о подборе персонала, то я не вижу каких-то проблем в том, чтобы при равных компетенциях и навыках отдать предпочтение кандидату, который обеспечит многообразие команды.

— А какие вопросы стали для вас самыми сложными как для директора по этике?

— Такие вопросы обычно связаны с законодательством отдельных стран. Иногда можно столкнуться, например, с ситуацией противоречия между локальным законодательством и соблюдением наших ценностей и обязательств. Это редкие случаи, и они связаны с серьезными вопросами морали, религии и правами человека.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector