Start-365.ru

Работа и Занятость
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Собеседование по телефону вопросы и ответы

Собеседование по телефону. Что спрашивать и как отвечать?

Добрый день, дорогой друг!

В период поиска работы мы, конечно же, — ждем звонков.
Иногда пишут на почту, скайп, но это бывает реже. В последнее время часто просят перезвонить самим. Оно и немудрено, ибо рыночная коньюнктура в пользу работодателя.

Так или иначе, обычно первый контакт – собеседование по телефону. Вопросы и ответы чуть позже, вначале несколько важных моментов.

1. Особенности

  • Единственный инструмент коммуникации при разговоре по телефону — голос. Рекомендую во время разговора слегка улыбаться кончиками губ. Именно так, а не во весь рот. Улыбка кончиками губ придает голосу позитивный эмоциональный заряд. Подробнее об управлении голосом я напишу отдельную статью.
  • Разговор, как правило, — незапланированный. Если вам неудобно разговаривать, извинитесь и предложите другое время, которое будет вам удобно. Перезвоните сами.
  • Во время разговора могут быть помехи — плохая связь, шум транспорта и т.д. В этом случае разговор также следует отложить, иначе он получиться скомканным. Вы и ваш партнер можете пропустить или не услышать важную информацию.
  • Телефонное интервью обычно короче и носит более поверхностный характер, нежели очное. С другой стороны — более динамичное. Рекомендую перед собой держать распечатанное резюме. На тот случай, если вас вдруг «заклинит». Длинные паузы в телефонном разговоре нежелательны.

2. Цель собеседования с соискателем по телефону со стороны рекрутера

  1. Выяснить вашу реальную заинтересованность в вакансии.
  2. Убедиться, что вы обладаете даром речи . Это не шутка. Будучи рекрутером, я имел дело с кандидатами, которых этот дар божий практически обошел стороной. Так что, не отвечайте в таком духе: «Я же указал это в резюме…». Мол, что вам непонятно? Рекрутер может решить, что в таком же стиле вы будете общаться и на работе.
  3. Прояснить какие-то конкретные вопросы. Обычно фильтрующего свойства. Например: ваши ожидания по зарплате, причина ухода с предыдущей работы, удаленность вашего проживания. Иногда вопрос касается вашего опыта и навыков, критически важных для работодателя.

Иногда телефонное интервью частично заменяет очное, если компания находится в другом городе или даже стране. И для очного собеседования нужен более серьезный повод, чтобы не ездить понапрасну.

3. Ваши цели

  1. Показать вашу заинтересованность. Для начала, продемонстрируйте, что вы понимаете, из какой компании вам звонят. Если конечно вы направляли туда резюме. Старайтесь запоминать компании, в которые направляете резюме.
  2. Четко ответить на вопросы. Как отвечать на вопросы на собеседовании – отдельная тема и в этой статье ее касаться не будем. В этом смысле телефонное собеседование не отличается от очного. Основные принципы: доброжелательность, уверенность, простота и ясность речи. При телефонном собеседовании редко задают сложные вопросы и больших затруднений у вас не должно возникнуть.
  3. Правильно задать вопросы. Прояснить для себя, подходит ли вам компания.
  4. Если ответ на предыдущий пункт положительный – договориться об очной встрече.

4. Что нужно выяснить, что говорить

  1. Где находится компания территориально, если это для вас критично (хотя это желательно
    смотреть еще тогда, когда направляем резюме).
  2. Насколько белая компания? Заключается ли трудовой договор при приеме на работу? Белая зарплата или серая. Обычно, если все процедуры соответствуют трудовому кодексу –сразу говорят. Это конкурентное преимущество работодателя и компании этим гордятся.
  3. Соотношение фиксированной и переменной части зарплаты. За что выплачивается переменная часть, как оценивается работа, по каким критериям.
  4. Поинтересуйтесь, рассмотрели ваше резюме в подразделении или нет . Здесь схема может быть разной. Иногда предварительно показывают непосредственному руководителю и потом звонят, иногда нет. Для вас, конечно, лучше, — чтобы ваша кандидатура была предварительно одобрена тем, кто принимает решение. Может получиться так – вы прошли собеседование с рекрутером, а ваше резюме руководителю не понравилось. К сожалению, повлиять на процедуру вы вряд ли сможете, но можете аккуратно попросить рекрутера показать резюме непосредственному руководителю.
  5. Сколько будет собеседований и с кем. В каком формате (тесты, кейсы, тип интервью или просто беседа). В один день или в разные. Это определит глубину вашей подготовки, поскольку собеседования с рекрутером и с руководителем отличаются по своей значимости.
  6. Задайте вопросы которые важны лично вам. Не стесняйтесь! Вы игрок, а не зритель. Будьте проактивны с самого начала. Но знайте меру. Слишком много вопросов пока задавать не стоит, чтобы не прослыть занудой. Когда пригласят — тогда и поспрашиваем и поотвечаем.
  7. Обязательно обращайтесь по имени. Или по имени -отчеству, в зависимости от того, как человек представился. Имя это условный рефлекс, поддерживающий внимание собеседника. Кроме того, обращение по имени приятно большинству людей и задает позитивный тон разговору.

Возможно, все вопросы вы не успеете задать. Заранее определите, какие из них важнее и начните с них. В заключение не забудьте поблагодарить за беседу и обязательно проговорите достигнутые договоренности, если таковые имеются.

5. Ничего не забыть

Основные моменты беседы рекомендую записать.

Здесь самое время сказать, что процесс трудоустройства может занять много времени и не один десяток собеседований. Это означает, что он нуждается в управлении и контроле.

У меня бывало первое время, что забывал что-либо спросить во время телефонного разговора или вопрос рекрутера был неожиданным. Начинаешь думать, мемекать. Тормозишь, короче. Для того, чтобы этого не было, нужно изначально на берегу определиться:

  • С критериями выбора компаний
  • Подготовить вопросы рекрутеру
  • Подготовить ответы на стандартные вопросы
  • Вести учет контактов

Мы же специалисты и знаем, что планирование и контроль – важные обязательные функции управления )

6. Заключение

Успешно пройти телефонное собеседование проще, чем очное. Побольше позитива, уверенности и все получиться. И не забудьте про улыбку кончиками губ )

Пока сильно не напрягайтесь. Вы только пообщались по телефону. Собеседование — многоэтапный процесс и это только первый шаг.

Если продолжения не последует, не переживайте. Это лучше, чем сойти с дистанции у самого финиша . И не факт, что это именно та работа , к которой вы стремитесь. Даже, если сегодня вы считаете это лучшим из вариантов.

На сегодня позвольте откланяться. Если вы находите статью полезной — поделитесь с друзьями. Кнопки чуть ниже.

Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи к себе на почту.

Собеседование по телефону: 10 самых важных правил

Боитесь телефонного собеседования? Вы просто не знаете, как его «готовить». 10 простых правил помогут проявить себя на все сто.

1. Обеспечьте нормальные условия для разговора

Каким бы очевидным не казался этот совет, но именно он – один из ключевых при подготовке к телефонному собеседованию. Предупредите ваших близких, отключите звук в других телефонах и электронных девайсах, которые могут прерывать ваш разговор уведомлениями.

2. Не бойтесь перенести разговор

Ваша беседа должна проходить в спокойной и удобной для вас обстановке. Неподходящее время и место сами по себе могут испортить ваше собеседование. Если есть возможность, постарайтесь четко договориться о времени вашего телефонного разговора. Однако если такой возможности не было, и звонок застал вас в неудобный момент, например, за рулем автомобиля или на совещании – лучше не пытаться выкрутиться и сразу попросите перенести разговор. Как правило, HR-ы в начале беседы спрашивают, удобно ли вам сейчас говорить и ваш ответ «Будет ли вам удобно, если я перезвоню через 20 минут?» или «Можем ли мы перенести наш разговор на 10 минут?» будет вполне приемлемый в такой ситуации.

3. Продумайте короткие ответы

Телефонное собеседование обычно длится меньше, чем разговор вживую, поэтому ваши ответы должны быть еще лаконичнее. Продумайте заранее, что вы скажете в ответ на самые типичные вопросы: почему вы хотите получить эту работу? почему вы лучший кандидат? какие ваши сильные стороны? и т. д. Лучше всего приготовить 3-4 короткие фразы на каждый вопрос. Слишком короткие ответы в стиле «да» или «нет» также будут не к месту и подтолкнут работодателя быстрее закончить разговор.

Читать еще:  Расскажите о своих достижениях собеседование

4. Приготовьте шпаргалки

Положите перед собой ваше резюме, сопроводительное письмо и описание вакансии. Кроме того, воспользуйтесь преимуществами того, что собеседник не видит вас – приготовьте материалы, которые помогут вам отвечать на вопросы. Это может быть портфолио ваших проектов, отчеты по вашей работе или даже информация о компании. Скорее всего, вам будут задавать вопросы по этим темам, и ответить на них будет гораздо проще, если все будет под рукой. В то же время не перегружайте свой стол бумагами. Подготовьте только самое необходимое, чтобы не тратить время и не создавать пауз, пока вы будете рыться в кипе документов.

5. Приведите себя в порядок

В отличие от обычного собеседования, телефонный вариант не дает вам возможности выразить себя с помощью языка тела, и главное впечатление сложится по вашему голосу. Даже самые толковые вещи, сказанные вами, потеряются, если вы будете мямлить, говорить нечетко или слишком расслабленно. Чтобы собраться и сфокусироваться лучше перед интервью привести себя в «рабочий вид» – сходите в душ, оденьтесь, причешитесь, сядьте за стол. Такой психологический лайфхак придаст вам уверенности и поможет быть более сосредоточенным.

6. Улыбайтесь

Это еще один прием, который поможет вам создать положительное впечатление. С улыбкой ваш голос будет звучать живее и энергичнее, соответственно, покажет вашу заинтересованность и энтузиазм.

7. Настройтесь на волну собеседника

Постарайтесь с первых слов разговора уловить темп и манеру речи вашего потенциального работодателя. Если он говорит спокойно и негромко, то не стоит тараторить, тем самым создавая психологический дискомфорт для собеседника. Если же темп и звучание его речи быстрое и громкое, добавьте в свой тон бодрости. Помните, что в этой ситуации именно ваша речь – чрезвычайно важный элемент успеха.

8. Отложите то, что может вас отвлекать

Отнеситесь к телефонному интервью серьезно. Не проверяйте почту и не скрольте в социальных сетях. Собеседник точно услышит, что вы не сконцентрированы на разговоре. Кроме того, вы можете не уловить или неправильно понять вопросы. Чтобы лучше сконцентрироваться, приготовьте листок бумаги и делайте пометки в процессе разговора.

9. Не стесняйтесь спросить о следующих шагах

Если вы чувствуете, что интервью подошло к концу, но собеседник так и не сказал, какие будут дальнейшие действия – не стесняйтесь задать этот вопрос. Вежливо спросите, когда можно ожидать результатов, и поинтересуйтесь, как и когда будет удобно связаться с ним.

10. Напишите письмо с благодарностью

После разговора отправьте вашему собеседнику письмо с благодарностью. В нем еще раз коротко опишите значение этой работы для вас и почему, на ваш взгляд, вы лучшим образом подойдете компании. Это закрепит положительное впечатление от вашей беседы и поможет выделиться среди остальных кандидатов.

Как подготовиться к собеседованию по телефону или скайпу

Короткая беседа по телефону может состояться как с предварительной договоренностью о времени созвона, так и без нее. Правда, многие рекрутеры, руководствуясь современными правилами делового этикета, прежде чем звонить, предпочитают сначала уточнить (например, в мессенджере), удобно ли вам разговаривать.

Если звонок застал врасплох, можно вежливо сказать, что вы не можете в данный момент говорить, и предложить созвониться в другое время (хорошо бы сразу назвать удобный вам интервал). Это лучше, чем если вы от волнения начнете запинаться и путаться. Правда, серьезного повода для волнения в случае коротких бесед обычно нет: вас, скорее всего, спросят, насколько актуальна для вас вакансия, и, возможно, зададут пару уточняющих вопросов по вашему резюме. Внезапный звонок также лучше перенести, если поговорить для вас не проблема, но шум вокруг может помешать расслышать собеседника.

О полноценных собеседованиях, конечно, в любом случае принято сначала договариваться точно так же, как и о личных встречах. Предварительная договоренность дает вам возможность подготовиться. У удаленных интервью есть свои особенности.

Вредные советы для провала внезапного интервью

  1. Откликнувшись на вакансию или разместив свое резюме в открытом доступе, всегда отвечайте на звонки с незнакомого номера недовольным голосом: «Слушаю!» или «Кто это?». Или просто не берите трубку — зачем, звонит же неизвестно кто, а свой номер вы оставили в резюме «просто так».
  2. Грубо прервите рекрутера и попросите его набрать вам во внерабочее время. Лучше всего — после 21:00.
    Небольшое пояснение: да, HR-эксперты порой подстраиваются под графики кандидатов так, что звонят хоть в 6 утра, хоть в час ночи, если собеседнику так удобно. Но так бывает, когда они «охотятся» на уникального специалиста, к тому же сами проявляют инициативу. Если же мы говорим о стандартных вакансиях, то рекрутеры стараются заниматься ими в рамках своего рабочего времени, которое у них, скорее всего, приблизительно такое же, как у вас. Согласится ли рекрутер позвонить вам в более позднее время, зависит от наличия других кандидатов.
  3. Если вам предлагают созвониться для подробного собеседования, настаивайте только на личной встрече, никаких скайпов.

Пояснение: если вам предлагают удаленное собеседование, наверняка на это есть причина. Например, в нем должен принять участие руководитель, который сейчас в отъезде и вернется нескоро. Но здесь опять же многое зависит от того, на чьей стороне переговорная сила. Если речь о стандартной вакансии, на которую обычно откликается много кандидатов, то вряд ли стоит диктовать свои условия — переговорная сила на стороне работодателя. Уникальному же специалисту, объекту хедхантинга, пойдет навстречу — разумеется, по возможности.

Полезные советы: подготовка к запланированному интервью

Если вы договорились о времени звонка, у вас есть возможность подготовиться.

1. Выберите и подготовьте место для вашего общения

Заранее спросите у интервьюера, сколько приблизительно времени вам потребуется. Если будете созваниваться из дома, предупредите семью, что в определенный интервал времени вас нельзя беспокоить и вам нужна тишина (бытовые фоновые звуки очень отвлекают и портят впечатление). Если у вас маленькие дети, идеально подгадать созвон на время их прогулки.

Когда созвон из дома — не вариант, обычно первая идея — поговорить из кафе. Но эта идея далеко не лучшая. Во-первых, кафе, где не была бы включена музыка, еще нужно постараться найти. Во-вторых, принимайте во внимание время созвона: если оно совпадет с бизнес-ланчем, то в качестве звукового фона вы получите гул голосов и разговоры за соседними столиками. При этом, учитывая конфиденциальный характер беседы, вы будете говорить приглушенно, чтобы вас не слышали окружающие, а в результате вас не услышит и рекрутер. Поэтому, выбирая место, удостоверьтесь заранее, много ли там бывает людей в это время и можно ли попросить на время выключить музыку. И, конечно, надо заранее проверить, что там со связью.

Еще варианты: салон автомобиля (вашего или арендованного) или просто тихая улица (разумеется, при условии хорошей погоды).

2. Позаботьтесь о внешнем виде

Это касается видеозвонков и относится не только к вашему внешнему виду, но и к фону за вашей спиной. Что увидит ваш собеседник? Не очень здорово, если кухонную утварь или домашний «творческий беспорядок» — все-таки у вас деловая беседа, для которой нужен деловой настрой. Уж лучше пусть это будет просто стена.

Читать еще:  Чего не следует говорить на собеседовании

То же правило относится к вашему внешнему виду: поскольку у вас фактически деловая встреча (пусть и онлайн), пижама и прочая домашняя одежда недопустимы. Рубашка, галстук, а внизу только трусы — давний анекдот среди рекрутеров. Что, если вам вдруг понадобится встать (например, чтобы взять документы или поправить роутер)?

И еще: формат удаленного интервью иногда расслабляет. Кажется, что нет ничего «такого», если во время разговора пить чай-кофе, курить, слегка перекусывать. Подумайте: вы бы стали это делать на деловой встрече? Одно дело — глотнуть воды, если пересохло в горле, и совсем другое — непрестанно прихлебывать. Кстати, даже если это не видеозвонок, такие вещи прекрасно слышны.

3. Настройте и проверьте связь

Когда деньги на мобильном или за интернет-связь заканчиваются непосредственно перед созвоном, это в каком-то смысле анекдотично, но чаще бывает совсем не до смеха. Особенно если речь о работе вашей мечты.

Skype или другие способы связи, о которых вы договорились (Zoom, Google Hangouts и так далее), лучше протестировать заранее — накануне звонка и еще минут за 15 до него, чтобы успеть исправить неполадки. Проверьте диктофон и камеру. Кстати, если вам предложили интервью по скайпу, то это, само собой, предполагает видео. Вас не поймут, если вы предпочтете не включать камеру — это все равно что прийти на собеседование, но общаться через дверь.

Если вы не очень хорошо знакомы со Skype или другой используемой программой, разберитесь с ней заранее. Это лучше, чем разбираться методом тыка во время звонка или звать на помощь близких в процессе разговора.

Если предполагается созвон по телефону, то, возможно, проще будет говорить через гарнитуру — это освободит руки, чтобы можно было записать что-то важное. Когда телефон прижат к уху плечом, искажается звук.

4. Подготовьте всё важное

Как минимум вам понадобятся ваше резюме и текст вакансии, а также лист бумаги для пометок. Идеально, если вы заранее составите список интересующих вас вопросов, а также набросаете план рассказа о себе, соберете «шпаргалку» с информацией о компании, которая может пригодиться во время беседы.

Кстати, удаленные интервью удобны как раз тем, что можно делать важные для себя пометки и подглядывать в заготовки менее заметно, чем при личной встрече.

Если интервью планируется по скайпу, а ваша профессия из тех, которые предполагают портфолио, будьте готовы сразу отправить примеры работ, о которых пойдет речь. По крайней мере, вспомните заранее, в какой папке у вас лежат эти файлы, чтобы не тратить время на поиск во время разговора.

Рекомендации Екатерины Троицкой, карьерного консультанта: «Недавно я общалась с клиентом, который ездил в Швейцарию на собеседование в Google, — рассказывает Екатерина. — Большинство первых бесед там проходит по скайпу. Кандидат включает демонстрацию экрана и прямо в GoogleDoc пишет код, а эксперт с той стороны наблюдает. Мне кажется, для разработчиков это уже не новый совет, а вот другим полезно освоить эту функцию, чтобы показывать презентации и описания своих проектов прямо на онлайн-встрече».

5. Продумайте свои ответы

Это правило касается любого формата интервью. Наверняка вас попросят кратко рассказать о себе, о вашем последнем месте работы, за что вы там отвечали или отвечаете, чего вы достигли, причинах ухода оттуда и спросят о зарплатных ожиданиях и других пожеланиях к работе. Существуют типичные вопросы, которые чаще всего задают на собеседованиях.

Если уделите хотя бы немного времени на подготовку к встрече, будете чувствовать себя увереннее.

6. Проявите вежливость и доброжелательность

Разумеется, это правило важно всегда. Но при удаленной беседе — особенно. Даже если вы используете видеосвязь, она не дает эффекта личного общения (не говоря уже о том, что изображение может запаздывать по сравнению со звуком). Вы в ситуации, когда впечатление о вас создает ваш голос — огромное значение имеет тон, в котором вы общаетесь с собеседником. И выбор выражений.

Есть исследования, которые показывают: первое впечатление о человеке складывается на 55% от невербального общения (язык тела и внешность), на 38% — от голоса и на 7% — от слов. Но в случае общения по телефону впечатление о вас формируют ваш голос (70%) и слова, которые вы произносите (30%).

По негласному правилу в назначенное время звонит кандидат, если не было иных договоренностей. И это тот случай, когда даже пятиминутное опоздание критично (независимо от того, звоните вы или звонят вам). В ваших интересах быть пунктуальным.

Постарайтесь говорить доброжелательным тоном, четко и не слишком тихо. Периодически делайте паузы и спрашивайте, хорошо ли вас слышно. Или дайте возможность интервьюеру отреагировать. Бывают неприятные ситуации — когда кажется, что собеседник давно молчит, потому что в восторге от вашего красноречия, а на самом деле вы уже несколько минут говорите в пустоту, потому что связь пропала.

Улыбайтесь. Даже если ваш собеседник вас не видит, улыбка всегда чувствуется в голосе. А это один из самых простых способов расположить к себе интервьюера.

После завершения беседы поблагодарите вашего интервьюера личным сообщением. Это элементарное правило хорошего тона, но придерживаются его не все. Пусть оно выделит вас из десятка кандидатов, с которыми общается рекрутер.

Почему-то мало кто из соискателей задумывается о таком факторе: даже если вы с этой вакансией не подошли друг другу, в этой компании или у этого рекрутера могут быть в будущем другие, более подходящие вам вакансии. Оставлять о себе хорошее впечатление — полезная черта.

Главное достоинство дистанционного этапа отбора — экономия времени. Вам не нужно тратить его на поездку туда-обратно. Если в процессе общения становится понятно, что эта работа вам не подходит, — ничего страшного. Сэкономленное время можно потратить на поиск лучшего предложения. Удачи!

Как записаться и как проходить собеседование по телефону: какие вопросы будут задаваться и каковы ответы на них в телефонном интервью?

Собеседование по телефону при приеме на работу – один из видов интервью. Это удобный инструмент как для экспресс-оценки соискателей и первичного отсева, так и для проведения полноценного собеседования с удаленным территориально кандидатом. Как правильно записаться на собеседование по телефону? Как пройти собеседование по телефону? Давайте рассмотрим все по порядку.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 350-22-67 . Это быстро и бесплатно !

Как записаться на собеседование по телефону?

Итак, как правильно записаться на собеседование по телефону? Наилучший способ договориться о дате и времени телефонного интервью – позвонить соискателю. При этом необходимо объяснить, сколько времени займет беседа и для чего она нужна. Дальше с кандидатом обговариваются удобные для обеих сторон дата и время собеседования.

Часто о собеседовании не договариваются заранее, а узнают уже в процессе разговора, готов ли кандидат уделить 10-15 минут прямо сейчас для уточнения и обсуждения некоторых моментов, касающихся вакансии и его резюме.

Этот вариант хорош тем, что соискатель не успевает подготовиться и в таких условиях легче узнать о нем больше интересующей информации, а также оценить его коммуникативные качества. Правда, для соискателя такое спонтанное интервью может стать серьезным стрессом.

Плюсы и минусы

Очевидные плюсы телефонного собеседования:

  • кандидаты чувствуют себя спокойнее, чем во время очного интервью, что дает возможность получить больше нужных сведений. Расслабленный человек легче идет на контакт, чем напряженный;
  • экономия времени работодателя и соискателя;
  • возможность провести первичный отбор кандидатов оперативно и без усилий;
  • невысокая стоимость телефонного собеседования.
  • невозможность оценивать кандидата по невербальным признакам, что позволяет ему быть неискренним;
  • невозможность оценить внешность соискателя в тех случаях, когда для вакантной должности это важно.
Читать еще:  Собеседование по телефону на английском языке

Особенности

Почти все виды интервью можно провести по телефону. И биографические, и проективные, и ситуационные вопросы могут быть заданы в рамках телефонного собеседования. Поэтому главной особенностью такого собеседования является универсальность.

Еще одной особенностью является то, что в случае, когда соискатель не подходит, завершить телефонный разговор можно на любом этапе. С очным собеседованием это сложнее, потому что закончить его спустя 5 минут после начала проблематично.

В каких случаях проводят такое интервью?

Телефонное собеседование незаменимо в случаях:

  • территориальной удаленности кандидата;
  • предварительной оценки на массовые вакансии, когда необходимо отсеять неподходящих кандидатов, сэкономив свое и их время;
  • профессионального тестирования кандидатов на должности, связанные с продажами по телефону.

Часто телефонное интервью требуется, например, если головной офис удален от филиала, в котором необходимо провести собеседование с кандидатом на ключевую позицию.

Во многих компаниях для вакансий менеджеров по телефонным продажам, телемаркетологов, специалистов колл-центра телефонное интервью – обязательный этап отбора. В этом случае один из сотрудников компании-нанимателя, например, может играть несговорчивого клиента, а соискатель всячески пытается совершить ему продажу, работая с возражениями. Это прекрасный способ протестировать кандидата в рабочих условиях.

Что проверяется?

Если собеседование по телефону является первым этапом отбора, то его задача определить формальное соответствие кандидата вакантной должности. Для этого выясняются сведения об образовании, прошлом опыте, причинах ухода с предыдущего места работы, степени владения иностранным языком, если это требуется.

Телефонного разговора вполне достаточно, чтобы понять, насколько хорош кандидат в разговорном английском. Также составляется мнение о коммуникативных навыках соискателя.

Собеседование по телефону: как проводить?

Работодатель может узнавать посредством телефонного интервью любые сведения и уточнять интересующие детали. Это подробности об опыте работы, образовании, семейном положении и все остальное, что выясняется при очной встрече. Алгоритм проведения беседы тот же.

Телефонное собеседование удобно и в том случае, если при изучении резюме у специалиста по персоналу возникли вопросы. Разговор по телефону позволит быстро уточнить спорные моменты.

Чтобы собеседование оказалось эффективным и не заняло много времени, необходимо заранее подготовить опросник. Список вопросов составляется исходя из цели собеседования и причины, по которой оно проводится. Подготовив такой список и резюме кандидата с пометками о том, что нужно уточнить, можно приступать к собеседованию.

При первичном отборе разговор может начинаться так:

Здравствуйте, Степан Степанович! Ольга, менеджер по персоналу компании «101 Million». Звоню, как мы и договаривались. Вам удобно сейчас говорить? Расскажу Вам немного о компании и вакансии, а после задам несколько вопросов Вам…

Дальше интервьюер задает вопросы, которые он наметил, а также уточняет возникающие по ходу беседы факты.

Примеры личных биографических вопросов:

  1. Кто по профессии Ваши родители?
  2. Какие школьные предметы Вам давались легче всего?
  3. Кто повлиял на Ваш выбор института и факультета?
  4. Какие из Ваших сегодняшних увлечений напрямую связаны с Вашей профессией?
  5. Каким видом спорта Вы занимались в то время? А сейчас каким занимаетесь?

Примеры биографических вопросов, связанных с профессией:

  1. Сколько времени Вы проработали на прошлом месте?
  2. Что входило в Ваши обязанности?
  3. Что из этого Вам нравилось больше всего? Почему?
  4. Каких успехов Вы добились? Каковы Ваши основные достижения?
  5. Какое у Вас образование? Почему выбрали этот факультет? Хотите продолжить образование?

Примеры проективных вопросов:

  1. Кем Вы хотели стать, когда оканчивали среднюю школу?
  2. Почему? Удалось ли Вам это в итоге?
  3. Почему не удалось?
  4. Почему Вы выбрали нынешнюю профессию?
  5. Как Вы считаете, Вы хороший (называется текущая профессия)? Почему?
  6. Почему человек выбирает определенную профессию?
  7. В каких ситуациях ложь оправдана?

Ситуационные вопросы (cases), ориентированные на проверку навыков, подбираются под каждую должность индивидуально. Для определения моделей поведения и ценностей кандидата можно предложить следующие cases:

  1. Вы узнали, что коллега отзывается о Вас плохо за Вашей спиной, и это препятствует развитию Вашей карьеры. Что Вы предпримите?
  2. Вы узнали, что один из коллег систематически совершает неблаговидные поступки в отношении компании. Ваши действия.
  3. Идеальный руководитель – что это?
  4. Что такое идеальный коллектив?
  5. Представьте, что Вам поступили одновременно два предложения от работодателей. Как будете выбирать?

После того, как все интересующие вопросы интервьюер задал и получил на них удовлетворяющие его ответы, необходимо дать возможность соискателю озвучить свои вопросы:

Спасибо, Степан Степанович, за исчерпывающую информацию! Какие вопросы Вы хотите задать мне?

Лучше спрашивать о вопросах прямо, потому что при построении фразы «Может быть, у Вас есть ко мне какие-то вопросы?» многие кандидаты теряются и забывают, о чем хотели спросить.

Завершить собеседование следует обсуждением дальнейшего взаимодействия и благодарностью за уделенное время:

В какое время Вы могли бы подъехать к нам в офис завтра или послезавтра, чтобы побеседовать лично? Тогда, завтра в 16:00 я буду Вас ждать. Вы знаете, как до нас добраться? Возьмите с собой, пожалуйста, паспорт, поскольку у нас пропускная система. Спасибо, что уделили время нашей сегодняшней беседе! Буду рада видеть Вас завтра!

Средняя продолжительность первичного телефонного собеседования – 10-15 минут. При оценке соискателей на управленческие позиции может понадобиться до 1 часа.

В случае, если по вопросам первого этапа получены неудовлетворительные ответы, переходить ко второму даже не стоит. Лучше сразу закончить разговор, сэкономив тем самым время и свое, и соискателя.

Как подготовиться?

Для подготовки к такому собеседованию кандидату необходимо соблюсти большую часть правил подготовки к очному интервью и не пускать дело на самотек. Телефонное интервью – не менее серьезный этап отбора на вакантную должность, чем все остальные. Для особо обаятельных внешне кандидатов такой вариант собеседования может оказаться сложнее, ведь очаровать собеседника по телефону трудней, чем при личной встрече.

Чтобы быть готовым к интервью, кандидату необходимо:

  1. Перечитать внимательно собственное резюме и подумать, какие пункты в нем могут вызвать у рекрутера вопросы. Подобрать лаконичные и исчерпывающие ответы.
  2. Изучить сайт компании и публикации о ней в электронных СМИ, чтобы иметь четкое представление о том, чем занимается компания, кто ею руководит, какова ее миссия, есть ли филиалы, сколько сотрудников в штате. По итогам подготовить несколько вопросов о компании в адрес интервьюера.
  3. Подготовить небольшой рассказ о себе. Лучше даже в 2-3 вариантах.
  4. Составить список вопросов работодателю о вакансии, подумать и записать, если есть, свои пожелания и предложения.

Полезно задавать интервьюеру в телефонном интервью интересные нестандартные вопросы:

  1. Что Вы ожидаете от человека, который займет эту должность?
  2. Что необходимо сделать человеку моего опыта и квалификации, чтобы получить работу в Вашей компании?
  3. Чем лично Вам нравится компания и работа в ней?
  4. Какие задачи буду решать я на этой должности, и в какие сроки?

Узнать о разнице между интервью и собеседованием, а также изучить информацию о типах последнего вы можете тут.

Собеседование по телефону – самостоятельный инструмент оценки персонала, но заменить стандартное очное интервью оно не может. В большинстве случаев впечатление о соискателе, полученное в ходе телефонного интервью, подтверждается при встрече. Но для этого сотрудник, проводящий удаленную оценку, должен обладать высоким профессионализмом.

И напоследок приглашаем посмотреть видеоролик по теме.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (800) 350-22-67 Это быстро и бесплатно !

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×