Start-365.ru

Работа и Занятость
5 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Smm администратор что это

SMM менеджер: кто это на самом деле, и что требуется работодателям

Наверняка, вы уже имеете поверхностное представление о том, чем занимаются SMMщики.

Удалённый SMM менеджер – это моя первая специализация в диджитале (с конца 2011). Через 7 лет в этой нише, вполне могу составить для вас подробный и честный гайдлайн о том, кто такой SMMщик, за что он отвечает, как начать работать, и, что на самом деле нужно работодателям от вас.

Если вы из областей:

  • интернет-маркетинг;
  • журналистика;
  • копирайтинг;
  • продажи.

Миграция дастся вам особенно легко.

SMMщики это ребята про тексты, продажи, аналитику и инструменты.
И немного про смелость. Здесь ценят прорывные решения и новые идеи.

Можно ли заработать?
Да, в среднем по рынку

35-70 тыс. руб. в месяц при найме.
Потолок найма: 100-120к.

Сммщик сегодня — кто это самыми простыми словами

Следите за пальцами. Пяти хватит.

  1. SMM – это аббревиатура от Social Media Marketing, в дословной расшифровке маркетинг в социальных сетях.
  2. Маркетинг у нас про 4 главных смысла: стратегия, позиционирование продукта, привлечение клиентов, продажи – и всё это в наших любимых Вконтакте, Фэйсбуке, ОК, Инстаграме (для рунета).
  3. Для большинства бизнесов социальные сети – это вкусное место, где живут и проводят время их клиенты. Эпоха общения в форумах и чатах давно ушла, стагнируя по инерции в узких нишах.
  4. Соответственно, на перспективный уровень в поиске клиентов давно вышли социальные сети.
  5. У рынка появилась потребность в профессионалах, которые говорят на одном языке с аудиторией, оказывая прямое или косвенное влияние на прибыль.

И вот наш СММщик тот, кто является связующим звеном в цепочке: бизнес – социальные сети – клиент – продажи

SMM – это всё же канал продаж, являющийся кусочком общего пирога интернет-маркетинга.

Кстати, познакомьтесь с моей личной подборкой из 10 лучших системных курсов по СММу для новичков

Штатный SMM специалист – это должность, которая по идее объединяет в себе задачи:

— стратегия развития социальных аккаунтов проекта
— создание правильного наполнения (контент-менеджмент)
— общение с участниками (комьюнити-менеджмент)
— продажи клиентам в личных сообщениях (иногда)
— проведение активностей (конкурсов)
— взаимодействие с подрядчиками
— аналитика эффективности

Про настройку и ведение рекламы не пишу специально, т.к считаю, что это к отдельному спецу – таргетологу.

Упростим до 3-х элементов всю работу.

1. Планировать действия по привлечению клиентов из социальных сетей на площадках клиента (стратегия, контент-план, таргетированная реклама)
2. Готовить почву для продаж (возможно, продавать самим в отсутствии менеджера по продажам выделенного на эти задачи)
3. И, собственно, смотреть продалось ли и как сделать больше (отчётность и планирование)

Вы ведь помните, что это только по идее? На самом деле, требования и обязанности могут быть специфичными.

Рабочие ветки

Итак, где зарабатывают SMM специалисты?
Осознайте особенности.

Отдел маркетинга в фирме

Зарплата: 30 000 – 50 000 тыс. руб./мес

Часто от должности ждут изначального умения ВСЕГО. Хорошая новость. Что такое это ВСЁ мало кто понимает.
Нанимать узких спецов (или агентство) дороже, чем одну рабочую лошадку в виде вас.

На скрине заказчик не может определиться с конкретными задачами и зонами ответственности.

Я называю это “Мальчик для битья” или “Говно на подхвате”.

Например, часто нужно, чтобы вы писали продающие тексты, работали в фотошопе на хорошем уровне, были одновременно спецом в таргетированной рекламе.
Добавить ежедневные отчёты и можно вешаться.

Один человек редко способен на универсальные трудовые подвиги.
Это не логичные совмещения водитель + грузчик, а уровня астроном + охотник, в реальности существуют (наверное), но звери редкие.

Ещё одна типичная мутная вакансия, где подразумевается всё-что-угодно и полная самостоятельность.

Зато, как настоящий мужик, можно пойти на завод.

И тут загвоздка.

Тот, кто с компетенциями и знает себе цену – не ходит в подобный найм или идёт на очень хороший оклад.
Тот, кто умеет мало, фирмой не рассматривается, как неликвид без опыта.

Замкнутый круг? Но нет, повторюсь, компетентные руководители там редкость, поэтому пронырнуть на собственной харизме и красивых обещаниях – дело несложное.
А, если ещё умеете имитировать бурную деятельность и писать отчёты, будет невероятное раздолье.

Стоит помнить, 80% подобных вакансий, где нужно именно совмещение ВСЕХ СММ навыков – это профессиональная деградация и просиживание штанов.
Вакансию составляет еще менее разбирающийся в деле HR.

Давайте не будем рассматривать топовые компании со своими SMM-отделами, обычные мелкашки нанимают именно одного кадра, чтобы спросить с него ВСЁ, а таких большинство. В Спб и Мск грамотных работодателей значительно больше.

Знать таргет и, что с ним делать обязательно нужно, но вести сайт, кхе-кхе.

Если хорошо освоите таргетированную рекламу хотя бы одной соцсети на уровне “делаю хорошо, а не просто видел”, станете привлекательнее 80% всех собеседующихся (она требует ума).

Кстати, бывало и так, что откликаешься на вакансию, приходишь к собственнику и уходишь с фриланс-заказом.
Сечете от чего так выходит?

Зачем вам подписчики, бесоватые? Спорим, что там нулевая активность прямо сейчас? А набор соцсетей то какой богатый. А таргетированную рекламу надо вести или настраивать?

Когда есть нормальный отдел и умный руководитель в компании, типичная вакансия будет выглядеть так.

Видно, что писал “наш”. Требования понятные. Ищут нормального узкого спеца с хорошими навыками и сразу рассчитывают на удалёнку.
Потолок дохода не ограничен. Думаю, здесь в среднем 60-150к /мес.

Таргетолог – суть есть углубленный кусок сммщика в рекламу.

В SMM-агентстве

Доход: 30 000 – 150 000 тыс. руб./мес

Во-первых, должность SMM менеджер для нормальных агентств – это атавизм т.к подразумевает ненужную универсальность.

Проектные менеджеры – общаются с клиентами и посредничают между специалистами. К слову, иногда уводят ключевых клиентов и открывают свои агентства (ха-ха).

Грамотно оформленные задачи, надеюсь, они также хороши, как их составитель объявления

Контент-менеджеры – занимаются наполнением сообществ, пишут тексты, оформляют посты (творят мемасы), отрабатывают негатив.

Ищут контент-менеджера на конкретный клиентский ресторанный проект. Задачи понятные, руководитель в адеквате. На входе стоп в виде мини-эссе от дурачков.

Таргетологи, они же лидгены – специалисты по таргетированной рекламе, аналитики. Используя рекламные инструменты, приводят клиентов из социальных сетей прямо в лапы клиента.

Общий набор требований без лишних мудростей

Поймаете тот самый опыт в федеральных проектах на больших бюджетах и поток новых знаний из разных ниш.
Будете на острие новых инструментов и с правильной постановкой задач от руководителя.
Однако, потоковость и высокая нагрузка способствуют выгоранию.

В частной команде

Заработок: 0 – 200 000 тыс. руб./мес

Как в агентстве, только задачи вы распределяете по-братски между коллегами и у вас нет проектного менеджера.
Условно, вы таргетолог и есть знакомый контентщик, в котором вы уверены. Поздравляю, вы команда и можете брать совместные проекты.

Коллегами вы обязательно обрастете с ростом опыта. Поэтому, такие шабашки – это только вопрос времени.

Я частенько сосуществую в такой форме работе. Она очень удобна и продуктивна, когда есть надёжные товарищи.
Минусов нет. Но без опыта и репутации вариант сложен.

Удалённый SMM менеджер (фрилансер): таргетолог, контент-менеджер, лидген

Заработок: 0 – 200 000 тыс. руб./мес

Так сложилось, что я из этой ветки. Она для свободных людей.
Я не очень люблю ограниченность офисов и начальников над собой.

Работай, где хочешь и как хочешь. Волка кормят ноги и всё такое.

Формат работы, стоимость, отчётность и результаты – всё в переговорах с прямым заказчиком.

И тут нужны не менеджеры, а прикладные спецы: таргетологи и контент-менеджеры.

Едрейше важна самоорганизованность, ответственность и умение выявлять РЕАЛЬНЫЕ потребности заказчика.

Также, важно делать себе репутацию и лицо. Нарабатывать и публиковать через профессиональные сообщества кейсы.
Тогда случатся клиенты поинтереснее. Пример ниже.

Подсказка по монетизации кейсов в новых клиентов

Особенности SMM ниши

Две крупные проблемы.

  1. Низкая компетенция у большей части регионального рынка SMMщиков и их работодателей.
  2. Много владельцев бизнеса до сих пор не знает, что именно им надо от этого кадра, просто пробуя SMM на зуб

То ли продвижение в социальных сетях? То ли ведение?
То ли стратегическое управление над подрядчиками?
То ли клиентов обрабатывать? Как тебе ставить задачи?
А как анализировать твою эффективность?
Чего пришел то, лосяра?

Читать еще:  Чем отличается секретарь от помощника

Вполне возможно, что при приёме на реальную работу от вас будут ожидать полностью самостоятельной организации рабочего процесса и задач.

Из этого следует ключевая проблема – размытость обязанностей

Если механик в автосервисе заранее знает, что будет делать, когда сменит автосервис, то SMM менеджер – нет.

И требования, и набор обязанностей будут разными, как рабочие инструменты и форма отчёта.

Поэтому, как у человека, который не любит лишнюю возню – мой выбор фриланс.

И здесь основа всего:

  • вложения в образование
  • пытливый ум
  • смелость в решениях

Знания устаревают быстро, факт.

Без вашей самоотдачи ничего не выйдет.
Рынок и так пересыщен балбесами, которые ничего не понимают и никому не нужны.

Порог входа в нишу

Чрезвычайно низок на первый взгляд.

  • Тут и школьники, которые просто услышали, что это работа мечты.
  • И девочки, что научились в обработку фото в своей инсте.
  • И мамочки в декрете, которым инфобизнесмены сказали, что это современная высокооплачивамая профессия
  • И слушатели бесплатных курсов.

Однажды создал группу для тёти Вали и запостил туда смешную картинку?
Пора идти в СММ менеджеры.

Без нормальных системных знаний светит разве что 10-20 тыс. руб в месяц с ядрёными говнопроектами полными безумия.

Как стать SMM менеджером: с чего начать

Во-первых, доверять бесплатным тренингам можно, но научиться там работать грамотно с нуля нельзя. Они сами являются первым звеном цепочки продаж вам основного продукта, великой ценности у бесплаток никогда не подразумевается.
Буквальная цель – раскачать вас нереальными благами и трансформацией в светлое будущее, чтобы вы КУПИЛИ обучение.

Собирать инфу по крупицам самостоятельно?
Это реально, но без базы, вы не переварите нужное и не выбросите мусор.

Есть простой рецепт, чтобы начать правильную карьеру, быть в адеквате, получить вектор, не тратить тысячи часов на изучение разрозненных гайдов по всему интернету.

  1. Заплатить деньги.
  2. Получить системное нишевое образование.
  3. Почувствовать жжение в кошельке и жопе.
  4. Стараться и стать грамотным специалистом.

Нормальное образование – это, когда тебя учат ВСЕЙ логике работы на практике, включая поиск клиентов, ещё и стажировку дают.

Отзывы коллег о них крайне положительные.

Да, это не за 2 недели с нуля до про.
Но и не 5 лет в университете.

Будучи усердным и терпеливым, за полгода можно выйти на 40-60 тыс. руб, что вполне неплохо.
Не важно, в штате или на удалёнке.

Дальше изучать узкие курсы, углубляя знания и навыки, а то и вовсе получить более узкую SMM специализацию.
Или совместить несколько.

В любом случае, стать SMM менеджером сейчас очень легко, да и грамотным специалистом с нормальным чеком тоже.

Правда, люди у нас пошли ленивые.
Дай-дай-дай. Не хочу ничего делать и уметь, хочу денег.

А ведь это не на заводе пахать, ребята.
Учитесь и всё получится.

5 отличий Администратора соц.сетей от SMM — специалиста. Возьмите на заметку.

Сегодня я хочу рассказать чем отличается администратор групп от smm — специалиста. Многие считают, что это одно и то же, но это не так.

1. Администратор занимается наполнением группы контентом, общением с участниками, следит (или не следит) за порядком. Зачастую контент не соответствует тематике и целям группы, не содержит тематических постов, а пытается увлечь внимание посетителей юмором (не самым тонким) и «веселыми картинками». В зависимости от тематики группы это приносит больше вреда, чем пользы.

SMM- специалист сначала выясняет основную тематику группы и уже исходя из этого подбирает или создает контент, который будет интересен целевой аудитории (это особенно актуально, если группа создана для бизнеса).

2. Оформление. Админ находит красивые картинки и постит их на стене и в альбомах группы.

SMM- специалист знает о правилах и тонкостях оформления группы, способен сам создать достойный дизайн, создать для групп уникальный стиль, который повысит ее узнаваемость и привлекательность для клиентов. Само по себе правильное оформление группы способно привлечь в группу больше посетителей, чем 90% деятельности администратора.

3. Понимание целей и задач группы.
Обычно админы не нацелены на привлечение целевой аудитории, достаточно что люди просто приходят в группу. Да, они приходят, но остаются ли они в ней?

SMM-щик в первую очередь нацелен на ЦА и цели группы. Обладает знаниями где и как найти аудиторию, как привлечь ее внимание и заинтересовать остаться в группе.

4. Знания.
Знания Администраторов обычно не глубоки и минимальны (я здесь не хочу никого обидеть. Просто поводя аудит групп я вижу, что администраторы порой не знают элементарных фишек по привлечению посетителей и создания у них реального интереса к группе). Пройдя обучение однажды, они так и продолжают оставаться на этом уровне все последующее время.

SMM — специалист обладает знаниями по оформлению (обращающему на себя внимание), привлечению клиентов, созданию интереса для них, продвижению группы на просторах интернета. SMM — менеджер постоянно обучается, узнает и применяет новые фишки, чтобы быть эффективным. Обычно база знаний SMM-щика очень обширна и уровень подготовки как у спецназовца:) SMM-щик понимает, что нельзя стоять на месте, нужно постоянно обучаться новому и именно это идет на пользу вашей группе: самые новые и эффективные методы по ведению, заинтересованности клиентов и продвижению применяются SMM-специалистом именно в ВАШЕЙ группе.

5. Оплата работы.
Оплачивая услуги администратора, владелец группы получает картинки на стену и, возможно, модерацию группы. Зачастую это всё.
Нанимая SMM-специалиста, владелец группы получает мощный инструмент по улучшению эффективности группы. Благодаря применяемым знаниям ваша группа будет выгодно отличатся от групп конкурентов, а это даст приток посетителей, и (если ваша группа создана для бизнеса) рост уровня ваших доходов.

Кого нанимать для работы — решать вам. Нанимая человека для работы в группе (админа или SMM-специалиста), устройте ему испытательный срок в 2 недели и, используя информацию из этой статьи, посмотрите на результаты его деятельности. И если вас не устраивает работа вашего сотрудника, не бойтесь искать лучшего специалиста с реальными знаниями.

Плодотворной всем работы и успешного дня!

Кто такой smm-специалист и зачем он нужен?

Социальные сети набирают все большие обороты, но еще не все предприниматели до конца понимают каким образом это может помочь их бизнесу. На каждом углу сейчас кричат о том, что нужно осваивать smm. Вот только четкого понятия о том, что это за инструмент и кто им владеет пока нет.

Что такое smm

Smm – это часть интернет-маркетинга, которая занимается продвижением брендов (страниц, групп, магазинов) через социальные платформы. Сейчас smm – это один из самых эффективных digital-инструментов. Разные компании используют социальные сети с разными целями:

  • Узнаваемость бренда – целесообразно для начинающих компаний (стартапов);
  • Повышение лояльности – подойдет уже известным компаниям;
  • Увеличение уровня продаж – всем торговым предприятиям.

Функционал smm-специалиста

Большинство людей думают, что работа smm-специалиста исключительно постинг. Выложил пару постов с котиками в день и молодец – заработал кругленькую сумму денег. А если проектов несколько, то сммщик просто купается в деньгах, особо не напрягаясь. Чтобы развенчать этот миф, составим список его обязанностей с подробным описанием каждого:

  • Стратегия – составление плана работ по продвижению на месяц и более.
  • Создание и полная упаковка бренда на выбранной социальной платформе;
  • Контент- менеджмент. Включает в себя написание текстов, подбор визуального контента, целевых хэштегов, геолокации, инфоповодов, составленные email-рассылок.
  • Комьюнити-менеджмент – взаимодействие с подписчиками и коллегами по цеху, с начальником. Ответы на комментарии, переписка в Директ, отправка электронной почты.
  • Аналитика показателей и дальнейшая корректировка планов на их основании, составление промежуточных и итоговых отчетов.
  • Работа с разными интерфейсами – знание функционала основных социальных платформ – Инстаграм, Фейсбук, Ютуб, Твиттер, Вконтакте, Одноклассники.
  • Работа с лидерами мнений – отслеживание работы конкурентов и проведение работы по эффективному взаимодействию. Проведение интервью, брифингов для дальнейших совместных рекламных акций.
  • Отслеживание изменений и трендов в своей области – они меняют очень стремительно и важно успеть вовремя среагировать на них;
  • Маркетинговые кампании – настройка таргетированной рекламы, исследование целевой аудитории, составление отчетов.
Читать еще:  Секретарь какие предметы нужно сдавать

В зависимости от запросов компании smm-специалист может концентрироваться на одном или нескольких направлениях, а остальные делегировать другим специалистам (копирайтерам, администраторам, дизайнерам).

Качества сотрудника smm

Стать эффективным сммщиком подвластно не каждому желающему. Ведь для достижения поставленных целей он должен обладать следующими качествами характера:

  • Проактивность – smm-специалист должен быть на связи 247 и уметь налаживать контакты всегда и со всеми.
  • Стрессоустойчивость – понадобится для сглаживания конфликтных ситуаций как между коллегами при работе над проектом, так и для обработки негативных комментариев по проекту.
  • Коммуникабельность и проявление эмпатии позволяет ему легко находить контакт с нужными людьми и поддерживать их для достижения поставленных результатов.
  • Грамотность – основной упор при продвижении страниц в социальных медиа делается на качество поставляемого контента, которое невозможно без грамотных и полезных текстов.
  • Креативность – повысить шансы на успех помогут креативные нестандартные решения, которые должен регулярно генерировать сммщик.

В первую очередь при собеседовании необходимо обращать на то, насколько вам комфортно будет общаться в будущим с выбранным претендентом. Именно smm-менеджер будет ежедневно коммуницировать с руководителем отдела для корректировки промежуточных планов.

Основные инструменты работы

Для эффективной работы smm-специалисту понадобится хорошее оборудование. Дело в том, что стандартное представление о том, что сммщики работают одним пальцем в телефоне, параллельно выполняя еще десяток других функций, не имеет ничего общего с действительностью. Для решения выбранной стратегии понадобится функциональный компьютер, на котором можно выполнять сразу несколько задач. Основные программы smm-менеджеров:

  • Google-презентации, таблицы – определение стратегии;
  • SMM-планнер, Puplbox, Amplifr, Creator Studio – постинг;
  • Facebook AdsManager, Одноклассники (MyTarget), Вконтакте – таргетинг;
  • Popsters, JagaJam – аналитика (учет);
  • Церебро, PepperNinja – сбор аудитории.

В зависимости от выбранной социальной платформы и поставленных задач программы могут отличаться. Каждый специалист самостоятельно определяет для себя набор наиболее действенных и качественных программ. Тут также необходимо учесть тот факт, что для проведения тестов по таргетингу и использования некоторых сервисов для работы понадобится дополнительный бюджет.

Где готовят квалифицированных smm-менеджеров

Сейчас профессия smm-менеджера на гребне популярности и их подготовкой занимаются как официальные вузы, так и специализированные курсы от небольших диджитал-студий или узких специалистов.

Однако перед тем, как нанять специалиста для своей компании нужно прежде всего понимать какие задачи будут перед ним ставиться. Подтвердить квалификацию претендента лучше всего выполнением небольшого тестового задания, а также ориентироваться больше на предоставленное портфолио, чем на количество дипломов и сертификатов. Даже без профильного образования соискатель может обладать колоссальным опытом в этой области и принести больше пользы, чем зеленый выпускник распиаренного курса.

Почему растет спрос на сммщиков

Постепенно бизнес-среда перебирается в виртуальное пространство и со временем это движение стремительно набирает обороты. Переход на социальные платформы увеличивает количество потенциальных клиентов и покупателей в сотни раз. Благодаря более тесному общению через страницы в соцсетях компании активно повышают узнаваемость бренда не только на территории своей страны, но и по всему миру.

Хороший smm-специалист поможет вашему бизнесу за короткий срок выполнить массу полезных действий:

  • получить большую прибыль за счет увеличения конверсии покупателей на основном сайте,
  • увеличение базы клиентов для дальнейших продаж;
  • повысить узнаваемость компании;
  • применить инструменты для увеличения лояльности клиентов и повышения доверия.

Спрос на smm-специалистов вырос по причине того, что количество потенциальных клиентов, находящихся «в сети» выросло по сравнению с прошлыми годами почти на 40 % (по данным мобильных операторов и интернет-провайдеров). А создание страницы на английском языке и выход на международный рынок увеличит прибыль компании в 10 раз. Ведь русскоязычная аудитория – это несколько десятков миллионов людей, а англоязычная – больше миллиарда.

Кому нужны сммщики?

При планировании продвижения своего бизнеса следует помнить, что информация в интернет-пространстве распространяется очень быстро. Если у вас товар качественный, то бояться нечего. Но если вы еще не уверены в нем, то лучше не начинать, пока не доведете его до идеала. Некачественные товары и услуги моментально отсеиваются клиентами и попадают в черные списки на отзовиках. Наиболее подходящие ниши для продвижения через социальные платформы:

  • продукты категории FMCG;
  • ритейлеры;
  • fashion-бренды;
  • сфера хэнд-мейд;
  • услуги HoReCa;
  • индустрии развлечений и туризма;
  • образовательный бизнес.

Где найти хорошего специалиста

Поскольку профессия smm сейчас очень многообещающая, то и предложений соответствующих достаточно. Для поиска можно воспользоваться следующими методами:

  • Сайты по трудоустройству – можно самостоятельно разместить объявление и отобрать нужного кандидата из присланных резюме;
  • Биржи фриланса – на этих площадках фрилансеры сами ищут работу и профиле можно найти всю необходимую информацию о его компетенциях, а также портфолио из выполненных работ;
  • Телеграмм-каналы – популярный сейчас способ поиска работы среди сммщиков. В чате работодатели размещают короткое сообщение с профилем вакансии и контактами для связи. От стандартных методов отличается большей оперативностью и посещаемостью.
  • Специализированные группы в социальных сетях, таких как Фейсбук, Вконтакте. Членами таких групп обычно являются именно сммщики. Больше подходят для набора сотрудников на проектные работы.
  • А можно доверить вести smm уже опытным диджитал-агентствам.

Заключение: smm – это сложный, но эффективный инструмент digital-маркетинга. И только в умелых руках он дает по-настоящему высокий результат.

SMM-менеджер — Кто это такой, чем занимается и сколько зарабатывает?

Работа в сфере интернет-маркетинга сейчас в тренде. Если вас давно интересовала специальность SMM-менеджера, кто это и чем занимается – пришло время познакомиться с этой профессией поближе.

Почему поближе? Да потому, что в какой-то степени все мы немного SMM-щики. Сейчас каждый ведет свой аккаунт в соцсетях – кто-то успешно, кто-то не очень, но все приблизительно знают, как это делать. Но не будем забегать вперед. Итак, по порядку.

Кто такой SMM-менеджер

SMM (Social Media Marketing)-менеджер – это человек, который продвигает товары или услуги в социальных сетях. Он наполняет сообщества компаний контентом, продвигает бренд в соцсетях и увеличивает лояльность клиентов.

Это не только чисто коммерческие публикации, но и любая информация, направленная на увеличение охвата аудитории, формирование доверительных отношений и, как результат, увеличение продаж.

В крупных сообществах федерального масштаба работают целые команды SMM-специалистов, и каждый из них выполняет свою функцию.

Обязанности SMM-менеджера

1. Составлять и вести контент-план. Это список тем для будущих публикаций. Он разрабатывается на несколько недель или даже месяцев вперед.

По ходу дела план постоянно корректируется в зависимости от того, какие посты и темы заходят целевой аудитории, а какие нет. Чтобы разработать контент-план, менеджер проводит анализ целевой аудитории, ее поведения и реакции на записи.

2. Давать обратную связь подписчикам: отвечать на комментарии, публиковать результаты опросов, оперативно решать вопросы клиентов.

Специалист обязан следить за соблюдением правил поведения в сообществах – удалять запрещенный контент и комментарии. Хороший SMM-щик должен уметь снизить градус накала в обсуждениях и направить их в нужное русло.

3. Взаимодействовать с администраторами других сообществ и сайтов с целью взаимной рекламы и продвижения. Публиковать партнерские посты у себя в группах и размещать свои записи на других ресурсах.

Работать с лидерами мнений – блогерам, медийными персонами на предмет пиара сообщества на их площадках. Для этого нужно также уметь составлять коммерческие предложения (презентовать группу, бренд, владельца компании).

4. Анализировать отклик в социальных сетях и гибко менять стратегию продвижения в зависимости от реакции подписчиков. Если некоторые посты или темы не волнуют клиентов – люди их мало лайкают и комментируют или вообще начинают покидать сообщество – количество таких постов нужно уменьшать до минимума.

И наоборот: темы популярных постов специалист использует чаще. Например, далеко не каждой аудитории понравится сочный грубоватый юмор типа 18+.

5. Проводить конкурсы, опросы, квесты, выделять и награждать самых активных подписчиков. Организовывать онлайн и офлайн-ивенты, мероприятия. Например, встречи подписчиков сообщества, флешмобы.

6. Иметь навыки маркетолога. Поскольку работа в целом направлена на продажи, контент должен соответствовать этим целям.

SMM-менеджер определяет соотношение коммерческих, развлекательных и информационных постов, публикует рекламу, анонсирует распродажи, акции, скидки и спецпредложения. Следит за тем, чтобы коммерческая информация не выбивалась из общего содержимого, избегает переспама.

Читать еще:  Что должен уметь секретарь

7. Заниматься таргетированной рекламой – самостоятельно или совместно с таргетологами. То есть определять посты для таргета, анализировать их эффективность, выбирать охват целевой аудитории.

8. Планировать бюджет для ведения сообществ. SMM-менеджер определяет расходы на контекстную и таргетированную рекламу, затраты на призы за участие в конкурсах и мероприятиях.

Он должен понимать механизмы окупаемости затрат на паблики – сколько они приносят клиентов, расходы на привлечения каждого покупателя из социальной сети и работать над уменьшением затрат.

9. Иметь навыки копирайтера и автора постов. Самостоятельно писать тексты для публикаций или делать это с помощью профессиональных копирайтеров.

SMM-менеджер должен понимать разницу между продающими, информационными и развлекательными текстами, знать основы SEO, использовать хештеги, геолокацию и другие способы увеличения охвата.

10. Различать специфику и правила разных соцсетей и вести группы в соответствии с принятыми стандартами. Например, во “ВКонтакте” более свободный стиль, в “Инстаграме” важны фото, хештеги, смайлики, в “Одноклассниках” необходимо ориентироваться на аудиторию зрелого возраста, и так далее.

Соответственно, одна и та же тема поста (например, скоро начнется зима) будет подана в разных соцсетях по-разному. И общаться, соответственно, тоже надо по-разному.

Плюсы и минусы профессии SMM-специалиста

Большинство SMM-менеджеров трудятся в формате фриланса. Это имеет много плюсов:

  • Свободный график. Специалист сам планирует свое время и решает, когда и сколько ему работать.
  • Работа из любой точки земного шара. Для выполнения обязанностей SMM-щику нужны только компьютер с интернетом.
  • Высокий заработок с отсутствием потолка. Много работаешь – много получаешь. И наоборот.
  • Это интересно. Постоянная движуха, общение с новыми людьми, большие возможности для творчества и креатива.

Но есть и недостатки:

  • То пусто, то густо. Иногда бывают перебои с работой, когда заказов мало.
  • Стрессы. Общение с людьми, даже в социальных сетях, часто несет в себе негатив. И ведь никуда не денешься – на комментарии надо отвечать, в обсуждениях – участвовать.
  • Мало социальных гарантий. Если не регистрироваться в качестве ИП и не платить налоги – не будет ни пенсии, ни медицинской страховки.

Варианты работы SMM-менеджером

1. Администраторы групп и пабликов. Эти ребята полностью отвечают за контент в группе своего заказчика. Это их имеют в виду заказчики, когда размещают вакансии вроде “нужно ведение двух групп на постоянной основе”.

Админы – мастера на все руки: они пишут посты (самостоятельно или в связке с другими специалистами: копирайтером, дизайнером, маркетологом), проводят конкурсы и игры, общаются с подписчиками, отвечают на комментарии, размещают рекламу в других пабликах, в ленте новостей или рекламу других групп — у себя, при необходимости банят спамеров и троллей.

2. Модераторы групп и пабликов. Это помощники админа – как правило, что-то серьезное им не доверяют, они на подхвате. Публикуют посты из предложки (если речь о паблике, а не открытой группе), отвечают на комментарии, банят и модерируют что есть силы.

3. Владельцы собственного паблика. Они заняты продвижением своего бренда – администрируют и продвигают свое детище – а может. и личную страничку. Делают то же самое, что и типичный SMM-щик. Только работают не на того парня, а на себя.

4. SMM-щики высокого уровня. Они ведут по нескольку проектов, подчас самого высокого уровня. Таких людей знают в лицо чаще, чем директора компании. Именно они официально представляют бренд в соцсетях, являются душой группы.

5. Владельцы бизнеса. Многие не доверяют нанятым работникам, справедливо считая, что никто не сможет рассказать об их компании лучше, чем они сами. Такие люди по собственной инициативе проходят обучение и начинают продвигаться в соцсетях самостоятельно.

Где учат на SMM-щика?

Высшего образования по этой специальности вы не получите – смиритесь. По крайней мере, в ближайшие десяток лет.

Впрочем, если у вас есть “вышка” и корочки рекламщика или пиарщика – это большой такой плюс. Достаточно освоить мир соцсетей и научиться в нем разбираться. Всем остальным советуем пройти другие виды обучения.

Офлайн и онлайн – курсы

Выбирайте надежные варианты от проверенных временем компаний.

Нетология”: Курс “SMM-менеджер”. Курс рассказывает об основах Social Media, учит определять целевую аудиторию, выбирать площадку для ведения сообщества, создавать контент и продвигать свой паблик на просторах интернета. Сочетает теоретические и практические занятия.

Geekbrains: Практический онлайн-курс по SMM. Учит продвигать бренды, товары и услуги в социальных сетях. Обещают знания из первых рук, погружение в профессию с самого первого занятия. Курс ориентирован на молодое поколение, которое будет пользоваться вашими услугами. Полезен как новичкам, так и владельцам собственного бизнеса.

Самообучение

Если не хочется тратить деньги, действуйте по старинке: подпишитесь на бесплатные курсы и вебинары (будьте осторожны: не ведитесь на инфоцыган, которые пересказывают давно известные факты и мошенничают), читайте книги, блоги, паблики, смотрите видео по теме. Вот небольшая подборочка.

Книги:

  • “100+ хаков для интернет-маркетологов”,Евгения Крюкова, Денис Савельев. Книга — просто кладезь знаний по SMM, да и вообще по интернет-маркетингу.
  • “Как придумать идею, если вы не Огилви”, Алексей Иван. Вопрос, вынесенный в заглавие книги, волнует даже матерых SMM-щиков. Вы узнаете, как создавать идеи буквально из ничего и воплощать их в жизнь.
  • “Работа твоей мечты”, Барбара Шер. Книга подойдет для любого творческого человека. Если SMM – это действительно ваше призвание, вы останетесь с ним навсегда.

Ютуб-каналы:

  • SMMplanner — все самое интересное о социальных медиа. Новые тренды, кейсы и истории, новости рынка.

Сайты и паблики:

  • SMM блог.
  • Techcrunch.
  • Интернет-маркетинг от А до Я.
  • Практика СММ 3.0.
  • SMM Тусовочка.
  • SMMщики

Практика

Все просто: создайте паблик сами и попробуйте его развить. Просто берите и делайте все то, о чем мы сегодня говорили: определите тематику, набирайте подписчиков, вовлекайте аудиторию, общайтесь, рекламируйтесь…

Во-первых, сами наберетесь опыта, набьете шишек и обзаведетесь полезными знакомствами. Во-вторых, будете показывать этот паблик как личный кейс в портфолио. Начало будет положено!

Как найти работу?

По сарафанному радио. Совсем новички могут попроситься админами в группу знакомых или друзей. Это отличная проверка на прочность: можно прокачать навыки общения, в том числе и поработать с негативом (а он будет, вы вас уверяем!), писать продающие и развлекательные посты, придумывать идеи для постов и интерактива.

В тематических пабликах в соцсетях. Выше мы дали список ссылок на популярные группы: вот там и можно найти потенциальных заказчиков. Мониторьте предложения клиентов, обсуждения, где ищут исполнителей. Особо смелые могут написать в личку участнику группы и предложить сотрудничество.

В SMM-агентствах. Их сейчас очень много – смелее, пишите сами и предлагайте свои услуги. Конечно, для этого у вас в портфолио должно быть как минимум несколько проектов или диплом пройденного курса. Но может и повезти, только на высокую зарплату не рассчитывайте.

Постепенно вы обрастете клиентами и сделаете выбор: работать на фрилансе или устроиться на тепленькое местечко в офис. Что лучше? Трудно сказать. Фрилансер от Бога может получать в разы больше, чем средненький специалист в малоизвестной компании.

И все же, сколько получает SMMщик?

В среднем по России зарплата специалиста по SMM составляет от 20 до 60 000 рублей. Это если в офисе, с плотным графиком и множеством рабочих задач.

В Москве цифры выше: примерно от 40 до 120 тысяч. Фрилансеры, как уже говорилось, могут получать и больше, и меньше – в зависимости от степени загрузки. И территориальное расположение офиса на их зарплату не влияет – можно сидеть хоть в селе Кукуево, если есть интернет и ноутбук.

Итак, выделим главное: SMM-менеджер – востребованная профессия. Специалист отвечает за продвижение бренда в соцсетях и может работать как удаленно, так и в офисе компании.

Зарплата тоже приличная и зависит от опыта работы и профессиональных умений. А самое главное — научиться всему этому можно самостоятельно. Дерзайте, все получится!

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector