Девушка оператор call центра

Оператор Call Центра

Суть в вопросе кто работал, как работа, стоит ли идти. Какие качества личностные нужны для работы.

Язык натренированный . 100%.

работа отвратительная. через некоторое время появляется стойкое желание обматерить клиентов за их тупость.

нервы железные. Мегажелезные! сама работаю в подобном!

Для версии Форума Woman.ru на компьютерах появились новые возможности и оформление.
Расскажите, какие впечатления от изменений?

работа отвратительная. через некоторое время появляется стойкое желание обматерить клиентов за их тупость.

это уж точно! бывает, есть такие моменты, которые люди и не обязаны знать, ну может профессия у них другая или что-то другое. а бывает хочется стукнуть больно за элементарные вещи и элементарное восприятие мыслей! порой как со стеной говоришь или как с ребенком лет 3-4!

Отвратительная работа, постоянный стресс, мат-перемат слушаешь в трубку в свой адрес, низкая зарплата (40 р. в час). Это в Ростове-на-Дону. Я работала, когда была студенткой, меня хватило на 2 месяца

пойдет, если никем больше не берут

присоединяюсь к 3 — мегажелезные нервы, точнее надо быть очень спокойным человеком, которого сложно вывести из себя. и готовьтесь к тому, что клиенты просто так на вас будут орать, материться, так как до них тупорылых не доходит, что лично вы им ничего плохого не сделали, а наоборот, хотите помочь. ну лично я, работая, в данном месте, убедилась, что все люди — ***. я пока там работала всем своим всегда так и говорила.

короче, если совсем некуда идти, или, например, вы студентка, то работа на полгода-год вполне сойдет — дерзайте, и удачи

У меня прошлый провайдер оч.плохо работал, постоянные обрывы связи. Я звонила в техподдержку чуть ли не каждый день и каждый раз одно и то же. то есть вы будете слушать одно и то же весь рабочий день. плюс хамство вполне вероятное и очень часто. если выбор стоит между такой работой и продаванием картошки на уличном рынке, (я имею в виду условия работы, а не престижность)я бы выбрала колл-центр, а если есть хоть какая-то альтернатива, то нафиг.

а я бы хотела. люблю поговорить, люблю понаблюдать за разными характерами, эмоциями..

я в банковском колл-центре работала. итог — нервный срыв через некоторое время и истерики дома, была всегда крайне спокойным человеком

я работаю сейчас как раз)) Предлагаю интернет подключить. За полтора месяца работы послали от силы раз пять. Мне все равно как-то. Я просто в этом году универ закончила, нормальной работы найти не могу, а из альтернативы только с восьми до шести работать за те же деньги что и в колл-центре. А тут я хоть 6 часов работаю, график гибкий.

а я бы хотела. люблю поговорить, люблю понаблюдать за разными характерами, эмоциями..

вы просто не знаете, о чём говорите))) Хотела бы она. Ну-ну.

Эта работа не просто «поговорить» и «понаблюдать», там тебе мозг выебут так, что саму себя помнить не будешь.

Я работала! И считаю, что в начале карьеры это очень полезно — поработать на такой должности, появляется навык правильно разговаривать с клиентом, вести диалог, что потом по жизни в любой работе ооочень пригодится. Работала на 2-м курсе, 2/2, на дневном училась. Из минусов — как правило невысокая ЗП, бывают нервные клиенты (близко к сердцу никогда не принимала), и дымят там все как паровозы )) Из плюсов — научитесь грамотно вести диалог (помимо работы разные тренинги), отвечать на возражения, гасить конфликты. Для старта в общем самое то.

Людям с картавостью надеяться на эту должность бессмысленно?

а меня не взяли на такую работу(

видимо медленно соображаю)

Нормальная работа. Надо любить людей. Операторы тоже бывают тупыми очень часто (многие коллеги мои не отличались большим умом и грамотностью).

Людям с картавостью надеяться на эту должность бессмысленно?

Избавляйтесь от картавости. Я вот смогла.

а я бы хотела. люблю поговорить, люблю понаблюдать за разными характерами, эмоциями..

я когда шла на эту работу тоже радовалась, что буду людей узнавать, общаться много! лучше б не узнавала, столько г—на в людях оказывается. алчности, невежества, многие даже мысли свои выражать не умеют. стресса много, со временем привыкаешь и не обращаешь внимания, работаю уже больше года. но есть люди которые улыбают очень. компания такая, что зарплату платят нормальную, и коллектив отпадный: это и держит!

у нас кто долго соображает и не держались, либо сами уходили, либо увольняли. Соображать надо быстро и уметь одновременно делать 2-3 вещи

Избавляйтесь от картавости. Я вот смогла.

я знакомую за пару часов научила не картавить, просто показала, как правильно языком шевелить )), у самой вот никак не получается избавиться от этого ((

но тема не об этом.

спасибо за советы уже передумала туда точно не моё:)

как проходить собеседование на эту должность

Отвратительная, самая низкая и помоишная работа, т.к.все шишки летят на тебя, работайте лучше не на прямую с клиентами, а работь кем нибудь чтобы меньше с клиентами общать и в работе быть более свободными, а не по разрешению и граффику выходить в туалет к примеру. я люблю спокойную работу, с бумагами. чтоб никто не доставал! Вообщем оператор это низкая и лоховская работа!

я сейчас работаю на этой должности, так то все устраивает, никто не хамит, только вот отказываются все, в лучшем случае- просят подумать-перезвонить, потом звонишь им, отказ. так уже начинаю разочаровываться в себе.. прочитала много статей, но то что там советуют, например, слушать клиента, начальник забракует. он требует наоборот даже не спрашивать удобно ли говорить, сразу переть инфу.

обычная работа с обычными людьми! Люди разные и, если ваша работа напрямую связана с общением в больших количествах, то трудности, с которыми сталкивается оператор колл-центра, вы найдете в любой работе. Я работала менеджером по продажам, а в декрете оператором домашнего колл-центра: большой разницы не почувствовала! в любой работе есть препятствия, относитесь к ним спокойно — это просто РАБОТА!

Отличная работа в начале карьерного пути. Успехов всем!

Для Москвы есть вакансия в колл-центре, м.Тульская: http://hh.ru/vacancy/8184308. Если нет резюме на сайте, звоните по тел. 89261732789, отвечу на ваши вопросы.

Для Кирова есть вакансия «оператор колл-центра «и для Саратова. http://danycallcenter.com/. Всё не так плохо как пишут выше. )) Звоните 88007004800

сколько платят за 1 час работы примерно?

милые девушки! не идите работать в кол центры! берегите свои нервы! я работаю второй месяц, всю жизнь была очень спокойная, стрессоустойчивая. Уже второй месяц проблемы со сном, не могу заснуть, просыпаюсь по 5 раз за ночь, постоянно агрессивная, дома срываюсь, стала грубить маме. Не стоит такая работа этого! работаю в кол центре одного из ведущих операторов сотовой связи и как ни странно я на стороне тех разъяренных абонентов которые мне звонят! в компании такие усовия по тарифам и услугам, что подвох чуть ли не по каждой! каждый второй абонент спрашивает » куда делись мои деньги!» и если он с пеной у рта требует деньги назад — их вернут, а если молча «съел подвох» — то это называется прибыль компании. дорогие мои, не идите на такую работу! цените и уважайте себя!

работала в call-центре сотовой компании в течение 1,5 лет. всё это время у меня была «жизнь по графику» — говоришь заученные фразы, выслушиваешь хамство и пьяных мужиков по ночам, женщин, которые не могут найти своих мужей, бабуль, которые вообще не понимают ничего в тарифах, сим-картах, кодах и прочем. если закончишь разговор раньше абонента — штраф, если заносишь пьяного дебила (который звонит уже в 300-й раз) в черный список — штраф, если не попрощался громко и четко — штраф, если не перевел абонента на сервис «оценка оператора» — штраф. если задержался в туалете на 2-3 минуты больше положенного — штраф. ну и так далее.
платили неп*****ие деньги, но постоянные штрафы всё «съедали». при такой политике администрации — страшная текучка кадров, соответственно, те, кто остаются — вывозят на себе основную массу, выходят не в свои смены дополнительно, в итоге — медленно сходят с ума и деградируют.
всё, что написано здесь выше — так и есть — появляется раздражительность, даже агрессия, звонящий телефон хочется выбросить в окно, я даже в свой мобильный отвечала как на работе. садятся связки. ухудшается слух из-за гарнитуры и орущих в неё идиотов в возрасте от 3 до 99 лет.
дети звонят просто, чтоб развлечься, взрослые — чтобы поиздеваться.

в тексте, где стоят звездочки не мат, а слово «неп*****ие».

Гостьработала в call-центре сотовой компании в течение 1,5 лет. всё это время у меня была «жизнь по графику» — говоришь заученные фразы, выслушиваешь хамство и пьяных мужиков по ночам, женщин, которые не могут найти своих мужей, бабуль, которые вообще не понимают ничего в тарифах, сим-картах, кодах и прочем. если закончишь разговор раньше абонента — штраф, если заносишь пьяного дебила (который звонит уже в 300-й раз) в черный список — штраф, если не попрощался громко и четко — штраф, если не перевел абонента на сервис «оценка оператора» — штраф. если задержался в туалете на 2-3 минуты больше положенного — штраф. ну и так далее.

Читать еще: It администратор обязанности

платили неп*****ие деньги, но постоянные штрафы всё «съедали». при такой политике администрации — страшная текучка кадров, соответственно, те, кто остаются — вывозят на себе основную массу, выходят не в свои смены дополнительно, в итоге — медленно сходят с ума и деградируют.

всё, что написано здесь выше — так и есть — появляется раздражительность, даже агрессия, звонящий телефон хочется выбросить в окно, я даже в свой мобильный отвечала как на работе. садятся связки. ухудшается слух из-за гарнитуры и орущих в неё идиотов в возрасте от 3 до 99 лет.

дети звонят просто, чтоб развлечься, взрослые — чтобы поиздеваться.

в тексте, где стоят звездочки не мат, а слово «неп*****ие».

[quote=»Гость»]ГостьГостьработала в call-центре сотовой компании в течение 1,5 лет. всё это время у меня была «жизнь по графику» — говоришь заученные фразы, выслушиваешь хамство и пьяных мужиков по ночам, женщин, которые не могут найти своих мужей, бабуль, которые вообще не понимают ничего в тарифах, сим-картах, кодах и прочем. если закончишь разговор раньше абонента — штраф, если заносишь пьяного дебила (который звонит уже в 300-й раз) в черный список — штраф, если не попрощался громко и четко — штраф, если не перевел абонента на сервис «оценка оператора» — штраф. если задержался в туалете на 2-3 минуты больше положенного — штраф. ну и так далее.

не пл о х и е деньги

дети звонят просто, чтоб развлечься, взрослые — чтобы поиздеваться.

в тексте, где стоят звездочки не мат, а слово «неп*****ие».

Что делать, если 9 лет ходила на танцы, а танцевать так и не научилась.

Бессонница

Беременность

Очень сильно нужна помощь в отношениях!

Дюфастон

Самая ужасная, отстойная, отвратительная помойка — вот что значит работа в колл-центре. Не устраивайтесь на нее никогда. Уважайте себя и берегите свои нервы.

В принципе не плохая работа,если речь отлично развита и вы можете разговаривать «официальным» языком. Оператор должен уметь говорить,не заикаться.Речь поставлена чётко — без слов паразитов и т.д. Если это всё есть — большие штрафы вплодь до увольнения. Если все это не получается — лучше не тратить время и трудовую и нервы.

И то что звонки прослушивают — это все правда.Главное,уметь говорить официальным языком.

Но я кстати не видала ни одной работы,где нервы не трепят)

Мария, это точно.

А говорить должны от себя или речь поставлена «по бумажке»?!

Обычно есть фразы-клише. Их надо выучить наизусть. Иногда,но редко что-то и от себя скажешь,но т.к. все звонки и ***** вопросы примерно одинаковы,то и все ответы со временем становятся заученными так,что уже на «свое» сил и фантазии нет)

Я завтра иду на собеседование.

Работа: оператор call-центра во Владимире, 678 вакансий

Менеджер по продажам в колл центр

Владимир‎, Актион МЦФЭР

Нужно будет звонить по готовой базе клиентов, рассказывать о компании и предлагать подписку на бизнес-издания по предпринимательству, бухучёту, юриспруденции, педагогике и т. д. Всех клиентов надо заносить в CRM-систему, выставлять им счета и контролировать сроки оплаты. Образование и стаж работы не имеют значения, но будет здорово, если вы уже работали в продажах. Общаться с клиентами придётся по телефону, поэтому важны.

Менеджер по продажам контактного центра

Владимир‎, Актион МЦФЭР

Данная вакансия предполагает прозвон по готовой базе клиентов, рассказ о компании и предложение подписки на бизнес-издания по предпринимательству, бухучёту, юриспруденции, педагогике и т. д. Всех клиентов надо заносить в CRM-систему, выставлять им счета и контролировать сроки оплаты. Образование и стаж работы не имеют значения, но будет здорово, если вы уже работали в продажах. Общаться с клиентами придётся по телефону, поэтому.

Менеджер по продажам в контактный центр

Владимир‎, Актион МЦФЭР

Оператор call-центра

Владимир‎, ПАО «Мобильные ТелеСистемы»

Мы предлагаем: — Официальное трудоустройство по договору (удобно для совмещения с основной работой); — Белая заработная плата (выплаты без задержек); — Оплата сдельно-премиальная (за каждую заявку премии) — возможность большего заработка, мы не ограничиваем ваш доход — Гибкий график работы (от 3-4х часов в день): — Бесплатная мобильная связь; — Корпоративное обучение, тренинги; — Тренер-наставник, который поможет и обучит грамотному.

Оператор call-центра

Владимир‎

обязанности -прием входящих звонков -распределение обращений граждан по базе CRM требования -без опыта работы -грамотная устная и письменная речь -высокие навыки ведения активных переговоров Условия: -оформление в штат, в соответствие с ТК РФ -заработная плата 2 раза в месяц -график работы 5/2 с 09:00 до 20:00

Оператор call центра

Владимир‎

В нашу компанию требуется Оператор call центра (оператор-консультант без продаж). Для Вашей успешной работы мы гарантируем: — оклад от 19 435 руб. до 26 444 руб. премия до 5 000 руб.; — оформление ТК РФ; — график работы: 2/2, 5/2, 1/2 (вы можете выбрать любой удобный график: день, ночь, вечер); — ежемесячную компенсацию затрат на проезд иногородним сотрудникам до 2.

Оператор call-центра

Владимир‎, Финансовое Агентство по Сбору Платежей

Телефонное консультирование физических лиц с целью возврата просроченной задолженности по кредитам и займам. Работа на дому (Home office) на личном компьютере. РАБОТА ДЛЯ КОММУНИКАТИВНЫХ, ЖЕЛАЮЩИХ ВИДЕТЬ РЕЗУЛЬТАТ СВОЕГО ТРУДА ЛЮДЕЙ АО «ФАСП» — первое профессиональное коллекторское агентство, которое оказывает услуги по взысканию просроченной задолженности на территории Российской Федерации с 2004 года. Мы гарантируем качество и соблюдение законности. Обязанности: Ведение телефонных.

Оператор Call-центра в интернет-магазин косметики

Владимир‎

Описание работодателя: Интернет-магазин профессиональной косметики для волос, лица, тела и парфюмерии LЕPAR. В магазине представлен широкий ассортимент профессиональных косметических брендов для волос (для ухода и окрашивания), лица и тела. Требования: Опыт работы в колл-центре от 1 года Грамотная речь Ответственность Обязанности: • Обработка и оформление поступающих в магазин заказов • Консультирование клиентов по товарам и доставке • Работа с почтой.

Оператор call-центра

Владимир‎, «ООО Артинтелл»

Откликнись на вакансию и получи свою первую выплату уже через 1 неделю работы Реальная средняя зарплата оператора за февраль 2020 года составила 35355 рублей, а лучший заработал 64450 рублей Работа только с горячими входящими заявками Мы Вам дадим: еженедельные выплаты по четвергам уже после 1 недели работы базовая ставка (оклад) от 15 000 рублей в месяц с еженедельной выплатой процент.

Оператор call-центра

Владимир‎, Бит Ишо Николай Семенович

Привет, будущий коллега. Мы ищем тебя Партнерская сеть компании СКБ Контур приглашает на работу телемаркетолога. Опыт работы не требуется. Главное, что мы ожидаем от кандидата — это позитив, умение налаживать контакт и находить общий язык с людьми. Обязанности: Обзвон готовой базы, назначение презентаций, договоренность о перезвоне узкого специалиста. В общем ничего сложного главное усидчивость и грамотная речь. Работа в офисе.

Оператор call-центра

Владимир‎, Современные технологии

Обязанности: — Продажа услуг по предоставлению койка-место сети общежитий в г. Москва — Обработка входящих звонков, чата, писем от клиентов — Взаимодействие со смежными подразделениями компании — Работа с возражениями ТОЛЬКО входящие звонки — Интенсивный график работы Требования: — Грамотная, ясная/четкая речь — Внимательность — Высокая обучаемость — Выполнение поставленных задач — Готовность к интенсивной работе — Стрессоустойчивость и оптимизм.

Оператор call-центра

Владимир‎, ВсеИнструменты.ру

«ВсеИнструменты.ру». Сегодня за нашими плечами 13 лет развития, роста и результата. Благодаря нашим сотрудникам, сегодня мы — лидеры на рынке строительного оборудования и инструмента О нашем успехе говорит следующее: Мы занимаем 18-е место в рейтинге Forbes среди самых дорогих магазинов Рунета; Мы занимаем 12-е место среди компаний e-commerce; 5 звёзд на Яндекс Маркете; Ежегодно, на протяжении пяти лет, мы получаем.

Оператор Call- Центра (работа на дому )

Владимир‎

Привет Давай знакомиться. Мы — ООО «Федеральная Служба Договоров», компания, которая занимается консультированием клиентов по банковским продуктам. Являемся прямыми партнерами крупнейших банков России. В связи с активным расширением компании — открыта вакансия на позицию — Консультант на телефон (на дому). Требования: • Хорошие навыки коммуникации; • Знание ПК на уровне уверенного пользователя; • Доброжелательность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость; • Целеустремленность, активность; •.

Оператор call-центра

Владимир‎, Sonno Bello

Наша дружная команда Sonno Bello объединена общей целью – предложить клиентам лучший продукт. Каждый день мы работаем для того, чтобы сделать жизнь клиента проще и удобнее. Мы ждем самых открытых и позитивных, тех, кому интересны инновации и новые продукты чтобы вдохновляться, достигать высоких результатов и расти вместе с нами. Обязанности: — Обработка звонков по готовой клиентской базе; — Консультация клиентов.

Оператор call-центра

Владимир‎

Компания занимается предоставлением консалтинговых услуг по нескольким направлениям и успешно развивается на протяжении 5 лет. Имеет развитую филиальную сеть по России и штат высококвалифицированных специалистов. Мы не останавливаемся на этом и постепенно расширяем штат интересными и уверенными в себе сотрудниками. Обязанности: — информирование клиентов o прoходящих акциях; — совершение исходящих звонков; — ведeниe отчетности; Требования: — нацеленность на достижение высокиx.

Читать еще: Пресс секретарь перевод

Оператор call-центра

Владимир‎, Современные технологии

Крупнейшая сеть общежитий в Москве «Радушие». Нашими услугами активно пользуются строительные и клининговые компании, привлекающие сотрудников из регионов РФ и стран ближнего зарубежья. В связи с расширением организации, открыта вакансия «Оператор call-центра (удаленно)». Обязанности : принимать входящие звонки; отвечать на обращения в e-mail и в чатах; делать исходящие звонки тем клиентам, кто уже обратился к нам (никаких обзвонов «по холодной.

Оператор call-центра

Владимир‎, Лосось и Кофе

Salmon Family (DJ кафе «Лосось и кофе» и сеть кафе-караоке баров «Поющий лосось») — это развивающаяся компания, которая находится в поиске позитивных, сообразительных, способных находить выход из нестандартных ситуаций , готовых учиться и расти вместе с нами, сотрудников в нашу дружную семью. Обязанности: Работа в службе доставки из сети кафе; Обработка входящих заказов; Сбор и комплектация заказов; Отслеживание статуса заказа.

Оператор call-центра

Владимир‎

Отличная работа Рассмотрим также студентов и учеников старшей школы Служебные обязанности: — Исходящий обзвон клиентов, ведение аналитики работы партнеров — Проведение опросов — Консультирование клиентов по услугам компании — Участие в маркетинговых акциях компании — Участие в промо-мероприятиях и презентация услуг Условия работы: — Стабильная заработная плата (оклад за выполнение плана оплата за работу сверх нормы премия), выплаты вовремя. Прогрессивный.

Менеджер по продажам колл центра

Владимир‎, Актион МЦФЭР

Менеджер по продажам в call center

Владимир‎, Актион МЦФЭР

Sales Manager в контактный центр

Владимир‎, Актион МЦФЭР

Работа оператор call-центра во Владимире вакансии

Работа вакансии оператор call-центра во Владимире. Вакансия оператор call-центра от прямого работодателя во Владимире объявления о работе Владимир, вакансии кадровых агентств во Владимире ищу работу оператор call-центра через агентства по подбору персонала и от прямых работодателей, вакансии оператор call-центра с опытом работы и без опыта работы во Владимирской области . Сайт объявлений о подработке и работе оператор call-центра домашний персонал ру Владимир в РФ работа вакансии от прямых работодателей.

Работа оператор call-центра во Владимире

Сайт работа авито Владимир работа свежие вакансии оператор call-центра. На нашем сайте можно найти стабильную работу. Ищите работу во Владимире, просматривайте вакансии оператор call-центра на нашем сайте работы — агрегаторе вакансий домашнего персонала во Владимире во Владимирской области .

Авито вакансии оператор call-центра Владимир

Работа на сайте во Владимире, вакансии оператор call-центра от прямых работодателей Владимир. вакансии во Владимире без опыта работы и высокооплачиваемые с опытом работы. Хорошие вакансии для женщин.

Оператор колл-центра — вакансия, которую лучше обойти стороной. Вся правда о работе от жительницы Волгограда

Колл-центры являются очень важной составляющей современного бизнеса. Любая крупная компания имеет свои колл-центры по обслуживанию клиентов, а еще есть колл-центры, которые предлагают населению различные виды услуг: профилактику пластиковых окон, установку натяжных потолков и т. п. Несмотря на то, что такой тип рекламы раздражает огромное количество потенциальных клиентов, работа с “холодной” базой представлена в разных видах на всех площадках, связанных с поиском работы. Сегодняшняя гостья журнала Reconomica прошла через работу оператором в таком колл-центре и рассказала, почему стоит обратить внимание на другие вакансии.

Как я устроилась на заманчивую работу

Меня зовут Ирина, я живу в Волгограде, мне 24 года.

За свою жизнь я сменила достаточно много профессий, так что удивить меня довольно сложно. Однако у меня был опыт, который заставил поверить во все стереотипы об ужасном начальстве.

Вакансия на Авито

В поисках работы я нашла заманчивую вакансию на Авито, которая привлекла меня следующими условиями:

удобным графиком работы (начало рабочего дня с 10:00 и 11:00),
простыми обязанностями,
высокой заработной платой (от 20 000 рублей/мес. и до бесконечности, всё зависит от количества сделанных тобою заявок, которые одобрили).

Приехав на собеседование в компанию, я также не осталась разочарована. Просторный офис в центре города, здание находится недалеко от остановки, в офисе оборудована кухня с микроволновой печью, холодильником, кулером и кружками. Меня сразу познакомили с коллективом. Мой куратор подробно разъяснил все детали работы мне и другим новичкам, и нас сразу посадили на линию для совершения пробных звонков.

Работа оператором в колл-центре

Суть работы

Суть работы заключалась в следующем: ты сидишь в маленькой кабинке за маленьким ноутбуком с гарнитурой на голове, и если программа автоматического прозвона базы номеров этого города попадет на действующий номер, то ты самым дружелюбным голосом (“с улыбкой в голосе”, как объясняла нам руководитель отдела) представляешься, читаешь текст по скрипту, завязываешь разговор и, выяснив, что у человека имеются пластиковые окна, которым больше года, предлагаешь ему пройти совершенно бесплатную “профилактику” для окон.

“Профилактика” включает в себя выезд мастера-специалиста, который бесплатно не только проверит ваши окна, переведёт на летний/зимний режим, но и смажет их специальным составом для долговечности вашей пластиковой конструкции.

На вопросы: зачем нашей компании это нужно? Мы объясняли, что работа наших специалистов — это наша лучшая реклама, поэтому если вам вдруг понадобятся ещё какие-то услуги из широкого спектра нашей компании (натяжные потолки, установка и обслуживание сплит систем, и т. д.), то вы уже будете знать куда и к кому обращаться. Парад невиданной щедрости, если не брать в расчёт то, что перед уходом “специалист” будет давить на вас изо всех сил, чтобы вы заключили платный контракт с фирмой на профилактические выезды дважды в месяц для осмотра и регулировки окон.

Работа в этой компании не предусматривает никаких оплачиваемых отпусков или больничных.

Подводные камни этой вакансии

С самого начала работы оператором стали видны все подводные камни этой вакансии:

График работы чередовался между 5/2 и 6/1 по неделям, что оказалось ужасно неудобным в плане отдыха. Одного выходного совершенно не хватало, чтобы отдохнуть от этой вакханалии, творившейся на рабочем месте.
Система штрафов с огромными суммами (если пытаться соотнести их с заработной платой). За опоздания хоть на минуту или не выход на работу без справки от врача штрафы варьировались от 1 000 до 3 000 рублей.
Ничтожное количество перерывов в день: 30 минут на обед и 15 минут ближе к концу рабочего дня. И это в течение восьмичасового рабочего дня.
Работа в этой компании не предусматривает никаких оплачиваемых отпусков или больничных.

Коллектив — врагу не пожелаешь

Отдельно хочется сказать про коллектив. Это просто винегрет из хамов, хапуг и сплетниц, которые перегрызут кому-нибудь глотку, только чтобы отличиться перед начальством.

Начальник — предприимчивый и не отягощённый совестью молодой человек, который поднялся на впаривании пенсионеркам очистителей для воды за 100 000 рублей.

Работа в колл-центре.

Он, в свою очередь, не даёт тебе ни на секунду забыть, что ты в этой организации никто, поэтому тебе следует просто закрыть “варежку” и трудиться рабским трудом за копейки, иначе тебя не просто уволят, но и обдерут до нитки благодаря очень гибкой системе штрафов (для начальства, разумеется).

Сколько зарабатывает оператор колл-центра

И сколько же можно заработать оператору в этой организации?

Из 20 штук заявок из холодной базы у тебя может не пройти вообще ни одной, если учитывать такие факторы, как:

плохие базы для обзвона, с которых по часу не бывает ни одного работающего частного номера;
жёсткие критерии прохода твоей оплачиваемой заявки (человек должен жить только в городе, не в области, нужно предлагать ему только свободное для специалистов время, которое неудобно для работающих людей);
постоянную неразбериху с заявками;
проблемы со связью;
менеджеров, которые плохо прозванивают твои заявки и в итоге просто возвращают их тебе.

В общем, ты просто треплешь себе нервы, выслушиваешь хамство от клиентов и начальства, не успеваешь даже элементарно нормально поесть, остаёшься на сверхурочные рабочие часы (в принудительном порядке) за скромный оклад в 10 000 рублей.

В общем, ты просто треплешь себе нервы за скромный оклад в 10 тысяч.

Я была не первая и не последняя

Перед моим увольнением с этого места работы у них появились нововведения. Начальство составило иерархическую пирамиду сотрудников с индивидуальной оплатой заявок для каждого(!). Если ты чем-то не угодил начальнику — теперь твоя обработанная и прошедшая заявка будет оплачиваться не 100 рублями как раньше, а 50 рублями, к примеру. Оклад у тебя также уменьшается.

Такого идиотизма я стерпеть уже не смогла, поэтому тут же уволилась, получив около 300 рублей при расчёте.

Уже после увольнения я стала искать различные отзывы о компании. Как выяснилось, достаточно было поговорить со своими знакомыми, чтобы избежать этой работы. Я была далеко не первой, кто повёлся на заманчивое объявление. Уверена, что и не последняя.

После этого я поняла, что проверка потенциального работодателя по различным базам просто необходима, иначе можно сильно пожалеть.

Статья была вам полезна? Мы старались для вас! Пожалуйста, поддержите нас репостом в соцсетях или обсудите материал на любимом форуме. Это очень поможет проекту. Спасибо!

Комментарии к статье “ Оператор колл-центра — вакансия, которую лучше обойти стороной. Вся правда о работе от жительницы Волгограда ”

В начале своей карьеры я также работала оператором на телефоне. Могу сказать, что “подводные камни” есть в любой сфере деятельности. И дело здесь не в самой вакансии, а руководстве компании скорее и его политики.

Многие с этого начинали когда мозгов нет совсем.
Персонал как лошадь: загнался – выбросил! Одноразовые люди.
В бизнесе совести быть не может. Коммунизм прошел.
Поучительная статья.

А вы и есть никто – вы современные спамеры мобильного телефона. Какое еще может быть отношение к подобным туловищам.

Коллцентр коллцентру рознь. Допустим, я работаю в call центре крупного страхового брокера (занимаемся оформлением КАСКО, ОСАГО, и страхованием недвижимости). стаж уже около 5 лет, получаю в среднем 40-50 тыс, бывает чуть меньше, бывает больше, рекорд по зп – около сотки (было, правда, только один раз, но я убедился, что размер ЗП реально зависит от меня самого, а так было и 70 и 80). В нашем городе зп в среднем – 20-25 тыс. Суть в чем – оклад 15 000 р так же. Точнее это так называемая “подушка безопасности”. То есть если ты не выполнил план, и процент с продаж у тебя ниже 15 000 р – получаешь 15, если выше – то процент с продаж.

Читать еще: Что должен знать секретарь

Но компания “специалистов” которые сидят на окладе – не держит. Руководству интереснее, чтобы сотрудники отдела продаж зарабатывали больше, поскольку чем больше продают сотрудник, тем больше получает и он, и компания. Создавать некомфортные условия для сотрудников компании, опять же, не выгодно, поскольку у нас идет и обучение, и аттестация. А постоянно обучать новых сотрудников компании тоже не так выгодно, как сформировать состав, который будет работать постоянно.

Работаем по тому продукту, который однозначно нужен нашим потенциальным клиентам, единственное, что требуется – убедить человека работать именно с нами. Негатив клиентов, конечно же, тоже есть, но если бы в продажах было все гладко, то 100-120 специалистов по продажам компании нафиг бы не были нужны, посадили бы человек 10 (по 2-3 на каждый город, в котором есть наш филиал) и они бы уже обрабатывали “горячие” заявки.

При этом клиентам нравится с нами работать – пролонгируем большинство оформленных полисов, + допустим по моим личным продажам 40% от новых клиентов приходит ко мне по рекомендациям (сейчас уже работаю, в основном по своей пролонгации (продлению существующих клиентов, простым языком).

Момент в другом – даже по первым продажам негатива существенно меньше, чем при продаже тех же телекоммуникационных услуг.

В общем я работаю в Call Центре, и мне нравится моя работа и зарплата 🙂

работа Оператором колл центра удаленно: требования, сумма заработка в месяц, штрафы

Добрый день, сегодняшняя публикация будет посвящена очередному виду заработка в интернете, а именно удаленной работе в колл-центре. Для тех, кого устраивает только фриланс, этот вид заработка будет максимально подходящим. Такая работа предполагает активное общение с людьми по телефону. Поэтому если вы являетесь безработным, домохозяйкой, молодой мамой, пенсионером, студентом и нуждаетесь в дополнительной подработке, то работа в домашнем Call-центре будет разумным решением.

Такой вид заработка не имеет территориальной привязки, поэтому для трудоустройства совсем неважно в каком городе вы живете. Определяющими требованиями в этой профессии будут коммуникабельность и стрессоустойчивость. Других обязательных навыков от кандидата не требуется.

Давайте подробно разберем, с чего начинается такая работа, и сколько зарабатывает оператор колл центра в интернете.

Работа оператором колл центра в интернете: спрос, перспективы

Оператор Call-центра является очень распространенным видом удаленной работы. Такое направление не требует вложений и специального навыка. Свободный график делает такой вид заработка очень востребованным у населения. Как правило, в удаленных сотрудниках нуждаются различные банки, мобильные операторы, интернет-магазины, торговые компании и т.д.

Доход оператора call-центра

При устройстве на любую работу определяющим фактором является уровень дохода. При правильной мотивации такой заработок может стать не просто подработкой, а основным источником дохода.

Кто может работать оператором колл центра удаленно

Несмотря на внешнюю простоту такой способ дохода подойдет не всем. И первым препятствием станет индивидуальная стрессоустойчивость кандидата. Для примера, давайте вспомним, как вы реагируете, когда вам пытаются навязать какую-либо услугу по телефону.

А теперь поставьте себя на место оператора и представьте, что все недовольство абонента было направлено именно на вас. А вед это всего лишь один единственный звонок. Получится у вас проработать хотя бы один день, при условии, что таких звонков у вас будет не менее 30 и все они закончатся негативным посылом.

Если вы уверены в своей уравновешенности, то давайте рассмотрим ещё несколько важных определяющих показателей:

Навык коммуникации. Умение с первой минуты расположить к себе собеседника, заставить его дослушать вас до конца и в результате склонить абонента к совершению определенного действия – это и есть высшее мастерство оператора.
Ориентация на результат. Вы должны хорошо владеть всей необходимой информацией. Никакой вопрос не должен ставить вас в тупиковую ситуацию. Вы должны всегда знать свою цель и добиваться её любыми способами, но при этом соблюдать этику общения с абонентом.
Стремление к обучению. Постоянное развитие, быстрое усвоение полученного материала являются залогом успеха в этой сфере заработка.
Нацеленность на долгосрочное сотрудничество. Работая оператором колл центра, необходимо иметь определенный уровень внутренней мотивации. Вы всегда должны видеть конечный результат.

Оператор колл-центра также может заниматься чат-поддержкой: вводить в компьютер необходимые данные или набирать текстовые сообщения. При такой работе на первом месте будет быстрота, аккуратность и внимательность. А также навык владения компьютером.

Где искать такую работу

Вакансия оператор колл-центра на дому наиболее часто встречается на биржах вакансий. Однако подработку на удаленке можно также найти на биржах фриланса или в социальных сетях. Здесь можно встретить предложения от таких известных компаний, как Ростелеком, МТС, банк Тинькофф . Последний кстати заслуживает отдельного внимания, так как предлагает пользователям интернета довольно широкий список вакансий для надомной работы. И в первую очередь, это оператор колл-центра. Работа в этой компании интересна также тем, что сотруднику, работающему на удаленке, предоставляется возможность официального трудоустройства. Если вас интересуют подробности, то об этом я подробно рассказала в этой статье .

При выборе работодателя я рекомендую отдавать предпочтение известным компаниям, так как в этом случае вы получаете гарантию выплаты вашего дохода. Кроме того, как например в банке Тинькофф, многие компании проводят бесплатное дистанционное обучение своих сотрудников. Поэтому для новичка работа в онлайн колцентре будет не только хорошим вариантом подработки, но и возможностью получить новые знания.

Какую работу придется выполнять дистанционному сотруднику

Оператор, работающий из дома, может выполнять ряд различных обязанностей.

Совершать «холодные» звонки;
Вести переписку в формате технической поддержки;
Работать в службе доверия;
Принимать заказы на покупку товара, вызов такси, доставку еды и т.д.

Также вы можете заниматься обзвоном клиентов, собирать статистические данные, наполнять информационные базы, информировать потребителей о новых услугах и акциях.

Независимо от направления в любом случае вам придется совершать телефонные звонки, которые будут двух видов:

Исходящие «холодные» или «тёплые» звонки;
Входящие звонки.

При совершении исходящих звонков инициатором общения будет сам оператор.

Оператор колл центра

Давайте разберемся, что такое «холодные» звонки. Представьте, что вы звоните потенциальному покупателю, который первый раз слышит о вашем предложении, и совсем не готов в конце разговора осуществить покупку. Так называемый «холодный» покупатель, у которого пока нет заинтересованности в товаре или услуге со временем превращается в «тёплого».

Основной целью работы с такой категорией клиентов является вызов интереса к продукту. Делается это путем информирования покупателя о возможных выгодах и преимуществах, назначение встречи, приглашение на мероприятие.

После того как у покупателя появится заинтересованность, и он станет «теплым», его будет намного легче склонить к совершению определенного действия. Поэтому работа с «холодными» клиентами является более сложной, а следовательно, более высокооплачиваемой.

При работе с входящими звонками инициатором выступает клиент.

Как правило, такие абоненты уточняют недостающую информацию, оставляют заявку, выражают претензию и т.д. В такой работе требуется выслушать абонента, дать совет, решить проблему, погасить негатив, принять заказ.

Сколько можно заработать в качестве удаленного оператора

Точные цифры дохода оператора колл центра, работающего дома, назвать сложно, так как такой вид заработка является сдельным. Однако минимальный ежемесячный доход при средней загрузке составляет 25 тысяч рублей. Как правило, рекламные лозунги о высоких заработках в размере 40 тыс. рублей носят агитационный характер. Проведя небольшое исследование этого рынка труда, могу сказать, что при активной работе по 5 часов в день можно выйти на доход 35 тыс. рублей. Однако если вы убежденный фрилансер, то вам придется выбирать между свободным временем и размером заработка.

Вакансии оператора на АВИТО

Для более детального рассмотрения уровня дохода возьмем, к примеру, оператора интернет-магазина, который занимается формированием заказов. Общая сумма дохода такого работника складывается из фиксированной почасовой ставки 100-150 рублей, процентных отчислений от подтвержденного или оплаченного заказа.

На первый взгляд кажется довольно много, однако не торопитесь с выводами. Денежная сумма к выдаче довольно часто уменьшается на различные вычеты. Работодатель может установить систему штрафов за различные нарушения. Например, за опоздание на работу. Не думайте, что, работая дома, вам не нужно будет соблюдать установленный график. Удаленный работник должен ежедневно сообщать в специальный чат о том, что он приступил к работе. Если сообщение будет отправлено с опозданием, то ему будет начислен штраф.

Также распространенным нарушением является превышение длительности разговора с клиентом. Каждая компания устанавливает свой регламент, за превышение которого начисляются штрафные санкции.

Наказание может последовать за изменение алгоритма самой беседы, а также за посторонние шумы. Ведение разговора в полной тишине является обязательным условием.

Оператор может быть наказан рублем за грубое отношение к клиенту, выражение недовольства, нетерпение, нарушение деловой этики.

Отработав месяц и подсчитав общую сумму нарушений, вероятнее всего на руки вы получите не 40 тыс., а только 20. Поэтому, соглашаясь на такую работу, рассчитывайте на начальный заработок в размере 20-25 тыс. рублей.

Как заработать на удаленке больше: полезные советы

Хочу поделиться с вами некоторыми рекомендациями, которые помогут сделать удаленную работу в колл центре более прибыльной:

При подборе работодателя отдавайте предпочтение крупным компаниям: агентствам недвижимости, банкам, финансовым организациям. Здесь вы получите максимальный доход.
Параллельно с продажей основного продукта предлагайте сопутствующие товары и услуги. Многих клиентов нужно просто немного подтолкнуть на совершение покупки нужными словами.
Тщательно соблюдайте правила компании, это позволит сократить количество вычетов. Составьте четкий график работы, настройте автоматические напоминания.
Совершенствуйте свои навыки, консультируйтесь с другими операторами, проявляйте креативное мышление и смекалку. Отработайте свой стиль общения.
Уделяйте удаленной работе не более 5-6 часов в день. В противном случае из-за усталости у вас пропадет мотивация, что автоматически приведет к снижению уровня дохода.

Для того чтобы хорошо зарабатывать, всегда требуется профессионализм. Кроме того, такая работа должна вам просто нравиться.

Если вам требуется дополнительная информация, то можете посмотреть тематическое видео:

Удаленная работа в колл центре доступна каждому. Устроившись оператором, консультантом или наборщиком вполне можно получать достойный доход. Поэтому не ленитесь пробовать что-то новое. Особенно мой совет касается молодых людей, которые только начинают свою профессиональную деятельность.

Жду вас в комментариях, мне и читателям будет интересно узнать о ваших успехах. Ведь это тоже своего рода мотивация, которая помогает сделать первый шаг.

0 0 голоса

Рейтинг статьи