Успешная женщина руководитель

Женщина-руководитель. Мифы и реальность

Автор: Наталия Тесакова

Роксана Янборисова, директор по маркетингу компании OCS

Анисия Соловатова, генеральный директор компании «Д-Факто ИТ»

Наталья Касперская, генеральный директор компании «Лаборатория Касперского»

Галина Киперварг, заместитель генерального директора компании R-Style Softlab

Так уж повелось, что все проявления женской натуры нуждаются в объяснении. В течение нескольких лет я анализировала информацию из открытых источников и иногда проводила интервью с топ-менеджерами из разных сфер бизнеса. Привожу перечень вопросов, которые интересовали лично меня. Большая их часть задавалась и мужчинам, и женщинам.

1. Что для вас означает слово «карьера»: самореализация, престижная должность, возможность заработать много денег, что-то еще?

2. Планируете ли вы свою карьеру?

3. По каким критериям стали бы оценивать, состоялась карьера или нет?

4. В чем вы наиболее сильны: в планировании, организационных и финансовых вопросах, проведении переговоров, в разработке новых идей, еще в чем-то?

5. Можете ли вы, исходя из опыта, указать различия в профессиональном поведении начальника-женщины и начальника-мужчины?

6. Что для вас означает риск?

7. Должна ли женщина в профессиональной деятельности отодвигать в тень свое женское начало для лучшей концентрации на выполнении служебных функций и задач?

8. Разграничиваете ли вы личные и профессиональные проблемы? Какие из них перевешивают при принятии решений?

9. Какой вид спорта нравится вам больше всего (в качестве участника или наблюдателя)?

10. Может ли женщина совместить успех в бизнесе с благополучием в семье?

Основной вывод, к которому я пришла, анализируя ответы, таков: в профессиональной сфере между мужчинами и женщинами гораздо больше общего, чем различий. Но существуют и принципиальные различия в стиле мужского и женского руководства. О них и пойдет речь.

В чем отличие мужского и женского стиля руководства?

Мир изменился, во многих отраслях жесткое иерархическое управление оказывается менее эффективным по сравнению с управлением, построенным на влиянии, убеждении и мотивации.

В отличие от мужчин-руководителей, которые пытаются любую структуру выстроить в виде вертикальной властной пирамиды, женщины предпочитают более тонкие инструменты управления, построенные на внимании к личности. Иными словами, в терминах социологии женщины управляют при помощи инструментов влияния, основанных на горизонтальных связях (убеждение и мотивация), а мужчины — на основе инструментов власти (принуждение и иерархия). Именно поэтому мальчики постоянно соревнуются, а девочки договариваются, пытаются решить задачу, мотивируя исполнителей на личностном уровне.

Слабость женского типа управления является естественным продолжением сильной стороны.

Управление, построенное на основе влияния, может привести к некоторой анархии. Женщины-руководители часто не могут эффективно выстроить отношения с мужчинами-подчиненными.

Поясню. Многие мужчины, привыкшие к иерархическим отношениям власти «начальник — подчиненный», считают проявлением слабости попытку руководителя-женщины управлять в системе партнерского взаимодействия. Что касается управления женщинами, привыкшими к мужскому стилю начальствования, то появление женщины-руководителя часто влечет за собою расцвет интриг и подсиживания.

По моему мнению, женщина не способна качественно управлять в иерархической системе, она будет делать это хуже мужчины-руководителя. Но условия бизнеса в наши дни меняются все чаще и чаще, компании вынуждены делать организационные структуры все более адаптивными и руководить сотрудниками приходится с помощью не властных, а мотивационных инструментов, поэтому будет расти востребованность женщин-руководителей.

Некоторые западные психологи уверяют, что наступает эра матриархата в бизнесе

Про матриархат, особенно в бизнесе, — это «бред оф сив кэбл», как говорил мой бывший научный руководитель. Всегда будут женщины, успешные в бизнесе. Но успешных мужчин, прежде всего на руководящих постах, всегда больше. Это связано с генетикой полов, от которой, что бы ни придумывали, мы никуда не денемся. Женщины ориентированы на стабильность, а природа бизнеса требует склонности к риску, к инновациям, в чем гораздо сильнее мужчины. Есть профессии, где требуется умение не столько рисковать, сколько выстраивать систему, поддерживать ее стабильность, предвидеть заранее грядущие изменения. На этих полянах в качестве более эффективных управленцев, вполне возможно, будут преобладать женщины.

Бытует мнение, что женщинам сложно управлять мужчинами-подчиненными

Мужчине проще управлять мужчинами, так как они достаточно легко выстраиваются в иерархическую властную пирамиду. Срабатывает стереотип «мужской культуры», свойственный России. Наших мальчиков долгое время воспитывали в убеждении, что женщины не способны к руководящей работе.

В это уверовали и многие женщины, которые еще долгое время нипочем не выберут в президенты женщину. Женщине-руководителю, действительно, тяжелее совмещать работу и дом. Мужчины, имеющие семью, более свободны от домашних забот и детей, чем женщина — даже при наличии в доме помощниц по хозяйству.

Если женщина занимает руководящую позицию, ей приходится конкурировать по мужским правилам, которых в управлении гораздо больше: защищать свою территорию, отстаивать право на свою точку зрения и право влиять на развитие компании. Мужской шовинизм — это явление, которое крепко связано с особенностями личности и глубокими внутренними комплексами конкретного человека.

Бывают мужчины, для которых в принципе невозможна даже сама идея партнерского взаимодействия с женщиной. Нормальное партнерство складывается, когда взаимодействие идет на уровне «взрослый — взрослый»*. Проблемы возникают, если женщина-руководитель начинает вести себя с подчиненными либо с позиции «ребенок — родитель», либо, что еще хуже, «родитель — ребенок».

Забота и мелочная опека — разные вещи. Проявлять человеческие качества по отношению к подчиненным, уважать личность, не топтаться на самолюбии — это не то же самое, что превращаться в мамочку и бесконечно досаждать коллегам нравоучениями.

Если женщина сама не является владельцем бизнеса, завоевать авторитет среди коллег-руководителей она может только, если они мужчины, которые способны воспринимать партнерские отношения, могут и готовы работать с любым партнером вне зависимости от пола в системе «взрослый — взрослый». Если коллега-менеджер — самодур по жизни или «приниженная роль» женщины заложена в религии, которую он исповедует и которую он впитал с молоком матери, то добровольно, без принуждения со стороны высшего руководства, он никогда не смирится с тем, что женщина может занимать равную с ним позицию. В этом случае конфликты неизбежны.

Считается, что женщине, чтобы эффективно руководить, нужны два качества — мужской склад ума и стервозность

По поводу мужского склада ума у женщин — это еще один миф. Нет женщин с мужским складом ума. То, что называют мужским складом ума, — логика, жесткость, прямолинейность — присуще обоим полам. Просто мужчины спокойно воспринимают эти качества в себе подобных, а женщин, применяющих их в управлении, называют стервами.

На самом деле качество управления зависит от интеллекта, интуиции, логики, способности работать с людьми, а эти качества свойственны как мужчинам, так и женщинам.

Когда женщина-руководитель проявляет жесткость и требовательность, необходимую для выполнения какой-либо работы в срок, на эмоциональном уровне подчиненными это может восприниматься как проявление «неженских качеств», так как от женщины (и в том числе от женщины-руководителя) исторически ожидают мягкости и уступчивости. Мужчинам часто прощают крики и разносы, женщинам-руководителям такого типа поведения не прощают никогда.

Точка зрения

«Бытует мнение, что женщинам сложно управлять мужчинами-подчиненными. »

Отвечает Анисия Соловатова, генеральный директор компании «Д-Факто ИТ»: «Я не согласна с тем, что женщине сложно управлять мужчинами-подчиненными. Женщина-руководитель не нуждается в дополнительном самоутверждении, а поэтому, управляя компанией, может позволить себе руководствоваться исключительно профессионализмом подчиненных. Выполнив же свою первостепенную, на мой взгляд, в области работы с персоналом задачу — определения профессионального соответствия сотрудников занимаемым должностям, женщина-руководитель как раз и может обезопасить себя от стереотипа пресловутой сложности работы с мужчинами-подчиненными».

«Если вам неприятен сотрудник, который все же полностью справляется со своими служебными обязанностями, оставите ли вы его, уволите, предпримете что-то еще?»

Отвечает Роксана Янборисова, директор по маркетингу компании OCS: «На мой взгляд, этот вопрос не связан с женским или мужским управлением. Он связан с тем, насколько компания внимательна к целостности своей корпоративной культуры и насколько компанию волнует соответствие сотрудников принятым в ней нормам. Хочу уточнить, о чем идет речь, в чем именно «неприятен»? Если речь идет о поведении, которое не соответствует тому, что принято в компании, противоречит корпоративной культуре, то компании придется расстаться с сотрудником. Увы, такое случается. Очень редко, но бывает, что кандидат проходит все многоэтапные собеседования, начинает работать и только спустя некоторое время на поверхность «вылезают» вещи, неприемлемые для нас. В 2006 г. компании пришлось расстаться с двумя очень профессиональными сотрудниками, прекрасно выполнявшими свою работу, по причине того, что оба систематически нарушали нормы корректности и этичности, принятые в компании: оскорбляли коллег, обижали подчиненных. Если же речь идет о «неприятности» внешнего вида (а в понятие корпоративной культуры, естественно, входят и нормы корпоративного стиля), то вполне достаточно объяснить сотруднику, что у нас принято, а что нет. Я не помню ни одной проблемы на этой почве».

«Считается, что женщине, чтобы эффективно руководить, нужны два качества — мужской склад ума и стервозность. »

Отвечает Наталья Касперская, генеральный директор компании «Лаборатория Касперского»: «Для руководителя необходимы умение обобщать, хорошие логические способности, интуиция и умение брать на себя риски. Эти качества обычно считаются «мужскими», так что в некоторой степени их можно охарактеризовать как «мужской склад ума». Что касается стервозности, то для управления коллективом людей нужен определенный уровень агрессивности: менеджеру приходится увольнять людей, наказывать, принимать непопулярные решения (типа урезания бюджета или снижения премий). Неважно, идет ли речь о женщине или о мужчине. По этой причине абсолютно кроткого человека сложно представить себе в роли руководителя.

Можно сказать, что женщина-руководитель в среднем более мужеподобное существо, чем домохозяйка или женщина, не сделавшая карьеру. Последнее не значит, что это хуже. Просто женщине-руководителю менее повезло. Я по-прежнему считаю, что женщине надо стремиться к созданию прочной семьи и рождению детей, а не к построению карьеры. Совмещение этих двух вещей, дело, как правило, труднореализуемое».

«В чем отличие мужского и женского стиля руководства?»

Отвечает Галина Киперварг, заместитель генерального директора компании R-Style Softlab: «Для того чтобы человек стал хорошим руководителем, он, вне зависимости от пола, должен обладать особыми качествами. Сильный характер, личная ответственность за результат, деловое чутье, высокая трудоспособность, активность, умение воодушевлять и вести за собой коллектив — все то, что называют задатками лидера. В современном мире эти свойства присущи как мужчинам, так и женщинам, хотя и не укладываются в традиционный стереотип женщины-хозяйки, хранительницы очага.

Тем не менее между мужским и женским стилями руководства есть и отличия. В управлении коллективом женщина-руководитель реже прибегает к авторитарным методам, вместо прямого принуждения использует методы убеждения, стремится мотивировать, а не заставлять персонал выполнять поставленные задачи. В ходе переговоров женщина реже идет на конфликт, ищет компромиссные варианты, старается не прибегать к необоснованным решениям, идущим вразрез с мнением окружающих; в бизнесе придерживается сбалансированных, обдуманных решений с оправданным риском. Женщинам проще выстраивать и отлаживать рутинные бизнес-процессы, они уделяют больше внимания мелочам и даже после нескольких лет работы на одном месте не устают совершенствовать любимое дело.

При этом не нужно думать, что женщина-руководитель склонна к чрезмерной опеке подчиненных, неспособна отстаивать свои интересы или принимать жесткие решения. Исторически бизнес — это мужская сфера, конкурировать в которой приходится по мужским правилам. Поэтому преуспевают здесь только те женщины, которые превратили свои особенности в преимущества и развили качества хорошего руководителя. Их не так много, и каждая — на виду. Но если менеджер талантлив и его бизнес демонстрирует хорошие результаты, то я бы не стала акцентировать внимание на том, какого он пола».

*В данном случае автор ссылается на теорию трансакционного анализа Э. Берна (см. книги «Люди, которые играют в игры», «Игры, в которые играют люди» и др.).

Об авторе: Наталия Тесакова — бизнес-консультант, директор по развитию компании «Интеллект-Патент», автор книг «Миссия и корпоративный кодекс», «Бренд и торговая марка: развод по-русски».

Деловые качества женщины-босса

Еще совсем недавно считалось, что женщина не может быть руководителем или начальником. Мол, не женское это дело, да и не хватит женщине нужных качеств, чтобы в управлении делами стать на один уровень с мужским полом. Сейчас же (к счастью деловых женщин и к сожалению многих мужчин) этот стереотип уже не имеет былой силы. Несмотря на свою природную физическую слабость и чрезмерную эмоциональность женщины отвоевали право быть настоящими полноценными руководителями и вести бизнес-дела не хуже, чем мужчины. А в некоторых случаях прекрасный пол демонстрирует такие лидерские и бойцовские качества в бизнесе так, что мужчины им могут даже позавидовать.

Но как ли просто женщине находиться на руководящей должности и при этом быть успешным и уважаемым начальником? Конечно же, для этого требуется целый набор качеств, которые нужно в себе постоянно развивать и совершенствовать. Редакция Dengodel.com по-прежнему придерживается мнения, что всему и всегда можно научиться при большом желании. Ведь бизнес-леди не рождаются, а становятся.

Итак, какими же качествами должна обладать женщина, чтобы быть настоящей леди-босс?

Качества женщины-начальника

Коммуникабельность

Многие женщины от природы общительны и даже болтливы. В бизнесе коммуникативный навык имеет очень большое значение, так как необходимо постоянно общаться с людьми, заводить необходимые контакты и поддерживать хорошее к себе отношение окружающих. Но излишняя женская болтливость пойдет только во вред. Женщина-босс должна понимать, что именно умеренная коммуникабельность поможет ей стать успешным руководителем. От разговоров «ни о чем» и пустого трёпа языка придется себя отучивать.

Организованность

Вы замечали, что у успешных бизнес-леди всё и всегда «расставлено по полочкам»? Прежде, чем пытаться организовать свою команду, начните организовывать саму себя. Одним из основных показателей организованности является пунктуальность. Постоянные опоздания на деловые встречи или просто на работу будут характеризовать вас как человека неорганизованного. А если вы не можете даже своё время организовать, то что говорить о работе целого коллектива?

Чтобы повысить уровень своей организованности, научитесь для начала вставать по утрам так, чтобы успевать на встречу и выглядеть при этом на все 100%; составляйте список задач на день и всегда выполняйте их вовремя; продумывайте свои действия наперед, не делайте всё «наобум». Когда это всё будет даваться вам с легкостью, вам уже не составит большого труда организовать деятельность своих подчиненных и контролировать их работу.

Целенаправленность

У каждого действия должна быть цель. Женщина-руководитель должна понимать, для чего она делает то-то и то-то, к чему это должно привести и как сделать это наилучшим образом. Если так случилось, что женщину назначили на руководящую должность, но она понятия не имеет, каковы цели компании в целом и её команды в частности, поверьте, долго на посту шефа она не продержится.

Деловая этика

То, как женщина ведет себя на переговорах, встречах, презентациях и других деловых мероприятиях, будет формировать представление о ней как о бизнес леди. Внешний вид тоже имеет огромное значение. Человек, который соблюдает правила бизнес этики и этикета, внушает больше доверия и уважения к себе, с ним приятно иметь дело. Конечно, только лишь соблюдение деловой этики и поддержание подобающего внешнего вида не сделает из вас успешную «леди босс». Любые правила можно выучить, но успех в руководстве кроется намного глубже. Однако, деловой этикет – это то, с чего следует начинать. Это как учительница младших классов, которая одевается в подростковую одежду и разговаривает на сленге – она может быть прекрасным педагогом и при таких условиях, однако, представьте какое «доверие» она будет вызывать у родителей при первом знакомстве?

Ответственность

Это качество в большинстве случаев присуще женщинам больше, чем мужчинам. Еще со школьных лет мы помним, что девочки всегда тщательнее и скрупулёзнее подходили к выполнению домашнего задания, реже опаздывали на уроки и лучше себя вели перед учителями. Ответственность – это сильная сторона женщины-босса, не пользоваться которой просто преступление. Нужно обязательно доводить до конца любое (даже незначительное) дело, не переносить решение деловых вопросов из-за внезапно замаячившей перспективы развлечения. Женщины к такому поведению более склонны, чем мужчины, поэтому с ответственностью у большинства руководительниц проблем не возникает.

Стрессоустойчивость

Руководство небольшим коллективом или управление своим огромным бизнесом будет неизменно привносить в жизнь женщины момент стрессовости. Непредвиденные ситуации могут возникать сплошь и рядом. И если не научиться брать себя в руки и справляться с любой неожиданностью, то появляется риск заполучить хронический стресс, избавиться от которого ой как непросто. Неудачи так или иначе будут возникать на вашем пути, но нельзя позволять им выбить вас из колеи.

Терпеливость

Женщины не всегда бывают терпеливы и склонны торопить события, желая получить всё и сразу. В бизнесе так не бывает. Часто дела будут развиваться по не самому лучшему сценарию, но иногда нужно просто подождать, чтобы получить желаемый результат. Речь идет не о том, что нужно сидеть «сложа ручки». Так вы уж точно ничего не добьетесь. Но нужно понимать, что для достижения поставленных целей потребуется время и много часов упорной работы. Успех приходит к тем, кто умеет его ждать.

Энергичность

Деловая жизнь требует активности и подвижности. Есть женщины, которые по своему характеру не любят сидеть на месте, а находятся постоянно «в движении». Им реализовать в себе качество энергичности будет, несомненно, проще. Остальным же следует понять, что руководитель не может всё время сидеть в своем кабинете, уткнувшись в монитор компьютера. Придется постоянно общаться с подчиненными, партнерами, заводить новые связи, бегать на встречи и организовывать рабочий процесс. И такая жизнь в высоком ритме должна по-настоящему приносить удовольствие.

Лояльность

Фильмы и книги сформировали у нас такой стереотип, что женщина-начальник – это бескомпромиссное, холодное, не способное на сострадание существо. На самом деле, такие особы никогда не смогут заслужить доверие коллектива. Их будут ненавидеть, но не уважать. Поэтому успешная женщина-босс должна быть лояльной и понимающей. Становиться эдакой «мамочкой» для своих подчиненных не стоит – у руководителя всегда будут находиться дела поважнее, чем переживания о мелочных проблемах каждого своего сотрудника. Но. Проявление заботы и умение войти в чужое положение превратят любую начальницу в ту, которую будут уважать и любить в коллективе. А какой же может быть успех в руководстве без хорошего отношения подчиненных?

Уверенность

И конечно же, это именно то качество, без которого все остальные приобретают гораздо меньший смысл. Уверенность в себе для любой женщины очень важна, а женщине-начальнику просто необходима. От того, насколько женщина уверенно ощущает себя на рабочем месте, будет зависеть её решительность в делах, а значит и весь успех.

Как женщине стать идеальной начальницей: четыре типа руководителя

Опубликовано 23 Мар 2017 12:27 © Женская доля

Вы долго и трудно шли к этому. И вот уже завтра вы – руководитель, начальница, босс… Но именно сегодня вам стало вдруг страшно: руководить – это не только приятно, но и сложно. Встает вопрос — как хрупкой женщине стать хорошим руководителем? Ведь пока вы стремились к статусу, об этом почему-то не думалось.

На самом деле мало кто встречал в своей профессиональной деятельности начальника, который бы целиком и полностью соответствовал нашим требованиям. Более того, 50% работающих вообще не понимают, как их шеф мог взобраться по карьерной лестнице, не обладая никакими видимыми достоинствами. И теперь, если вам предстоит занять кресло руководителя, вы начинаете мучиться сомнениями. А не станут ли ваши подчиненные шептаться у вас за спиной о том, что вы пришли к этой должности, мягко говоря, не совсем честным путем? Что не обладаете достаточной квалификацией ли вы – равнодушный и черствый человек, который перешагивал через всех ради достижения собственных интересов, и т.п. Не стоит питать иллюзий по этому поводу! Будут! И шептаться будут, и в лицо (особенно смелые) говорить, и выискивать все ваши недостатки, и забывать про ваши достоинства.

Но не все так страшно. Вы же работали с начальником, который не был идеальным, и старались найти что-то положительное в этом. Хотя бы осознание того, что вы гораздо умнее и талантливее. Поэтому, пройдя собеседование и став руководителем, вы иногда должны смотреть на собственные распоряжения и действия не с точки зрения босса, а взглядом подчиненного.

Какой тип руководителя вам подойдет

Начальник – «заботушка»

Всегда улыбается, всегда входит в положение всех работников. Представитель этого типа руководителя знает всех подчиненных по имени, помнит, когда у каждого день рождения, обязательно интересуется состоянием здоровья детей, внуков… Помогает устроить ребенка в престижный детский сад и школу, разрешает пораньше уйти с работы. А также не настаивает на том, чтобы, приболев, вы неслись за больничным листом, а просто позволяет вам полечиться денек-другой дома. Кроме того, он предлагает часть вашей работы взять на себя. В общем, мечта в чистом виде. Добротой его бессовестно пользуются все: от заместителя до технического персонала.

• Правда, через пару месяцев такого «чуткого и внимательного» руководства вы понимаете, что проект не сдан, премия вам не светит, а очередной контракт уведен у вашей компании из-под носа. Пока начальник занимался вашими проблемами, проблемы возникли у фирмы.

Начальник – красота неземная

Этот тип руководителя всегда занят очень важными вещами: наведением красоты и гармонии. Поскольку сам настолько прекрасен, что все вокруг должно соответствовать его высоким требованиям. Она безупречно выглядит и очень дорого пахнет. Нередко опаздывает на работу, потому что задерживается в салоне, и пораньше покидает рабочее место, потому что ему нужно успеть на спа-процедуры. Такой босс требовательно относится к внешнему виду сотрудников, качество одежды и маникюр, безупречная прическа – неотъемлемые составляющие его подчиненных.

На рабочих местах должны стоят вазочки с цветами и изящные рамки с фотографиями счастливых семейств, подоконники тоже украшены цветами в горшках. А увидев беспорядок на столе, такой начальник впадет в состояние нервного шока. Он не пройдет мимо небрежно сколотых волос и балеток, ведь, по его мнению, человек должен быть совершенен внешне. И пятьдесят раз на дню повторит вам: «По одежке встречают», «Ваш стол – лицо всего офиса», «Ваша юбка – показатель благосостояния фирмы».

• К сожалению, он так занят соблюдением внешних норм, что забывает о качестве труда, ценит работников не за деловые качества, а за внешнюю красоту. И практически ничего не понимает в рабочем процессе.

Начальник – перфекционист

Естественно, что у этого типа босса в идеальном состоянии должно быть абсолютно все: и ногти сотрудников, и дела. Он сам, стремясь к полному совершенству, вовлекает в этот процесс всех окружающих, не обращая внимания на их желание. Папки для документов должны быть одной высоты и одной толщины, юбки – одной длины, карандаши – одной степени заточенности. И бесконечно проверяет и перепроверяет выполненную работу, постоянно хочет что-то улучшить, и даже уже налаженный процесс, который позволяет сотрудникам спокойно выполнять их должностные обязанности, не удовлетворяет его, потому что не является, по его мнению, совершенным. Он то и дело придумывает что-то новое, разнообразит процесс выполнения обязанностей перестановкой кадров и заменой цветов на подоконниках.

Всегда стремится к достижению гармонии внутри коллектива, приглашая многочисленных психологов и тренеров, проводящих командообразующие тренинги, на которых сотрудники ползают под низко натянутыми веревками или перетаскивают друг друга через какие-то преграды. Он требует, чтобы все чувствовали себя одной большой семей и не дай бог отказывались прийти на корпоративную вечеринку, которая проходит, разумеется, по его сценарию.

• Такого руководителя практически невозможно убедить в том, что идеальным, конечно, быть хорошо, но сложно, а стремление к «совершенствованию» у каждого свое, индивидуальное.

Начальник – деспот

В нем очень много черт перфекциониста, но в отличие от предыдущего он постоянно орет на своих подчиненных, требуя неукоснительного выполнения его «драгоценных» требований. Такого руководителя не интересует ничего, кроме собственного мнения, и даже если он абсолютно не прав, его решение может навредить, он все равно будет требовать его соблюдения. Он никогда не отменяет принятого им «постановления», несмотря на объективные причины, не позволяющие выполнить то или иное задание. А также не дает четких инструкций и рекомендаций, и его любимая фраза: «Мне все равно как, но вы должны это сделать!»

Очень часто его распоряжения противоречат одно другому или даже отменяют предыдущие: утром выпущена одна форма отчета, но пока писали, она поменялась. Сотрудники работали полночи, а он просто забыл собрать эти отчеты. Такой начальник невнимателен, часто пропускает важные вещи, обвиняя работников в невыполнении задач. А если ему робко указывают на промашку, он просто отмахивается от назойливого сотрудника.

Как правило, деспоты сами очень слабые специалисты, и поэтому большую часть дел сваливают на своих заместителей. Работать в такой обстановке весьма некомфортно, поэтому у такого босса высокий процент текучки.

Не повторяйте чужих ошибок!

Самое печальное, что черты этих четырех основных типов присутствуют во всех руководителях. Главное, чтобы в процентном соотношении они не составляли наибольшее количество. Поэтому, входя в кабинет начальника в качестве его владельца, вы должны помнить: хороший руководитель – это, прежде всего, грамотный специалист, добросовестный работник, уважающий своих сотрудников и не пытающийся привести их к общему знаменателю.

ПОДЕЛИТЬСЯ ПУБЛИКАЦИЕЙ С ДРУЗЬЯМИ:

Если начальник – женщина. Что нужно знать подчинённым?

Продолжение. Начало в предыдущем номере.

Об особенностях поведения мужчин-руководителей мы рассказали в прошлом номере «ЛекОбоза».

Сегодня клинический психолог Елена Олеговна Харитонцева (г. Москва) рассказывает о том, как вести себя подчинённым, если ими руководит женщина.

Как правило, в женщине-руководителе сочетаются женственность и деловитость – эти качества необходимы ей для того, чтобы обезопасить себя и доказать, что она может занимать руководящую должность.

Отличительные особенности руководителя-женщины

1. Эмоциональность

В отношениях с подчинёнными женщины-руководители ведут себя более эмоционально, чем мужчины, но при этом женщины более осторожны: они склонны принимать только взвешенные решения и не готовы рисковать. Для подчинённых эмоциональность руководителя может иметь как положительную, так и отрицательную сторону. В случае позитивной оценки работы сотрудника женщина-руководитель выразит яркое одобрение, но в случае недовольства подчинённым у женщины возможны эмоциональные вспышки вплоть до гнева. Потом, успокоившись, женщина-руководитель поймёт, что она отреагировала на ситуацию чересчур эмоционально, но для провинившегося сотрудника такая реакция может быть обидной и несправедливой. Такие случаи особенно хорошо заметны в небольших коллективах (до 25 человек) – аптеках, частных клиниках.

2. Речевая коммуникация

У женщин лучше развит центр речи, поэтому они более разговорчивы, лучше воспринимают информацию на слух, легко переключаются с одной задачи на другую и могут работать одновременно с большим объёмом информации. Женщины более успешны в повседневных задачах, когда нужно что-то выполнять тщательно и планомерно.

3. Интуиция

У женщин отлично развитая интуиция. Благодаря этому они лучше считывают и анализируют чувственную информацию: интонации и мимику собеседника, эмоциональный фон общения, психологический климат в коллективе. Это может происходить осознанно или неосознанно, но всегда влияет на отношения руководитель – подчинённый. Как правило, для женщин характерен более дипломатичный стиль руководства и общения с сотрудниками, более гибкий подход к подчинённым. Для женщины-руководителя очень важно создание в коллективе благоприятного психологического климата.

4. Мотивация сотрудников

Женщина-руководитель более нацелена на повышение мотивации и самооценки сотрудников. Зачастую она использует для этого не только поощрения, но и личные беседы – в этом случае возможны «перегибы» в сторону наставлений и поучений, которые могут вызвать негативную реакцию со стороны подчинённых. Но важно понимать, что главной целью женщины-руководителя всегда бывает совместная работа и сотрудничество всех членов трудового коллектива. При этом в сложных или кризисных ситуациях женщина, как правило, старается высоко мотивировать своих подчинённых и тем самым обеспечить выход из создавшегося положения. Женщины реже используют для поощрения сотрудников крупные разовые бонусы – они предпочитают поощрять понемногу, но регулярно или по достижении определённого результата.

5. Постоянный контроль

Для женщин-руководителей характерен достаточно строгий контроль при выполнении определённых задач. Женщины более осторожны, они склонны подстраховываться, поэтому стараются контролировать деятельность подчинённых на каждом этапе, не дожидаясь конечного результата. Если необходимо наказать сотрудника, женщина-руководитель проявляет больше гибкости, чем мужчина. Изначально это может быть просто личная беседа: она может выслушать подчинённого, войти в положение и дать ему шанс исправить ситуацию, а не увольнять его сразу.

6. Осторожность

Женщины-руководители более осторожны в принятии решений, и в ситуации острого стресса они действуют пошагово, не хотят рисковать и тщательно обдумывают все возможные последствия своих действий. Женщина хорошо считывает реакцию сотрудников, поэтому в стрессовой ситуации коллектив, которым руководит женщина, психологически легче переживает возникающие проблемы. В условиях риска женщина тоже ведёт себя очень осторожно, поэтому никогда не проводит резких изменений. Это положительно отражается на жизни коллектива в период реорганизации или в условиях неопределённости, потому что сотрудники чувствуют безопасность и уверенность в завтрашнем дне.

7. Творческий подход

В процессе работы женщина проявляет творческий подход: она стремится по-разному использовать те или иные качества сотрудников и за счёт этого достигает отличных результатов в решении поставленных задач. Сила женщины – в общении, поэтому в профессиях, связанных с общением с людьми (например, в медицине), женщины-руководители бывают особенно успешными.

8. Управление конфликтами

Если в коллективе, которым руководит женщина, возникает затяжной конфликт между сотрудниками, негативно влияющий на рабочий процесс, женщина-руководитель никогда не оставляет это без внимания. Она обязательно выслушает все конфликтующие стороны, выяснит причину конфликта и тщательно проанализирует сложившуюся ситуацию. С одной стороны, такой подход может дать конфликтующим сторонам посыл к примирению и тем самым поможет разрешить конфликтную ситуацию. Но, с другой стороны, если конфликт требует от руководителя чётких и резких шагов, которые заблокируют конфликтную ситуацию и не позволят ей разгораться дальше, женщина далеко не всегда бывает готова принять такое чёткое решение. При этом в отличие от мужчины женщина для разрешения конфликтной ситуации может спокойно воспользоваться помощью сторонних специалистов.

9. Способность решать одно­временно несколько задач

Женщина более динамична, она может решать одновременно несколько задач и легко переключается с одной социальной роли на другую: утром она – жена и мать, днём – директор, вечером – снова домашняя хозяйка. Но у такой особенности есть и минусы: если у женщины-руководителя не всё благополучно в личной жизни, это может негативно влиять на её отношения с подчинёнными, потому что в отличие от мужчины женщина не сможет отвлечься на работе от своих личных проблем и будет постоянно находиться в нервном возбуждении.

Советы подчинённым

1. Для женщины-руководителя очень важен внешний вид сотрудников, и это всегда влияет на её отношение с подчинёнными. Не следует одеваться слишком ярко или нарядно, но нужно выглядеть опрятно и по-деловому: чистая, аккуратная обувь, свежая рубашка и т.п.

2. С женщиной-руководителем следует чаще советоваться – это позволяет ей быть в курсе происходящего. Даже если она полностью доверяет сотруднику, такой способ взаимодействия будет ей близок и понятен. По этой причине многие женщины-руководители любят сами вызывать подчинённых и поэтапно выяснять, что уже сделано.

3. Общение с женщиной-руководителем должно проходить без иронии или снисхождения. Это особенно важно, если подчинённые – мужчины. Нельзя забывать: если женщина занимает руководящую должность, это означает, что она обладает определённым объёмом компетенций и профессионального опыта, благодаря которым именно её назначили на руководящую должность. Ирония со стороны подчинённых может привести к большим неприятностям, особенно если женщина доминантная по характеру.