Руководитель ит проектов

Менеджер IT-проектов

Менеджер IT-проектов (Project Manager, PM) – это специалист, в обязанности которого входит беспрерывное управление проектом. В IT-команде он выполняет административно-управленческие функции: соблюдение сроков, решение текущих проблем, коммуникация. Профессия понравится ребятам, которые имеют склонность к математике, иностранному языку, информатике.

Краткое описание

Менеджер IT-проектов – это управленческая должность, связанная с контролем и всесторонней поддержкой. PM имеют профильное образование, которое так или иначе связанно с менеджментом. Однако в эту сферу можно зайти через другую дверь, ведь PM нередко становятся разработчики, тестировщики, верстальщики (HTML-coder) – люди, которые знают специфику IT изнутри.

Менеджер IT-проектов, получив техническое задание, выбирает специалистов, обозначает сроки, выдает ТЗ, контролирует их выполнение. Также Project Manager устраняет всевозможные препятствия, может добиться увеличения или урезания бюджета – решает ряд важных текущих стратегических задач. Он может осуществлять руководство командой, которая занимается созданием программного обеспечения, сайтов, мобильных приложений, браузерных расширений – любых IT-продуктов.

Особенности профессии

Главная цель менеджера IT-проекта заключается в создании рабочего продукта по приемлемой цене, но при условии соблюдения сроков и требований заказчика. В его обязанности входят и другие работы, рассмотрим их:

• анализ конкурентной среды, рисков, требований;
• расчет предполагаемого бюджета, необходимого для выполнения всего цикла работ;
• согласование сроков и тарифов, объема ресурсов;
• составление технических заданий, подготовка проектной документации, расстановка приоритетов;
• выбор специалистов, способных реализовать проект, распределение технических задач между членами команды;
• соблюдение договоренностей и требований, согласованных с заказчиком;
• подготовка презентационных материалов, демо-версий, составление отчетов для клиента, освещающих каждый этап разработки;
• в некоторых случаях IT-менеджеры сопровождают процесс вывода продукта на рынок, последующие продажи и монетизацию.

Объем обязанностей напрямую зависит от места работы. В крупных агентствах менеджер IT-проектов отвечает лишь за контроль, в небольших компаниях ему приходится выполнять функции HR-специалиста, тестировщика, аналитика. В последнем случае PM решает вопросы, связанные с обеспечением команды всем необходимым – от писчих принадлежностей до обедов в офис. Эта работа связанна с коммуникацией, требует сильных управленческих навыков и знания тайм-менеджмента.

Плюсы и минусы

Плюсы

1. Профессия позволяет реализовать управленческие таланты, развить навыки, связанные с принятием решений.
2. В перспективе менеджер IT-проектов может стать разработчиком, получив профильное образование и навыки. Также в PM могут переквалифицироваться технические специалисты, которые осознали, что управление им нравится больше, чем разработка.
3. Деятельность связана с интеллектуальным развитием, хорошо оплачивается.
4. Возможен карьерный рост.
5. Менеджер IT-проектов быстро заводит много полезных деловых связей.
6. В течение года менеджер работает с разными специалистами и проектами, поэтому отсутствует однообразность.

Минусы

1. Менеджер IT-проектов несет огромную ответственность за все процессы. Он отчитывается перед заказчиком в случае срыва сроков, ищет нового тестировщика на замену тому, который заболел. Поэтому работа связана с постоянными стрессами, эмоциональным перенапряжением и даже конфликтами.
2. Project Manager должен быть на связи круглосуточно, ведь ему могут сообщить о проблеме в любое время дня и ночи. Он, получив жалобу или требование, немедленно берется за поиск эффективных решений.
3. Сотрудничество с клиентами, которые плохо понимают специфику процесса разработки.

Важные личные качества

Менеджер IT-проектов – это специалист, имеющий железный авторитет в рабочем коллективе. Он способен быстро принимать решения, осуществлять руководство большой командой. В это же время менеджер обладает гибкостью характера, умением убеждать и находить общий язык с разными людьми. В этой профессии на первый план выходят коммуникативные и лидерские навыки, правильная расстановка приоритетов, стремление к самообразованию, ответственность, высокие требования к себе и окружающим.

Обучение на менеджера IT-проектов

Работодатели выдвигают индивидуальные требования к уровню образования. Одна компания заинтересована в сильном управленце, другая – в разработчике, который имеет ярко выраженные задатки лидера. Изначально стоит получить высшее образование:

• «Менеджмент» (код: 38.03.02);
• «Управление качеством» (код: 27.03.02);
• «Системный анализ и управление» (код: 27.03.03);
• «Экономика» (код: 38.03.01);
• «Бизнес-информатика» (код: 38.03.05).

Однако помните о том, что IT-специалисту проще разобраться в управленческой деятельности, чем экономисту или обычному менеджеру в технических нюансах. Поэтому лучше поступить на узкопрофессиональный факультет, чтобы изучать прикладную математику и информатику, вычислительную технику, программную инженерию и другие смежные специальности – соискатели с дипломами технических вузов высоко ценятся в рассматриваемом сегменте. Дополнительные знания можно получить на курсах.

Должностная инструкция руководителя IT-проекта, должностные обязанности руководителя IT-проекта, образец должностной инструкции руководителя IT-проекта

IT-рынок развивается семимильными шагами, каждый день стартуют новые проекты, у руля которых стоит свой руководитель. Эта ответственная работа требует от кандидатов знания стандартов проектного подхода, навыков управления временем и ведения переговоров, но не один руководитель не справится с проектом в одиночку. Чтобы проект не оказался провальным, необходимо подобрать соответствующего кандидата и правильно прописать в должностной инструкции руководителя IT-проекта зону ответственности, права и обязанности.

Должностная инструкция руководителя IT-проекта

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Руководитель IT-проекта относится к категории руководителей.
1.2. Руководитель IT-проекта назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.
1.3. Руководитель IT-проекта подчиняется непосредственно генеральному директору.
1.4. На должность руководителя IT-проекта назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее, опыт аналогичной руководящей работы от трех лет.
1.5. Руководитель IT-проекта должен знать:
— принципы обработки информации;
— стандарты и методологии проектного подхода;
— управление временем;
— навыки ведения переговоров.
— менеджмент.
1.6. Руководитель IT-проекта руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности руководителя IT-проекта

Руководитель IT-проекта выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Определяет устав, цели, задачи и результат проекта.
2.2. Продумывает и составляет план по подготовке и внедрению нового проекта, определяет контрольные точки.
2.2.1. Определяет состав работ, необходимых для проработки и внедрения проекта.
2.2.2. Определяет и документирует зависимости между работами.
2.2.3. Оценивает продолжительность работ, составляет критический путь.
2.2.4. Определяет количество времени, необходимое для осуществления проекта.
2.3. Определяет количество и оценивает стоимость ресурсов, требуемых для выполнения работ проекта.
2.4. Оценивает стоимость и определяет бюджет проекта.
2.5. Выбирает команду проекта.
2.5.1. Определяет профессиональные навыки, необходимые участникам команды проекта.
2.5.2. Прописывает цепочку взаимосвязей между участниками команды проекта.
2.5.3. Продумывает систему мотивации команды проекта.
2.6. Организует собрания команды проекта.
2.7. Принимает участие в разработке детального бизнес-плана.
2.8. Контролирует подготовку необходимой документации для внедрения нового проекта.
2.9. Контролирует подготовку необходимой документации для внедрения нового проекта.
2.9.1. Обеспечивает своевременные сбор, накопление, распространение, хранение и последующее использование информации проекта.
2.9.2. Координирует предоставление нужной информации в обусловленные сроки всем участникам проекта.
2.10. Контролирует и отслеживает мероприятия по проработке и внедрению и при необходимости корректирует данные процессы.
2.10.1. Контролирует соблюдение сроков процессов проработки и внедрения.
2.10.2. Контролирует изменения бюджета проекта
2.10.3. Отслеживает отклонения от плана, вносит корректировки в план и согласует его со всеми участниками проекта.
2.10.4. Анализирует возможное влияние отклонений в выполненных объемах работ на ход реализации проекта в целом.

3. Права руководителя IT-проекта

Руководитель IT-проекта имеет право:

3.1. Получать информацию в объеме, необходимом для решения поставленных задач.
3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.
3.3. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.
3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность руководителя IT-проекта

Руководитель IT-проекта несет ответственность:

4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Руководитель ИТ проекта

Руководитель ИТ-проектов – сотрудник, целью которого является сопровождение конкретного проекта от планирования до реализации. Критерием успеха здесь является соответствие результата поставленным задачам.

Суть проекта может заключаться в разработке новой информационной системы или во внедрении уже существующей системы в компании. В один период времени руководитель ИТ-проектов может заниматься одним крупным проектом или несколькими небольшими. В любом случае его труд является разносторонним, ему приходится все время переключаться с одной задачи на другую и одновременно удерживать перед глазами общую картину.

Квалификационные требования

Руководитель проектов в сфере ИТ должен быть знаком с основами системного анализа, разбираться в современном программном обеспечении и информационных системах, знать основы бюджетирования и уметь руководить людьми. Он должен свободно ориентироваться в стандартах и лучших практиках по управлению проектами. Руководитель ИТ-проектов должен понимать суть бизнес-процессов компаний, в которых внедряется информационная система.

Этот сотрудник обычно имеет высшее образование в сфере информационных технологий, а также проходит курсы повышения квалификации в области проектного менеджмента. Дорасти до этой должности можно, постепенно продвигаясь по карьерной лестнице в IT-отделе одной организации.

Чтобы занять этот пост с нуля, обычно требуется опыт работы на аналогичной позиции. Причем нового работодателя будет интересовать не только формальный стаж работы, но и примеры успешно реализованных задач. Свои успехи лучше заранее описать в резюме.

Функциональные обязанности

Руководство проектом в ИТ-сфере включает в себя следующие должностные обязанности:

• Определение сроков завершения различных этапов работы;
• Разработка плана действий;
• Расчет финансовых затрат на закупку оборудования, оплату труда, иные необходимые цели;
• Ежедневное управление персоналом, участвующим в работе;
• Контроль качества;
• Определение возможных рисков и их минимизация;
• Найм субподрядчиков для исполнения отдельных функций;
• Своевременное внесение изменений в планы и сроки, если того требует ситуация;
• Обеспечение связи между всеми участниками реализации проекта, сведение их усилий к единому результату.

Профессиональные навыки

Официальный профессиональный стандарт «Руководитель проектов в области информационных технологий» был утвержден в России в 2014 году. Базовые требования, изложенные в документе, дополняются и конкретизируются в должностных инструкциях организаций. Обычно главные требования указываются в описании вакансии.

Руководитель ИТ-проектов должен быть знаком с современными инструментами управления (такими как сетевые графики и анализ альтернатив) и ориентироваться в ИТ-сфере. IT – динамичная, быстро развивающаяся область. Поэтому сотрудник должен быть готов постоянно повышать квалификацию, узнавать о новых программных продуктах и оборудовании нового поколения. Для изучения технической документации и статей в профессиональных СМИ в большинстве случаев потребуется уверенное знание английского языка.

Чтобы управлять проектами, надо ориентироваться в экономических вопросах, уметь рассчитывать бюджет и контролировать его исполнение. Руководитель ИТ-проектов должен понимать – как минимизировать затраты и в каких случаях снижение затрат нежелательно из-за негативного влияния на сроки и качество работы. Хороший руководитель проектов в сфере ИТ способен исчерпывающе объяснить свою позицию заказчику.

Руководитель ИТ-проектов должен правильно подбирать сотрудников для различных задач и грамотно выстраивать коммуникации между ними. Причем речь идет не только о налаживании связей между людьми, но и о техническом обеспечении этого процесса. Иногда вовремя созданный чат в мессенджере напрямую влияет на успех общего труда.

Важная часть управления ИТ-проектом – оформление документации. Иногда руководителю ИТ-проектов приходится заключать юридически договоры с поставщиками и субподрядчиками, составлять прозрачную отчетность для заказчика и контролирующих органов. При этом ошибки в документах порой заставляют начать всю работу заново и приносят крупные убытки.

Онлайн-курс «Управление ИТ-проектами для не ИТ-специалистов»

О курсе

Вам предстоит управление проектом, где руководить придётся IT-специалистами? Например, разработку сайта или внедрение 1С в компании, интеграцию CRM-системы с другими используемыми сервисами или запуск корпоративного обучающего портала, организацию учёта документооборота или…

Без паники! Онлайн-курс Ирины Шишкиной позволит сформировать у неспециалистов в цифровых технологиях понимание особенностей ИТ-проектов, раскроет подводные камни, с которыми они могут встретиться, и особенности межфункционального взаимодействия.

Вы получите базовые, классические инструменты и практики для более глубокого понимания философии современного digital-мира. И, даже не будучи IT-специалистами, сможете управлять проектами разработки и/или внедрения ИТ-систем/ИТ-продуктов в компании.

Для кого?

• Руководители функциональных департаментов, HR-специалисты.
• Все, кто вынужден управлять проектами в области информационных технологий, но не является ИТ-специалистом.

Цель онлайн-курса:

• познакомить участников с эффективными инструментами управления ИТ-проектами.

Вопросы, на которые ответит онлайн-курс.

• В чем отличие ИТ-проекта от любого другого и почему им нельзя управлять по стандартному шаблону?
• Что такое гибкие подходы к управлению ИТ-проектами — XP, Scrum, Kanban, Lean?
• Как понять ИТ-язык, если вы не айтишник, а ТЗ писать придётся?
• Как стать Agile-коучем и грамотно организовать коммуникации внутри команды?
• Как минимизировать риски срыва сроков таких проектов?
• Как повысить вовлеченность персонала и преодолеть сопротивление проекту?
• Почему библиотека лучших практик администрирования ИТ-проектов для не ИТ-специалиста непременно поможет вам?

Онлайн-курс — это:

• возможность участвовать в 8 вебинарах эксперта, задавать вопросы по ходу занятий;
• записи вебинаров со дня проведения и ещё месяц после окончания курса;
• 7 домашних заданий и обратная связь от эксперта по каждому;
• свидетельство в электронном виде об успешном прохождении онлайн-курса.

Форма проведения.

Онлайн-курс из 8 вебинаров по 1,5–2 часа + около 10 часов самостоятельной работы (выполнение домашних заданий). Итого — 23 часа.

Программа курса

Вебинар 1. Разберёмся в понятиях.

• Функционал администратора ИТ-проектов. Что такое проект? В чем особенность ИТ-проектов?
• Глоссарий ИТ-проектов.
• Модель компетенций руководителя ИТ-проектов.
• Практикум: участники разрабатывают модель компетенций руководителя ИТ-проектов.
• Домашнее задание: оцените себя по модели компетенций, рассмотренной на вебинаре.

Вебинар 2. Методология управления проектами. Что выбрать для себя?

• Управление проектами: обзор гибких подходов к управлению ИТ-проектами (XP, Scrum, Kanban, Lean).
• Как правильно выбрать методологию управления?
• Жизненный цикл проекта. Итеративный, инкрементный, адаптивный жизненные циклы. В чем отличия и главные особенности?
• Домашнее задание: проанализируйте жизненный цикл проекта и выберите методологии управления.

Вебинар 3. Внутренние коммуникации, или «Ты не слышишь меня…»

• Руководитель ИТ-проектов и роль Agile-коуча: как организовать коммуникации внутри команды и между всеми стейкхолдерами (stakeholdes) проекта?
• Организация и модерация встреч, протоколирование, повестки, ритм совещаний.
• Организация и модерация митапов.
• Работа с информационными системами (ИС) и приложениями для управления внутренними коммуникациями: CRM, Bitrix24, Trello, WhatsApp, Telegram.
• Как грамотно организовать коммуникации? Мозговой штурм, дизайн-мышление, storytelling, world cafe.
• Домашнее задание: отработайте изученные форматы в своих проектах.

Вебинар 4. Как планировать работу, чтобы не было дедлайнов?

• Постановка целей по SMART.
• Декомпозиция целей.
• Строим иерархическую структуру работ.
• Какая должна быть последовательность операций?
• Практикум: участники разрабатывают календарный план проекта (на примере своих кейсов), рассматривают особенности планирования ИТ-проектов.
• Домашнее задание: разработайте календарный план проекта.

Вебинар 5. Мониторинг и контроль.

• Ответы на вопросы по домашним заданиям.
• Как эффективно управлять проектом и минимизировать риски срыва сроков?
• Определяем метрики и целевые показатели.
• Практикум: участники разрабатывают системы метрик на примере своих проектов.
• Как контролировать выполнение задач: принципы обратной связи, определение регламента процесса мониторинга.
• Визуальный менеджмент: разработка проектных досок.
• Домашнее задание: разработайте и по возможности внедрите доски в управление проектом.

Вебинар 6. Документационное обеспечение проекта.

• Устав проекта. Обязательная и «лишняя» информация.
• Пользовательские истории. Что имеют в виду ИТ-специалисты, когда задают нам странные вопросы?
• Техническое задание. Сложности при формировании ТЗ.
• Практикум: анализ заинтересованных сторон действующих проектов участников.
• Отчёт «Управление проектом на одной странице».
• Домашнее задание: заполните отчёт по проекту.

Вебинар 7. Управление изменениями. Как члены команды и смежных подразделений будут сопротивляться?

• Какие основные ошибки при внедрении изменений совершают руководители?
• В чем особенности трансформационных ИТ-проектов?
• Особенности проектов автоматизации процессов.
• Библиотека лучших практик повышения вовлеченности персонала (проектной группы, смежных подразделений) в проекты изменений.
• Виды и причины сопротивления сотрудников. Знаком ли вам корпоративный скепсис?
• По каким принципам строится сообщение об изменениях, которое сработает?
• Обзор инструментов фасилитации и модерации.
• Домашнее задание: разработайте мероприятия по предупреждению сопротивлений для своего проекта.

Вебинар 8. Q&A-сессия.

• Подведём итоги и переосмыслим ключевые идеи курса.
• Индивидуальный план развития на основе результатов оценки. Рекомендации тренера.
• Сессия вопросов-ответов.