Start-365.ru

Работа и Занятость
58 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Продавец в экономике это

Продавец

Продаве́ц — это человек или организация, которая продаёт товар или оказывает услуги.

Содержание

Термин

Продавец за соответствующее вознаграждение передаёт покупателю товар или услугу. Этот процесс называется, как правило, сделка. При совершении продажи иногда говорят — заключена сделка купли-продажи. Вторым участником сделки является покупатель (клиент, потребитель). Продавец преследует в сделке определённую цель — извлечение прибыли. Отношения между покупателем и продавцом в России на законодательном уровне регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» [1] .

Следует отличать понятия «продавец» в понимании «активный продавец» (пример: телефонные, прямые продажи) и «продавец» в понимании «отпускающий товар» (пример: магазин продуктов, бытовой химии). Различие состоит в том, что если активный продавец находится в поиске клиента, склоняет клиента к покупке именно данного товара и именно в данной фирме, и оформляет сделку, то продавец отпускающий товар, всего лишь оформляет сделку.

Классики, современники и идеологи активных продаж: Нил Рекхем (Книга «Большие продажи»), Рудольф Шнаппауф (Книга «Практика продаж»), Пазухин Валентин (.|.) великий полисмэн (Книга «Профессиональные продажи», Розан Спиро (Книга «Управление продажами»), Теймур Касумов (Книга «Почему падают продажи? Как увеличить сбыт?»), Тонни Крем (Книга «Клиенты имеющие для Вас значение»), Тимур Асланов (Книга «Альфа-продавцы: спецназ в отделе продаж»).

Профессия

Продавец (в женском роде — продавщица) в узком смысле — лицо, непосредственно контактирующее с покупателями и осуществляющее продажу товара (лицо, оказывающее услуги, продавцом не называется).

В таблице приведены коды ОКПДТР для продавцов:

КодКонтрольное
число
Наименование
профессии
Диапазон
тарифных
разрядов
Код
выпуска
ЕТКС
Код по
ОКЗ
173515Продавец непродовольственных товаров3-5555210
173534Продавец продовольственных товаров2-4555210
Это заготовка статьи по экономике. Вы можете помочь проекту, дополнив её.

Примечания

См. также

Что такое wiki.bio Вики является главным информационным ресурсом в интернете. Она открыта для любого пользователя. Вики это библиотека, которая является общественной и многоязычной.

Основа этой страницы находится в Википедии. Текст доступен по лицензии CC BY-SA 3.0 Unported License.

Продавец: обязанности и особенности работы

Профессия продавца пользуется популярностью из-за сравнительно низких требований к сотрудникам. Нередко именно эту должность занимают студенты во время подработки или лица, не имеющие высшего образования. Вакансии всегда открыты, так как сфера торговли в нашей стране развита, и персонал для обслуживания всегда необходим. И все же попробуем разобраться подробней, кто такой продавец? Обязанности какого рода имеет этот специалист?

Профессия продавца

Итак, если должность называется просто продавец, обязанности сотрудника – размещать товар в зале или на имеющихся витринах, консультировать покупателей относительно качеств и свойств предлагаемой продукции, помогать осуществлять выбор и передавать покупки клиенту после оплаты.

Продавец-консультант работает по аналогичной схеме, но его основная задача — детально рассказать обо всех имеющихся товарах, порекомендовать аналоги. Для сравнения, обычный продавец имеет право ограничиться информацией об использовании и свойствах того или иного предмета, а также упомянуть его изготовителя и сроки годности. А консультант обязан дать информацию более подробную и исчерпывающую.

Читать еще:  Продавец консультант ткани москва

Продавец-кассир, в свою очередь, не только отпускает товар и консультирует покупателя, но и производит расчет. Принимает от покупателя деньги, выбивает или выписывает чек и гарантийный талон, выдает сдачу.

Что еще нужно знать об этой профессии?

Теперь, когда мы разобрали основные обязанности продавца, понятно, что главное для представителей этой специальности хорошо знать свой товар и уметь общаться с клиентами. В профессию не стоит идти людям раздражительным и вспыльчивым, все мы знаем, что покупатели бывают разные, и некоторые могут беспочвенно нахамить или устроить целый скандал. Ответить тем же продавец не имеет права.

В любой торговой точке существуют собственные правила, разумеется, и для каждого типа товаров существуют свои особенности продажи. Так как продавец обязанности может иметь самые разные, во избежание недоразумений даже сотрудники с большим опытом всегда проходят стажировку при трудоустройстве.

Как стать хорошим продавцом?

Обязанности продавца в магазине могут включать в себя упаковку товаров. Желательно заранее, еще во время стажировки, уточнить у старшего продавца, какие стандарты действуют в данной торговой точке. Упаковывается в индивидуальный пакет или контейнер вся продукция, продаваемая на вес, или для штучной продукции может использоваться упаковка в том случае, если велик риск повреждения фасовочной тары. Например, молочные продукты в мягкой упаковке или бытовая химия в картонных упаковках может передаваться клиенту в фасовочном пакете.

Имеет продавец обязанности достаточно обширные, это нелегкое дело, но зато во время работы можно завязать не одно полезное знакомство.

Если вы все же решились прийти в эту профессию, старайтесь дружелюбно общаться со всеми покупателями и игнорировать тех, кто пытается специально с вами поругаться. И тогда от клиентов не будет отбоя, а это может принести материальную выгоду и вам в качестве премии от начальства.

Кто такой продавец?

Кто такой продавец?

Между тем, все не так просто. Понятие «продавец» с точки зрения экономики и торговли оказывается несколько более широким, чем «тетенька за прилавком». В широком смысле продавец – это тот, кто продает товар или оказывает услуги, и в этом качестве может выступать не только конкретный человек, но и организация. Основная функция продавца – заключение сделки купли продажи, в ходе которой покупатель платит и получает товар (или услугу), а продавец передает товар покупателю и получает прибыль.

Продавец может быть активным или отпускающим товар. В первом случае деятельность фирмы-продавца включает в себя поиск клиентов, изучение их потребностей и предпочтений, а главное – внушение, что им совершенно необходим такой-то товар или услуга. Известный бизнес-тренер Н.Рысев дает даже такое определение активной продажи: «оказание влияния на картину мира клиента для создания в его мыслях и чувствах предвкушения удовлетворения потребностей… с получением максимальной выгоды клиентом и максимальной прибыли продавцом».

Читать еще:  Продавец консультант метро выхино

Организация-продавец, отпускающий товары, ничего подобного не делает (а если и делает, то в меньшей степени). Пример такого продавца – любой магазин, в который вы ходите за продуктами каждый день.

В узком же смысле продавцом действительно называется человек, который работает в торговой организации (в том же магазине) и непосредственно общается с клиентами-покупателями.

К продавцам у нас с вами всегда уйма претензий: и обслуживают-то медленно, и ждать-то заставляют, и грубят… под горячую руку мы готовы предъявить им претензии даже за отсутствие того или иного товара, жизненно необходимого нам, или за очередное повышение цен – хотя уж в этом-то «девушка за прилавком» определенно не виновата… и вообще, трудно найти, в чем продавец у покупателя не виноват: сразу подходит с вопросом «Вам что-нибудь подсказать?» – «И чего лезет!», а если не «лезет», опять не так: «Их не дозовешься!»

Между тем, можно с уверенностью сказать, что труд продавца – нелегкий труд. И дело тут не только в вечном недовольстве клиента, который, как известно, «сам не знает, чего хочет, но ты должен убеждать его в обратном». Продавец обязан знать о каждом товаре в магазине (или хотя бы в отделе) практически все. Это значит, например, что в книжном магазине нужно разбираться во всем, начиная сборниками схем для вязания и кончая литературой по квантовой физике, а в магазине дисков – от полифонии строгого стиля до хард-рока. В продуктовом магазине ничуть не лучше – там вечно кого-нибудь интересует, можно ли ВОТ ЭТО есть вегетарианцам или диабетикам (хотя строго-то говоря – состав мог бы и сам на упаковке прочитать). И не вздумай оценить по достоинству интеллектуальный уровень какой-нибудь ну очень умной дамочки – с работы вылетишь, как только дамочка потребует жалобную книгу… Прибавьте к этому еще и то, что многие владельцы магазинов сейчас предпочитают ставить за прилавок хорошеньких молоденьких девушек, а молодость, как известно, недолговечна…

Так может быть, зря мы обижаемся так часто на продавцов? Задумаемся хотя бы о том, что мы приходим в магазин на четверть часа – а они терпят всех нас со всеми нашими претензиями целыми днями.

Продавец — профессия умеющих вести торговлю

Пусть человечество и занято попытками автоматизировать процесс купли-продажи, полностью заменить живого человека в сфере торговли в ближайшие сто лет вряд ли видится возможным. А это значит, что ещё долго профессия продавца останется востребованной. Что отличает этих специалистов от других работников торговли? Разберёмся по порядку.

Читать еще:  Продавец кассир орехово зуево

Существует стереотип, что продавец — профессия женская. Доля правды в этом действительно есть: слабый пол легче справляется с несколькими делами одновременно

Профессия продавца подразумевает прямой контакт с покупателями с целью продать товар. Чтобы справляться с этой задачей, важно не только держать в голове много информации (свойства, характеристики и способы применения продаваемого товара, сведения о фирме-производителе, скидки и акции ), но и держать в руках себя: в стрессовые ситуации продавцы попадают часто. Умение находить подход к любому покупателю, продавать много и как можно лучше, избегать конфликтов, быть сдержанным, дружелюбным, ненавязчивым, коммуникабельным — всё это и отличает продавца-профессионала. Отметим, что в данной профессии требуется и психологическое, и физическое здоровье, ведь большую часть рабочего дня продавец проводит стоя или сидя.

Продавец имеет уйму родственных специальностей: продавец-консультант, продавец-кассир и пр.

Хоть на должность продавца нередко берут и без опыта работы, тем, кто в будущем планирует подняться по карьерной лестнице (к примеру, до начальника отдела или магазина, менеджера по продажам и др.), образование необходимо. Квалификация «Продавец» имеется во многих белорусских колледжах. Часто к ней присоединяется «Контролёр-кассир» либо «Повар». Также большинство предложений подразумевают поступление после 9-го класса. В столице эту профессию можно получить в торговом колледже Белкоопсоюза, колледже торговли или полиграфическом колледже имени В. З. Хоружей. А вот обитатели Минской области имеют возможность рассмотреть в качестве места будущего обучения Клецк, Копыль, Молодечно, Слуцк, Смиловичи, Жодино, Вилейку или Борисов (БГКОТ и БГК).

У специалистов в сфере торговли, как правило, гибкий график работы. Они могут устроиться как на полный, так и неполный рабочий день. Имеют возможность работать как в будни, так и в праздничные и выходные дни. Начинать работу как с утра, так и с обеда

Вариант для гродненцев — ГГПТК, для жителей области — Сморгонь, Слоним, Ошмяны, Лида, Кореличи или Вороново.

Будущий продавец должен определиться со сферой продаж, ведь после перейти с продажи, к примеру, женского белья на продажу бытовой техники будет нелегко: где-то придётся переучиваться, а где-то доучиваться

Жители Витебска имеют возможность выбирать между политехническим лицеем, колледжем с/х производства либо колледжем машиностроения, Орши — между ОГПТК или ОГПЛ текстильщиков имени Г. Семёнова. Также будущих профессионалов готовят в Городке и Лепеле и Полоцке.

В Могилёве квалификацию «Продавец» предлагает получить агролесотехнический и электротехнический колледжи и два лицея — ГПЛ № 10 и МГПЛ № 1. По области данная специальность есть в учебных заведениях целого ряда городов: Костюковичи, Киров, Бобруйск (БГПЛ № 13 и БГТЭПТК), Шклов, Чериков и Осиповичи.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×