Продавец обучение курсы

Курс подготовки продавца 1С

• Новые менеджеры входят в курс несколько месяцев,
  в разговоре с клиентом путаются, звучат неуверенно
• Только их обучишь – они увольняются,
  и все начинается сначала

Вы вкладываете деньги в привлечение клиентов, а отдачи не видите

Часто продаете базовые версии продуктов без услуг

Выгодные клиенты уходят к конкурентам или просто «теряются» в процессе продажи

Многие руководители небольших франчайзи в той же ситуации.
Когда вы начинали свой бизнес, в техниках продаж не было необходимости –
клиенты приходили сами. Тогда вы концентрировались на выполнении
заказов и правильно делали, но что делать теперь?

Дистанционный курс продавца 1С берет эту проблему на себя

Мы подготовим для вас грамотного специалиста:

• За 2 недели
• Без отрыва от работы
• В одном курсе – все для быстрого старта
• Сразу в практику – вы видите эффект уже во время обучения
• С поддержкой после курса – мы не бросаем
  выпускников и всегда поможем советом

Давайте конкретнее. Вы отправляете менеджеров на курс. Что от этого меняется?

Чему учится менеджер по продажам на курсе?

Раздел 1. Изучаем продукты 1С

• Знакомимся с ролью менеджера по продажам в фирме «1С: Франчайзи»
• Изучаем варианты и порядок поставки продуктов 1С, систему лицензирования, виды защиты
• Изучаем систему апгрейдов, информационно-технического сопровождения (ИТС), ценообразования
• Разбираемся с типовыми конфигурациями 1С: Бухгалтерия, Зарплата и Управление Персоналом,
  Управление Нашей Фирмой, Розница, Управление Торговлей – чем они отличаются, для кого
  предназначены, какие задачи решают

Итог раздела 1: Менеджер четко понимает роль продавца 1С, задает правильные вопросы при подборе программы, бегло ориентируется в продуктовых ценах и сопровождении

Раздел 2. Организуем свою работу

• Учимся правильно строить разговор с клиентом
• Снимать возражения клиентов
• Планировать свой день, работать быстро
• Учимся готовиться к первому холодному звонку: какую и где собирать информацию,
  как ее анализировать, выявлять потребности в продуктах и услугах

Итог раздела 2: Менеджер работает организованно и уверенно общается с клиентами

Раздел 3. Изучаем технологии продаж

• Получаем алгоритм продажи
  • при исходящем холодном звонке
  • при звонке постоянному клиенту
  • при входящем звонке
• Получаем готовые скрипты по работе с разными типами клиентов
• Получаем шаблоны КП, писем по результатам звонка
• Разбираемся когда и чему обучаться дальше

Итог раздела 3: Менеджер системно работает с исходящими и входящими звонками

Дополнительные модули (только для версии ПРОФ).
Погружаемся глубже

• Учимся различать разные типы клиентов и работать с ними
• Изучаем варианты предложений программных продуктов 1С в облаке
• Учимся отвечать на сложные вопросы по лицензионной политике 1С и правильно подбирать
  необходимое количество основных поставок и лицензий
• Учимся продавать услуги по внедрению продуктов 1С
• Учимся продавать решения проблем учета в торговых компаниях

Итог: Менеджер умеет отвечать на сложные вопросы по лицензионной политике, продавать услуги по внедрению ПП, разбирается в проблемах учета в торговых компаниях, умеет подбирать оптимальный облачный вариант и находить подход к любому клиенту

Бонусы для участника:

• Свидетельство об успешном прохождении курса
• Доступ к разбору разговоров из предыдущих групп с анализом частых ошибок и удачных ходов
• 2 дистанционные попытки сдачи экзамена 1С: Профессионал (при своевременном прохождении курса)

Как менеджер совместит это с работой? И не останутся ли знания на бумаге?

Сотрудник учится на рабочем месте по 2-3 часа в день с обязательной практикой:

Вы следите за успехами сотрудника: раз в неделю мы присылаем письмо с его промежуточными результатами.

Кто будет учить ваших менеджеров?

Денис Заботин

• 10 лет управления продажами в «1С: Франчайзи»
• Коммерческий директор в «1С:Архитектор бизнеса»
• Руководил отделами продаж до 30 сотрудников
• Успешно запустил 5 отделов продаж
• 3 года руководит направлением дистанционного обучения в 1С
  и преподает Дистанционный курс продавца 1С
• Обучил 2200 менеджеров по продажам из 1180 1С:Франчайзи
• Выпускник МГИЭТ (информационные системы в экономике)
  и МИМ ЛИНК (деловое администрирование и менеджмент)

Кто написал курс?

• Ирина Ульянова заместитель директора, фирма 1С
• Михаил Сорокин советник директора, фирма 1С
• Антон Алмазов управляющий, 1С: Архитектор Бизнеса
• Денис Заботин ведущий курса, руководитель направления дистанционного обучения, фирма 1С

Что говорят о курсе обученные партнеры

По отзывам 250 директоров «1С:Франчайзи» обученный на курсе продавец:

• Увереннее говорит с клиентами в 95% случаев
• Чаще продает при помощи звонков в 66% случаев
• Увеличивает средний чек в 45% случаев

Отзывы руководителей:

Отзывы выпускников:

Сколько стоит участие?

Сколько вы заработаете, если сумма счета по следующей продаже увеличится на 50%? Наши выпускники увеличивают сумму сделок не один и не два раза в первый же месяц, а дальше их результаты только улучшаются. Ваши вложения окупаются сразу:

Базовый

Раздел 1. Изучаем продукты 1С

Раздел 2. Организуем свою работу

Раздел 3. Изучаем технологии продаж

Раздел 1. Изучаем продукты 1С

Раздел 2. Организуем свою работу

Раздел 3. Изучаем технологии продаж

Учимся различать разные типы клиентов
и работать с ними

Изучаем варианты предложений программных продуктов 1С в облаке

Учимся отвечать на сложные вопросы
по лицензионной политике 1С

Учимся продавать услуги по внедрению
продуктов 1С

Учимся продавать решения проблем учета
в торговых компаниях

Кому нужна версия Проф ?

• Хочет продавать больше дорогих продуктов, требующих внедрения
• Хочет успешно продавать клиентам с сетью филиалов или несколькими юрлицами
• Хочет активно играть на рынке «облачных» продуктов

Что если менеджер закончит курс и сразу уволится? У нас есть гарантия!

После курса менеджеры меньше склонны увольняться:

• Ценят, что вы в них вкладываете
• Чувствуют «вкус денег» – начинают продавать и зарабатывать больше

Но если ваш менеджер все же уволился в течение месяца после окончания курса, мы обучим вашего следующего
сотрудника бесплатно.

И это еще не все

Чтобы помочь вам продавать еще лучше, мы приготовили два бонуса:

Методическое пособие для руководителя по организации отдела продаж – коротко и ясно о том как:

• Нанимать и учить продавцов, организовать их работу, распределить обязанности
• Составлять план работы продавцов, мотивировать, контролировать и оценивать
• Растить клиентскую базу
• Участвовать в тендерах
• Результативно вкладывать в маркетинг

Баллы в общий рейтинг франчайзи за успешную сдачу 1С: Профессионал: при своевременном окончании курса
мы предоставляем 2 дистанционные попытки и 80% наших учеников успешно сдает экзамен

Что у нас спрашивают чаще всего?

Подытожим

Отправляя своих менеджеров на курс вы:

• Больше не тратите своего времени на обучение и разработку шаблонов документов для продаж
• Получаете грамотных специалистов-практиков за 2 недели и без отрыва от работы
• Увеличиваете продажи, не вкладывая дополнительных денег в привлечение клиентов
• Продаете больше выгодных продуктов
• Получаете подробное руководство по организации продаж в своей фирме
• Повышаете общий рейтинг франчайзи

Обучение для продавцов

Построение эффективной системы обучения для продавцов является одним из важнейших задач руководства торгующей организации. Проблема состоит в том, что профессии продавца не учат в институтах и техникумах. И обученный специалист по продажам является ценностью для компании. Поэтому в большинстве магазинов создаются различные системы обучения продавцов. Сложность обучения продавцов состоит в том что мало дать знания, необходимо привить умения и навыки продаж. Это достаточно долгий процесс, можно сказать, что в среднем подготовка продавца занимает около месяца.

Как организовать обучение для продавцов

Первая проблема, которую нужно решать на стадии обучения это определить ответственного сотрудника. В любой компании должно быть звено, которое отвечает за процесс обучения продавцов. В больших компаниях, где есть потребность в постоянном и массовом найме и обучении, создаются корпоративные университеты, нанимаются тренинг менеджеры. В маленьких и средних компаниях, как правило, задача обучать персонал возлагается либо на непосредственного руководителя, либо на более опытного продавца – наставника. С каждым годом растет популярность внешних тренингов от специализированных фирм. Но в целом их доля пока что очень мала.

После того как вы определились с тем кто будет заниматься обучением продавцов. Необходимо подумать о мотивации наставника и об организации самого процесса обучения. Так же важно подготовить место для тренингов и раздаточные материалы.

Система обучения для продавцов

Для повышения эффективности обучения продавцов рекомендуется разработать систему обучения, где по дням расписано чему учат сотрудника. От того на сколько продумана система обучения зависит не только на сколько качественно будет подготовлен сотрудник, но и сколько он отработает в компании. Очень часто встречаются случаи, что компания несет большой отток сотрудников в первый месяц работы, это связано с тем что стажёру уделяется недостаточно времени или обучение проводится хаотично и не системно. Вот пример продуманной системы обучения для продавцов:

1й день обучения

Знакомство в формате само презентации.

Рассказ про компанию в которую устроился сотрудник. Основные ценности, достижения и история. Сотруднику важно показать что он устроился в серьёзную фирму, придать статусности работы. Рассказать, в том числе и про команду в которой ему предстоит работать.

Теоритический курс по этапам продаж (в зависимости от специфики продаж этот пункт может длиться до 1 недели).

2й день обучения

Краткая аттестация по итогам предыдущего дня.

Курс по продукту и конкурентам.

3й день обучения

Краткая аттестация по итогам предыдущего дня.

Курс по продукту. Практическая отработка продаж.

4й день обучения

Краткая аттестация по итогам предыдущего дня.

Курс по продукту. Практическая отработка продаж.

Это достаточно грубый пример того как нужно планировать первичное обучение. Часто продавца нужно научить продавать достаточно широкий спектр товаров, для этого потребуется больше времени.

Вторичное обучение продавцов

Работа в продажах отличается высокой динамикой, постоянно происходят различные изменения и важно быть к ним готовым. Поэтому обучать продавцов необходимо постоянно. Под вторичным обучением продавцов понимается в том числе и повторение ранее изученных материалов. Рекомендуется, раз в месяц проводить аттестацию продавцов, по её итогам отправлять продавцов на дополнительные тренинги. Так же в качестве вторичного обучения можно использовать коучинг.

Кроме того для построения эффективной системы обучения для продавцов необходимо постоянно собирать обратную связь от клиентов и от самих продавцов. Внимательно реагировать на действия конкурентов.

Специальностей продавцов очень много и обучение для продавцов должно быть не только по технике продаж , по этапам продаж но и по продукту который нужно будет продавать. В данном разделе будут собраны материалы по обучению для продавцов по различным товарам. Много информации накопилось розничной торговле и телекоммуникациям. Кроме этого если у читателей есть информация которая будет полезна её можно размещать на нашем форуме. Для удобства информация разделена по группам.

Обучение кассиров и продавцов

Профессиональные кадры – залог успешного бизнеса. Группа компаний «Поиск» проводит курсы по обучению продавцов и работников кассовых зон. Программы разработаны в соответствии с требованиями рынка. Закончив курсы, торговый персонал будет обладать знаниями, необходимыми для эффективной работы.

Стоимость услуг по обучению продавцов и кассиров

Трудовой кодекс возлагает обязанности по повышению квалификации специалистов на работодателя. Задача руководителя – обеспечить профессиональную подготовку сотрудников. Обслуживающий персонал должен иметь соответствующую подготовку, а также отвечать квалификационным требованиям своей профессии. Обучение продавцов и кассиров должно проводиться не реже, чем раз в пять лет. Оказание услуг, не соответствующих государственным стандартам, влечёт за собой серьёзные санкции: работодатель, не соблюдающий закон, должен выплатить штраф в размере до тридцати тысяч рублей.

В чём особенности обучения кассиров в ГК «Поиск»?

Обучение проводится в соответствии с образовательными стандартами. Курсы разработаны с учётом всех требований, которые предъявляются к специальности. Результат – получение навыков, необходимых для обслуживания покупателей. Например, слушатели курсов изучат техническое устройство кассы, получат практику работы на кассовом аппарате.

Помимо этого программа обучения продавцов и кассиров предусматривает:

• Изучение практики отпуска продукции с использованием штрих-кодов.
• Получение навыков работы с разными типами торгового оборудования (весами, холодильниками и др.).
• Ознакомление с правилами эффективного обслуживания клиентов.
• Изучение порядка учета и оформления отчетности.

Программа обучения продавцов и кассиров рассчитана как на начинающих специалистов, так и на тех, кто обладает большим опытом работы в данной сфере и желает повысить свою квалификацию. За более подробной информацией о содержании учебных программ вы можете обратиться к нашим консультантам.

Обучение мебельщиков — электронные курсы

Наш учебный центр — теперь ВАШ учебный центр

Мы подготовили обучающую площадку. Уже создали и разместили на ней несколько интерактивных электронных курсов, специально для мебельщиков. По фурнитуре, материалам, конструкциям, по приемам продаж, …

Теперь это ВАШ учебный центр. Доступный компаниям любого размера. В котором вы можете обучать ВАШИХ сотрудников. 24 часа в сутки, 365 дней в году.

Больше у Вас нет ни причин, ни оправданий терять деньги из-за плохих продавцов.

Хороших продавцов все хотят. А обучать продавцов не любит никто.
Хлопотно и дорого.
Собственные учебные центры у мебельщиков есть, но пока только у самых крупных игроков, и их меньше десятка на всю страну.

А хотите свой учебный центр, в котором можете обучать своих работников:

• дешево
• без отрыва от производства, прямо на рабочем месте
• без затрат на разработку обучающих курсов
• по методикам, разработанным опытными специалистами
• специально для мебельного бизнеса
• именно в тот момент, когда это нужно ВАМ

Как это работает?
Мы разрабатываем интерактивные электронные курсы, специально для мебельщиков, и размещаем их на обучающей интернет-площадке.
Вы ими пользуетесь — обучаете своих продавцов-консультантов.

Есть ли минусы?
Есть. Для нас это затратно. И чтобы обучение продавцов обходилось вам дешево, мы не ставим ограничений — подключиться к учебному центру могут все мебельщики, даже ваши прямые конкуренты.

Что такое электронный курс

Электронный учебный курс – это интерактивный тематически завершенный, структурированный учебный материал, который выдается к просмотру через Интернет или на электронных носителях. Это одна из самых простых и эффективных форм обучения в наше время.

А если проще, то это компьютерная игра на мебельную тему. Квест. В котором продавцу-консультанту нужно найти правильные ответы. Подобрать правильные материалы и фурнитуру, выбрать подходящую конструкцию, правильно поговорить с виртуальным покупателем. Чтобы победить — продать свою мебель.

5 главных преимуществ электронных курсов

1. Обучаться можно в любое время!

Электронный курс дает возможность обучаться в любое время – теперь сотрудник не привязан ко времени. Как правило, электронные курсы занимают не более 30 минут, поэтому пройти такой курс можно перед началом работы или когда в торговом зале нет покупателей.

2. Обучаться можно интересно, а значит, максимально вовлекаясь в процесс!

Теперь не будет скуки и сонливости в процессе обучения. Что бы Вы сами выбрали для изучения: скучную инструкцию или интересный курс?

Кстати! Исследования американского психолога Б. С. Блума в области обучения показали, что при правильной его организации и особенно при снятии жестких временных рамок около 95% учащихся могут полностью усваивать все содержание обучения.

3. Обучаться можно, играя!

При разработке электронных курсов используется такой инструмент, как геймификация. Это применение игровых элементов и техник при обучении. Такой подход повышает уровень вовлеченности сотрудника в процесс, обучение становится интереснее, а значит, повышается уровень мотивации и результаты выше.

То есть научатся хорошо работать не только редкие, внутренне мотивированные продавцы, но и вся основная масса персонала.

Все любят играть! Вспомните себя. Чему в школе вы отдавали предпочтение: играм или же чтению учебника?

4. Обучаться можно, сразу практикуясь и аттестуясь!

Электронные курсы уже содержат в себе различные задания и тесты, поэтому обучающийся может не только получить теорию, но и попробовать ее применить на практике. Это помогает лучше понять и запомнить материал.

Диалоговые тренажеры – это простой и эффективный способ потренироваться в технике продаж. Такие курсы построены в виде общения с покупателем. В зависимости от фразы, сказанной покупателю, обучающийся получает различную реакцию от покупателя, поэтому легко запоминает правильные фразы для общения с покупателем.

5. Обучаться можно где угодно, из любого места

Обучаться можно дома или на работе с помощью компьютера или планшета. Или даже по дороге домой с помощью мобильного телефона. Да, современные технологии проникли и в обучение. Скачали себе бесплатное приложение на телефон — и можете проходить курсы по дороге домой. Теперь есть чем заняться, если Вы попали в пробку!

Что важно знать о системе дистанционного обучения (СДО), которая используется в Дистанционном Учебном Центре ММКЦ

• Электронные курсы хранятся на учебном портале ММКЦ.
  Это специальный сайт.

Еще год назад такие учебные центры были доступны только крупным международным и российским компаниям. Но сегодня благодаря ММКЦ такой учебный центр доступен даже если у Вас всего один магазин.

Комплексные программы подготовки Асов мебельных продаж

Мы подготовили для Вас несколько специализированных программ подготовки для Ваших сотрудников. Каждая программа включает несколько электронных курсов.

Сейчас уже готовы 4 программы. Мы продолжаем активно работать над созданием новых программ, чтобы обеспечить Ваш внутренний учебный центр полным набором необходимых электронных курсов.

Программа 1. Для подготовки АСА продаж корпусной мебели

Содержит 3 электронных курса:

• «Основные мебельные материалы»

С помощью курса продавцы познакомятся с основными материалами и смогут рассказать о них своим покупателям.

• «Мебельные фасады»

Какие бывают фасады и в чём их плюсы и минусы.

• «Мебельная фурнитура»

Теперь не проблема объяснить покупателю преимущества и особенности фурнитуры.

Программа 2. Для подготовки Аса продаж мягкой мебели

Содержит 4 электронных курса:

• «Основные мебельные материалы»

С помощью курса продавцы познакомятся с основными материалами и смогут рассказать о них своим покупателям.

• «Каркас и внутреннее наполнение диванов»
• «Механизмы трансформации диванов»
• «Ткани для обивки диванов»

Эти три курса помогут разобраться во всем разнообразии диванов на рынке и эффективно презентовать каждый из них покупателю.

Программа 3. Для подготовки АСА продаж кухонь

Содержит 3 электронных курса:

• «Элементы кухонного гарнитура. Рабочий треугольник.»

С помощью курса продавцы познакомятся с основными элементами кухни и смогут рассказать о них своим покупателям.

• «Основные правила планировки: размещение техники»

Как правильно сделать планировку кухни и разместить технику..

• «Встраивание техники: какие бывают столешницы и пристеночные панели»

Теперь не проблема объяснить покупателю особенности разных видов столешниц и пристеночных панелей.

Эти три курса помогут продавцам разобраться в составляющих современных кухонь и помочь покупателю составить проект удобной и функциональной кухни.

Программа 4. «Секреты Аса розничных продаж мебели»

Содержит 2 электронных курса:

• «Основные техники установления контакта»
• «Как работать с возражением “Я видел точно такую же мебель, только дешевле”»

Эти курсы помогут освоить техники продаж и какие этапы общения с покупателем нужно соблюдать, чтобы продавать больше.

Как начать пользоваться СДО

Стоимость

Наша цель — сделать создание своего внутреннего учебного центра реальным даже для самой небольшой мебельной компании. Поэтому цены на Программы подготовки мы сделали максимально доступными.

Стоимость использования одной Программы в год составляет 1900 руб.

За каждого сотрудника — доплата 300 руб.

Примеры расчёта стоимости

Пример 1.
Вы подключаете 2 сотрудников на обучение по 2-м Программам.

Стоимость в год для вас составит:
2 Программы Х (1900 руб. + 2 сотрудника Х 300 руб.) = 5000 руб.

Пример 2.
Вы подключаете 10 сотрудников на обучение по 3-м Программам.

Стоимость в год для вас составит:
3 Программы Х (1900 руб. + 10 сотрудников Х 300 руб.) = 14700 руб.

Выберите сейчас любые Программы: по корпусной, мягкой мебели, кухням, техникам продаж, оплатите и начните готовить профессиональных продавцов прямо с сегодняшнего дня!