Start-365.ru

Работа и Занятость
43 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Продавец консультант мегафон обязанности

Работа в МегаФон: актуальные вакансии

Компания МегаФон – один из лидеров рынка связи и коммуникаций в России. Поэтому не удивительно, что практически любая работа в МегаФон является престижной и высокооплачиваемой.

Широкий выбор вакансий

В такой крупной компании, имеющей развитую сеть филиалов и представительств во всех регионах России, список актуальных вакансий действительно широк, и он постоянно дополняется и изменяется. Такая ситуация не удивительна, ведь компания параллельно занимается развитием сетей стационарной телефонной связи, мобильной связи, интернет-коммуникаций, IP-телефонии, кабельного телевидения. Такие высокотехнологичные сферы предполагают работу в компании грамотных и квалифицированных специалистов.

Актуальные должности

Список актуальных вакансий зависит от региона. Для Москвы наиболее востребованными являются:

  1. Продавец-консультант. Одна из наиболее популярных вакансий не только в Москве, но и в других регионах страны. Работа связанна с информационным обслуживанием клиентов, посещающих точки продаж.
  2. Оператор контакт-центра. Задача таких работников – техническая поддержка клиентов по вопросам обслуживания сетей связи, интернета и телевидения в режиме онлайн. Операторы должны отвечать на телефонные звонки клиентов или же вести с ними переписку в специальных чатах.
  3. Менеджер по продажам. Данные специалисты в сфере маркетинга отвечают за продвижение бренда, и увеличению уровня продаж оборудования, аудио и видеотехники.
  4. Управляющий салоном связи. Сложная, но интересная и высокооплачиваемая работа. Состоит в управлении салоном связи, координировании действий других сотрудников, ведении документации, финансовой и правовой отчетности, и множеству других управленческих задач.
  5. Менеджер по персоналу. Занимаются подбором персонала, распределением его функций, ведением соответствующей документации.
  6. Старший бухгалтер. Занимаются финансовой составляющей работы салона, ведут финансовую отчетность.
  7. Инженер телекоммуникаций. Без грамотных специалистов в данной сфере компании, занимающейся телекоммуникациями просто не обойтись.

Это далеко не весь список актуальных вакансий МегаФон в Москве. Более полную информацию можно получить на официальном сайте оператора.

Часто на сервисах с объявлениями о поиске новых работников можно найти и свободные места в данной компании.

Требования к специалистам

Требования к соискателям работы в МегаФон зависят от конкретной специальности, однако есть общий список качеств потенциального сотрудника:

  • Высшее, либо средне-специальное образование, профиль которого соответствует вакантной должности;
  • Высокая работоспособность;
  • Ответственность;
  • Активная гражданская и жизненная позиция;
  • Наличие организаторских способностей.

В зависимости от конкретной должности, к кандидатам могут применяться и другие требования:

  • Навыки в сфере продаж;
  • Коммуникабельность;
  • Аккуратный внешний вид;
  • Отсутствие вредных привычек;
  • Грамотная речь, четкая дикция;
  • Пунктуальность;
  • Аккуратность.

Компания МегаФон, в свою очередь, может предложить своим работникам достойную заработную плату, возможности карьерного роста и личностного развития, хорошие условия для труда, предоставление всех предусмотренных государством социальных гарантий. Начиная с простого оператора, можно по лестнице продвинуться до администратора или даже директора. Работать в компании подойдет молодым амбициозным людям, ищущим стабильную и хорошо оплачиваемую работу.

Должностная инструкция продавца-консультанта, должностные обязанности продавца-консультанта, образец должностной инструкции продавца-консультанта

«Почему я должен это делать? Это не моя работа. Я не буду». Хотите избежать таких заявлений? Следите за тем, чтобы должностная инструкция продавца-консультанта была ясной, а раздел про должностные обязанности продавца-консультанта внимательно им прочитан. Чтобы упростить вам первую задачу, предлагаем образец должностной инструкции продавца-консультанта.

Должностная инструкция продавца-консультанта
(Должностная инструкция продавца)

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Продавец-консультант относится к категории технических исполнителей.
1.2. Продавец-консультант назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании / директора магазина.
1.3. Продавец-консультант подчиняется непосредственно директору магазина / заведующему секцией.
1.4. На время отсутствия продавца-консультанта его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность продавца-консультанта назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе, без предъявления требований к стажу работы.
1.6. Продавец-консультант руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ, в т. ч. Законом о защите прав потребителей;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

Читать еще:  Продавец консультант шоу рум москва

2. Должностные обязанности продавца-консультанта

Продавец-консультант выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его.
2.2. Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.
2.3. Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом.
2.4. Помогает товароведу или директору магазина принимать товар.
2.5. Осуществляет подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т.д.
2.6. Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему товароведом или директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа.
2.7. Участвует в инвентаризации.
2.8. Следит за сроками реализации товаров. При обнаружении товаров с истекшими сроками реализации, продавец должен немедленно убрать товар с места продажи и дать эту информацию товароведу или директору.
2.9. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.
2.10. Участвует в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе.
2.11. Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива.
2.12. Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.
Продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.

3. Права продавца-консультанта

Продавец-консультант имеет право:
3.1. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.
3.2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
3.3. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность продавца-консультанта

Продавец-консультант несет коллективную материальную ответственность за сохранность товара в магазине.
Кроме того, продавец-консультант несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Общие требования. Стандарты деятельности продавца салона связи «МегаФон»

Стандарты деятельности продавца салона связи «МегаФон»

Для сотрудников ССМ

Задать вопрос

Содержание

1. Термины и сокращения. 3

2. Общие положения. 3

3. Основные обязанности продавца ССМ.. 3

4. Стандарты обслуживания клиентов для продавца ССМ. 5

5. Стандарты работы в зале для продавца ССМ. 7

6. Правила корпоративного общения. 8

7. Основные правила по поддержанию чистоты и порядка в ССМ. 8

8. Расстановка приоритетов в течение рабочего дня. 9

9. Сопровождение маркетинговых акций для клиентов. 9

10. Саморазвитие. 9

11. Приложение № 1. 10

12. Приложение № 2. 11

Термины и сокращения

1.1 ССМ – салон связи «МегаФон»;

1.2 ТМЦ – товарно-материальные ценности;

1.3 УЦ – учебный центр;

1.4 ТМ – территориальный менеджер;

1.5 VAS услуги – дополнительные услуги, тарифные опции, приносящие дополнительный доход компании.

1.6 ИП – информационное письмо.

Общие положения

2.1 Данная инструкция адресована продавцам ССМ и обязательна для применения во всех салонах связи МегаФон.

2.2 Цели и задачи документа:

· Внедрить стандарты деятельности продавца ССМ во всех филиалах компании для обеспечения требуемого уровня качества обслуживания, выполнения планов продаж и соблюдения корпоративных стандартов компании МегаФон Ритейл;

· Сформировать у продавца ССМ понимание стандартов и требований компании к их деятельности;

· Добиться соблюдения продавцом ССМ стандартов деятельности в своей работе;

· Обеспечить требуемое качество обслуживания клиентов в ССМ.

2.3 Несоблюдение стандартов деятельности продавца является нарушением должностных обязанностей, что влечет за собой оценку соответствия занимаемой должности.

Основные обязанности продавца ССМ

Общие требования

Читать еще:  Продавец в вейп шоп москва

3.1.1 Приходит на работу не позднее, чем за 20 минут до открытия (начала рабочей смены), для подготовки ССМ к открытию (если иное не предусмотрено гибким графиком работы и согласовано с Управляющим ССМ).

3.1.2 К началу рабочей смены должен обеспечить загрузку всех необходимых приложений и программ, соответствие внешнего вида требуемым корпоративным стандартам, изучить ИП за прошедший период.

3.1.3 Продавец ССМ является представителем и лицом компании. Как выглядит продавец ССМ – так выглядит компания в глазах клиентов. Поэтому сотрудник находится на рабочем месте только в одежде, соответствующей корпоративным стандартам, установленными документом «Стандарты мерчендайзинга»).».

3.1.4 Выполняет все распоряжения непосредственного руководителя (Управляющего ССМ), либо лица его замещающего по обеспечению работы ССМ.

3.1.5 Покидает ССМ по какой- либо причине (обед, перекур и т.п.) только по согласованию с непосредственным руководителем. Отсутствовать в салоне одновременно может только один сотрудник.

3.1.6 Продавец ССМ в течение рабочего дня имеет право на следующие по продолжительности перерывы:

· один перерыв для питания (обеденный), продолжительностью не более 1 часа

· раз в 2 часа технологический перерыв продолжительностью 10 минут.

Неиспользованные обеденный и технологический перерывы не сокращают продолжительность рабочего дня и не суммируются, т.е. не предоставляются друг за другом.

3.1.7 В случае вероятности опоздания предупреждает управляющего не позднее, чем за 30 минут до открытия ССМ. В случае болезни или любой другой причины невозможности выхода на работу продавец ССМ обязан предупредить Управляющего ССМ как можно раньше, но не позднее, чем за 1 час до открытия ССМ (начала рабочей смены).

3.1.8 Покидает ССМ согласно графику закрытия и только после того, как выполнены все распоряжения управляющего по подготовке ССМ к закрытию.

3.1.9 Начало ежедневной работы, время обеденного перерыва и окончание рабочего дня устанавливаются для продавцов ССМ с учетом производственной необходимости. Корректировки может вносить управляющий салона, либо ТМ.

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Лучшие изречения: Увлечёшься девушкой-вырастут хвосты, займёшься учебой-вырастут рога 10280 — | 7951 — или читать все.

Должностная инструкция продавца-консультанта салона сотовой связи

(название учреждения, организации)

«___» ______________ 200_ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПРОДАВЦА-КОНСУЛЬТАНТА САЛОНА СОТОВОЙ СВЯЗИ

I. Общие положения

Настоящая инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность продавца-консультанта. Продавец-консультант назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального Директора по предоставлению Менеджера магазина и Директора по продажам. Продавец-консультант в своей работе руководствуется:
— настоящей должностной инструкцией,
— правилами торговли,
— законом о защите прав потребителей,
— приказами и распоряжениями Генерального Директора, Коммерческого отдела,
— корпоративными стандартами и правилами, закрепленными внутренними нормативными документами. Требования к должности:
Продавец-консультант должен иметь образование не ниже среднего специального, специальность значения не имеет. Продавец-консультант должен знать:
— принципы продаж,
— основы мерчендайзинга,
— весь ассортимент товаров предприятия,
— преимущественные характеристики одних товаров над другими,
— весь спектр услуг, предоставляемых предприятием,
— организационную структуру и уровни управленческих отношений,
— правила внутреннего трудового распорядка, правила охраны труда, противопожарной безопасности. Продавец-консультант должен уметь работать на ПК в режиме пользователя, уметь работать с кассовым аппаратом, программой «1С бухгалтерия». Продавец-консультант непосредственно подчиняется Менеджеру магазина. В случае необходимости исполнителя этой должности замещает в последовательности уменьшения приоритетности продавец-консультант, работающий на этой же торговой точке, или любой другой продавец-консультант. В случае необходимости исполнитель этой должности замещает другого продавца-консультанта. _________________________________________________________________. _________________________________________________________________.


II. Должностные обязанности

Продавец-консультант взаимодействует с посетителями розничной торговой точки с целью осуществления продажи товаров:
— громко и доброжелательно приветствует посетителей, как только они вошли в салон;
— оказывает консультации покупателям по вопросам ассортимента, наличия и количества товара, предлагаемого клиенту, сроках поставки, информации о производителях, технологии производства, области применения и прочих технических вопросах;
— оказывает помощь покупателю в поиске подходящего ему товара;
— осуществляет презентацию товара покупателям, согласно их потребностям; демонстрирует товар в действии;
— проверяет товар: исправность, комплектация;
— информирует покупателя о предоставляемых компанией услугах;
— информирует покупателя о скидках, действующих в компании и правилах (порядке) оплаты и получения товара;
— осуществляет денежные расчёты с покупателями за приобретённый ими товар;
— оформляет гарантийный талон;
— производит отпуск товара, проверяя соответствие модели и цвета, указанных на упаковке, с данными в накладной; соответствие IMEI телефона и указанного на упаковке;
— упаковывает товар в фирменный пакет и передает его покупателю;
— в случае невозможности осуществления продажи в момент прихода посетителя в салон прикладывает все усилия для оформления заказа через интернет-магазин или другую розничную точку. Продавец-консультант взаимодействует с посетителями розничной торговой точки с целью осуществления продаж услуг операторов:
— информирует абонентов о действующих тарифных планах, услугах, предоставляемых операторами;
— осуществляет денежные расчёты с абонентами за подключение или внесение абонентской платы;
— всем абонентам, желающим пополнить счет, предлагает пополнить счет, в случае согласия клиента производит продажу, фиксируя ее в тетради с указанием номера карты, пробивает и гасит чек, консультирует клиента по активизации карты, при необходимости помогая ее активизировать;
— заключает договоры на подключение к оператору сотовой связи. Продавец-консультант взаимодействует с покупателями по вопросам возврата товара:
— в случае претензий к качеству телефона или его поломки продавец-консультант, не выписывая направление в сервисный центр, объясняет клиенту, что он может обратиться в соответствующий сервисный центр, где ему бесплатно отремонтируют телефон, при условии, что телефон на гарантии, и не было нарушений правил эксплуатации в период пользования товаром. Время ремонта телефона в среднем составляет 5-7 дней;
— в случае отказа клиента от ремонта телефона в сервисном центре продавец-консультант направляет клиента в центральный офис к менеджеру по браку для проведения проверки качества товара. Проверка будет занимать 20 дней;
— в случае претензий к качеству аксессуаров продавец-консультант направляет клиента в центральный офис к менеджеру по браку. При соответствующем желании покупателя продавец-консультант оформляет кредит на запрашиваемый покупателем товар в соответствии с требованиями банков. Продавец-консультант прикладывает все усилия для выполнения плана продаж, установленного Руководителем отдела продаж. Продавец-консультант осуществляет контроль за сохранностью товаров на витринах, путем проверки закрытия витрин на замок и реального наличия товара. Отвечает за сохранность торгового оборудования и прочих материальных ценностей. Продавец-консультант следует корпоративным нормам и ценностям в отношении взаимодействия с клиентами, руководством, коллегами. Продавец-консультант постоянно совершенствует свою профессиональную компетентность путем повышения квалификации. _________________________________________________________________. _________________________________________________________________.

Читать еще:  Продавец консультант частичная занятость зеленограде


III. Права

Продавец-консультант имеет право в отношении непосредственного руководителя и администрации подавать на рассмотрение предложения об изменении характера работы, относящейся к функциональным обязанностям продавца-консультанта и всего предприятия в целом, с целью повышения производительности труда; Продавец-консультант имеет право запрашивать у непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для исполнения своих должностных обязанностей, а также через непосредственного руководителя знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися его деятельности. _________________________________________________________________. _________________________________________________________________.


IV. Ответственность

Продавец-консультант лицо материально ответственное. Ответственность регламентируется договором о материальной ответственности с компанией и взысканиями в виде штрафов, предусмотренных внутренним распорядком компании. Продавец-консультант несет ответственность за:
— вверенный ему товар в отделе, за его целостность и наличие, а также за сохранность торгового оборудования и прочих материальных ценностей. Мера ответственности за товар определяется соглашением между продавцом-консультантом и компанией в виде договора о материальной ответственности;
— возложение штрафных санкций государственными органами на магазин по вине продавца-консультанта;
— нарушение должностной инструкции, невыполнение своих функциональных обязанностей;
— нарушение корпоративных стандартов и правил, в том числе технологии обслуживания клиентов, закрепленных внутренними нормативными документами;
— разглашение сведений, касающихся внутреннего учета товаров, оборотов денежных средств, в том числе размеров выручки, производимых возвратов, сведений, составляющих коммерческую тайну;
— неправильное ведение документации и отчетности;
— сокрытие или дачу ложной информации компании (администрации, руководству) о себе (адрес, семейное положение, состояние здоровья и т. п.), о своей деятельности и намерениях;
— нарушение трудовой дисциплины, правил охраны труда, противопожарной безопасности;
— дачу ложной информации клиенту/покупателю;
— игнорирование и неэтичное отношение к покупателю. Если действия (или бездействие) продавца-консультанта нанесли моральный или материальный ущерб компании, на продавца-консультанта накладываются штрафные санкции, предусмотренные внутренним распорядком компании, возмещение убытков. Продавец-консультант несет ответственность в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины, вплоть до увольнения. _________________________________________________________________. _________________________________________________________________.

Руководитель
структурного подразделения:

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector