Задачи и обязанности Вот какие функции обычно включают в должностную инструкцию продавца:
продажа товаров покупателям; обслуживание кассового аппарата; размещение товара на прилавках, полках, витринах, стеллажах; консультирование покупателей по вопросам, связанным с предметами, имеющимися в продаже, а также по вопросам цены товара, его ассортимента, условий продажи; прием товара по накладной от товароведа; обеспечение сохранности имущества магазина и товара; участие в контрольных мероприятиях (ревизиях, инвентаризации); обеспечение соблюдения сроков продажи, установленных администрацией магазина; стимулирование клиентов к покупке вида товара, указанного руководством торговой организации. Работа и зарплата В Москве доход представителя профессии составляет от 40 000 до 70 000 рублей, а в регионах России – от 15 000 до 50 000 рублей. Нередко заработная плата специалиста разделена на две части: фиксированный оклад, который он получит вне зависимости от каких-либо условий, и часть, представляющую собой определенный процент от проданного товара. Это создает для продавца материальный стимул к увеличению количества проданного.
Карьерный рост представителю профессии почти недоступен. Единственная возможность для развития – переход на административную должность в той организации, где он работает. Например, продавец может стать менеджером торгового зала. Также возможен переход в смежные профессии: товаровед, экспедитор. Чтобы занять руководящую должность (например, директор магазина), специалисту потребуется наличие высшего образования и значительный опыт работы в торговле. При таких условиях шансы стать руководителем существенно повышаются.
Работа на себя для представителя профессии практически исключена. Однако при наличии необходимого опыта и знаний, а также предпринимательской жилки, он может открыть собственное дело, связанное с торговлей.
Найти работу специалисту не составит труда: продавцы требуются всегда и везде. Представители профессии нужны как в Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах, так и в провинции, в том числе в совсем небольших населенных пунктах.
Плюсы и минусы профессии Вот основные достоинства профессии:
высокая востребованность; легкость обучения. А это – ее минусы:
низкая заработная плата; небольшие перспективы карьерного роста; высокий уровень стресса на работе; работа на ногах; ненормированный рабочий день. Как стать продавцом? Какие навыки нужны? Вот какие личные качества и навыки потребуются в трудовой деятельности представителю профессии.
Коммуникабельность. Это, пожалуй, одно из главных требований к продавцу. Он должен уметь общаться с людьми. Каждый день магазин посещает множество покупателей. К каждому из них нужно найти индивидуальный подход.Физическая выносливость. Большая часть рабочего дня специалиста проходит на ногах. Особенно часто это случается с продавцами, которые работают в магазинах, расположенных на оживленных улицах, а также с консультантами торгового зала, которые должны помогать клиентам при выборе товара и совершении покупки. Представитель профессии должен быть в достаточной мере вынослив и не уставать слишком быстро, а также восстанавливать свои силы за короткий промежуток времени.Ответственность и дисциплинированность. Специалист работает с деньгами, а также отвечает за сохранность товара, сроки его продажи. Все это требует определенного уровня дисциплины и ответственного подхода к работе.Стрессоустойчивость. Нередко происходят ситуации, когда покупатель чем-либо недоволен и провоцирует конфликт со служащим магазина. Это приводит к возникновению стресса. Специалист должен быть устойчив к нему и способен продолжать работу в таких условиях.Какое образование необходимо, и куда можно поступать? Чтобы стать продавцом, можно окончить среднее специальное учебное заведение. Однако особого смысла в этом нет, потому что получить все необходимые знания можно, пройдя специализированные учебные курсы. Обучение на них стоит гораздо дешевле, чем в ССУЗе, да и времени занимает куда меньше. По окончании курсов ученику выдают официальный сертификат о прохождении обучения установленного законом образца, имея который значительно легче трудоустроиться.
Какие предметы нужно сдавать? Для обучения в колледже или техникуме понадобится сдать на едином госэкзамене всего два предмета: русский и математику. А для поступления на курсы сдавать не придется ничего – нужно просто заключить договор об образовании и оплатить услуги учебного заведения.
Сколько учиться после 9 и 11 класса? В ССУЗе обучение после окончания одиннадцати классов занимает два года и десять месяцев, а после окончания девяти классов – три года и десять месяцев. На курсах оно гораздо короче: от нескольких недель до нескольких месяцев.
Возможно ли дистанционное обучение? На продавца можно выучиться и на расстоянии, дистанционно. Для этого существуют специальные онлайн-курсы, которые проводят с помощью «Скайпа» и других подобных программ. По окончании учебы человек, прошедший подобные курсы, получает точно такое же официальное свидетельство об обучении, как и после традиционной программы.
Возможна дистанционная учеба и в ССУЗах: для этого нужно поступить на заочное отделение образовательного учреждения.
Где пройти курсы кассиров-продавцов? В Москве Вот какие курсы, позволяющие овладеть профессией, можно пройти в столице.
Учебный центр «Лидер». Стоимость – 6 900 рублей, продолжительность – три недели.АНО ДПО «Столичный центр экономики и права». Стоимость – 8 000 рублей, срок – один месяц.АНО «Центральная школа обучения». Цена – 8 600 рублей, время – полтора месяца.Учебный центр «Новогиреево». Стоимость – 7 500 рублей, срок – четыре недели.Учебный центр «Академия рынка труда. Стоимость – 12 500 рублей, продолжительность – один месяц.ГК «Поиск». Стоимость – 5 800 рублей, время – две недели.НОУ «Медиаколледж». Стоимость – 6 000 рублей, срок – три недели.Курсы продавца «Vision Trenings». Цена – 6 700 рублей, продолжительность – две недели.Курсы продавца магазина одежды «Фэшн консалтинг групп». Стоимость – 9 000 рублей, время – две недели.Курсы продавца-флориста «ПримаВера». Стоимость – 15 000 рублей, время – две недели.В Санкт-Петербурге А это – аналогичны учебные программы в Санкт-Петербурге.
Учебный центр «Специалист». Стоимость – 6 500 рублей, длительность – три недели.Учебный центр «Аристек». Цена – 8 000 рублей, срок – три недели.Учебный центр «Коннесанс». Цена – 4 500 рублей, время – две недели.НОУ «Городской центр переподготовки и обучения». Стоимость – 10 800 рублей, продолжительность – один месяц.Учебный центр «Престиж». Стоимость – 8 500 рублей, срок – три недели.Курсы продавца оптики при Санкт-Петербургском медико-техническом колледже ФМБА. Стоимость – 18 000 рублей, длительность – два месяца.Курсы «Dahlia School». Стоимость 16 500 рублей, срок – полтора месяца.Учебный центр «Финконт». Цена – 7 900 рублей, продолжительность – один месяц.Обучающие курсы при администрации города Санкт-Петербург. Эти курсы можно пройти на бесплатной основе, получив направление из санкт-петербургского центра занятости населения.Учебный центр «Инфостарт». Стоимость – 10 000 рублей, продолжительность – две недели.Продавец – весьма востребованная профессия, которую можно освоить за короткое время на специализированных курсах. Она требует от своего представителя ответственности, низкой утомляемости и умения общаться с людьми, однако оплачивается труд специалистов этой категории не очень высоко.
Уважаемые читатели ! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам трудового права и защите прав работника и работодателя, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:
Москва и область: +7 (499) 455-12-46
Санкт-Петербург и область: +7 (812) 426-11-82
Уважаемые читатели ! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам трудового права и защите прав работника и работодателя, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:
Москва и область: +7 (499) 455-12-46
Санкт-Петербург и область: +7 (812) 426-11-82
Курсы по специальности «продавец кассир» Контингент обучаемых:
Уровень образования:
350 академических часов
Уровень получаемого образования:
— лекции 20 акад. часа Дневная, вечерняя, выходной день
По окончании выдаётся документ:
Диплом о дополнительной профессиональной подготовки
Блок специальных дисциплин
Организация торгово-технологического процесса в магазине
Основные правила торговли Правила особых видов торговли Закон о защите прав потребителей Основы стандартизации и сертификации товаров Виды розничной торговой сети Действия персонала при проверке магазина контролирующими органами Штрафные санкции при нарушении правил торговли Виды материальной ответственности Порядок трудоустройства на торговое предприятие
Санитарные правила, охрана труда и противопожарная безопасность в магазине Санитарные правила торговых предприятий Охрана труда и техника безопасности Противопожарная безопасность Торговое оборудование и инвентарь.
Контрольно-кассовые аппараты Назначение Контрольно Кассовой Техники. (ККТ) Правила эксплуатации ККМ; POS Штрих-МАСТЕР Техника безопасности при работе на ККТ Технические характеристики ККМ, назначение клавиш. POS Штрих-МАСТЕР Работа (обязанности) продавца-кассира в течение смены
Кассовые отчеты (КМ-3;КМ-4;КМ-6) Сопроводительные документы (первичная учетная документация) Технология приемки товаров (прием товара) Организация хранение товара Особенности продажи продовольственных товаров Особенности продажи непродовольственных товаров Последовательность расчета с покупателем Безналичный расчет (документы безналичного платежа,порядок действий кассира, признаки поддельных пластиковых карт) Наличный расчет (степени защиты банкнот, допустимые повреждения платежных банкнот) Профессиональная этика общения с покупателем
Культура общения продавца с покупателем Техника активного слушания Квалифицированный разбор жалоб Грамотная постановка вопросов 16 академических часов
Блок самостоятельных работ
Организация торгово-технологического процесса в магазине
Порядок трудоустройства на торговое предприятие
Торговое оборудование и инвентарь.
Работа (обязанности) продавца-кассира в течение смены
Профессиональная этика общения с покупателем
Обучение кассиров и продавцов Профессиональные кадры – залог успешного бизнеса. Группа компаний «Поиск» проводит курсы по обучению продавцов и работников кассовых зон. Программы разработаны в соответствии с требованиями рынка. Закончив курсы, торговый персонал будет обладать знаниями, необходимыми для эффективной работы.
Стоимость услуг по обучению продавцов и кассиров
Программа обучения Стоимость за одного Обучение продавцов, кассиров 2500
Трудовой кодекс возлагает обязанности по повышению квалификации специалистов на работодателя. Задача руководителя – обеспечить профессиональную подготовку сотрудников. Обслуживающий персонал должен иметь соответствующую подготовку, а также отвечать квалификационным требованиям своей профессии. Обучение продавцов и кассиров должно проводиться не реже, чем раз в пять лет. Оказание услуг, не соответствующих государственным стандартам, влечёт за собой серьёзные санкции: работодатель, не соблюдающий закон, должен выплатить штраф в размере до тридцати тысяч рублей.
В чём особенности обучения кассиров в ГК «Поиск»? Обучение проводится в соответствии с образовательными стандартами. Курсы разработаны с учётом всех требований, которые предъявляются к специальности. Результат – получение навыков, необходимых для обслуживания покупателей. Например, слушатели курсов изучат техническое устройство кассы, получат практику работы на кассовом аппарате.
Помимо этого программа обучения продавцов и кассиров предусматривает:
Изучение практики отпуска продукции с использованием штрих-кодов. Получение навыков работы с разными типами торгового оборудования (весами, холодильниками и др.). Ознакомление с правилами эффективного обслуживания клиентов. Изучение порядка учета и оформления отчетности. Программа обучения продавцов и кассиров рассчитана как на начинающих специалистов, так и на тех, кто обладает большим опытом работы в данной сфере и желает повысить свою квалификацию. За более подробной информацией о содержании учебных программ вы можете обратиться к нашим консультантам.
Продавец-кассир-консультант торгового предприятия (Старший продавец)
Продолжительность курса — 72 ак/ч – группа
— 24 ак/ч – индивидуально
В программу обучения входит:
1. Психология личности и делового общения.
Психология личности – типы темперамента и характера; Психология делового общения – правила ведения деловых переговоров в личных контактах и по телефону, различные стили делового общения, стили управления и лидерства; Психология межличностного общения — причины возникновения конфликтов, стратегия и тактика их разрешения; Выработка навыков межличностного и делового общения с использованием тестов, практических ситуаций и деловых игр. 2. Менеджмент.
Понятие о менеджменте и роль менеджера в управлении; Типы кадровой политики предприятия; Основные функции управления персоналом – различные способы привлечения и отбора персонала, адаптация и обучение новых работников, мотивация и оплата труда, оценка деятельности работников, развитие и аттестация персонала, делегирование полномочий; Роль собеседования при отборе и увольнении персонала – типы, принципы собеседования и основные ошибки соискателей и работодателей; 3. Основные положения Трудового Кодекса и их применение в кадровой документации.
Виды кадровой документации и требования Трудового Кодекса РФ к их оформлению; Внутренние локальные документы – правила внутреннего трудового распорядка, положение об оплате труда, штатное расписание, должностные инструкции, график отпусков; Трудовые договоры и договоры гражданско-правового характера – их оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ, внесение изменений и правила расторжения; Документация по личному составу – комплект документов, необходимых при приёме на работу, кадровые приказы о приёме, перемещении, увольнении работников, приказы по отпускам и командировкам, личные карточки и личное дело сотрудника. Правила ведения трудовых книжек. 4. Вопросы учета и отчетности в торговых предприятиях.
Нормативная база в сфере торговли: правила торговли и защита прав потребителей; Оформление прихода товара на складе магазина и в торговом зале; Уценка товаров; Документальное оформление розничной реализации товаров; Акты о возвратах денег покупателям за возвращенные товары; Товарный отчет; Инкассация; Инвентаризация товарных остатков и остатков денежных средств. 5. Компьютерная касса.
Правила эксплуатации компьютерной кассы; Выбор товара с помощью сканера штрих-кода; Распечатка кассовых чеков на покупку и итоговых чеков за смену или за день (X-отчет, Z-отчет); Заполнение справки-отчета и журнала кассира-операциониста; Практическая работа на компьютерной кассе. 6. Валюта Российской Федерации.
Подробное описание банкнот; Определение подлинности наличной валюты (признаки защиты); Работа с детектором банкнот; Образцы валюты (просмотр). Виды пластиковых карт; Платежные системы; Реквизиты пластиковых карт; Порядок обслуживания карт. 8. Основы работы на ПК.
Текстовый редактор Microsoft Word.
Вид окна текстового редактора, обзор меню, панель инструментов; Понятие Лента, Вкладки, Группы команд, Панель быстрого доступа; Границы текста, ввод и редактирование текста; Сохранение документа; Вставка и оформление таблиц в документ и работа с ними; Создание списков в документах; Вставка графических объектов в текст, вставка символов; Вставка номеров страниц; Работа с колонками; Проверка орфографии и грамматики . Электронные таблицы Microsoft Excel.
Вид окна Microsoft Excel; Ввод данных и работа с ними. Автозаполнение данных; Вид данных: текстовые, числовые, формулы; Копирование формул, Относительные и абсолютные адреса; Создание диаграммы, её параметры и настройки; Сортировка данных в таблице; Фильтрация данных, копирование и вставка данных; Автоформат таблиц. Программа-тренажер «Stamina».
9. Программа «1С: Управление торговлей».
Начало ведения учета.
Настройка основных параметров; Структура предприятия; Типы цен (закупочные, оптовые, розничные). Особенности заполнения справочников.
Список контрагентов (поставщики, покупатели); Формирование списка товаров (номенклатура); Формирование цен и печать прайс-листов. Документальное оформление поступления товаров на склад.
Ввод поступившего товара на основании накладных поставщика; Печать приходных документов на полученный товар. Перемещение товаров между складами.
Продажа товаров в оптовой и розничной торговле.
Выписка счетов на оплату покупателям; Резервирование товара на складе; Предоставление скидок покупателям; Отражение оплаты счетов; Отпуск товара – формирование товарных накладных и счетов-фактур; Продажа товара через кассу (в рознице). Оформление возвратов товара.
Отчеты по наличию и движению товара.
Отчеты по остаткам и движению товаров на складах; Просмотр зарезервированных товаров . Архивирование данных.
10. Консультации и отработка пройденного материала.
По окончании курса слушатели получают документ установленного образца
Оценка статьи:
Загрузка...
Продавец кассир обучение Ссылка на основную публикацию wpDiscuz
Insert
