Хороший продавец консультант

Вакансии и работа продавцом-консультантом во Владимире

Консультант

• Сбербанк
• Владимир

Продавец-кассир

• Фреш Ритейл Групп
• Владимир

Продавец консультант, на полную занятость (Владимир)

• Русская Дымка
• Владимир

Продавец-консультант в MIX Сеть магазинов сотовых аксессуаров

• MIX Сеть магазинов сотовых аксессуаров
• Владимир

Продавец-консультант в Ароматный мир

• Ароматный мир
• Владимир

Продавец-консультант

• Ангстрем, Группа компаний
• Владимир

Продавец-консультант мобильной техники

• Эра Людей
• Владимир

Менеджер по продажам/продавец-консультант в фирменный салон «Хилдинг Андерс»

• Магия сна
• Владимир

Продавец-кассир, продавец-консультант

• Ароматный Мир
• Владимир

Продавец-консультант

• Рич
• Владимир

Продавец-консультант (TELE2)

• Эра Людей
• Владимир

Продавец — консультант в парфюмерный магазин

• Прямой работодатель
• Владимир

Продавец-консультант

• МегаФон Ритейл Москва
• Владимир

Специалист-консультант

• Идеал Групп
• Владимир

Продавец-консультант в Коврове в среднем получает 27 578 руб.

Сколько получает Продавец-консультант в твоем регионе?

Качества продавца консультанта

Ничто так не устойчиво, как личные качества

Многие думают, что в профессии продавца консультанта ничего сложного нет, и каждый человек может при желании им стать. Но это далеко не так. Профессия продавец консультант довольна сложная и ответственная.

Прежде чем человек решит освоить азы этой профессии, ему обязательно следует понять, каким должен быть продавец консультант. Продавец консультант должен не только отлично знать всю теорию своей работы, но и быть прекрасным практиком.

Его две основные задачи – это оказать профессиональную помощь людям в выборе товара и грамотно подготовить покупку. При этом личные качества продавца консультанта очень важны.

Они играют определяющую роль в том, насколько хорошо и успешно сложиться дальнейшая карьера того или другого человека в этой профессии. Правда, здесь не стоит забывать и еще о технической стороне.

Человеку, посвятившему себя торговле, кроме умения прекрасно общаться с людьми, требуется еще и умение грамотно обращаться с цифрами и наличными деньгами, быстро складывать в уме суммы и вычислять скидки, уметь обращаться с компьютером и торговой базой, а также с различной оргтехникой.

Личные качества продавца консультанта

Работа продавца консультанта, главным образом, связана с общением с самыми разными людьми, поэтому такой сотрудник должен быть:

• Общительным и обладать умением располагать к себе людей;
• Грамотным, уметь излагать свои мысли;
• Коммуникабельным, то есть достаточно легко уметь вступать в контакт с потенциальными покупателями;
• Приветливым, вежливым и обходительным – ни в коем случае не грубить клиентам;
• Умеющим слушать и грамотно убеждать;
• Энергичным;
• Целеустремленным;
• Аккуратным;
• Позитивным.

Это лишь основные качества продавца консультанта. Стоит отметить, что он должен быть еще терпеливым, стрессоустойчивым, остроумным, находчивым, обладать гибким мышлением и быть даже немного психологом.

У человека, кроме личных, должны быть еще и профессиональные качества продавца консультанта.

Профессиональные качества продавца консультанта

Продавец консультант должен обладать следующими профессиональными качествами:

• Отлично знать технологии продаж;
• Отлично знать все характеристики товара, его ассортимент;
• Хорошо знать правила торговли;
• Уметь эффективно управлять своим рабочим временем;
• Проявлять интерес ко всему новому и быстро пополнять свои знания;
• Быть всегда готовым к каким-либо временным трудностям;
• Уметь держать ориентир на профессиональный рост, а так же рост прибыли компании;
• Быть достаточно гибким и уметь менять быстро и легко планы и методы.

Деловые качества продавца консультанта не допускают присутствия какой-либо агрессивности, грубости и отстаивания своей точки зрения, а также навязывание потенциальным покупателям своей личной точки зрения.

Важно усвоить одно золотое правило — как бы не вел себя потребитель, чтобы не говорил – важно всегда оставаться вежливым, любезным и обходительным.

Личные и профессиональные качества продавца консультанта в его работе очень важны, и если человек какими-либо из них не обладает и не владеет, то вряд ли эта профессия ему подойдет, и он достигнет в ней высоких результатов.

Навыки и умения продавца консультанта можно получить только при длительной работе в какой-либо конкретной компании.

Навыки и достижения продавца консультанта

Только опыт работы позволит человеку приобрести необходимые знания и навыки в профессии продавца консультанта, а так же достигнуть каких-то высот.

Ключевыми навыками продавца консультанта являются:

• Умение оказать покупателям грамотную, компетентную консультацию по любому виду предложенного товара;
• Умение заинтересовать потенциального потребителя товаром;
• Умение спокойно решить все конфликтные ситуации;
• Умение грамотно организовать предлагаемый товар на витрине;
• Умение правильно выполнить подготовку товара к продаже;
• Умение организовать и осуществлять продажу продукции таким образом, чтобы у потребителя остались только приятные и положительные эмоции.

Определенные достижения продавца консультанта в какой-либо конкретной компании обязательно пригодятся ему, если он захочет, к примеру, перейти на более высокооплачиваемую работу. Работодатели уделяют этому пункту в резюме особое внимание.

Практическое пособие о том, как стать лучшим Продавцом-Консультантом

(практическое пособие)

То, что следует знать каждому продавцу– консультанту:

1. предлагаемый продукт.
   2. особенности компании.
   3. предложения конкурентов.Плох тот солдат, который не стремится стать генералом.Карьерная лестница крупных торговых компаний выглядит примерно так (от низшего к высшему):

1. стажер;
2. продавец – консультант;
3. менеджер отдела;
4. менеджер коммерческой службы ( заместитель директора);
5. директор магазина.
Устроившись на работу продавцом – консультантом вы получаете все шансы подняться вверх по карьерной лестнице. Но для этого нужно стать ЛУЧШИМ!

5 необходимых навыков в продажах.

1. Вступить в контакт с покупателем.
2. Выяснить потребности покупателя.
3. Показать выгоды покупки.
4. Научиться работать с возражениями.
5. Правильно завершить продажу.

Подробнее опишу первые два навыка из вышеперечисленных навыков.

1. Вступление в контакт с покупателем.

По мнению психологов для того чтобы произвести благоприятное впечатление на человека требуется в среднем 20 секунд, а на то, чтобы о вас сложилось негативное мнение времени требуется в 2 раза меньше – 10 секунд. Поэтому в работе проявляем только доброжелательность и полностью исключаем агрессию и навязчивость.

Следует хорошо усвоить два следующих правила:

1. Стремитесь к тому, чтобы покупателю было комфортно и приятно с вами общаться.
2. Ни в коем случае не выводите покупателя из себя.
Обычно клиенту не нравится когда продавец– консультант:
А) неопрятен;
Б) навязчив;
В) следит за ним;
Г) игнорирует его;
Д) что-то жует;
Е) занят разговором с коллегами.

Клиенту нравится когда продавец:

А) опрятно выглядит;
Б) приветлив;
В) искренне улыбается;
Г) поддерживает зрительный контакт;
Д) обращается по имени к покупателю.
Из всего вышесказанного следует сделать вывод: не будьте равнодушными или слишком агрессивными, не общайтесь с коллегами при появлении клиента.
Ни в коем случае не задавайте вопрос клиенту «Могу ли я Вам чем- либо помочь?», так как это подсознательно наталкивает на отрицательный ответ.

Вот один из вариантов вступления в контакт:

– Здравствуйте! Меня зовут Ирина, я продавец – консультант. С удовольствием отвечу на любые возникшие у Вас вопросы.
Теперь остается поддерживать зрительный контакт и ждать того момента, когда клиент станет искать вас взглядом, в этот момент вы должны оказаться рядом.

Ситуация 1. В зале несколько посетителей одновременно просят вашей консультации.
Выход из ситуации: Поздоровайтесь со всеми, дайте понять, что вы всех заметили и готовы помочь буквально через несколько минут.

Ситуация 2. Клиент остановился и проявляет интерес к конкретному образцу продукции.
Выход из ситуации: начните разговор со следующих реплик:
– эта модель из новой коллекции;
– эта модель отличается отменным качеством;
– на данную модель предусмотрена скидка.

Всегда помните, о том ЧТО мы говорим это всего лишь 7 % успеха. Главное КАК мы говорим.

2. Выявление потребностей покупателя.

Выделяют 4 стадии развития потребностей покупателя:
1. Потребностей нет.
2. Потребность скрыта.
3. Потребность выявлена.
4. Потребность конкретизирована.

В нескольких словах охарактеризую каждую из этих стадий.

1. Потребностей нет. Это означает то, что посетитель доволен тем, что он имеет в данный момент. Можно предположить, что человек заглянул к вам случайно, чтобы присмотреть что-то для будущей покупки. Такой «случайный гость» обязательно станет вашим клиентом.

2. Потребность скрыта. Это означает то, что посетителя не устраивает то, что он имеет. Но он пока не разобрался, ЧТО он хочет и КАК выбрать нужную вещь, среди огромного числа товаров. В данной ситуациипродавец – консультант должен выступить в роли советчика, должен помочь в выборе товара.

3. Потребность выявлена. Клиенту известно, ЧТО ему необходимо, но он не знает, КАК выбрать нужный товар. В этом случае продавец –консультант должен оказать помощь в том, КАК выбрать товар.

4. потребность конкретизирована. Клиент точно определился в том, ЧТО ему нужно, КАК выбрать необходимый товар. В этом случае покупателютребуется качественное обслуживание и вежливый обслуживающий персонал.

Вот 6 правил, которые должен выполнять хороший продавец- консультант:

1. Проявляйте инициативность.
2. Исключите навязчивость.
3. Задавайте наводящие вопросы.
4. Научитесь слушать.
5. Исключите равнодушие.
6. Исключите агрессивное поведение.

И еще, всегда помните о том, что отличный продавец – консультантдолжен чем–то походить на врача. Прежде чем выписать лекарство (продать товар), нужно правильно поставить точный диагноз (выяснить, что хочет покупатель). Если клиент чувствует в консультанте квалифицированного специалиста, то обязательно совершит покупку. Будьте уверены!

Часто умение продавать товар определяется тем, как продавец может его преподнести, т.е. презентовать. Для того, чтобы правильно презентовать товар необходимо правильно выявить потребности. Отсюда правило:
Наладив контакт с покупателем, не торопитесь тут же что-то предлагать. Сначала выясните, что хочет купить клиент, что ему нужно на самом деле. Узнайте больше информации о клиенте. Научитесь правильно задавать нужные вопросы.

Используя это краткое пособие, вы очень быстро овладеете навыками продавца – консультанта. Желаю удачи!

Шесть ключей к сердцу клиента. Как стать хорошим продавцом

Люди хотят, чтобы к ним относились по-человечески. Поэтому мы не любим продавцов, маркетологов и торговых представителей всех мастей, которые видят в нас лишь кошельки, безликую целевую аудиторию. Каждый продавец или предприниматель был на месте покупателя, тратил деньги и задавал себе вопрос: «Ну разве нельзя было продавать по-другому?». Вот только возвращаясь «за прилавок», мы забываем об этих покупательских ожиданиях и снова начинаем продавать, забывая о том, что наши покупатели хотят другого отношения.

В условиях, когда товар или услуги одной ценовой категории у всех участников рынка примерно одинакового качества, уникальным отличием становится отношение к покупателю. Люди будут снова и снова стремиться туда, где они вместо холодного «только бизнес, ничего личного», почувствовали человеческое отношение.

«Разрешительный маркетинг». Сет Годин

Тему разрешительного маркетинга начал «раскачивать» Сет Годин, утверждая, что покупатели устали от навязчивого маркетинга настолько, что начинают от него защищаться. Взаимодействие покупателя и продавца превратилось из сотрудничества в противостояние: одни стараются всеми правдами и неправдами попасть в поле зрения покупателя, а другие стараются научиться не замечать рекламного шума. В результате все в проигрыше: и продавцы выбрасывают деньги на ветер, и покупатели не получают действительно полезной информации. Автор предлагает нам изменить подход: задуматься, какую информацию ищет потребитель, что он разрешит ему показать. И вот такая разрешенная информация будет восприниматься и обрабатываться. В книге приводятся примеры, как это сделано в крупных компаниях, описываются принципы, на основе которых разрабатываются инструменты доверительного маркетинга.

«Брать или отдавать». Адам Грант

Маркетинг — это построение отношений со всеми участниками рынка. Когда бизнес способен грамотно думать не столько о своей прибыли, сколько об успехе своих клиентов, сотрудников, поставщиков, он рискует. Потому что в позиции отдающего недолго и разориться. Книга начинается с того, что автор делит всех людей на три группы: берущие, обменивающие, отдающие. Какое место занимают представители разных групп на лестнице социального и профессионального успеха?. В нижней части находятся Отдающие, если коротко, то их можно описать одним словом — неудачники. Как ни странно, верхние строчки в рейтинге социального успеха тоже занимают они. Почему? Автор последовательно объясняет, как альтруисту и клиентоориентированному бизнесу не превратиться в тряпку, о которую все вытирают ноги.

«Включаем обаяние по методике спецслужб». Джек Шафер и Мартин Карлинс

Какие отношения могут быть без доверия? В базовых принципах социальных коммуникаций есть один особо приятный — принцип симпатии. Люди легче доверяют симпатичным людям. Но что делать, если природа не наделила вас привлекательными чертами, или образ жизни наложил на ваше лицо свой отпечаток? Ответ простой: включайте обаяние. В относительно небольшой книге рассказывается об опыте агента ФБР, который специализировался на вербовке и перевербовке агентов. Его работа заключалась в том, чтобы подружиться с людьми, которые относились к нему враждебно. Автор делится своей формулой создания дружбы и раскрывает, как работает каждый ее элемент на практике. Если возьмете на вооружение, то легко сможете устранить недоверие из отношений с покупателями.

«Скорость доверия». Стивен Кови Младший

После создания симпатии можно переходить и к формированию доверия. Если клиенты вам доверяют, то ваши отношения ускоряются. Вам не нужно тратить время на формализацию договоренностей, организацию системы контроля, создание отчетности. Вы просто можете делать свою работу максимально хорошо и направлять свои силы на достижение результата, а не на доказательство того, что все сделано правильно. Каким образом достигаются такие отношения? Автор раскрывает свою формулу доверия. Для клиента должны быть прозрачны и понятны три вещи: ваши намерения, ваши компетенции и ваш опыт, ваша история. В книге рассказывается о том, как добиться такой прозрачности, как на уровне человека, так и на уровне организации.

«По рекомендации». Джон Янч

В доверительном маркетинге есть очень внушительный раздел: маркетинг рекомендаций. Но необязательно быть адвокатом бренда, чтобы распространять рекомендации о компании или о продукте. Есть еще несколько хороших способов, как использовать силу имеющихся ресурсов, чтобы обеспечить молву о вас. В книге рассказывается, как заставить говорить о вас не только покупателей. Вы прочитаете, как подключить к распространению рекомендаций своих сотрудников, партнеров, смежных бизнесменов и журналистов. И как сделать себя главным рупором своей компании. Все перечисленные аудитории под вашим руководством помогут вам создать бизнес, который продвигает себя сам.

«Продающие вопросы». Пол Черри

Наши покупатели не могут оставаться равнодушными, если мы проявляем к ним искренний интерес. Но как это сделать? Используйте вопросы. Волшебные слова, способные растопить любой лёд общения, если они правильно заданы. Дежурные, стандартные, типовые вопросы такой способности не имеют. Нужно уметь спрашивать правильно. Эта книга — подборка заготовок для предстоящего разговора с клиентом. Начиная от самых простых вопросов, и заканчивая составными познавательными, проясняющими и дальновидными вопросами. Прочитав книгу, вы узнаете не только как задавать вопросы, но и как работать с ответами: с действительными, с уходами от ответа, с ложными ответами. Далеко не всегда люди будут откровенно выкладывать на стол всё, что у них скопилось на душе. Кто вы такой, чтобы раскрывать перед вами все карты? Поэтому, нужно быть готовым правильно обрабатывать ответы, чтобы беседа продолжалась.