Менеджер по туризму обучение с трудоустройством

Менеджер по туризму обучение с трудоустройством

Предлагаемый курс обучения Организация и управление туристским бизнесом – курсы обучения менеджеров по туризму предназначен для подготовки специалистов в области туристского бизнеса. В процессе обучения менеджеров по туризму рассматриваются вопросы организации работы туристских фирм с различной формой собственности; особенности организации внутреннего и международного (выездного) туризма; приема и обслуживания иностранных туристов в России (выездной туризм). В программе курсов обучения туризму особое внимание уделяется вопросам обеспечения качества туристских услуг, их безопасности; структуре взаимоотношений участников туристского процесса и работе с клиентами.

В ходе учебного процесса курсов обучения туризму предполагается использование деловых игр, рассмотрение внештатных ситуаций с позиций менеджера по туризму. Теоретический материал программы курса обучение менеджеров по туризму сопровождается практическими примерами работы ряда туристских фирм Москвы. По окончании обучения на курсе менеджер по туризму выпускники получают свидетельство установленного образца и могут работать по специальностям менеджер по туризму, руководитель направления туристической фирмы.

Продолжительность курса:

Время занятий групп на курсах:

• утренние — с 9-00 до 12-00, с 10-00 до 13-00
• дневные — с 12-00 до 15-00, с 13-00 до 16-00, с 15-00 до 18-00
• вечерние — с 18-00 до 21-00, 19-00 до 22-00
• группы выходного дня: суббота и/или воскресенье — c 10-00 до 13-00, с 13-00 до 15-00, с 15-00 до 18-00.

Стоимость курса:

• цена скидка 30%: 8800 руб.
• базовая цена: 11770 руб.
• индивид. обучение: 28 000 руб.

Учебная программа курса: [Показать программу]

1. Правовые аспекты туристского бизнеса
1.1 Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристском бизнесе. Закон «О защите прав потребителей». Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Другие нормативные акты, правила, рекомендации
1.2 Основная терминология рынка туристских услуг
1.3 Органы государственного управления туризмом

2. Система и структура управления туризмом
2.1 Туристское предложение
2.2 Система управления туризмом
2.3 Туристские регионы, организации и предприятия
2.4 Структура управления туризмом
Практические занятия (семинар): разработка туристского продукта

3.Стратегический менеджмент в туризме
3.1 «Тихая» революция в философии управления туризмом
3.2 Повышение доходности и источники прибыли в туризме
3.3 Управление жизненным циклом туристского продукта
3.4 Управление инновациями
3.5 Цели, задачи и миссия туристской организации
3.6 Перспективный анализ потенциальной туристской организации. SWOT-анализ турфирмы. Управленческий анализ турфирмы
3.7 Внедрение стратегии и управление ею
Практическое занятие: разработка миссии и стратегических целей в турфирме, SWOT- анализ турфирмы, управленческий анализ турфирмы, разработка стратегии управления турфирмой.

4.Разнообразие туристических программ
4.1 Туры за рубеж. Экскурсионные маршруты. Туры на отдых. Комбинированные поездки
4.2 Автобусные туры. Круизы (морские, речные). Зимние туры. Туры для школьников
4.3 Бизнес-туры: шоп-туры, образовательные туры, индивидуальные поездки (специальные программы)
4.4 Въездной туризм. Особенности приема и обслуживания иностранных туристов в РФ (основные маршруты, деловой туризм)
4.5 Внутренний туризм

5.Взаимоотношения с клиентом
5.1 Договор на туристское обслуживание
5.2 Пакет документов. Туристская путевка
5.3 Содержание договора с клиентом. Ваучер
5.4 Обязательные и дополнительные услуги
5.5 Штрафные санкции
5.6 Взаимоотношения с клиентом
5.7 Профессионализм, нравственные и психологические аспекты общения
5.8 Информированность, право выбора
5.9 Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб
5.10 Защита прав туриста и интересов фирмы
5.11 Медицинская страховка. Другие виды страхования

6. Качество обслуживания и безопасность услуг
6.1 Безопасность жизни, здоровья, окружающей среды; сохранность имущества
6.2 Безопасность процесса выполнения туристских услуг (плановых и дополнительных)
6.3 Система качества услуг. Социологические исследования
6.4 Формы и методы контроля, контрольные органы
6.5 Ответственность туриста за соблюдение законов страны пребывания, правил и обычаев. Учёт специфики конкретной страны

7. Сопутствующие туристические мероприятия
7.1 Гостиничный сервис
7.2 Классификация предприятий, предоставляющих услуги по размещению
7.3 Технологическая схема обслуживания туристов в гостинице
7.4 Правила предоставления гостиничных услуг (заказанных и дополнительных)
7.5 Режим и безопасность
7.6 Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии)
7.7 Организация питания
7.8 Технология и организация питания туристов. Виды питания
7.9 Требования к качеству и безопасности питания
7.10 Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии)
7.11 Транспортное обслуживание туристов
7.12 Классификация транспортных путешествий и транспортных средств (авиа, ж/д, автобусы)
7.13 Порядок бронирования билетов. Чартерные перевозки
7.14 Трансферы. Встречи — проводы туристов
7.15 Безопасность при транспортных путешествиях
7.16 Экскурсионное обслуживание туристов
7.17 Виды экскурсий
7.18 Технология подготовки и организации экскурсий (плановых и дополнительных)
7.19 Правила безопасности при проведении экскурсий
7.20 Качество экскурсий (учет клиентуры, содержание, доходчивость и пр.)
7.21 Роль экскурсовода, руководителя группы. Рассмотрение претензий

8. Паспортно-визовые вопросы
8.1 Общезаграничный паспорт (ОЗП)
8.2 Порядок оформления, важные «детали»
8.3 Ответственность за доверенность ОЗП фирмы и клиента
8.4 Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенская виза Безвизовый или упрощенный въезд в страну
8.5 Таможенный контроль при въезде и выезде
8.6 Таможенные формальности (особенности стран)
8.7 Льготные режимы
8.8 Провоз багажа, доставка грузов по «карго»
8.9 Таможенные запреты. Санитарно-эпидемиологический контроль

9. Конкурентоспособность туристской фирмы
9.1 Подготовка турпродукта к реализации
9.2 Ценообразование, калькуляция туруслуг. Рентабельность и прибыль
9.3 Вопросы налогообложения
9.4 Налоговое планирование на турфирме

10. Порядок образования туристской фирмы
10.1 Разработка учредительных документов. Регистрация фирмы. Устав фирмы
10.2 Лицензирование видов деятельности
10.3 Сертификация турпродукта
10.4 Порядок ликвидации туристских фирм

11. Кадровое обеспечение туристско-экскурсионного обслуживания
11.1 Гражданско-правовые отношения. Кодекс законов о труде РФ
11.2 Права и обязанности сотрудников. Правила внутреннего распорядка
11.3 Организация технологического процесса работы турфирмы. Делопроизводство
11.4 Отчетность перед вышестоящими органами (налоговой инспекцией, другими государственными службами)
11.5 Управление комплектованием и развитием кадров турфирме
11.6 Теории мотивации и мотивационная структура турфирмы
11.7 Социально-психологические основы управления турфирмой
11.8 Система управления персоналом турфирмы
11.9 Понятие конфликта. Классификация конфликтов. Поведение личности и руководителя в конфликте
11.10 Методы и стили управления. Личность руководителя
Практические занятия (семинар-тренинг): отработка поведения в различных конфликтах, проведение собеседования, определение мотивационной структуры турфирмы.

12. Особенности управления туристским бизнесом
12.1 Организационно-функциональные основы управления турфирмами
12.2 Особенности управленческого цикла в турфирме
12.3 Постановка целей в турфирме
12.4 Принятие решений в турфирме
12.5 Планирование и контроль в турфирме
Практические занятия: постановка целей, планирование при помощи диаграммы Ганта, принятие решений.

13. Маркетинговые исследования в туризме
13.1 Понятие маркетинга и маркетингового исследования. Этапы проведения маркетингового исследования
13.2 Маркетинговые коммуникации в туризме. Основные элементы маркетинговых коммуникаций
13.3 Принятие маркетинговых решений в условиях нестабильности туристского рынка
Практические занятия: разработка плана маркетинга, проведение маркетингового исследования, разработка плана рекламной кампании, определение бюджета рекламной кампании.

14. Менеджмент регионального туризма
14.1 Основные понятия и методологическая база регионального туризма
14.2 Понятие туристского региона
14.3 Организационные структуры регионального туризма, их функции
14.4 Этапы решения организационных задач регионального менеджмента

15. Деловая игра — продажа турпродукта потенциальному клиенту

Зачёт (собеседование).

Как записаться на обучение на курсы:

Для того, чтобы стать нашим слушателем, Вам необходимо подойти в учебный отдел нашего Центра, заключить договор на обучение и оплатить стоимость курса с учетом скидки, которая предоставляется всем посетителям, получившим информацию на этом сайте. По условию договора абитуриент может внести предоплату (50% от стоимости обучения). Вторая часть оплаты вносится до второго занятия обучения.

Менеджер по туризму обучение с трудоустройством

Демидов Сергей Александрович

Владелец успешного бизнеса (сеть турагентств Акватур и школа Travel School)
11 лет в туризме
5 лет — стаж преподавания в туризме
9 действующих турагентств
200+ действующих турагентов прошли у нас обучение
Топовые агентства Coral TuI Anex и ТБГ
100000+ отправленных туристов

Владелец и директор по маркетингу сети турагентств «АкваТур». Сеть каждый год занимает топовые позиции в рейтингах многих туроператоров. Член экспертного совета туроператора Сoral travel, член «актива» Объединенной управляющей компании сети турагентств «Горячие туры» и «ТБГ», член совета директоров сети турагентств «Тui».

Огромный опыт проведения тренингов в сетях турагентств и на выездных мероприятиях (Coral Business Weekend).

Морозов Димитрий Вадимович

Основные партнеры:
ТБГ и «Горячие туры», TUI, Центр бронирования и Облако, розничные турагенты, Travel school.

Образование:
1999 г. Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов, юрист.
2014 г. Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, магистр менеджмента.

Курсы повышения квалификации:
2011 г. Посредничество в разрешении конфликтов при Санкт-Петербургском государственном университете.
2016 г. Курсы повышения квалификации адвокатов при Российской академии адвокатуры и нотариата.

Цуркова Оксана Алексеевна

В 2003 году закончила Институт экономики, управления и права РГГУ, специальность «Экономика и управление на предприятии».
В 2002г. закончила Московский финансово-юридический университет, специальность «Юриспруденция».
2000-2004 Заместитель руководителя департамента маркетинга компании ИНКОМ НЕДВИЖИМОСТЬ.
2004- 2006 Руководитель отдела по клиентскому маркетингу в компании MARS.
В 2006-2009 ведущий специалист департамента по работе с ключевыми партнерами в компании Куда.ру (крупнейшая туристическая Сеть в России).
2009 – 2010 руководитель по работе с агентствами в туроператорской компании ICS Travel Group.
2010-2013 – директор по развитию в Управляющей компании сети турагентств «Горячие туры».
2013-2014 – управляющий директор сети турагентств «ТБГ –туристические Бренды».
2013-2014 Член правления Альянса туристический Агентств (АТА).
2014-2016 – Директор по франчайзингу туроператорской компании TUI Россия.
С 2016 по настоящее время — директор двух турагентств, работающих под франшизой Coral Travel и TUI.

Что вы получите?

точное понимание реалий профессии и бизнеса знания по странам, курортам и отелям умение подбирать тур — подводные камни и как можно сэкономить полный расклад по рискам в турбизнесе

Для кого создан курс?

Программа курса менеджера по туризму

Наши тарифы

действует до 6 декабря 2019 года

Online обучение
20 000 руб.

Очное обучение
25 000 руб.

Отзывы

Спасибо огромное команде Travel School и Сергей Демидов за тренинг «Продвижение турагентства в Facebook» . Очень все понравилось, атмосфера почти домашняя. Понравилась логичность подачи материала , узнала много всего нового для себя. Сергей дал четкие схемы, что позволило закрыть многие пробелы в этой теме для меня. Я была первый раз, но уже поняла что точно не последний ☝️. Спасибо огромное коллеги !

Огромнейшее спасибо , Сергей, за ваши тренинги! За то что делитесь своим опытом и знаниями! Вы Вдохновляете нас! Хочется учится и учится! Ps: теперь мои менеджеры работают только по записи! И клиенты чувствуют себя обязанными прийти именно к нам! Все так просто, а какой результат. Супер! Спасибо

Спасибо большое, Демидову Сергею. Полезные и информативные курсы! Все четко и без лишней ненужной информации. После такого заряда и позитива полезной информации, хочется быть таким же Профи))))

31 июля участвовала онлайн в тренинге «Работа с удаленным туристом». Впечатления отличные, вспомнила свои первые шаги в туризме, ох как бы мне пригодился этот тренинг лет 15 назад — когда я только начинала) Однако, как говорится, повторение- мать учения. Но все же бы не помешало на сайте прописать для какого уровня тренинг: новичок, со стажем или продвинутый))) Но для себя я почерпнула много фишечек (аргументация доводов, мелкие детали и тд) и приемов, например, как взять телефон туриста (многие особенно в соцсетях не оставляют номер тел, тк бояться что их номер попадет в базы и им будут звонить всякие салоны красоты и предлагать то, что им не нужно)))) ну и вообще мои стереотипы пошатнулись) Отдельная благодарность Сергею Демидову за терпение обучать новичков, которые только начали длинное, но жутко интересное путешествие в мир туризма. Ну и харизма как оратора — 5+! Отмечу так же техническую сторону тренинга: трансляция была с отличным звуком, хорошей картинкой, без перерывов-зависаний-заиканий) Рекомендую тренинги для тех, кто действительно хочет стать Профессионалом в туризме и делать счастливыми своих туристов!

Сергей, спасибо ! Доходчиво, живо, по-домашнему) о непростой теме продвижения в СС!)

Бизнес Академия МБА Сити

Отправьте заявку на обучение прямо сейчас и получите совершенно бесплатно доступ к первому уроку, где мы расскажем Вам о 6 секретах успешных турагентов для увеличения продаж!

Институт гостиничного бизнеса при Бизнес Академии МБА СИТИ рад представить Вашему вниманию программу обучения по профессии “Менеджер по туризму”.

В ходе увлекательного обучения на менеджера по туризму Вам предстоит стать профессионалом в сфере туристического бизнеса и высоко ценным специалистом. Вы научитесь эффективно выполнять должностные обязанности туристического менеджера и агента. Узнаете, как найти подходящий тур, разрешить сложную ситуацию с туристами, сможете организовать дополнительные туристические услуги и познакомитесь со всеми популярными направлениями туризма.
В ходе обучения вы освоите и сможете использовать на практике важные аспекты работы — грамотное планирование тура, расчет стоимости туристических путевок, использование сезонных предложений и скидок.

Программа курса обучения туризму “Менеджер по туризму” создана для тех, кто хочет повысить свою квалификацию и получить навык высокопрофессиональной работы в сфере путешествий и развлечений. Обучение на онлайн курсе “Менеджер по туризму” станет для Вас важным этапом, полезным для личностного роста и стремительного продвижения по карьерной лестнице. Достигайте новых вершин благодаря ценным знаниям!

Для прохождения курса “Менеджер по туризму” мы предлагаем Вам дистанционный формат обучения. Ведущее и наиболее популярное на сегодняшний день, дистанционное обучение по программе “Менеджер по туризму” предусматривает Ваше полное участие в процессе. После оплаты через личный кабинет на сайте Вам предоставляется доступ ко всем заданиям и урокам курса Института гостиничного бизнеса Бизнес Академии МБА СИТИ, а осваивать программу можно будет в удобном темпе и графике.

Специалисты Института гостиничного бизнеса Бизнес Академии МБА СИТИ обязательно окажут Вам профессиональную поддержку, и с удовольствием ответят на все возникшие в процессе учёбы вопросы.

По окончанию курса “Менеджер по туризму” Вы сможете занять ключевую для туристического бизнеса вакансию туристического агента, научитесь профессионально организовывать работу турагентства и станете востребованным специалистом.

Получить образование, улучшить свои знания и навыки, освоить перспективную профессию зачастую становится одним из лучших, ключевых в жизни человека решений. Уже после первого занятия Вы сможете применять приёмы и инструменты эффективного руководства на практике, а эффективность работы турфирмы будет увеличена многократно! Пройти программу обучения “Менеджер по туризму” значит стать востребованным и грамотным специалистом.

После окончания обучения Вы получите государственный диплом с международным приложением о прохождении курса “Менеджер по туризму”, и данный документ станет существенным плюсом к Вашему резюме и отличным подтверждением полученных профессиональных знаний.

Лицензия на образовательную деятельность №038379

Программа курса обучения «МЕНЕДЖЕР ПО ТУРИЗМУ»

1. Туризм в современном мире
1.1. Туризм как особый объект исследования
1.2. Туризм как социально-экономическая система
1.3. Специфика управления в туристическом бизнесе
1.4. Перспективы развития туризма

2. Туристические продукты
2.1. Структура туристского продукта
2.2. Позиционирование туристического продукта
2.3. Жизненный цикл туристического продукта
2.4. Продвижения туристического продукта
2.5. Популяризация туризма

3. Индустрия туризма
3.1. Структура индустрии туризма
3.2. Размещение как важнейший элемент индустрии туризма
3.3. Услуги питания как составляющие индустрии туризма
3.4. Транспорт в индустрии туризма
3.5. Управление в туризме

4. Классификация туризма
4.1. Основы классификации туризма
4.2. Международный и внутренний туризм
4.3. Путешествия с целью отдыха и развлечения
4.4. Деловой туризм
4.5. Организованный и неорганизованный туризм
4.6. Индивидуальный и групповой туризм
4.7. Коммерческий и социальный туризм
4.8. Массовый и элитарный туризм
4.9. Экологический туризм
4.10. Детский туризм

5. Виды и формы туризма
5.1. Культурно-познавательный туризм
5.2. Религиозный туризм
5.3. Сельский туризм
5.4. Спортивный туризм
5.5. Событийный туризм
5.6. Приключенческий туризм
5.7. Бальнеологический туризм
5.8. Поощрительный туризм

6. Гостиничная инфраструктура в туризме
6.1. Основные понятия сферы гостиничного хозяйства
6.2. Классификация средств размещения и гостиниц
6.3. Основные параметры классификации гостиничного предприятия
6.4. Новые требования к классификации российских гостиниц
6.5. Основные типы гостиниц

7. Инфраструктура туризма
7.1. Развитие инфраструктуры туризма
7.2. Инфраструктура размещения туристов
7.3. Инфраструктура питания туристов
7.4. Инфраструктура развлечений туристов
7.5. Промышленная инфраструктура туристической индустрии

8. Стандартизация и сертификация туристских услуг
8.1. Термины и стандарты в туризме
8.2. Стандартизация безопасности туристских услуг
8.3. Качество туристских услуг
8.4. Сертификация туристского продукта

9. Информационные технологии в туризме
9.1. Автоматизация бронирования в гостиницах
9.2. Автоматизация ресторанного и складского учета в гостинице
9.3. Международные системы бронирования
9.4. Информационные технологии в современном туризме

10. Страхование и безопасность в туризме
10.1. Развитие страхования в туризме
10.2. Страхование туристов
10.3. Отрасль страхования туристов

11. Основы международного туризма
11.1. Международный туризм
11.2. Понятие туристической индустрии, ее роль в мировой экономике
11.3. История туризма
11.4. Социально-психологические аспекты развития туризма
11.5. Экономика и организация международного туризма
11.6. Теоретические основы туристического страноведения

12. География туризма
12.1. Скандинавские страны
12.2. Средиземноморие
12.3. Страны Западной Европы
12.4. Альпийские страны Европы
12.5. Страны Центральной и Восточной Европы
12.6. Америка
12.7. Африка
12.8. Азия и АТР
12.9. Австралия и Океания
12.10. Россия

13. Развитие международного туризма
13.1. Роль международного туризма в региональном развитии
13.2. Туризм и развитие сельских районов
13.3. Туризм приграничных районов
13.4. Морской и речной туризм
13.5. Глобализация и развитие туризма
13.6. Природопользование в туризме

14. Туристические организации
14.1. Международные туристические организации
14.2. Региональные организации

15. Туристическая фирма за рубежом
15.1. Туристические организации
15.2. Контроль обслуживания туристов
15.3. Поставщики услуг в туристическом бизнесе

16. Международное туристическое сотрудничество
16.1. Научные исследования в туристической отрасли
16.2. Принципы методологии туризма
16.3. Методы исследования в туризме
16.4. Особенности исследований в туризме

17. Региональные туристические программы
17.1. Разработка региональных туристических программ
17.2. Рекреационно-экономический и маркетинговый подходы
17.3. Пример расчета стоимости тура
17.4. Маркетинговые исследования
17.5. Оценка современного состояния региональной экономики
17.6. Инвестиционное проектирование туристских объектов
17.7. Создания региональных фондов развития туризма
17.8. Инвестиционное проектирование туристских объектов
17.9. Технико-экономическое обоснование проекта гостиницы

18. Себестоимость туристских услуг
18.1. Затраты в туристских продуктах
18.2. Классификация затрат на производство туристских услуг
18.3. Экономическое обоснование затрат на проведение туров

19. Ценообразование в туризме
19.1. Маркетинг ценообразования в туризме
19.2. Прибыль в условиях конкуренции
19.3. Разработка и экономическое обоснование туристского объекта

20. Методики организации экскурсий
20.1. Методика подготовки и проведения экскурсии
20.2. Проведение экскурсий
20.3. Медико-биологические методы в туризме
20.4. Построение оздоровительных программ для туристов

21. Транспортное обеспечение туризма
21.1. Железная дорога
21.2. Автобусные перевозки
21.3. Морские круизы
21.4. Авиатранспорт
21.5. Прокат автомобилей

Курс «Менеджер по туризму»

«менеджер по туризму»

Вечерний, 1 месяц — 7900 рублей. 4900 руб. Акция. Успейте записаться до 25.03 по сниженной цене. Записаться на курс

Любите путешествовать, мечтаете работать менеджером по туризму, а все вакансии требуют опыт работы, которого нет? Пройдите обучение на наших курсах туристического менеджмента и проблем с трудоустройством в турагентства больше не будет.

Что дает обучение на менеджера по туризму

Курсы по нашей программе являются отличной подготовкой для дальнейшей работы по профессии менеджера по туризму. В ходе обучения Вы приобретаете знания и навыки перспективного турагента, даже если до этого имели весьма поверхностные представления о туризме и работе турагентства. План обучения рассчитан на 8 занятий (4 недели), за этот период вы научитесь:

• Всем важным классификациям, терминам, законам, особенностям внешнего и внутреннего туризма;
• Поиску необходимой информации, билетов и туров;
• Познакомитесь с туроператорами и особенностями работы с ними;
• Узнаете, как правильно менеджер должен взаимодействовать с клиентами, чтобы они стали постоянными;
• Подготовитесь к собеседованию для последующего трудоустройства.

И это только часть всей программы обучения менеджера, включающей еще много других важных и интересных тонкостей работы в сфере туризма, которые не найти самостоятельно.

Как проходит обучение на менеджера

Обучение на менеджера по туризму проходит дистанционно, поэтому возможность пройти курсы есть у всех желающих, независимо от географического положения. Тренинги проходят в режиме онлайн, вся необходимая информация дублируется на специальном обучающем сайте, на котором открывается доступ всем обучающимся. После аттестации самые лучшие ученики имеют реальный шанс трудоустройства в нашу компанию.

Профессия менеджера очень доходная и востребованная на рынке труда. Пройдите обучение, станьте специалистом в области туризма и без труда найдете работу своей мечты.

Занятия проводятся 2 раза в неделю: понедельник и четверг, в 19-00 по Новосибирскому времени, продолжительность занятия: 1 час.

Программа курса

В полном курсе менеджеров по туризму Вы получаете возможность пройти все этапы обучения от первого знакомства с понятиями «Туроператор» и «Турагент» до эффективных методов работы с клиентами и получения реальных навыков продаж на практических занятиях. Обратите внимание, что на курс могут записаться до 9 слушателей.

Занятие 1

• Общая информация о туристском бизнесе, тренды, тенденции. Туристский продукт
• Принцип работа ТА и ТО. Принцип реализации услуг.
• Внутренний туризм и Зарубежный туризм. Особенности
• Структура стандартного туристского пакета. Виды туризма. Чартеры и Регулярные рейсы
• Основные туристские термины

Занятие 2

• Классификация отелей. Особенности стран.
• Поиск информации об отелях. Отбор отзывов
• Особенности работы с сайтами туроператоров. Основная информация, которую можно найти.
• Агрегаторы туров. Что это? Особенности.

Занятие 3

• Подбор и отправка предложения туристу на почту
• Стандарты оформления письма, шаблон или работа в «QUI-QUO»
• Работа через ЦБ или ТО
• Визы и страхование
• Кредитование и рассрочка

Занятие 4

• CRM система. Что это и нужна ли она?
• Особенности CRM систем, пример полной работы в одной из црм-систем

Занятие 5

• Документы, выдаваемые туристу при продаже (оформлении) тура
• Бронирование пакетных туров на сайтах ТО
• Бронирование индивидуальных туров на сайтах ТО
• Бронирование авиа и жд-билетов
• Бронирование туров через ЦБ
• Скрипты общения с туристами

Занятие 6

• Основные нюансы при бронировании туров у ТО
• Документы, выдаваемые туристу перед вылетом
• Регламент ведения туров
• Чек лист по оформлению тура
• Встреча в офисе. Эффективные методы и психология продаж
• Законы, регулирующие отношения в сфере туризма
• Круизы. FAQ. самые популярные направления
• Рекомендации при прохождении собеседования

Занятие 7

• Практические занятия

Занятие 8

Итоговая аттестация:

• Тестирование по пройденному курсу
• Практическое занятие, задание выдается наставником, проводятся дистанционно, выполненное задание проверяется и разбирается вместе с наставником.
• Разбор сложных вопросов