Start-365.ru

Работа и Занятость
92 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Менеджер по продажам ростелеком обязанности

Менеджер по продажам ростелеком обязанности

u041eu0431u044fu0437u0430u043du043du043eu0441u0442u0438:

u0421u0430u043cu043eu0441u0442u043eu044fu0442u0435u043bu044cu043du044bu0439 u043fu043eu0438u0441u043a u043du043eu0432u044bu0445 u043au043bu0438u0435u043du0442u043eu0432 u0438 u043fu0440u043eu0432u0435u0434u0435u043du0438u0435 u0430u043au0442u0438u0432u043du043eu0439 u0440u0430u0431u043eu0442u044b u043fu043e u0443u0441u0442u0430u043du043eu0432u043bu0435u043du0438u044e u0443u0441u0442u043eu0439u0447u0438u0432u044bu0445 u0432u0437u0430u0438u043cu043eu043eu0442u043du043eu0448u0435u043du0438u0439 u0441 u043du0438u043cu0438, u0432u044bu0435u0437u0434u044b u043du0430 u043fu0435u0440u0435u0433u043eu0432u043eu0440u044b;

u041fu043eu0434u0433u043eu0442u043eu0432u043au0430 u043au043eu043cu043cu0435u0440u0447u0435u0441u043au0438u0445 u043fu0440u0435u0434u043bu043eu0436u0435u043du0438u0439 u043du0430 u0443u0441u043bu0443u0433u0438 u0441u0432u044fu0437u0438 u041fu0410u041e u00abu0420u043eu0441u0442u0435u043bu0435u043au043eu043cu00bb u0438 u043fu0440u043eu0432u0435u0434u0435u043du0438u0435 u043fu0440u0435u0437u0435u043du0442u0430u0446u0438u0439 u0443u0441u043bu0443u0433 u043au043eu0440u043fu043eu0440u0430u0442u0438u0432u043du044bu043c u043au043bu0438u0435u043du0442u0430u043c;

u0412u043du0435u0441u0435u043du0438u0435 u043fu0440u0435u0434u043bu043eu0436u0435u043du0438u0439 u043fu043e u043fu0440u043eu0432u0435u0434u0435u043du0438u044e u0430u043au0446u0438u0439 u0438 u043cu0430u0440u043au0435u0442u0438u043du0433u043eu0432u044bu0445 u043cu0435u0440u043eu043fu0440u0438u044fu0442u0438u0439, u043du0430u043fu0440u0430u0432u043bu0435u043du043du044bu0445 u043du0430 u0443u0432u0435u043bu0438u0447u0435u043du0438u0435 u043fu0440u043eu0434u0430u0436 u0442u0435u043bu0435u043au043eu043cu043cu0443u043du0438u043au0430u0446u0438u043eu043du043du044bu0445 u0443u0441u043bu0443u0433;

u0412u0435u0434u0435u043du0438u0435 u043au043bu044eu0447u0435u0432u044bu0445 u0438 u0437u043du0430u0447u0438u043cu044bu0445 u043fu0440u043eu0435u043au0442u043eu0432 u043fu043e u043fu0440u043eu0434u0430u0436u0430u043c u0443u0441u043bu0443u0433 u0441u0432u044fu0437u0438, u043au043eu043du0442u0440u043eu043bu044c u0438u0441u043fu043eu043bu043du0435u043du0438u044f u0441u0440u043eu043au043eu0432 u043fu0440u0435u0434u043eu0441u0442u0430u0432u043bu0435u043du0438u044f u0443u0441u043bu0443u0433 u043au043bu0438u0435u043du0442u0430u043c;

u041fu043eu0434u0433u043eu0442u043eu0432u043au0430 u043fu0440u043eu0435u043au0442u043eu0432 u0434u043eu0433u043eu0432u043eu0440u043eu0432, u0434u043eu043fu043eu043bu043du0438u0442u0435u043bu044cu043du044bu0445 u0441u043eu0433u043bu0430u0448u0435u043du0438u0439 u0438 u0430u043au0442u043eu0432 u043eu043au0430u0437u0430u043du0438u044f u0443u0441u043bu0443u0433, u043au043eu043cu043cu0435u0440u0447u0435u0441u043au0438u0445 u043fu0440u0435u0434u043bu043eu0436u0435u043du0438u0439;

u0410u043du0430u043bu0438u0437 u043fu0440u0438u0447u0438u043d u043eu0442u0442u043eu043au0430 u043au0443u0440u0438u0440u0443u0435u043cu044bu0445 u043au043bu0438u0435u043du0442u043eu0432, u0430u043du0430u043bu0438u0437 u0438 u0430u043au0442u0443u0430u043bu0438u0437u0430u0446u0438u044f u0431u0430u0437u044b u043au043bu0438u0435u043du0442u043eu0432, u043fu0440u043eu0432u0435u0434u0435u043du0438u0435 u043cu0435u0440u043eu043fu0440u0438u044fu0442u0438u0439, u043du0430u043fu0440u0430u0432u043bu0435u043du043du044bu0445 u043du0430 u043fu043eu0432u044bu0448u0435u043du0438u0435 u043bu043eu044fu043bu044cu043du043eu0441u0442u0438 u043au043bu0438u0435u043du0442u043eu0432;

u041eu0431u0435u0441u043fu0435u0447u0435u043du0438u0435 u0441u0432u043eu0435u0432u0440u0435u043cu0435u043du043du043eu0433u043e u0441u043eu0441u0442u0430u0432u043bu0435u043du0438u044f u043eu0442u0447u0435u0442u043du043eu0441u0442u0438 u0438 u043eu0441u0443u0449u0435u0441u0442u0432u043bu0435u043du0438u0435 u043au043eu043du0442u0440u043eu043bu044f u0437u0430 u0435u0435 u0434u043eu0441u0442u043eu0432u0435u0440u043du043eu0441u0442u044cu044e;

u0412u044bu043fu043eu043bu043du0435u043du0438u0435 u043fu043bu0430u043du0430 u043fu0440u043eu0434u0430u0436;

u0423u0447u0430u0441u0442u0438u0435 u0432 u043fu043eu0434u0433u043eu0442u043eu0432u043au0435 u043fu0430u043au0435u0442u0430 u043au043eu043du043au0443u0440u0441u043du043eu0439 u0434u043eu043au0443u043cu0435u043du0442u0430u0446u0438u0438 u0441 u0441u043eu0431u043bu044eu0434u0435u043du0438u0435u043c u0441u0440u043eu043au043eu0432 u0435u0435 u043fu0440u0435u0434u043eu0441u0442u0430u0432u043bu0435u043du0438u044f u043fu043eu0442u0435u043du0446u0438u0430u043bu044cu043du044bu043c u0438u043bu0438 u043au0443u0440u0438u0440u0443u0435u043cu044bu043c u043au043bu0438u0435u043du0442u0430u043c u0434u043bu044f u0443u0447u0430u0441u0442u0438u044f u0432 u043au043eu043du043au0443u0440u0441u0430u0445, u0442u0435u043du0434u0435u0440u0430u0445, u043au043eu0442u0438u0440u043eu0432u043eu0447u043du044bu0445 u0437u0430u044fu0432u043au0430u0445, u044du043bu0435u043au0442u0440u043eu043du043du044bu0445 u0442u043eu0440u0433u0430u0445 u043du0430 u043fu0440u0435u0434u043eu0441u0442u0430u0432u043bu0435u043du0438u0435 u0442u0435u043bu0435u043au043eu043cu043cu0443u043du0438u043au0430u0446u0438u043eu043du043du044bu0445 u0443u0441u043bu0443u0433;

u0412u0435u0434u0435u043du0438u0435 u043fu0435u0440u0435u0433u043eu0432u043eu0440u044b u0441 u043au043bu0438u0435u043du0442u0430u043cu0438 u043e u0441u0440u043eu043au0430u0445 u0438 u0442u0430u0440u0438u0444u0430u0445, u043du0430 u043eu0441u043du043eu0432u0430u043du0438u0438 u043au043eu0442u043eu0440u044bu0445 u0431u0443u0434u0435u0442 u0440u0435u0430u043bu0438u0437u043eu0432u0430u043du043e u043fu0440u0435u0434u043bu043eu0436u0435u043du0438u0435 u0438 u0437u0430u043au043bu044eu0447u0430u0435u0442 u0441u043eu043eu0442u0432u0435u0442u0441u0442u0432u0443u044eu0449u0438u0435 u0434u043eu0433u043eu0432u043eu0440u044b.

u0422u0440u0435u0431u043eu0432u0430u043du0438u044f:

    u0412u044bu0441u0448u0435u0435 u043eu0431u0440u0430u0437u043eu0432u0430u043du0438u0435 u0438 u043eu043fu044bu0442 u043fu0440u0430u043au0442u0438u0447u0435u0441u043au043eu0439 u0440u0430u0431u043eu0442u044b u0432 u043eu0431u043bu0430u0441u0442u0438 u043fu0440u043eu0434u0430u0436 u0443u0441u043bu0443u0433 u04122u0412 u043du0435 u043cu0435u043du0435u0435 2-u0445 u043bu0435u0442;

u041du0430u0432u044bu043a u0432u044bu0440u0430u0431u043eu0442u043au0438 u0443u043fu0440u0430u0432u043bu0435u043du0447u0435u0441u043au0438u0445 u0440u0435u0448u0435u043du0438u0439 u0432 u043eu0431u043bu0430u0441u0442u0438 u043fu0440u043eu0434u0430u0436 u0438 u043eu0431u0441u043bu0443u0436u0438u0432u0430u043du0438u044f u043au043bu0438u0435u043du0442u043eu0432;

u0417u043du0430u043du0438u044f u0432 u043eu0431u043bu0430u0441u0442u0438 u043cu0430u0440u043au0435u0442u0438u043du0433u043eu0432u043eu0433u043e u0430u043du0430u043bu0438u0437u0430;

u0417u043du0430u043du0438u044f u0432 u043eu0431u043bu0430u0441u0442u0438 u0432u044bu044fu0432u043bu0435u043du0438u044f u0438 u0444u043eu0440u043cu0438u0440u043eu0432u0430u043du0438u044f u043fu043eu0442u0440u0435u0431u043du043eu0441u0442u0435u0439 u043au043bu0438u0435u043du0442u0430, u043fu0440u043eu0434u0430u0436 u0438 u0441u043eu043fu0440u043eu0432u043eu0436u0434u0435u043du0438u044f u043au043bu0438u0435u043du0442u043eu0432;

u041du0430u0432u044bu043a u0434u0435u043bu043eu0432u043eu0433u043e u043eu0431u0449u0435u043du0438u044f u0438 u0441u043eu0441u0442u0430u0432u043bu0435u043du0438u044f u0434u0435u043bu043eu0432u044bu0445 u043fu0438u0441u0435u043c;

u041eu043fu044bu0442 u0440u0430u0431u043eu0442u044b u0441 u043au043eu043cu043fu044cu044eu0442u0435u0440u043du044bu043cu0438 u043fu0440u043eu0433u0440u0430u043cu043cu0430u043cu0438 (Word, Excel, Outlook, Microsoft Office, u0438 u0434u0440.);

u0423u0441u043bu043eu0432u0438u044f:

u0420u0430u0431u043eu0447u0435u0435 u043cu0435u0441u0442u043e u0432 u0448u0430u0433u043eu0432u043eu0439 u0434u043eu0441u0442u0443u043fu043du043eu0441u0442u0438 u043eu0442 u043c. u0420u0443u043cu044fu043du0446u0435u0432u043e u0432 u043au043eu043cu0444u043eu0440u0442u0430u0431u0435u043bu044cu043du043eu043c u0431u0438u0437u043du0435u0441-u0446u0435u043du0442u0440u0435 u043au043bu0430u0441u0441u0430 u00abu0410u00bb;

u0413u0440u0430u0444u0438u043a u0440u0430u0431u043eu0442u044b 5/2, u0441 9 u0434u043e 18;

u041eu0444u043eu0440u043cu043bu0435u043du0438u0435 u043eu0444u0438u0446u0438u0430u043bu044cu043du043eu0435 u043fu043e u0434u043eu0433u043eu0432u043eu0440u0443 u0433u0440u0430u0436u0434u0430u043du0441u043au043e-u043fu0440u0430u0432u043eu0432u043eu0433u043e u0445u0430u0440u0430u043au0442u0435u0440u0430 u0441 u0434u0430u043bu044cu043du0435u0439u0448u0438u043c u043fu0435u0440u0435u0445u043eu0434u043eu043c u0432 u0448u0442u0430u0442;

u041eu043au043bu0430u0434 65 000 u0440u0443u0431. gross + u043au0432u0430u0440u0442u0430u043bu044cu043du0430u044f u043fu0440u0435u043cu0438u044f u043fu0440u0438 u0432u044bu043fu043eu043bu043du0435u043du0438u0438 u043fu043bu0430u043du0430 u043fu0440u043eu0434u0430u0436 u0434u043e 130% u0441u043eu0432u043eu043au0443u043fu043du043eu0433u043e u043au0432u0430u0440u0442u0430u043bu044cu043du043eu0433u043e u043eu043au043bu0430u0434u0430 (u043fu0440u0438 u0432u044bu043fu043eu043bu043du0435u043du0438u0438 u043fu043bu0430u043du0430 u043fu0440u043eu0434u0430u0436 u0437u0430u0440u0430u0431u043eu0442u043du0430u044f u043fu043bu0430u0442u0430 u0441u043eu0441u0442u0430u0432u0438u0442 u0434u043e 150 000u0440/u043cu0435u0441. u0441 u0443u0447u0435u0442u043eu043c u043au0432u0430u0440u0442u0430u043bu044cu043du043eu0439 u043fu0440u0435u043cu0438u0438).

u0416u0434u0435u043c u0412u0430u0441 u0432 u043du0430u0448u0435u0439 u043au043eu043cu0430u043du0434u0435!

Должностная инструкция менеджера по продажам, должностные обязанности менеджера по продажам, образец должностной инструкции менеджера по продажам

Должностные обязанности менеджера по продажам вроде бы сводятся к одному – продавать. Но на деле, значительная часть рабочего времени сейлзов уходит на бумажную работу – документы, счета, отчеты, контроль, и должностная инструкция менеджера по продажам обязательно включает все эти задачи. Возьмите за основу наш образец должностной инструкции менеджера по продажам и адаптируйте ее под свою компанию.

Должностная инструкция менеджера по продажам
(Должностная инструкция sales менеджера)

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Менеджер по продажам относится к категории специалистов.
1.2. Менеджер по продажам назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.
1.3. Менеджер по продажам подчиняется непосредственно коммерческому директору компании / начальнику отдела продаж / региональному менеджеру по продажам.
1.4. На время отсутствия менеджера по продажам его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность менеджера по продажам назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее или неполное высшее, стаж аналогичной работы от года.
1.6. Менеджер по продажам руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности менеджера по продажам

Менеджер по продажам выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Занимается поиском потенциальных клиентов.
2.2. Ведет коммерческие переговоры с клиентами.
2.3. Осуществляет прием и обработку заказов клиентов, оформляет необходимые документы.
2.4. Выясняет потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласовывает заказы с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента.
2.5. Мотивирует клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.
2.6. Составляет ежемесячный план продаж.
2.7. Ведет отчетность по продажам и отгрузкам клиентам компании.
2.8. Участвует в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж.
2.9. Ведет клиентскую базу.
2.10. Контролирует отгрузки продукции клиентам.
2.11. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.

3. Права менеджера по продажам

Менеджер по продажам имеет право:
3.1. Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач.
3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.
3.3. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.
3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность менеджера по продажам

Менеджер по продажам несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Менеджер по продажам ростелеком обязанности

«Несколько лет назад я работала бухгалтером в одной из компаний, однако, уровень дохода не отвечал в полной мере моим потребностям и моему стремлению развиваться и видеть динамику в результатах моей работы. Поэтому я . »

«Наша работа довольно сложная, но в тоже интересная, так как каждый день к нам за помощью обращаются большое число клиентов с совершенно разными проблемами, ситуациями. Однажды к нам обратился клиент на VIP-линию, у которого . »

«Всем привет! Хочу поделиться с Вами своей историей, точнее историей одного своего менеджера, который вырос в компании Ростелеком за 1 год, от стажера до лучшего заместителя в отделе и потенциального супервайзера в свои 17 лет . »

Читать еще:  Менеджер по согласованию

– одна из крупнейших в России
и Европе телекоммуникационных компаний национального
масштаба, присутствующая во всех сегментах рынка услуг связи
и охватывающая миллионы домохозяйств в России.

– одна из крупнейших в России
и Европе телекоммуникационных компаний национального
масштаба, присутствующая во всех сегментах рынка услуг связи
и охватывающая миллионы домохозяйств в России.

Акимова Е. , агент группы активных продаж Несколько лет назад я работала бухгалтером в одной из компаний, однако, уровень дохода не отвечал в полной мере моим потребностям и моему стремлению развиваться и видеть динамику в результатах моей работы. Поэтому я приняла решение найти подработку, при выборе которой ориентировалась на то, чтобы она позволила мне применить мои сильные стороны и качества. По словам коллег и друзей, я могу найти подход практически к любому человеку. Тогда я и подумала: почему бы мне не попробовать себя в качестве агента по продажам. И я уже почти 2 года являюсь членом команды группы активных продаж.

Недавно я покинула основное место работы и решила посвятить все свое время работе в агентской сети, так как поняла, что работа агента по продажам приносит существенно более высокий доход. Сейчас я посещаю курсы по технике продаж, несмотря на хороший заработок, я все же планирую найти основное место работы и совмещать его с подработкой в агентской сети. Именно благодаря «Ростелеком» я осознала, что у меня действительно хорошо получается. До этого я неоднократно проходила курсы по различным направлениям, пытаясь таким образом найти себя, понять, какая сфера деятельности подходит моего темпераменту, складу характера, интересам.

Отмечу, что заключение более 100 договоров на подключение услуг компании — непростая задача, учитывая тот факт, что рынок телекоммуникаций высококонкурентный. Однако «Ростелеком» — это компания, которая постоянно развивается, предлагает новые продукты, тарифные предложения, значит, у меня есть уверенность в будущих результатах своей работы. Большую роль в работе агента играют установленные хорошие отношения с абонентами. Если клиент полностью доволен качеством услуг, то он рекомендует нас знакомым, друзьям, обращается ко мне повторно при переезде на другое место. Для поиска новых клиентов использую разные каналы продвижения, все чаще использую сеть контактов в социальных сетях. Если моими первыми клиентами были члены семьи и друзья, то сейчас клиентская база насчитывает гораздо больше абонентов, и, что самое главное, лояльных к компании, ее продуктам и услугам.

Малащук А. , агент группы активных продаж Антон работает в компании 6 лет, а начинал свою карьеру в «Ростелеком» в должности оператора первой линии службы технической поддержки. По словам коллег Антона, он очень общителен, целеустремлен, легко устанавливает контакт с любым клиентом, внимателен, охотно делится своими профессиональными навыками, знаниями с вновь принятыми сотрудниками. — Антон, что для вас значит признание руководством хорошего результата, который вы продемонстрировали в августе?

Безусловно, всегда приятно слышать от руководства слова благодарности за хорошие результаты своей работы. Но, в то же время, я понимаю, что и это и дополнительный стимул к развитию, призыв акцентировать внимание на зонах роста моих личных и профессиональных компетенций. Наша работа довольно сложная, но в тоже интересная, так как каждый день к нам за помощью обращаются большое число клиентов с совершенно разными проблемами, ситуациями. Однажды к нам обратился клиент на VIP-линию, у которого неоднократно возникали проблемы с Интернет-подключением. После общения с клиентом проблема была полностью устранена. Абонент остался доволен качеством сервиса и услуг, предостав-ляемых компанией «Ростелеком». Несмотря на то что физическое лицо обратилось на линию для У1Р-клиентов, его проблема не осталась без нашего внимания. Ведь для нас важен каждый клиент!

Бахышов А. , агент группы активных продаж Всем привет! Хочу поделиться с Вами своей историей, точнее историей одного своего менеджера, который вырос в компании Ростелеком за 1 год, от стажера до лучшего заместителя в отделе и потенциального супервайзера в свои 17 лет. Все началось в начале мая прошлого года, ко мне на собеседование пришел Андрей Бахышов 15 лет, это было обычное собеседование в выходной день, после которого я выдал рабочий материал ознакомиться на дом и мы договорились на обучение с понедельника. Помню как сейчас , что думал: « наверное отвалится», т.к. школа, а впереди летние каникулы, но нет в понедельник в назначенное время Андрей уже меня ждал на обучении. После первичного обучения я закрепил нашего стажера за опытным наставником. Поначалу Андрей стеснялся звонить абонентам и делал это робко, и его можно понять, на начальных этапах и без опыта не каждому дано, но Андрей не унывал и продолжал звонить и общаться дальше с абонентами.

Первая зарплата Андрея составила чуть больше четырех тысяч рублей, после чего у нас состоялся первый серьезный разговор о работе в компании дальше. В итоге после нашей беседы Бахышов Андрей сделал правильные выводы и осознал, что «не все сразу».

На второй месяц у меня развалилась группа, в агентской сети это часто бывает и я полностью углубился в набор группы. Видя всю данную ситуацию, Андрей видел, что мне нелегко и подошел с просьбой помочь мне в работе чем-либо, честно сказать тогда я был приятно удивлен, что у него оказались лидерские качества и он ответственный. В общем я не мог отказать в данной просьбе и начал стажировать и учить определенной административной работе СВ такой как : подготовка территории, заполнение тетради, печать рекламы, формирование отчетов и т д. Мы вместе оборудовали рабочее место Андрею с компьютером, чему он был очень рад, и что мне облегчило работу.

Читать еще:  Менеджер по продажам учебные заведения

По итогу следующего месяца у нас вновь состоялась беседа по поводу дальнейшей работы. На этот раз родители Бахышова Андрея были против дальнейшей работы в нашей компании, всячески отговаривая его, да и зарплата была не намного больше, чем в прошлом месяце, но после нашего долгого разговора, мы пришли к выводу, что Андрей освоил определенные качества наставничества и заместителя. Поговорив серьезно дома с родителями, продолжил работать.

На третий месяц мы вдвоем уже сколотили определенный костяк команды. Андрей помогал в административной работе и хорошо выступал в качестве наставника, стажировал свежеиспеченных агентов. Он мог прийти в свой выходной день и заняться дополнительными продажами и проверкой заявок, не только своих, но и всей группы, что явно подчеркивало его ответственность.

За третий месяц своей работы Андрей заработал двадцать пять тысяч рублей и был очень доволен. Он уже стал полноценным заместителем и был на слуху в отделе продаж. За те три месяца мы успели подружиться, без слов понимали и помогали друг другу в работе.

И вот Бахышов Андрей Игоревич работает в компании Ростелеком больше года. Андрей ответственный заместитель, сильный наставник, выполняет все задачи в срок руководства, а так же на слуху и на виду у Директора филиала.

Своим трудом и ответственностью Андрей практически сразу же попал в сегмент High и держится в данном сегменте до сих пор, отмечу ,что таких менеджеров в отделе мало.

Так что друзья, подходите ответственно к своей работе и добьетесь большего! Всем удачи!

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» (www.rostelecom.ru) – одна из крупнейших в России и Европе телекоммуникационных компаний национального масштаба, присутствующая во всех сегментах рынка услуг связи и охватывающая миллионы домохозяйств в России.

Компания занимает лидирующее положение на российском рынке услуг ШПД и платного телевидения: количество абонентов услуг ШПД превышает 11,2 млн, а платного ТВ «Ростелекома» — более 8,0 млн пользователей, из которых свыше 2,7 миллиона смотрит уникальный федеральный продукт «Интерактивное ТВ».

Выручка Группы компаний от фиксированного бизнеса за 2014 г. составила 298,9 млрд руб., OIBDA достигла 102,5 млрд руб. (34,3% от выручки), чистая прибыль — 13,2 млрд руб.

«Ростелеком» является безусловным лидером рынка телекоммуникационных услуг для российских органов государственной власти и корпоративных пользователей всех уровней.

Компания — признанный технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, облачных вычислений, здравоохранения, образования, безопасности, жилищно-коммунальных услуг.

Стабильное финансовое положение Компании подтверждается кредитными рейтингами: агентства Fitch Ratings на уровне “BBB-”, а также агентства Standard&Poor’s на уровне “BB+”.

Единственный плюс это твои коллеги по несчастью

Работаю около полугода на вакансии менеджер по обслуживанию юридических лиц. Очень удивлена что нет ни одного отзыва.
В Екатеринбурге один офис в которым есть менеджеры по обслуживанию. График 5/2 . Работа на Чапаева.
Собеседование проходит минут 10—15. После чего тебя выводят на пробный бесплатный день.
В течении которого ты можешь посмотреть в каком темпе ты будешь работать и в каких программах. Длится обычно часа 3.
Даже если на этом этапе вы спросите у своего наставника на стажировочном дне: ну как тут ? Вам ответят что нормально. Ведь у них всегда нет достаточного количества кадров из за чего страдают менеджеры по обслуживаю юридических лиц. И даже вашему наставнику проще будет соврать лишь бы остались.
Наобещают золотые горы, есть показатели, главное выполнить и ваша премия будет у вас в кармане. Нет не будет.
Даже если вы будете вести контроль своего оттока вы никогда не узнаете как рассчитывается ваша премия и выполнен ли он.
Поэтому сумма вашей премии может вас не приятно удивить ,особенно если вы вьебывали аки ишак.
Ах да. Вьебывать как ишак вы будете всегда,ведь работы много , а сотрудников мало. Помимо вашей основной обязанности удержание клиентов вы будете выполнять работу других менеджеров, ведь у них каждый три месяца увольняются сотрудники.
Если ты заболел, либо умирай и принеси справку либо выходи работать. С соплями. Без голоса, с температурой,похуй там руководителю группы продаж и обслуживания Юлии.
Даже если тебе плохо и ты пытаешься отпроситься хотя бы на пару часов пораньше отлежаться и не брать больничный,то безуспешно.
Этот же руководитель Юлия будет %удалено% вас за то что вы не успеваете закрывать заявки, а не успеваете вы из за огромного потока людей. %удалено% она вас будет и за то что вы не успеваете обзванивать куча файлов которые они скидывают в течении дня и дают вам час на их проработку.
В сухом остатке: за свои 35000 рублей ты будешь вьебывать из последних сил, слышать на собраниях « если не успеваете то планируйте свой день , нам неэффективные сотрудники не нужны», будете выслушивать маты в свою стороны от Юлии,подорвёте свой здоровье.
Отношение максимально скотское

Недавно «посчастливилось» побывать на собеседовании в вашей компании в городе Новосибирск. Собеседование проводила Hr Ковалёва Лариса. После собеседования захотелось быстро вернуться домой и помыться с мылом, а ещё выпить валерьянки. Такого отношения к кандидатам в крупной федеральной компании я видел впервые!

Объясняю ситуацию:
Женщина в годах, видимо насмотревшись каких то онлайн тренингов и посчитав, что она крутой рекрутер по проведению жестких интервью, вела себя просто отвратительно!
Все время закатывала глаза, общалась надменно и пыталась постоянно унизить как личность. Неоднократно прямо намекала и хихикала вместе с руководителем (девушка) о моей некомпетенции (в присутствии меня же!) На собеседовании спокойно высказывались негативные мнения о конкурентах в телекоме, какой там бардак и тд. Так же Лариса с гордостью рассказывала об опыте проведённых интервью, где кого-то они вместе с этим руководителем довели до слез, кого-то до белого коления и тд.

Читать еще:  Менеджер после 9 класса что сдавать

У нас в городе о вашей компании в принципе ходит дурная слава, как от бывших работников, так и об опыте подобных собеседований. Мне просто интересно, вас вообще не интересует имидж компании и что за люди у вас работают? Вы считаете такое отношение к людям приемлемым? Вы считаете это профессионально так себя вести с кандидатом?

Неважно подходит вам кандидат или нет, вы обязаны вести себя достойно! После собеседования кандидат в любом случае должен выйти с хорошим настроением и желанием работать у вас! Даже если он вам не подходит! Это имидж компании! При текущем раскладе негативная слава будет и дальше расти с немыслимой скоростью, ведь у всех у нас есть друзья, знакомые и родственники, до которых естественно эта информация будет доведена.

Печальная история о том, как со мной поступила HR директор Ростелеком.
(отзыв о Ростелеком Розничные системы, офис — Руменцово в БЦ Комсити)

Участвовала в конкурсе на позицию Руководитель группы внутренних коммуникаций.

Собеседование 1.
Проводила руководитель подбора персонала.
Результат: приглашена на встречу с HRD.

Собесодование 2.
Приехала в Комсити. Менеджер провела до кабинета HRD Алёны Сергеевой. Руководителя в кабинете нет. Надо подождать. 30 минут поиска и менеджер сообщила, что Алёна на совещании, когда вернётся не известно, связи с ней нет.
Результат: уехала домой, потратила время.

Собеседование 3.
Прошло в месенджере.
HRD извинилась за то, что «сотрудники ее почему-то не нашли!» (цитата) Попросила понять, простить. Что ж бывает.
Общались с Алёной по видеосвязи.
Результат: Алена прислала тест из 2-х заданий.

Собеседование 4. Тест.
Выполнила тест, отправила на почту HRD.
Через день пришло сообщение от Алёны: «Перешлите ваше тестовое задание на такую-то почту.» Конечно, возник вопрос у меня, кому я отправляю, почему директор сама не смогла переслать со своей почты. Это быстрее, чем писать мне просьбу. Ладно, может очень занята, бывает.
Результат: через неделю приглашена на встречу с Генеральным Директором Ростелеком Розничные Системы.

Собеседование 5.
Встреча с ГД Денисом Ильиным. Стандартное интервью об опыте работы и компетенциях. Руководитель произвёл положительное впечатление. В конце встречи Денис сказал, что мы ещё смотрим кандидатов. Повернулся к Алёне и уточнил: «Когда дадим ответ?» Алёна сказала: «Через неделю». Денис повторил уже от себя: «Через неделю ответим».

Прошла 1 неделя.
Результат: ответа нет.

Прошло 2 недели:
Пишу сама: «Есть ли решение?»
Ответ: Денис в командировке вернётся в среду. Мы ещё не обсуждали финалистов.

Прошло 3 недели:
Пишу сама:
«Когда дадите ответ, Алена?»
Ответ: «Решение будет в четверг»

Четверг.
Звонок: «Здравствуйте это Ростелеком, мы хотим предложить вам вакансию.», оказалось это Ростелеком Головной офис. Я сообщила, что жду решения от их коллег, розничных систем. Менеджер попросила связаться, когда будет ответ.
Алёна С. в четверг так ничего и не ответила.

Пятница.
Пишу сама: «Алёна, есть ли новости? Меня приглашают на вакансию в головной офис, хотелось бы от вас ответ получить.»
Результат: ответа нет по сей день

Вопрос к Алёне Сергеевой.
Что значит для вас понятие «обратная связь» и что значат для вас люди?

Вы говорили о том, что хотите внедрить корпоративные ценности для сотрудников, построить сильный hr-бренд.
А демонстрируете, что вам наплевать на людей. Они для вас — поток кандидатов, и вы сливаете их, как мусор в унитаз. Вам бы для научала научиться держать своё слово. Как Вам можно верить?
Ваше слово ничего не стоит, а значит и человек вы пустой.
Боюсь представить, какое отношение к кандидатам в розницу, если вы начальника своего подставили, обманули его доверие.

Вы спрашивали про hr-тренды? Установление доверия с кандидатами и сотрудниками. Один из главных трендов 2019 года. Но вас этот тренд обойдёт стороной.

Люди — не дураки, в каждом есть что-то достойное и прекрасное, компетенции и экспертиза, которой нет у других.

Не можете держать ответ — не надо идти в hr.

Дорогие кандидаты, я призываю Вас учить работодателей, которые Вас обманывают. Обещают дать ответ в течении n-периода времени, а потом молчат или откровенно хамят. Не стисняйтесь, пишите об этом на отзовиках, в социальных сетях, рассказывайте друзьям о «прекрасном отношении» hr, чтобы все были осведомлены.

Знайте — Вас читает руководство компании. Сейчас все заботятся о том, чтобы в сети выглядеть достойно. Потому что прежде, чем придти на собеседование, 80% кандидатов смотрят информацию о работодателе в интернете.

Моя цель — улучшишь отношение к кандидатам и сотрудникам. Остановить беспредел, который творится в hr.

HR, вы работаете с людьми! Когда же вы сами станете людьми?

На мой взгляд, когда кандидат потратил время на компанию, выбрал именно РРС, а не конкурентов, приехал — было бы вежливо и презентабельно поблагодарить кандидата и сообщить, что у вас происходит — заболел сотрудник, вакансию закрыли, находимся в размышлениях, или на эту позицию взять не готовы, но если будут другие с учетом вашего опыта — пригласим.

Ваши кандидаты — это живая бесплатная реклама, сарафанное радио. У них есть родственники и друзья, и, при человеческом отношении, даже в случае отрицательного решения, но честно озвученного, вы получаете положительную бесплатную рекламу. Подумайте об этом на досуге, или на очередном слёте по улучшению корпоративной культуры.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector