Маркетолог в отдел экспорта

Что входит в обязанности маркетолога?

Всем давным-давно известны такие специальности, как маркетолог или менеджер. Подобного рода «профессионалов» сейчас очень много. Практически в каждом ВУЗе есть специальности этого направления. Тем не менее, далеко не каждый знает, что же входит в основные обязанности маркетолога. Сегодня нашей задачей является объяснить Вам абсолютно все функции маркетолога, его личные качества и показать на примере должностную инструкцию данной специальности.

Должностные обязанности маркетолога

Маркетолог довольно трудоемкая профессия, которая требует стратегический склад ума и не малую умственную выносливость. Сразу скажем, что если маркетолог работает в крупной компании, его должностные обязанности могут отличаться от обязанностей маркетолога, работающего на среднем предприятии. Дело в том, что в крупных компаниях существует специальные подотделы маркетинга, каждый из которых занимается своими поставленными задачами. Например, существуют отделы маркетинга, которые занимаются исключительно изучением рыночной цены товаров. Дальше мы по порядку опишем все должностные обязанности маркетолога, как в крупной компании, так и на маленьком предприятии. Для каждой функции мы попытаемся привести наглядные примеры.

Анализ рынка

Тенденции постоянно меняются абсолютно на любом рынке. И за этим обязательно нужно следить. Это и есть одна из основных функций маркетолога – следить за движением рынка. Здесь стоит отметить, чем рынок более инертный, тем становится сложнее перестроится под него и принять новые условия.

Что может произойти в случае, когда вы не углядели общую тенденцию рынка и не проанализировали все правильно? Все просто, компания может легко вылететь из рынка. Также стоит учитывать, что анализ рынка необходимо проводить вовремя. Если будет поздно, никакой анализ уже Вас не спасет.

Пример: представьте себе огромный завод, который занимается выплавкой железных изделий. Отдел маркетинга провел анализ рынка и понял, что необходимо срочно менять станки и обновлять производства. Дело в том, что данная задача не может быть выполнена так быстро, поскольку это очень трудоемкая работа (необходим убрать старые станки, поставить новые, обучить персонал, как работать с новой техникой). По этой причине, анализ любого рынка необходимо проводить вовремя и слаженно.

К основным инструмента этой функции маркетолога можно отнести: слежение за периодикой, анализ конкурентов рынка, социальные опросы. На самом деле, инструментов для этой обязанности очень много.

Сотрудничество с клиентами

Да, самое главное не «работать», а «сотрудничать» с клиентами. Можно подумать, что взаимосвязь с клиентами должна быть только у менеджера, но это не так. Менеджер должен уметь общаться с клиентами, а маркетолог – понимать, что конкретно необходимо каждому клиенту. Анализ каждого клиента откроет перед Вами множество дверей.

Необходимо прекрасно понимать главное отличие вашей компании от конкурентов. Здесь необходимо иметь объективную оценку. То есть понимать, чем Вы отличаетесь от других в глазах самого клиента, а не то, что Вы там себе на придумывали.

Пример: человек может ходить в одно и тоже кафе постоянно. Работники кафе могут начать думать, что клиент приходит к ним из-за приветливого персонала, вкусной еды или ещё чего-то. На самом деле, этот человек просто пришел из-за бесплатного wi-fi.

Анализ конкурентной среды

Ещё одной основной обязанностью маркетолога является анализ конкурентов компании. Общаться с клиентами конечно необходимо, но ещё больше времени необходимо уделять конкурентной среде, поскольку это Ваш основной соперник. Необходимо точно понимать, какова ценовая политика той или иной компании, которая работает с Вами в одном сегменте. Чем они лучше Вас?

Инструментов для анализа конкурентов очень много: пресс-релизы компании, отзывы клиентов о их продукции, тайные покупатели, новости и прочее.

Поиск новых путей привлечения клиентов

Обязанности маркетолога на предприятии – искать новых клиентов, и чем больше, тем лучше. Что это означает? Вы можете искать новые ниши, где Ваша компания может показать себя. В этой сфере попросту нет ограничений.

Не забываем, что одним из самых эффективных способов по привлечению новых клиентов остается рекламная кампания. Если Вы маркетолог, то Вы обязаны разбираться в хорошей рекламе и уметь её делать. Анализировать эффективность рекламных кампаний и разрабатывать стратегии проведения рекламных мероприятий.

Анализ денежных средств

И последняя обязанность маркетолога, это работа с денежными потоками. Действительно хороший маркетолог сможет рассчитать обороты компании, а также обороты конкурентов и рынка в целом.

В этом случае, мы хотим посоветовать Вам всегда тщательно следить за следующими пунктами:

• Динамика рынка (спады и подъемы)
• Динамика роста конкурентов
• Прибыль компании по различным сегментам
• Прибыль на единицу продукции
• Ответные действия конкурентов на Ваши манипуляции с ценами товара

Необходимо четко понимать, что Вашей основной целью НЕ является финансовая аналитика, это задача других отделов. Но это вовсе не значит, что Вы не должны их использовать. Обязанность маркетолога – следить за успехами и провалами компании.

Личные качества маркетолога

О самых главных обязанностях должностных обязанностях маркетолога мы уже сказали. Теперь следует перейти к личным качествам человека, который сможет работать по этой специальности. Пожалуй, самое главное, маркетолог должен обладать математическим кладом ума. Такой человек просто обязан легко пользоваться методами индукции и дедукции.

Вся сложность состоит в том, что маркетолог должен уметь мыслить, как логически, так и творчески. О да, это профессия подразумевает творческие навыки, ведь Вам придется придумывать новые подходы для достижения той или иной цели (например, провести яркую рекламную кампанию).

Никто не говорил, что подобный вид профессии очень легкая работа. Только представьте, за один день Вам может придется придумать креативную рекламу включив все свое творчество, и в этот же день сделать четкие расчеты по эффективности этой идеи.

В итоге, чтобы стать отличным маркетологом, Вам понадобятся знания во многих областях разных направлений. Если Вы занимаетесь продвижением продукта, это вовсе не значит, что Вам не понадобятся математические расчеты.

Пример должностной инструкции маркетолога

Ниже мы приведем образец примера должностных обязанностей маркетолога на одной из компаний (Мы взяли образец инструкции у одной из крупных торговых сетей). И так, человек работающий на должности маркетолога обязан выполнять следующие пункты:

• Маркетолог должен проводить исследования основных факторов, которые могут тем или иным образом повлиять на динамику потребительского спора на товар компании.
• Исходя из исследований, маркетолог должен разработать общую маркетинговую стратегию компании
• Просчитать бюджет маркетингового плана и управлять выделенными средствами.
• Провести категоризацию. Выявить группы потенциальных потребителей.
• Оценить перспективы рынка, на котором работает компания. Оценить будущие перспективы компании по выходу на новые рынки.
• Установить ценовую политику и определить требуемый ассортимент товара.
• Делать новые предложения по индивидуализации товаров для дальнейшей передачи информации производителям.
• Установить всевозможные каналы товарораспределения. Уметь разрабатывать дилерскую и дистрибьюторскую сети.
• Организовывать сбор информации от потенциальных клиентов о качестве товара, жалобах, предложениях. Придумывать способы по устранению недостатков товара.
• Разрабатывать стратегии всех видов рекламных мероприятий.
• Разрабатывать стратегии стимулирования клиентов (активные и пассивные меры).
• Уметь подготавливать предложения по оформлению нового стиля компании и продукции.
• Подводить итоги по эффективности проведенных мероприятий.

Слова экспертов об обязанностях маркетолога

Основатель Zingfin Баладжи Вишванатан о маркетологах:

Маркетолог – этот тот человек, который отвечает на вопросы «кто клиент?», «Чего он хочет?». Маркетолог разрабатывает ценовую политику, и создает так называемый «мост к клиенту».

Компании никогда не продавали услуги или товары. Они всегда продают выгоду. Основной обязанностью маркетолога будет определение разницы между продажей продукта и той выгодой, которую с помощью него может получить потребитель.

Еще одной главной функцией маркетолога – это умение выделить продукт компании из толпы. А для того, чтобы выделить свой продукт на фоне всего остального необходимо сделать процесс покупки удобным, продавать в правильное время, и работать над продуктом, чтобы он отличался от всех конкурентов.

И последнее, о чем стоит сказать, так это брэндинге. Это самое мощное оружие маркетолога. Согласитесь, как только Вы слышите фразу «Just Do it», сразу же вспоминаете качественную спортивную одежду и фирму Nike. Это инструмент который напрямую связывает продукт с потребителем.

Самым явным примером, пожалуй, будет Вечное соперничество между Pepsi и Coca-Cola. Компании продают сладкую газировку, которая очень похожа одна на другу. В итоге, каждая компания получает прибыль посредством разработки стратегии бренд-менеджмента.

Бернд Харцог (Bernd Harzog) на Qoura о целях маркетолога

Около 99 процентов людей, которые утверждают, что разбираются в маркетинге, практически в нем не разбираются. Каждый из них прекрасно понимает, что основной задачей маркетинга является приведение к единому знаменателю выгоды, даваемой продуктом или услугой компании. В тоже время, каждый из таких людей упускает несколько очень важных вещей.

• Клиенты, которые покупают продукт компании сейчас, могут НЕ покупать его в будущем.
• Не факт, что в будущем компания будет решать ту же проблему, что и сейчас.
• Не существует таких товаров, которые могли бы одночасье подстраиваться под изменения вкусов аудитории.
• Необходимо уметь вовремя сфокусироваться как на сиюминутных задачах, так и на будущих перспективах.
• Задачей маркетолога является одновременная поддержка товаров, изучение конъюнктуры рынка и планирование стратегического развития.

Советы для начинающих маркетологов

Самое главное для начинающих маркетологов – это уметь общаться с клиентами и понимать, чего они хотят. Ведь именно от них зависит рост прибыли компании в которой Вы работаете.

• Ни в коем случае не нежно доказывать руководству, что Ваша должность занимает очень важную позицию в компании. Показывайте свои способности на деле.
• У многих новичков-маркетологов очень часто возникает недовольство, что мнение менеджера по продажам более значимо, чем его мнение.

Наверное, самой распространённой ошибкой начинающих маркетологов является стремление что-то изменить. Около 90 процентов новоиспечённых маркетологов, когда приходят работать в компанию, сразу же хотят что-то улучшить, заняться стратегией, в то время, как руководство засыпает их простыми тактическими задачами, которые по мнению самого маркетолога, ему делать не положено.

Это неправильное мышление. Такое впечатление, что до Вашего прихода компания просто разваливалась, а Вы тут пришли и знаете, как её спасти. Это не так. Компания – это система, которая могла уже много лет прекрасно работать до Вас. Необходимо трезво оценивать ситуацию, а не попросту кидаться в рабочую авантюру, которая может привести только к плохим последствиям.

Если Вы не видите того, чего ожидали, это вовсе не значит, что руководство компании некомпетентно относится к Вашей работе. Вы здесь далеко не лучше всех разбираетесь в жизни компании. До Вас здесь поработало не мало людей. Допустим, Вы обнаружили какой-либо элемент в компании, который уж точно необходимо исправить. А теперь задумайтесь, неужели Вы думаете, что только Вы один заметили эту погрешность? Может на самом деле, данный элемент сделан неправильно специально.

Не смотря на все это, маркетолог, который хорошо осведомлен о своих обязанностях, точно может пригодиться компании. Главное на начальных этапах не лезть впереди всех. Необходимо все тщательно проанализировать и стать частью компании, что бы прекрасно понимать, как она живет и чем дышит.

Маркетинг для экспортера

Повысить доверие за рубежом к российской продукции, увеличить узнаваемость брендов, упростить для предпринимателей выход на новые рынки — приоритетные задачи экспортного странового бренда Made in Russia. «Программы протекционизма и государственного развития очень полезны, когда охватывают весь сектор экономики», — отмечает вице-президент «Опоры России» Павел Сигал.

Российская программа запущена в 2017 году. Всю работу по ее реализации на десяти целевых рынках ведет Российский экспортный центр (РЭЦ). Теперь Под брендом Made in Russia будут объединены успешные предприятия, продукция которых обладает экспортным потенциалом.

Основываясь на международном опыте, РЭЦ создал собственную двухуровневую систему добровольной сертификации «Сделано в России», которая подтверждает не только безопасность продукции и ее соответствие требованиям международных рынков, но и оценивает опыт и деловую репутацию компании-изготовителя, что позволяет гарантировать иностранным покупателям добросовестность отечественного производителя как надежного поставщика качественной продукции.

Первые 11 компаний прошли сертификацию «Сделано в России» еще в сентябре 2017 года; сегодня уже около ста компаний получили сертификаты и право представлять на международном рынке свою продукцию под страновым «зонтиком». В октябре 2017 года стартовала рекламная кампания в десяти странах мира по продвижению российских предприятий и товаров с маркировкой Made in Russia. Участие в программе Made in Russia для предпринимателей бесплатно. Как пояснила управляющий директор Российского экспортного центра Вера Подгузова , участвовать в программе могут все экспортеры несырьевой продукции, успешно прошедшие сертификацию. В РЭЦ пояснили, что получение таких документов гарантирует их обладателю «поддержку со стороны государства», а также позволяет защитить иностранных потребителей и добросовестных российских производителей от подделок и контрафакта, ведь каждая партия товаров уже с этого года будет получать свой уникальный код.

О компании и о товаре

На первом этапе сертификации эксперты запрашивают от компании-соискателя целый ряд документов — учредительные документы, лицензии, штатные расписания, бухгалтерский баланс и др. (этот перечень представлен на официальном сайте РЭЦ). В подаваемой в РЭЦ анкете также фигурируют пункты о наличии сертификатов системы менеджмента компании и вопросы, например, об уровне образования персонала и публикациях в СМИ. Однако в целом анкета не выглядит сложной. В РЭЦ поясняют, что компанию оценят по национальным стандартам (в том числе в соответствии с ГОСТ Р 66.0.01–2015 «Оценка опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности»). В расчет будут приняты данные об истории и имидже предприятия, его оборотных средствах, компетенции персонала и безопасности производства. Добросовестность проверят и по итогам выполненных договоров — их реестр за три года также попросят в пакете документов. Прошедшая проверки компания-соискатель заносится в Реестр добросовестных экспортеров и получает право пользоваться знаком Russian Exporter сроком на два года.

Второй этап сертификации посвящен оценке уже не самого предприятия, а выпускаемой им на экспорт продукции. От поставщика потребуются внешнеторговые контракты, лицензии, документы о безопасности товара и сертификаты Торгово-промышленной палаты с подтверждением того, что это продукция именно российского производства. В РЭЦ отмечают, что претендующий на знак Made in Russia товар должен соответствовать как российским стандартам, так и требованиям стран ЕС. В случае успешного прохождения предприниматель получает разрешение использовать знак Made in Russia на упаковках своей продукции и в рекламе сроком на год.

Такая скрупулезная проверка обусловлена тем, что компании, которые потенциально будут представлять свою продукцию под зонтичным брендом «Сделано в России», совместно формируют имидж России как государства-экспортера качественной и востребованной продукции.

Процедурный вопрос

В РЭЦ подчеркивают, что сертификация проводится бесплатно (обычно прохождение различных систем добровольной сертификации обходится предпринимателям недешево), «обеспечивает единый и объективный подход» и позволяет выявить действительно добросовестных потенциальных экспортеров. К настоящему времени сертификацию прошли 91 производитель и более 300 товаров. Информация обо всех этих товарах на восьми языках содержится в электронном каталоге, запущенном РЭЦ в конце декабря 2017 года В ближайшее время продукцию планируется поставлять в 20 стран. В числе производителей под знаком Made in Russia фигурируют такие крупные компании, как «КамАЗ», « Ростсельмаш », УАЗ, « Макфа », «Объединенные кондитеры».

Подобные бренды, уже завоевавшие симпатии зарубежных предпринимателей, можно назвать амбассадорами продвижения в целом российского странового бренда, способствующими его популярности. Однако в РЭЦ подчеркивают, что у программы нет ограничений и для представителей малого и среднего бизнеса. Так, знак добросовестного производителя Russian Exporter может получить любая компания с зарегистрированным производством в России независимо от ее размера. А логотип Made in Russia сможет разместить на упаковке производитель-экспортер, чья продукция уже поставляется на международные рынки.

«Если, скажем, производитель молочной продукции прошел необходимые проверки и получил документы на продажу, например, в Китае, мы помогаем ему рекламировать товар и привлекать потенциальных покупателей», — объясняет Вера Подгузова . Впрочем, если компания решила выпускать не фигурирующий в первоначальной заявке продукт и продавать его уже в Германии (что также ранее не оговаривалось в документации), то ей необходимо представить дополнительный пакет документов по второму этапу сертификации. Однако производитель всегда может сертифицировать сразу целый перечень своей продукции, который планирует поставлять не в одну, а в целый ряд стран.

Маркетинг вместе со страной

Менеджер по развитию экспорта ОАО « Макфа » Елена Карманова говорит, что ее компания прошла сертификацию. И хотя процедура «непростая», она отмечает «содействие РЭЦ по многим вопросам, неравнодушие и подход, который обычно не демонстрируют сотрудники казенных организаций». В офисе еще одного участника госпрограммы , ООО «Вологодская кружевная фирма «Снежинка», говорят, что «если бы сертификацию можно было бы пройти на раз-два, наверное, не было бы смысла ее проходить». «Предприятиям необходимо доказывать их квалификацию», — убеждена гендиректор компании Мария Агапова . Продукция предприятия — это «кружево ручной работы, которое в идеале востребовано в Европе и вообще за рубежом», замечает Агапова , и поэтому программа Made in Russia для «Снежинки» более чем актуальна.

Елена Карманова также называет экспортный государственный бренд «очень хорошей идеей», поясняя, что « Макфа » уже получает от него практическую пользу. В частности, компания использовала знак Made in Russia на разработанных упаковках товара для японского, китайского и арабского рынков (например, для оформления пачки гречки). Кроме того, этот фирменный логотип использовался на стенде « Макфа » на выставке Foodex-2018 в Токио, где производители подчеркивали «натуральность, экологичность и полезность продуктов питания из России». «Знак будет нанесен на упаковку в ряде стран. Мы надеемся, что РЭЦ продолжит укреплять имидж товаров из РФ, — говорит Елена Карманова . — Надеемся, программа будет содействовать нашим продажам и укрепления имиджа российских продуктов как качественных и натуральных». Мария Агапова из «Снежинки» называет Францию, Италию и Австрию как потенциально интересные рынки.

Программа Made in Russia только набирает обороты. В 2018 году планируется проведение глобальной рекламной кампании на международных телеканалах, в соцсетях и поисковике Google, а также внутри некоторых стран — с использованием локальных телеканалов, печатных и интернет изданий. В РЭЦ планируют привлечь к участию как можно больше российских компаний и помочь им успешно выйти на новые рынки.

Первые результаты уже есть. Компания « Тролза », крупнейший в России производитель троллейбусов, еще в сентябре прошлого года получила сертификат Made in Russia. А в марте 2018 года компания отгрузила в Киргизию первую партию из пяти троллейбусов согласно контракту на €4,95 млн, предусматривающему поставку в Бишкек 37 среднепольных троллейбусов. Генеральный директор ЗАО « Тролза » Иван Котвицкий отметил, что новые возможности выхода на зарубежные рынки открыла информационная поддержка продукции компании в рамках программы Made in Russia.

Сегодня особенно перспективным для развития российского экспорта является рынок Китая, где экономика продолжает набирать обороты, а потребители с большим интересом относятся к импортной продукции.

«У России есть все шансы завоевать свою нишу на китайском рынке. В рамках Made in Russsia мы уже активно работаем в КНР. Рекламные кампании в бортовых журналах и китайских социальных сетях, вирусные ролики, а также электронный каталог на китайском языке — все работает на одну цель: продвижение в Китае образа России как производителя разнообразных качественных товаров», — говорит Вера Подгузова .

Российский экспортный центр также проводит в КНР бизнес-миссии и специализированные мероприятия, разрабатывает новые железнодорожные маршруты для оптимизации логистики, а в Шанхае открыт дегустационный павильон РЭЦ с образцами российской пищевой продукции.

Вера Подгузова рассказала, что в ноябре в Китае впервые пройдет крупная международная импортная выставка «China International Import Expo», и для России это замечательная возможность продемонстрировать свой экспортный потенциал. РЭЦ организует комплексную экспозицию под логотипом «Made in Russia», куда приглашает российских производителей пищевой продукции, медицинского оборудования, потребительских товаров, высокотехнологичного оборудования и услуг.

«Участие в выставке частично компенсируется в рамках специальной программы поддержки экспортеров. То есть компаниям не придется платить за аренду выставочной площади и доставку выставочных образцов — эти расходы на себя берет РЭЦ. Все желающие представить свои товары и услуги на этой, без преувеличения, глобальной выставке, могут обращаться в РЭЦ. Для этого не обязательно быть участником программы Made in Russia, — добавила Вера Подгузова .

Экспортный маркетинг

поделитесь заметкой с друзьями и знакомыми ⤵️

Про возможности экспорта сейчас говорят многие, подталкивая собственников компаний ориентировать свой бизнес на экспорт, который разумеется привлекает миллионами долларов легкой прибыли. Но будет ли данная прибыль легкая? И какие шаги необходимо сделать чтобы эту прибыль получить? — об этом, в заметке экспортный маркетинг, итак:

Содержание статьи [бизнес блог]

Экспортный маркетинг

Одно из самых серьезных заблуждений ТОП менеджеров заключается в непонимании различий между маркетингом на внутреннем рынке и международным маркетингом, в данном случае экспортным маркетингом, т.е. маркетингом компании направленном на продвижении продукции компании на международных рынках.

Причина проста: то что понятно на бумаге требует серьезной адаптации для международного рынка, а это означает что применять напрямую методы маркетинга работающие на внутреннем рынке при продвижении компании на международный рынок будут дорогими и малоэффективными.

Продвижение компании на экспорт

Продвижение компании на экспорт это довольно серьезный процесс, который очень условно можно представить в виде следующих трех этапов:

• Этап 1. Понимание специфик переговоров с зарубежными партнерами, поставщиками и клиентами.
• Этап 2. Формирование базового презентационного пакета, определение точек взаимной выгоды.
• Этап 3. Продвижение подготовленной информации и поиск зарубежных партнеров.

Казалось бы шаги довольно понятные, но почему же они не реализуются и не помогают достигнуть результата?

Обучение ВЭД это не только способность разбираться в вопросах внешнеэкономической деятельности, но и еще способность правильно анализировать ситуацию и понимать потенциальное влияние принятых решений на бизнес — и с этим возникают серьезные трудности.

Информация к размышлению:

Экспортные продажи

Результатом успешной работы международного маркетинга будут продажи.

В нашем случае, успех компании при экспорте продукции тоже выражается в увеличении продажи. Поэтому на корпоративных тренингах и бизнес-семинарах при обучении специалистов по ВЭД и собственников компании я делаю акцент именно на увеличении продаж и практическое применение оптимального набора инструментов.

В теории экспорт представляет множество возможностей и большую прибыль, но на практике руководитель и менеджер по экспортным продажам сталкивается с довольно большими трудностями, которые предстоит решать быстро и эффективно.

Развитие международного маркетинга в компании напрямую связано только с продажами, а не с красивой упаковкой продукции — об этом следует помнить когда вы будете распределять бюджет на экспорт и разрабатывать экспортную стратегию.

Особенности международного маркетинга

Для понимания особенностей международного маркетинга необходимо рассмотреть новые возможности и риски, с которыми придется работать сотрудникам компании, а сделать это необходимо после всестороннего изучения всей информации с точки зрения управления внешнеэкономической деятельности компании.

Для примера, приведу вам базовый план программы изучения экспортного маркетинга для бизнес-семинаров и корпоративных тренингов.

1. Цели и задачи маркетинга для экспортных продаж.
2. Определение и построение системы конкурентного преимущества компании для экспорта продукции.
3. Оценка и анализ потенциальных экспортных рынков.
4. Определение и заимствование факторов конкурентоспособности у конкурентов и лидеров рынка.
5. Разработка маркетинговой стратегии компании для экспортных продаж.
6. Построение партнерских сетей и альянсов по продвижению продукции.
7. Развитие навыков и компетенций персонала для эффективных продаж.
8. Поиск, оценка и построение взаимоотношений с субподрядными организациями и консалтинговыми компаниями.
9. Оценка и минимизации возможных и потенциальных рисков, технологии проведения сценарного и факторного анализа; необходимость и важность подготовки.
10. Способы продвижения продукции на международные рынки: выставки, социальные сети, сайты, работа с площадками b2b и b2c.
11. Применение информационных технологий в маркетинге компании на международных рынках.
12. Формирование 1-страничного плана организации экспортных продаж.

Данный семинар вы можете заказать в свою компанию в формате корпоративного тренинга или индивидуальных бизнес-консультаций. Ваши вопросы приветствуются — пишите в комментариях.

Должностная инструкция маркетолога

Должностная инструкция маркетолога – документ, в котором подробно прописываются функции, которые входят в компетенцию этой категории сотрудников предприятий и организации. В инструкции также прописываются права, ответственность и условия работы маркетолога.

Образец должностной инструкции маркетолога

УТВЕРЖДАЮ:
Генеральный директор
ООО «Поставки оптом»
Широков /Широков И.А./
«12» августа 2014 г.

Должностная инструкция маркетолога

І. Общие положения

1.1. Данный документ регулирует перечень задач, входящих в компетенцию маркетолога, ответственность за различные проступки, инициативы, права и полномочия, а также условия работы и прочие параметры, сопутствующие его профессиональной деятельности.

1.2. Прием на работу и увольнение маркетолога происходит в порядке, определенном внутренними правилами организации и трудовым законодательством РФ и только после вынесения соответствующего приказа со стороны дирекции фирмы.

1.3. Маркетологом может быть человек, обладающий профильным высшим образованием и опытом работы по специальности один год.

1.4. Непосредственный начальник маркетолога — руководитель отдела маркетинга и внешних связей.

1.5. Во время отсутствия маркетолога на рабочем месте его должностные функции переходят сотруднику, определенному отдельным специальным распоряжением директора предприятия (исходя из рекомендации начальника структурного подразделения).

1.6. Маркетолог обязан владеть следующими знаниями:

• способами ведения различных видов рекламных кампаний;
• правилами коммуникаций и взаимодействия с различными средствами массовой информации (печатными СМИ, телевидением, радио, интернетом);
• принципами проведения маркетинговых исследований;
• спецификой изучения рынков, сопоставлением полученных данных, применением их к деятельности организации;
• методами аналитики и прогнозирования;
• основами внутреннего и внешнего ценообразования;
• технологическими, конструктивными, количественными, качественными показателями выпускаемых предприятием товаров и изделий, их отличительными особенностями, преимуществами и недостатками;
• условиями поставки, перевозки, хранения производимых товаров и изделий;
• способами планирования, ведения учета и отчетности по проводимым маркетинговым мероприятиям;
• основами Трудового кодекса РФ;
• правилами по охране труда, противопожарной защиты, внутреннего трудового распорядка,
• нормами делового этикета и коммуникаций.

1.7. В своей деятельности маркетолог обязан опираться на:

• законы Российской Федерации в области труда и гражданского права;
• приказы, постановления, распоряжения директора, а также непосредственного начальника, внутренние нормативные акты и прочие документы;
• нормы по охране труда и безопасности
• данный документ и Устав предприятия.

ІІ. Должностные обязанности маркетолога

2.1. В обязанности маркетолога входят следующие рабочие задачи:

• создание маркетинговых исследований по внешнему рынку, исследование конкурентных производителей, товаров, способов сбыта и т.д.;
• подготовка тактики и стратегии по продвижению на рынок изделий и товаров, производимых организацией;
• взаимодействие со средствами массовых коммуникаций в целях повышения интереса к компании и выпускаемой ею продукции;
• расчет стоимости рекламных кампаний, составление медиапланов и предоставление их на утверждение руководству;
• подготовка отчетности по результатам рекламных акций, анализ их эффективности, предоставление выводов и рекомендаций, направленных на повышение спроса;
• прогнозирование и планирование маркетинговых мероприятий;
• проведение фокус-групп для изучения целевой аудитории;
• определение приоритетных, наиболее выгодных рынков сбыта, методов продаж, позиционирования продукции;
• поддержание фирменного стиля организации, в том числе заказ фирменных бланков, атрибутики и т.п.
• анкетирование, сбор мнений о товаре и изделиях от потребителей в точках продаж, их обработка и аналитика;
• работа с претензиями и рекламациями, ответы на них;
• отслеживание рекламных кампаний конкурентных организаций, анализ и выстраивание собственных маркетинговых программ с учетом новых веяний в продвижении;
• изучение интересующих руководство компании направлений деятельности с точки зрения их освоения, перспектив, затрат, прибыльности;
• участие во внутрикорпоративных мероприятиях, в том числе, совещаниях, заседаниях, обсуждениях, касающихся его работы.

ІІІ. Права

3.1. маркетолог наделяется следующими полномочиями и правами:

• требовать предоставления оптимальных условий труда, соответствующих нормам трудового законодательства РФ;
• предлагать руководству меры для повышения эффективности работы как себя лично, так и предприятия в целом;
• принимать самостоятельные решения в рамках своих трудовых обязанностей;
• представлять организацию в государственных и негосударственных учреждениях;
• повышать свой профессиональный уровень, в том числе участвовать в конференциях, семинарах, вебинарах, курсах и пр.
• сотрудничать с представителями других структурных подразделений компании для решения своих профессиональных задач и вопросов;
• информировать начальство о выявляемых недостатках в работе, непредвиденных, опасных, форс-мажорных ситуациях;
• подписывать документы, входящие в его компетенцию;
• не выполнять свои рабочие обязанности в случае возникновения угроз для здоровья или жизни.

ІV. Ответственность

Обстоятельства и ситуации, которые могут привести к применению дисциплинарного наказания:

4.1. Неправильное, халатное ведение документации, в том числе умышленное внесение заведомо ложных или частично недостоверных сведений в отчетные и учетные документы;

4.2. Разглашение конфиденциальной информации и коммерческой тайны организации;

4.3. Уклонение от исполнения своих трудовых функций, или ненадлежащее их выполнение.

4.4. Нецелевой расход выделяемых на реализацию маркетинговых задач и мероприятий средств;

4.5. Систематическое нарушение правил трудового распорядка, режима работы и отдыха, субординации, норм по обеспечению пожарной и иных видов безопасности компании;

4.6. Пренебрежение к требованиям непосредственного начальства, а также несоблюдение приказов и распоряжений директора предприятия

4.7. Превышение должностных полномочий.

СОГЛАСОВАНО
Руководитель отдела маркетинга
ООО «Поставки оптом»
Пищулин /Пищулин Р.Д./
«12» августа 2014 г.

С ИНСТРУКЦИЕЙ ОЗНАКОМЛЕН
Летягина Инна Игоревна
Маркетолог ООО «Поставки оптом»
Паспорт 9784 № 657483
Выдан ОВД Ленинского р-на г. Пермь
14.09.2012 код подразделения 123-425
Подпись Летягина
«17» августа 2014 г.

Для чего нужна должностная инструкция маркетолога

Данный документ служит, если можно так выразится, руководством к действию для сотрудника. Он четко определяет границы, в рамках которых может работать маркетолог, а также подробно указывает на те нарушения и ошибки, которые лучше не допускать.

Примерно в той же степени инструкция необходима и работодателю – она позволяет руководству организации координировать деятельность сотрудников, а также оптимизировать производственные процессы.

Кто занимается разработкой документа

Обычно функция по созданию документа возлагается на руководителя структурного подразделения, начальника отдела кадров или юриста предприятия. В некоторых случаях эта обязанность переходит на секретаря или же инструкцию пишет директор организации.

Но, вне зависимости от того, кто этим занимается, важно, чтобы документ вписывался в рамки действующего трудового и гражданского права.

Основные правила создания инструкции

Официально разработанного, утвержденного на законодательном уровне, образца должностной инструкции не существует, поэтому компании вправе самостоятельно создавать форму документа, ориентируясь на свои потребности.

Стандартный, общепринятый вариант включает в себя минимум четыре раздела:

• «Общие положения»,
• «Основные обязанности»,
• «Права»,
• «Ответственность»,

которые могут при необходимости дополняться и другими параграфами.

Распечатывается документ в одном экземпляре и обязательно подписывается начальником отдела (который обязан следить за исполнением трудовых обязанностей маркетолога), самим сотрудником (который таким образом свидетельствует о том, что согласен с вменяемыми ему функциями), а также руководителем предприятия.

Основные положения должностной инструкции маркетолога

Для начала вверху страницы, с правой стороны следует оставить несколько строк для визирования инструкции руководителем фирмы: здесь надо вписать его должность, наименование компании, фамилию, имя, отчество, а также оставить две строки для подписи (с расшифровкой) и указания даты. Чуть ниже посередине пишется название документа.

Общие положения

Далее идет основная часть инструкции и ее первый раздел «Общие положения». В него вписывается, к какой группе работников относится маркетолог, требуемая квалификация, уровень образования, необходимый опыт работы и стаж, а также порядок назначения и увольнения сотрудника и замещения его в период отсутствия на рабочем месте. Далее указывается непосредственный руководитель маркетолога (без указания конкретных фамилий).

Потом в этот же раздел вносится список законов, правил, внутренних документов и нормативных актов, с которыми должен быть знаком маркетолог, а также способы и принципы работы, которым он должен следовать.

Должностные обязанности маркетолога

Второй раздел «Должностные обязанности» описывает функционал маркетолога, а именно те обязанности, которые он должен исполнять, начиная от разработки стратегии продвижения товаров и услуг и заканчивая учетом и анализом проведенных мероприятий. К этой части документа следует относиться особенно внимательно, поскольку она может сделать документ доказательной базой в случае возникновения судебных разбирательств, причем как со стороны работника, так и со стороны работодателя.

Права, которыми наделён маркетолог

«Права» — это раздел, который наделяет маркетолога конкретными полномочиями, призванными повысить эффективность его труда. В частности, здесь указывается возможность принятия самостоятельных решений и проявления различных инициатив, разрешение на коммуникации с другими структурными подразделениями и руководством компании, а также право не исполнять свои рабочие обязанности при возникновении опасности для жизни или здоровья.

Ответственность маркетолога за провинности

В разделе «Ответственность» прописываются все ошибки, нарушения и провинности, за которые возможно дисциплинарное наказание. При разработке данного параграфа нужно строго опираться на нормы законодательства РФ, поскольку пренебрежение к ним чревато санкциями к самой организации.

В конце документ должен заверить сотрудник, в компетенцию которого входит контроль за исполнением должностных обязанностей маркетолога, а также лично маркетолог. В самую последнюю очередь инструкция передается на утверждение директору предприятия.