Start-365.ru

Работа и Занятость
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Мастер делает маникюр

Обязанности и должностная инструкция мастера

Мастер в салоне красоты – это не просто человек, который делает маникюр или педикюр, это важная составляющая успешного бизнеса. Разбираемся, как стандартизировать работу мастеров, что прописывать в должностных инструкциях и как отслеживать выполнение обязанностей, чтобы салон приносил доход.

Требования к мастерам маникюра

Опытные и прилежные мастера ценятся высоко и это не преувеличение – сотни владельцев салонов сталкиваются с проблемой поиска такого сотрудника. Проблема усугубляется и тем, что для мастеров нет строгого регламента и требований, а только ГОСТ, который носит рекомендательный характер.

В ГОСТ Р 58091-2018 Услуги бытовые. Ногтевой сервис. Прописан ключевой критерий, по которому требуется отбирать мастеров – наличие дополнительного профессионального образования с курсом не менее 250 часов.

Но на практике часто встречается ситуация, когда у мастера есть 250, 300 и даже 500 прослушанных часов, а качество его работы при этом ниже, чем у сотрудника со 100 часами подготовки.

Возникает логичный вопрос – как тогда выбирать сотрудников и на что обращать внимание на собеседовании.

  1. Первое – это конечно техника. Важна не только ее правильность, но и скорость работы, аккуратность исполнения. Совет всем владельцам – на собеседовании проводите практическую проверку навыков, а также всегда оформляйте нового сотрудника на испытательный срок – это позволит составить полное представление о его работе;
  2. Вкус. Каждый второй клиент приходит на маникюр и не знает, какой дизайн ему хочется на этот раз. Мастер должен не просто предложить дизайн, но и понимать – сочетаются ли цвета, подходит ли оформление по форме ногтей;
  3. Владение всеми известными техниками. Даже если все твои клиенты делают только европейский маникюр, работники должны уметь все – никто не знает, о чем попросит новый посетитель или что взбредет в голову старым;
  4. Обязательными являются и специфические знания: требования к обработке инструментов, строение ногтя, нормы расходов, правила работы с оборудованием – сухожаровым шкафом, автоклавом, фрезером, пылесосом.

Поговорим подробнее о последнем пункте – специфических знаниях. К таковым относятся:

  • техники выполнения гигиенического маникюра – аппаратная, европейская, обрезная, бразильская, а также горячий маникюр;
  • физиология ногтей. Без этого безопасный маникюр не получится — ногти непременно будут пропилены, а кутикула кровоточить;
  • улучшение состояния ногтей – лечебные покрытия, правила ухода за ногтями для их восстановления;
  • наращивание ногтей;
  • назначение инструментов и умение их применять;
  • нейл-арт и все, что с ним связано;
  • правила дезинфекции, ПСО и стерилизации в соответствии с требованиями СанПиН.

Покрытие ногтей гель-лаком в салоне — отзыв

Некачественный маникюр в салоне. А можно переделать бесплатно? Мой опыт: как за одну цену «сделать ногти» два раза.

Буквально года два назад в отношении салонного маникюра с покрытием гель-лаком я была убеждена, что:

а) это ой как дорого и деньги в салоны надо носить часто, раз в 3 недели, как советуют.

б) ногти «делают» только те, кому дома делать ничего не надо, а мне куда — я рыбыня домашнего быта: стирка, уборка, готовка каждый день, с весны по осень огород. какие уж тут ногти.

Но в один прекрасный день в магазине я увидела женщину, далеко не молодую и совсем не ухоженную, в очень простой мешковатой одежде, с отвратительным прокуренным грубым голосом и таким видом, будто она неделю в запое. И на её морщинистых опухших пальцах с пересохшей кожей красовался аккуратный салонный гель-лаковый френч в розовых тонах. Какой контраст.

И тут меня вздернуло: я тоже хочу маникюр с гель-лаком из салона! Уж я точно не хуже той тётки выгляжу. И уже больше года я хожу на маникюр к мастерам, перебывала в разных салонах, два раза делала у домашнего мастера, но потом прикипела душой к одному салону красоты, где мне нравится не только внутренняя атмосфера помещения, интерьер, люди, которые там работают, но и ценовая политика. Маникюр+покрытие гель-лаком с укреплением в моем салоне делают за 900 рублей.

Но я никогда не скандалила и претензий не предъявляла. Я ж клиент не привередливый. Но в самый крайний мой поход в салон к очередному новому мастеру мне сделали такой маникюр, который я попросила переделать бесплатно.

***В чем суть претензий***

Читать еще:  Что должен уметь парикмахер стилист

Уже в процессе работы, сидя в кресле напротив мастера, я поняла, что эта работа мне не понравится, потому что ход действий был не таков, как нравится мне. И кутикулу не так обработала, и цветник положила в один слой. Но по окончанию работы ногти выглядели вроде аккуратно, претензий предъявлять было не к чему, я расплатилась и ушла.

Через 2 дня гель-лак стал скалываться вместе с укрепителем, обнажая ногтевую пластину.

Уже через 5 (!) дней мои ногти стали такими:

У 2 ногтей полностью облупились торцы, везде повылазил птеригий, который «мастер» мне вообще не вычищала, на остальных ногтях под сколы на торцах стала забиваться грязь.

Вот честно, такого ужаса мне ещё не делали, я проходила с приличным маникюром от силы 3 дня. Я специально приводила ногти в порядок перед школьной линейкой 1 сентября, платила деньги, в итоге вынуждена либо красоваться вот с такой ерундой на руках, либо переделывать маникюр. За чей счёт, интересно?

Оказывается, и у покрытия гель-лаком должна быть гарантия. Её должен озвучить мастер или администратор. Гарантийный срок эксплуатации должен быть указан в документах к материалам, которыми вам делают покрытие. И понятно, что срок службы гель-лака никак не 3 дня и даже не 5.

Клиент салона имеет такие же права, как и обычный покупатель в магазине. При продаже некачественного товара/услуги вам должны обменять товар на аналогичный бесплатно/оказать услугу заново, либо же вернуть деньги в полном объёме.

Права клиента защищены законом:

Статья 18 ФЗ «О защите прав потребителя»

п.1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

п.2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

ГК РФ Статья 470. Гарантия качества товара

1. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

2. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

3. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

И я написала администратору салона в ватс-апе о своей проблеме, приложила фото облупившихся ногтей и настойчиво, но вежливо попросила либо бесплатно переделать мне эти ногти, либо вернуть деньги.

Салон пошёл мне навстречу без лишних разбирательств. Администратор не стала отрицать, что работа явно не качественная и пообещала бесплатно исправить маникюр у другого мастера, назначив дату и время. К сожалению, это уже ПОСЛЕ школьного праздника, ДО просто не было свободных мест.

В назначенное время я заявилась. И вот не зря я люблю девчонок, которые там работают и их хозяйку в том числе и не хочу ходить ни в какой другой салон. Меня приняли вежливо, пока мастер опаздывала, хозяйка сама сняла мне старое покрытие, чтобы я не ждала. Ни словом, ни отношением не попрекнули, что я качала права и пришла бесплатно делать ногти. Сделали все качественно и красиво, так, как мне нравится. А мастер, наверное, вообще не знала, что работает бесплатно пока я ей не сказала. В качестве благодарности я заранее купила для мастера шоколадку и в конце даже пожалела, что не что-то подороже. Просто не рассчитывала на то, что ко мне будет доброжелательное отношение. Ушла я из салона действительно ничего не заплатив, с маникюром, сделанным на совесть:

***В общем, ищем свой идеальный салон и идеального мастера***

Современные салоны по функционалу практически ничем не отличаются друг от друга. Везде есть необходимое оборудование, инструменты используют стерильные, вскрывая пакет при клиенте. Но некоторые салоны жмут денег на разнообразие лаков, отчего выбрать, чем накрасить ногти, у них как бы и нечего. Ценовая политика салонов может значительно отличаться. Иногда там, где дешевле, делают гораздо лучше. Но и сам салон нужно разглядывать внимательно, я советую ходить в те заведения, которые имеют свой аппарат для стерилизации инструментов.

Читать еще:  Что должен уметь парикмахер

Набор действий у каждого мастера разный. Кто-то работает очень аккуратно, следит за чистой рабочего места, а другой — тяп, ляп и готово. Кто-то обрабатывает кутикулу исключительно фрезами, кто-то — кусачками/ножницами, одни умеют наносить гель-лак под кутикулу, другим этот трюк не удается. Мастер — это главное, и найти того, кто делает маникюр хорошо очень сложно. Статус заведения — «салон», куда вы придёте за ноготками вовсе не гарантирует идеального покрытия, потому как работают там не всегда те люди, которых с гордостью можно назвать «мастером».

В случае неудачного маникюра клиент имеет право на бесплатную переделку, и его права защищены законом. Однако, не всегда салон примет недовольного клиента заново с распростертыми объятиями. Думаю, некоторым еще придется долго доказывать, что ты не верблюд. И будет ли стоить эта нервотрепка результата — решайте сами, может, для некоторых лучше обратиться к другому мастеру, чем скандалить с салоном, который не хочет признавать, что облупившийся на 3 день гель-лак — это далеко не норма и не особенность ваших ногтей.

Я ношу гель-лак долго, по 4, а то и более, недели, так как ногти у меня растут медленно. Мне нравится, что руки всегда выглядят при маникюре и у меня не болит голова за внешний вид кутикулы, девочки удаляют ее так, как я сама себе не могу. На мне покрытие хорошо держится, если было нанесено правильно, оно выдерживает всю домашнюю работу. Единственной проблемой остается отрастающая кутикула, которая у меня сильно сохнет. А так как я никак не разбогатею на специальное масло, то время от времени втираю в нее масло персика, купленное в аптеке.

Рекомендую ли я покрытие ногтей гель-лаком в салоне?

Да! Год регулярного посещения салонов — и я уже не могу отказаться от этой процедуры. Теперь я не считаю, что это долго или дорого. В среднем, потратить 2 часа в месяц — это ничто по сравнению с тем, сколько времени я трачу на бессмысленное скитание по интернету. А 800-900 рублей легко находятся в кошельке, если рационально расходовать средства, отказавшись пару раз от лишней косметики или вкусняшки.

Думаю, если вы сразу попадете в умелые руки, то будите делать ноготки постоянно! Будьте красивыми!

Другие мои интересные отзывы:

Мой любимый youtube-блогер: Osia

Как я копила на мечту в Сбербанке со вкладом «Пополняй Онлайн» и сколько дохода получила по процентам.

Есть несколько признаков, по которым можно отличить хорошего мастера маникюра от непрофессионала

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

Раньше мы мучились с ножницами и щипчиками и танцевали макарену, пытаясь высушить несколько слоев лака перед выходом из дома. А сегодня достаточно в прямом смысле протянуть руку — и прекрасный маникюр будет готов уже через час и продержится еще неделю-другую. Но прежде, чем найти своего мастера, девушки зачастую сталкиваются с такими «профессионалами», от которых лучше бежать.

AdMe.ru расскажет, как узнать нерадивого мастера маникюра и уберечь свои ногти от катастрофы.

Обработка инструментов

Вопрос обработки инструментов — это вопрос нашей безопасности. Профессиональный мастер без запинки расскажет о том, как проходит дезинфекция и стерилизация всех предметов, которыми он делает маникюр.

  • Инструменты должны обязательно пройти все этапы: дезинфекцию, предстерилизационную очистку и стерилизацию.
  • После обработки инструменты должны храниться в ультрафиолетовых стерилизаторах. Также можно хранить маникюрный набор в стерильных одноразовых пакетах, которые мастер вскрывает при вас.
  • Обратите внимание на то, обработал ли мастер перед маникюром ваши руки, свое рабочее место и пилочки — на них не должно быть следов спила ногтей предыдущего клиента.
  • Мастер должен работать в одноразовых перчатках.

Снятие гель-лака

Во многих салонах снятие предыдущего покрытия на ногтях клиента оплачивается отдельно, но качественно эту процедуру выполняют не везде.

  • Мастер не должен снимать гель-лак жидкостью для снятия лака или обычным ацетоном.
  • Удаляя гель-лак фрейзером, нельзя допиливать до ногтя. Профессиональный мастер допилит только до базы, а дальше отшлифует ногтевую пластину, чтобы не повредить ее. Если вы не уверены в квалификации мастера, лучше попросить его снять покрытие с помощью ремувера.
  • Профессионалы используют только специальное средство, которым размачивают слегка подпиленное покрытие. После этой процедуры гель-лак просто снимается легкими движениями палочки из апельсинового дерева.
  • Нельзя соскребать гель-лак металлическим пушером. После такого воздействия структура ногтя может повредиться и он будет отрастать неровным.

Материалы

Качественные средства для маникюра стоят недешево, и в некоторых салонах их экономят или вовсе не используют.

  • При классическом маникюре мастер должен нанести на кутикулу ремувер, а не просто распарить огрубевшую кожу в теплой воде.
  • Если вы заплатили за услугу «маникюр c покрытием Shellac», вам должны нанести гель-лак именно этой марки, а не любой другой, который стоит дешевле.
  • Мастер не должен смешивать базу и топ разных производителей. Их компоненты могут плохо сочетаться друг с другом.
  • Лак или долговременное покрытие не должны иметь истекший срок годности.
  • В завершение процедуры мастер обязан нанести на ваши руки увлажняющее средство.
Читать еще:  Что должен уметь мастер маникюра

Маникюр

Ногтевые студии предлагают своим клиентам классический (обрезной) и аппаратный маникюр. Вне зависимости от того, какому виду вы отдаете предпочтение, обратите внимание на качество исполнения.

  • Если у вас очень тонкая кутикула, профессиональный мастер настоит на аппаратном маникюре. Во-первых, так меньше шансов травмировать кожу, во-вторых, после обрезного маникюра кутикула отрастает толще и грубее.
  • При аппаратном маникюре мастер должен сначала приподнять кутикулу пушером, а уже потом спилить ее фрезой. В противном случае на ногте появятся пропиленные борозды, которые станут заметны, когда он отрастет.
  • Инструменты для обрезного маникюра должны быть хорошо заточены, иначе не избежать порезов и заусениц.
  • В качественных ногтевых студиях не используют металлические пилки, а также не подпиливают натуральные ногти слишком жесткими пилочками абразивностью менее 100 единиц.

Покрытие

То, как мастер наносит покрытие на ваши ногти, тоже может многое рассказать о его профессионализме.

  • Ни в коем случае нельзя запиливать ногтевую пластину, чтобы гель-лак продержался дольше. Это действительно позволит маникюру прослужить вам несколько недель, но нанесет сильный ущерб здоровью и красоте ваших ногтей в будущем.
  • Ни один из слоев покрытия не должен попадать на кутикулу или валики, но и отступы от них не должны быть слишком большие.
  • Все слои покрытия должны быть хорошо запечатаны, обратите внимание, наносит ли мастер гель-лак на кромку ногтя. В противном случае маникюр прослужит вам не так долго.
  • Современные мастера, как правило, отказываются от использования ультрафиолета при сушке покрытия и отдают предпочтение LED-лампам. Они более щадящи к коже рук и ногтям.

Расскажите в комментариях, по каким критериям вы оцениваете мастера.

Мастер маникюра

Мастером маникюра принято называть специалиста, который проводит ряд процедур, целенаправленных на уход за кожей рук и ногтями, а также ― занимается их внешним видом.

Содержание:

История профессии

В переводе с французского термин «manuscure» звучит, как «уход за руками». Из древних времен воины украшали свое тело и ногти с целью подчеркнуть свою физическую силу и отвагу.

Римские легионеры наносили на первые фаланги пальцев алую краску. Считалось, что таким образом поддерживался боевой дух.

Ухоженные пальцы и длинные ногти тогда свидетельствовали о принадлежности к знатной семье.

Работа мастером маникюра очень почиталась в обществе. Богатые девушки на выданье, которые проживали на территории Азии, рисковали остаться старыми девами без маникюра, ведь мужчины пристально следили за длиной их ногтей. Замужние дамы пользовались ухищрениями: они заказывали специальные металлические накладки на ногти, и носили их, не снимая.

Особенности профессии

Сегодня мастер маникюра – это профессия, что обладает такими достоинствами:

  • востребованность на рынке труда;
  • небольшой срок обучения;
  • доступные по стоимости обучающие курсы;
  • возможность карьерного роста;
  • достойный заработок;
  • гибкий рабочий график.

В категорию недостатки стоит отнести следующее:

  • Затратность. Первоначально начинающим мастерам потребуется иметь в своем распоряжении определенную сумму на приобретение материалов и требуемого инструментария.
  • Нестабильный уровень дохода в начале профессиональной деятельности. Не у каждого новичка изначально имеется большая клиентская база. Она нарабатывается со временем. Поэтому следует выполнять свою работу идеально. Это поможет не только получить хорошие рекомендации, но и заполучить постоянных клиентов. В результате высокий заработок будет обеспечен.
  • Работа в условиях эмоциональной нагрузки. В определенных случаях мастер сталкивается с критикой и даже оскорблениями со стороны недовольных клиентов. Множественные негативные отзывы негативно сказываются на деятельности.

Обязанности

Профессия мастер маникюра весьма многогранна. В обязанности специалиста входит не только дизайн ногтей. Предварительно требуется провести подготовку ногтевых пластин и кожи рук к предстоящим манипуляциям.

Уходовый комплекс в обязательном порядке содержит такие процедуры:

  • обработка ногтей;
  • удаление кутикулы;
  • формирование ногтя;
  • массаж рук и ванночки;
  • запечатывание болезненных ногтей;
  • наращивание длины;
  • проведение лечебных процедур.

Затем мастер приступает к украшению ногтей. Выбор достаточно широкий: от лака до гелевого и акрилового покрытия, со стразами или без, втирка, росписи, металлы. Оригинально смотрятся авторские рисунки на ногтях.

Важные качества

Необходимые качества, которыми должен обладать мастер маникюра:

  • развита мелкая моторика;
  • хорошее зрение и координация движений;
  • правильное цветовосприятие;
  • ответственность;
  • аккуратность;
  • усидчивость;
  • коммуникабельность;
  • стрессоустойчивость.

Навыки и знания

Профессия мастер маникюра предусматривает соблюдение санитарно-гигиенических норм, знание основных свойств различных средств по уходу за кожей, специфики работы с проблемными ногтями. Дополнительно, необходимо освоить технологию проведения гигиенического маникюра и эффективные методы по уходу за кожей рук.

Чтобы в будущем трудоустроиться в престижный салон, требуется знать основные признаки заболевания ногтей, владеть методиками их лечения и наращивания, а также ― освоить различные варианты ногтевого дизайна.

Перспективы и карьера

Мастер маникюра ― это специалист, в услугах которого нуждаются салоны красоты, клиники и косметологические центры.

Данная профессия имеет несколько направлений реализации своих амбиций, а именно:

  • перспектива занять призовое место на различных ногтевых турнирах. Со временем можно стать экспертом в указанной сфере.
  • возможность вести преподавательскую деятельность;
  • шанс открыть собственную студию при наличии опыта и стартового капитала.

Обучение

Работа мастером маникюра не требует наличия профильного образования. Необходимо окончить специализированные курсы. После требуется постоянно повышать текущий квалификационный уровень.

Посещение мастер-классов также поможет совершенствовать имеющиеся навыки.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector